Français 
P
Note : 4 sur 5
Disponibilité des pièces, conseils téléphoniques, mais frais de livraison sur les îles !!
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresY
Note : 4 sur 5
pièce fonctionnelle à voir avec le temps !
L
Note : 4 sur 5
Pas d'avis sur la qualité des produits puisque nous ne les avons pas encore utilisés. par contre, grosse déception pour les emballages . Sur 4 produits 2 sont arrivés défectueux : l'un déjà repéré et réparé par vous, le deuxième éventré à sa base que nous avons réparé nous mêmes. Il faudrait un plastique un peu plus costaud, comme avant ... Celui là, nous l'avons rafistolé
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'emballage avec vos produits. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux, car il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous allons faire remonter votre remarque concernant la résistance des emballages à notre équipe en charge. Nous espérons que vos produits vous donneront satisfaction une fois en usage. N'hésitez pas à nous communiquer des photos sur notre adresse mail de contact.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'emballage avec vos produits. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux, car il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous allons faire remonter votre remarque concernant la résistance des emballages à notre équipe en charge. Nous espérons que vos produits vous donneront satisfaction une fois en usage. N'hésitez pas à nous communiquer des photos sur notre adresse mail de contact.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
L
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais produit conforme et prix intéressant.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
D
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 2 sur 5
Très déçus de la livraison J’ai commander mes produits le 20/07 et nous sommes le 29/07 toujours rien reçu. Presque tous les jours le livreur m’envoie un message comme quoi il faut décaler la date de livraison
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous venons d intervenir auprès du transporteur
Slts
Nous venons d intervenir auprès du transporteur
Slts
G
Note : 4 sur 5
des problemes au niveau de votre système informatique, heureusement solutionné par la complaisance de votre équipe
C
Note : 1 sur 5
Colis livré avec plus de 10 jours de retard. La seul réponse à porté c'est excusez nous, vous pouvez annuler votre commande si vous le souhaitez. Aucun dédommagement rien.... Pourtant il été indiqué pièce en stock. 1 ère et derniere commande sur ce site
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous avons eu un retard de livraison de notre stock en effet. Le produit n'était plus en stock au moment de votre passation de commande sinon il aurait été expédié.
Nous vous avons proposé de vous rembourser pour ne pas vous bloquer au cas où vous auriez trouvé le produit par ailleurs et nous vous avons aussi proposer comme solution une cellule compatible qui était disponible en vous remboursant l'écart de prix.
Slts
Nous avons eu un retard de livraison de notre stock en effet. Le produit n'était plus en stock au moment de votre passation de commande sinon il aurait été expédié.
Nous vous avons proposé de vous rembourser pour ne pas vous bloquer au cas où vous auriez trouvé le produit par ailleurs et nous vous avons aussi proposer comme solution une cellule compatible qui était disponible en vous remboursant l'écart de prix.
Slts
W
Note : 4 sur 5
Super
G
Note : 4 sur 5
Goid
P
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et en bon état.
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison dans les temps
P
Note : 4 sur 5
Service rapide sans soucis, point négatif le service de livraison id piscine demande le contrôle de la marchandise avant signature mais celui-ci ne sonne même pas a la porte le dépose directement dans la boîte aux lettres.
G
Note : 1 sur 5
pas d'avis, je n'ai pas encore reçu ma commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre commande reçue le 14 juillet a été expédiée le 15 juillet
Pour favoriser des livraisons rapides et fiables, nous préconisons le relais pick up
Slts
Votre commande reçue le 14 juillet a été expédiée le 15 juillet
Pour favoriser des livraisons rapides et fiables, nous préconisons le relais pick up
Slts
L
Note : 4 sur 5
OBJET LIVRE PARFAITEMENT CONFORME SEUL BEMOL, JE N'AI PAS ETE AVERTI DE LA MISE A DISPOSITION DU COLIS DANS LE POINT DE LIVRAISON. JE N'AI RECU QUE LA 2EME RELANCE
B
Note : 4 sur 5
Cartouche piscine ok mais DPD n'a pas effectué la livraison à domicile comme prévu et il a fallu faire le retrait en point relais.
R
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
D
Note : 1 sur 5
Bonjour Achat d’une cellule, celle ci fuit à une connection dès que je l’ai branchée j,ai envoyé une photo et vidéo sans réponse dû vendeur, donc je ne recommande pas
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
nous avons reçu vos éléments d'information le samedi 12 juillet, et nos équipes étaient en week end
votre dossier va être traité prochainement
Slts
nous avons reçu vos éléments d'information le samedi 12 juillet, et nos équipes étaient en week end
votre dossier va être traité prochainement
Slts
A
Note : 4 sur 5
Parfait , sauf la livraison PDP qui ne me livre jamais à la maison mais le chauffeur dépose mes colis à chaque fois à la boulangerie du village voisin au mien.
