ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Bjr, Fidèle client, problème sur une pompe neuve que jai signalé et aucun appel malgré les promesses de la commerciale, qui devait me rappeler dans laprès-midi.je vais faire savoir mon mécontentement pour que tout le monde sache que cette Entreprise na aucun respect de ses Clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur Pomarel, Fidèle client, nous pourrions en débattre.... Votre commande en objet a été reçue le 25/5, expédiée le jour même et livrée le 27/5. Sur cette commande nous n'avons reçu aucune information de votre part. Peut être y a t il confusion avec un autre dossier pour lequel vous avez oublié de nous communiquer le numéro de série nécessaire au traitement sav du dossier....
A
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Note : 2 sur 5
Toujours pas de nouvelles concernant ma commande !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre commande reçue le 24/5 à 22h est en attente car nous sommes attente de la livraison par Zodiac depuis plus de 10 jours La marchandise nous a été promise pour mardi prochain. Votre colis sera expédié dès réception. Slts
A
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Note : 2 sur 5
Commande reçu incomplète. J'ai commandé 2 filtres, un pour le robot, un pour la pompe, il n'y en avait que le carton du filtre de la pompe à la livraison et le bordereau de livraison ne mentionne qu'un seul colis.. Alors une erreur de colis, ca peut arriver, mais ils sont injoignables au téléphone, pas de réponse non plus par la page de contact du site Web après plus de 72 heures d'attente. J'en
A
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Note : 2 sur 5
Traitement des pièces à fournir et de l'envoie des produits beaucoup trop long. A 24 les frais de port, ce n'est absolument pas normal.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été passée le 25 mai et a été expédié le 28 mai du fait du traitement des documents nécessaires à la tenue du registre légalement obligatoire. Concernant le prix du port, sachez qu'il s'agit du prix coutant de cette prestation nécessitant un transporteur agréé au transport de produits chimiques avec déclaration d ADR. Il est vrai que le ticket" d'entrée sur cette presta"
A
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Note : 2 sur 5
Pompe reçue rapidement. Colis intact. Cause COVID, pas de signature du bon de réception (Seulement un code). Pas d'anomalie constatée à l'ouverture avec le livreur, mais après déballage complet, un pied est cassé. Après 10 appels au SAV, au service commercial, aucune possibilité de laisser un message(Affligeant!) Envoi d'un mail avec photo de la pompe...pas de réponse! Mais qui êtes-vous? Des es
A
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Note : 1 sur 5
passé commande dimanche, toujours pas entendu 3 jours plus tard. le vendeur ne répond à aucun courrier. J'ai peur que ce soit une arnaque ...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre dossier est en cours de traitement en cette période particulièrement chargée et est plus compliqué que la normal du fait du problème d'affectation du pays qui est faux. Un mail vous a été communiquée vous demandant si vous maintenez ou non votre commande. Slts
A
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Trop long !!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Commande reçue le vendredi 15/5 à 21h, expédiée le lundi 18/5, nous ne savons faire mieux. Colissimo ne travaillant pas/peu lors du pont de l'ascension, et ayant un réseau surchargé, le délai est mécaniquement rallongé
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace le matériel impec et de bonne dimension je recommande cette société aux possesseurs de piscine
A
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Note : 4 sur 5
Aucun soucis dans la commande ni la livraison produit conforme, rien à dire sur le traitement de la commande. Plusieurs minutes après ma commande j'ai trouvé le même produite à 7 euros de moins sur le site de Waterconcept, j'ai essayé de me rétracter mais à priori cela n'a pas fonctionné. Je vais essayer et comparer les 2 produits.
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour le produit était prévu le mercredi il est arrivé 9 jours après j'avais acheté la pompe au magasin ça m'a couté 31 05 à retourner la pompe à la poste merci je vous ferai pas surtout de la publicité et l'accueil téléphonique désagréable complètement cordialement monsieur bastide
A
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Conforme.
