ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Reçu pompe piscine défectueuse . 2 semaines d'attente et toujours pas de réponse concrète.Incompréhensible!!!!!!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre dossier a été pris en charge dès que vous vous êtes manifesté par téléphone le 16 juillet, et nous nous sommes attachés à vous répondre systématiquement. Le 21 juillet, nous vous avons informé que le fournisseur allait vous expédier directement la pièce défectueuse. Un sav traité et solutionné en 4 jours en haute saison est très correct. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Superbe !
A
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Note : 3 sur 5
Pièce un peu chère...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour A priori, et sur ce que nous pouvons constater sur le net, nous v=devons être les moins chers de France sur ce produit...... Slts
A
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Note : 4 sur 5
Colis ouvert sur un côté mais le contenu était présent et en état car sans valeur. Toutes les faces doivent être scotchées par une bande de sécurité : ce qui n'était pas le cas !
A
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Super !
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour livraison annoncée entre 11 h et 14 h effectuée à 15h30 seule remarque sinon délai rapide conditionnement ok bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Bien rapide et suivi
A
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé une bâche à bulles qui devait être livrée à mon domicile après une prise de rendez-vous. Dans les faits, cette bâche a été livrée dans un magasin cash piscine " situé dans le village "Le Crés" soit à 15 km de chez moi sans en être prévenu. J'ai été informé de cette livraison par le gérant de ce magasin qui a accepté gentiment de conserver le colis en attendant que je puisse venir l"
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il doit y avoir confusion. En effet, nous avons repris votre commande dont le contenu était des panneaux filtrants pour robot, et non pas une bâche à bulles. Ces panneaux, selon le suivi colis, vous ont été livrés en 24h. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Tout ok sauf que le colis était troué et jai dû louvrir avant de laccepter. Heureusement le produit nétait pas endommagé !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Très bon réflexe d'avoir contrôlé avant signature, l'emballage ayant joué son rôle de protection Stls
A
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Note : 3 sur 5
Dans les prix
A
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Envoi rapide.
A
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Note : 4 sur 5
efficacité, rapidité
A
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Note : 3 sur 5
Frais de port Les frais de port s'eleve aydouble le prix de la commande!!!!!!!!! Plus vous commander plus le port est cher.....alors..?....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, 95% des commandes concernent un article unique. Quand vous commandez plusieurs articles sujet au frais de port, merci de vous rapprocher du service commercial qui retraitera votre commande et les frais de port associés slts
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité
A
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Note : 3 sur 5
Les frais d'envoie sont prohibitifs, 6 pour une cartouche Azur, OK mais si commandée par 2 (meme packaging) les frais d'envoie sont multipliés par 2. soit 12 . Sinon délai de livraison OK
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour une évolution est prévue lors de la prochaine version du site afin d'éviter cela. vous pouvez vous rapprocher du service commercial pour traiter votre dossier. Slts
A
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Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis et aucun moyen de savoir quand je serais livrée . Très déçue .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour le produit commandé, provenance Chine, n'est plus disponible pour le moment. votre commande a été remboursée. Nous nous excusons pour cette situation. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Frais de port moins cher
A
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Note : 4 sur 5
rapidité expedition
A
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Super !
A
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Note : 1 sur 5
Je commande et paye un robot piscine, la commande est confirmée et acceptée puis quelques jours plus tard on me signale que le prix à augmenté et qu'on m'a remboursé mon achat. Scandale car on ne peut pas augmenter un prix quand le paiement a été effectué.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour nous comprenons votre mécontentement. Le prix n'était plus tenable cardans le cadre du réassort, le tarif a augmenté de quasiment 30% sans que nous ayons l'information et sans que nous fassions une vente à perte sensible. Nous nous excusons pour cette situation liée à un contexte international complexe. Slts
A
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Note : 3 sur 5
Très content de la rapidité de livraison Mais problème la pompe que j ai reçu fuit .
A
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Note : 1 sur 5
Réception de la commande, mais elle est incomplète.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour vous êtes vous rapproché du service commercial pour traiter le manquant ? Si c'est la plaquette de flovil, elle est glissée dans les cartouches. Slts
A
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Note : 3 sur 5
Temps de livraison
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Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour les avis négatifs sans commentaire ni explication ne nous permettent pas de progresser. c'est dommage Slts
A
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Note : 4 sur 5
Simple rapide et pas trop cher
A
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Note : 4 sur 5
Génial
A
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Note : 4 sur 5
je recommande se produit
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 4 sur 5
Super !
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Note : 3 sur 5
Les filtres ne s'adaptent pas bien sur le porte filtre Hayward Tiger Shark, forcent en partie basse.
A
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Note : 4 sur 5
2 c est mieux-être
A
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Note : 4 sur 5
Frais de port gratuit le prix et les explication
A
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Note : 4 sur 5
Au top !
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé des filtres de robot Hayward en promotion, 34,8 +7,2 de frais de port. Après paiement, J'ai reçu un second mail disant que pour la Belgique, il y a un supplément de 10 pour la livraison. J'ai bien sûr accepté payer délibérément. Je pense néanmoins que lorsque je fais le compte, je n'ai pas payé moins cher qu'ailleurs. Ou est donc la ristourne finalement ?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour les frais de port affichés correspondent à une livraison pour la France métropolitaine. Les frais additionnels correspondent au surcoût facturé par les transporteur pour votre destination, et c'est pourquoi un message vous est envoyé lors de la commande Sur notre prochaine génération de site, nous avons prévu une automatisation des frais de port pour la Belgiqe au moment de la passation
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
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Note : 1 sur 5
je reçois des mails pour évaluer une un fournisseur et la marchandise n'est toujours pas arrivée chez moi,
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour A partir du moment où vous avez passé une commande, la société autonome qui gère les avis vous sollicite pour avoir le vôtre sans tenir compte du fait que vous soyez livré ou non . Slts
A
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Note : 4 sur 5
Votre professionnalisme et votre diligence. Merci
A
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Note : 1 sur 5
J'ai reçu aucun message quand me ordre vais arriver.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous recevez un mail pour chaque changement de statut de la commande (en préparation, en livraison) ainsi que sms et/ou mail du transporteur. Votre produit était en cours de réassort suite à une erreur de livraison du fournisseur, votre commande est ainsi restée en attente pendant 3 jours. Slts
A
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Note : 4 sur 5
rapidité
A
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Note : 3 sur 5
Je trouve dommage de ne pas avoir été prévenu de la rupture de stock au moment de la commande de ma cartouche Zodiac ! De plus le transporteur DPD s' est permis , sans mon avis , de déférer la livraison d' une journée ... Cette fois le délai a été très long !!! Gérard S.
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