ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Très déçus de la livraison J’ai commander mes produits le 20/07 et nous sommes le 29/07 toujours rien reçu. Presque tous les jours le livreur m’envoie un message comme quoi il faut décaler la date de livraison
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous venons d intervenir auprès du transporteur
Slts
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
des problemes au niveau de votre système informatique, heureusement solutionné par la complaisance de votre équipe
C
Cyril S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Colis livré avec plus de 10 jours de retard. La seul réponse à porté c'est excusez nous, vous pouvez annuler votre commande si vous le souhaitez. Aucun dédommagement rien.... Pourtant il été indiqué pièce en stock. 1 ère et derniere commande sur ce site
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous avons eu un retard de livraison de notre stock en effet. Le produit n'était plus en stock au moment de votre passation de commande sinon il aurait été expédié.
Nous vous avons proposé de vous rembourser pour ne pas vous bloquer au cas où vous auriez trouvé le produit par ailleurs et nous vous avons aussi proposer comme solution une cellule compatible qui était disponible en vous remboursant l'écart de prix.
Slts
W
willy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Super
G
Gauthier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Goid
P
PINA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Colis bien reçu et en bon état.
E
Eddie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Produit conforme, livraison dans les temps
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Service rapide sans soucis, point négatif le service de livraison id piscine demande le contrôle de la marchandise avant signature mais celui-ci ne sonne même pas a la porte le dépose directement dans la boîte aux lettres.
G
ghislain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
pas d'avis, je n'ai pas encore reçu ma commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre commande reçue le 14 juillet a été expédiée le 15 juillet
Pour favoriser des livraisons rapides et fiables, nous préconisons le relais pick up
Slts
L
Lionel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
OBJET LIVRE PARFAITEMENT CONFORME SEUL BEMOL, JE N'AI PAS ETE AVERTI DE LA MISE A DISPOSITION DU COLIS DANS LE POINT DE LIVRAISON. JE N'AI RECU QUE LA 2EME RELANCE
B
bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Cartouche piscine ok mais DPD n'a pas effectué la livraison à domicile comme prévu et il a fallu faire le retrait en point relais.
R
Rémy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Délai un peu long
D
Denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Bonjour Achat d’une cellule, celle ci fuit à une connection dès que je l’ai branchée j,ai envoyé une photo et vidéo sans réponse dû vendeur, donc je ne recommande pas
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
nous avons reçu vos éléments d'information le samedi 12 juillet, et nos équipes étaient en week end
votre dossier va être traité prochainement
Slts
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Parfait , sauf la livraison PDP qui ne me livre jamais à la maison mais le chauffeur dépose mes colis à chaque fois à la boulangerie du village voisin au mien.
W
Wim W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
a cause d'une fuite deja apres quelques semaines du produit commande 890953 j'ai envoyé une message: pas de reponse; enfin commandé et paye 899080 le meme produit
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Bonjour. L'appareil est bien arrivé et très bien emballé. Je l'ai mis en place et fonctionne très bien. Cordialement
S
Sandro F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Achat conforme et livraison effectuée dans les délais. Merci.
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bonne prise en charge de la commande, mais un peu dommage que les joints n'étaient pas inclus ni suggérés au depart. Si on remplace les roulements, il faut absolument remplacer les joints
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Rapidité, le produit présente un défaut d’aspect en espérant que cela n’affecte pas le fonctionnement. D’où 4 étoiles
M
Marie Josée N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Bien
C
Christel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Quand tout va bien ils sont bien. Livraison rapide et efficace. Mais il ne faut pas avoir besoin du SAV.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
C
Christel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Pieces manquantes sur mon produit. J'attends toujours une réponse à ma demande. Une pompe sous garantie en SAV et on veut me faire payer. Comme toute société, quand tout va bien, ils sont bien. Il ne faut juste pas avoir de problème.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Après vérification, et réponse qui vous a été communiquée, les crochets ne sont pas manquants, il faut soit les récupérer sur l'existant soit les acheter en complément.
Pour la pompe, vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
J
Jean claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bien
B
Brahim H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
J’attends un retour SAV j’ai appelé envoyer deux mails pas de news
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous adresser une demande vendredi dernier à plus de 19h et celle-ci a été traité lundi
Slts
R
roseline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
J'ai acheté cette aspirateur uniquement dans le but d'enlever du sable au fond de ma piscine que le robot ne peut pas en lui. J'ai regardé un tuto qui montrait que ça aspirait sans problème. Les particules fines. Je ne suis absolument jamais arrivé quoi que ce soit au fond de la piscine. Je regrette vraiment mon achat
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Je mets 4 étoile car je n'ai pas encore installé la vanne 6 voies
C
CHRISTIANE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Cela fait plus de 5 jours que j’attends mon colis , je dois appeler 2 fois par jour le transporteur et avoir affaire à un mur . Vraiment éviter si vous le pouvez .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation indépendante de notre volonté.
Les changements d'adresse/destination décalent les délais de livraison surtout les veilles de week end .
C'est pourquoi, dans la mesure du possible, nous préconisons les livraisons en relais pick up
Slts
M
Monique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Je ne suis pas satisfaite pour le transport , j'ai payé 8.50 de frais pour être livré chez moi et j'ai du faire 25 kms pour aller chercher le colis dans un relais
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous avons ouvert une réclamation chez le transporteur.
Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté
Slts
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
très pro avec des bon interlocuteurs at de bon conseil les produits sont super. merci encore je vous recommanderais sans soucis .
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Bonjour Vos conseillers sont à l'écoute des demandes, votre transporteur est injoignable au téléphone ,8 h 18h le RDV,c'est un énorme problème qui vous fera perdre des clients. Pas de numéro même pour le conducteur. Cordialement
D
Damien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Erreur de produit !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
s il y a eu une erreur, il faut contacter le service commercial.
sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trace dossier vous concernant
Cordialement
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
TRES SATISFAIT. EMBALLAGE Parfait .LIVRAISON Rapide.
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Très bien
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Très heureux de cette expérience avec ID Piscine, un seul bémol le transport, je n'ai pas pu suivre le colis.
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Livraison assez rapide malgré une erreur de produit de ma part ( commandé une sonde pour le chlore au lieu d’une pour le pH) personnel à l écoute et sympathique
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Ras
V
VINCENT P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai commandé une électrolyse le 02 juin je l'ai reçu le 14 juin. Alors que sur le site c'était annoncé en 48h ou 72h. Ma piscine a eu le temps de viré au vert.
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Tres Bon site et à l ecoute des clients. De bons conseils
G
georges D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Service après vente aux abonnés absents....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous vous avons fait un mail le 09/06, sans réponse de votre part.
Cordialement,
Service Client ID-Piscine
F
Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
bonjour les cartouches et le flovil sont arrivés dans le même carton donc il n’y a pas lieu de facturer des frais de port en sus 8,40€. j’ai réclamé le remboursement mais ils m’ont donné un avoir valable 1 an .ils sont gagnants car je suis obligé de reprendre quelques chose chez eux .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
nous ne pouvons programmer toutes les situations logistiques que nous optimisons en permanence pour apporter les meilleures offres de prix possible dont l'offre sur les cartouches dont vous avez bénéficiée.
Malgré tout, un bon d'achat vous a été offert à titre commercial.
Slts
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