W
Note : 2 sur 5
a cause d'une fuite deja apres quelques semaines du produit commande 890953 j'ai envoyé une message: pas de reponse; enfin commandé et paye 899080 le meme produit
P
Note : 4 sur 5
Bonjour. L'appareil est bien arrivé et très bien emballé. Je l'ai mis en place et fonctionne très bien. Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Achat conforme et livraison effectuée dans les délais. Merci.
D
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de la commande, mais un peu dommage que les joints n'étaient pas inclus ni suggérés au depart. Si on remplace les roulements, il faut absolument remplacer les joints
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, le produit présente un défaut d’aspect en espérant que cela n’affecte pas le fonctionnement. D’où 4 étoiles
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 2 sur 5
Quand tout va bien ils sont bien. Livraison rapide et efficace. Mais il ne faut pas avoir besoin du SAV.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
Vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
C
Note : 1 sur 5
Pieces manquantes sur mon produit. J'attends toujours une réponse à ma demande. Une pompe sous garantie en SAV et on veut me faire payer. Comme toute société, quand tout va bien, ils sont bien. Il ne faut juste pas avoir de problème.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Après vérification, et réponse qui vous a été communiquée, les crochets ne sont pas manquants, il faut soit les récupérer sur l'existant soit les acheter en complément.
Pour la pompe, vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
Après vérification, et réponse qui vous a été communiquée, les crochets ne sont pas manquants, il faut soit les récupérer sur l'existant soit les acheter en complément.
Pour la pompe, vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
J
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 2 sur 5
J’attends un retour SAV j’ai appelé envoyer deux mails pas de news
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous adresser une demande vendredi dernier à plus de 19h et celle-ci a été traité lundi
Slts
Vous adresser une demande vendredi dernier à plus de 19h et celle-ci a été traité lundi
Slts
R
Note : 1 sur 5
J'ai acheté cette aspirateur uniquement dans le but d'enlever du sable au fond de ma piscine que le robot ne peut pas en lui. J'ai regardé un tuto qui montrait que ça aspirait sans problème. Les particules fines. Je ne suis absolument jamais arrivé quoi que ce soit au fond de la piscine. Je regrette vraiment mon achat
J
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoile car je n'ai pas encore installé la vanne 6 voies
C
Note : 1 sur 5
Cela fait plus de 5 jours que j’attends mon colis , je dois appeler 2 fois par jour le transporteur et avoir affaire à un mur . Vraiment éviter si vous le pouvez .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation indépendante de notre volonté.
Les changements d'adresse/destination décalent les délais de livraison surtout les veilles de week end .
C'est pourquoi, dans la mesure du possible, nous préconisons les livraisons en relais pick up
Slts
Nous sommes désolés pour cette situation indépendante de notre volonté.
Les changements d'adresse/destination décalent les délais de livraison surtout les veilles de week end .
C'est pourquoi, dans la mesure du possible, nous préconisons les livraisons en relais pick up
Slts
M
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite pour le transport , j'ai payé 8.50 de frais pour être livré chez moi et j'ai du faire 25 kms pour aller chercher le colis dans un relais
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous avons ouvert une réclamation chez le transporteur.
Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté
Slts
Nous avons ouvert une réclamation chez le transporteur.
Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté
Slts
F
Note : 4 sur 5
très pro avec des bon interlocuteurs at de bon conseil les produits sont super. merci encore je vous recommanderais sans soucis .
G
Note : 4 sur 5
Bonjour Vos conseillers sont à l'écoute des demandes, votre transporteur est injoignable au téléphone ,8 h 18h le RDV,c'est un énorme problème qui vous fera perdre des clients. Pas de numéro même pour le conducteur. Cordialement
D
Note : 1 sur 5
Erreur de produit !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
s il y a eu une erreur, il faut contacter le service commercial.
sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trace dossier vous concernant
Cordialement
s il y a eu une erreur, il faut contacter le service commercial.
sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trace dossier vous concernant
Cordialement
B
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAIT. EMBALLAGE Parfait .LIVRAISON Rapide.
L
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Très heureux de cette expérience avec ID Piscine, un seul bémol le transport, je n'ai pas pu suivre le colis.