A
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Bonjour J'ai aimé le délai de livraison assez rapide. Par contre l'emballage était tout défoncé, juste le carton pour protéger le filtre. Ça me semble un peu léger. Le filtre à rien il a eu de la chance. Cordialement
A
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je vais bientôt tester les nouveau filtres je pense que ça va me changer la vie .
A
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Note : 2 sur 5
bonjour, j'ai commandé une sonde ACL référence W500720 pour tri ZODIAC (voir photo) et j'ai reçu la référence R0819900 (nouvelle sonde) qui d'après la notice a une durée de vie de 3 ans (7 ans pour celle que je dois changer), donc 150 euros tous les 3 ans? n'étant pas à la réception du colis , je n'ai pas put mettre de réserves et me vois contraint de garder la sonde livrée. La moindre des choses
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Zodiac a changé toutes ses sans que nous soyons informés. La sonde dont vous parlée n'est plus disponible sur le catalogue Zodiac. Donc si vous souhaitez acheter des sondes Zodiac, vous devrez acheter celle que vous avez reçue. Ceci étant, et comme vous n'avez pas l'air de le savoir, vous avez un droit de rétractation que nous asumons peinement. Slts
A
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TRES BIEN.
A
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Entreprise sérieuse . Tout est correct. Commande , livraison, produit sans problèmes. Juste une petite remarque : Apres commande d'un produit pesant 2.5 Kg et un frais de port normal ,le fait de rajouter dans le colis un tout petit article de 100gr rajoute un frais de port supplémentaire de 50% et ainsi de suite si vous rajoutez un deuxième ,un troisième, etc.! Pas très logique.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide. commande complete. Petit bemol : en ce temps de confinement, le livreur ne nous laisse pas le temps de verifier la commande.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide , parfait
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
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Rapidité de prise en compte de la commande et de la livraison.
A
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Le robot que j'ai commandé ne fonctionne pas et apparemment pas de possibilité d'échange !!!
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Bonjour si votre robot est en panne, il y a comme pour tout produit une procédure de sav Slts
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfait de votre service. Rapidité d'exécution.
A
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l'expedition de ma commande fût rapide
A
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La livraison rapide mais chez mon voisin sans la validation par le code
A
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Note : 1 sur 5
deja ,commencer par repondre au mail .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Notre service commercial à rater" votre unique mail et il en est désolé. Nous vous présentons nos excuses pour cela Slts"
A
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Note : 2 sur 5
Jai acheter une sonde pour phmetre zodiac phexpert Bien recu et elle fonctionne. Le probleme cezt quil nest ecrit nul par sur la description du produit que celui ci est un generique et non un original zodiac. Donc decu mais je garde
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous ne pouvons vous laisser affirmer cela car nous ne commercialisons que de sondes achetées directement chez Zodiac et aussi pour une autre gamme Astral chez Astral. Lorsque nous achetons et commercialisons des produits de substitution, nous le mentionnons (cf notre rayon cartouches de filtration) Slts
A
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Note : 4 sur 5
Bon services.
A
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Note : 4 sur 5
rapidité
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais le carter en plastique est fissuré
A
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Note : 4 sur 5
INFORMATION ET RAPIDITE
A
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Note : 4 sur 5
Rien a redire le délai de livraison un peu long. Covid19 a du passer par la.
A
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Note : 4 sur 5
conforme est rapide
A
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Note : 4 sur 5
J'ai commandé un jeu de 2 filtres pour robot Tiger Shark ainsi qu'un testeur Aquashek et je les ai reçu sous une semaine. Je regrette toutefois un coût de transport de 2 fois 6 alors que les produits étaient emballés dans le même colis
A
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Note : 4 sur 5
Laccueil téléphonique
A
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Note : 1 sur 5
Pompe fissurée
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Avez vous controlé la pompe à réception comme indiqué par mail et rappelé sur l'emballage du colis, et faitt des réserves sur le bon de livraison ? Sinon, il faut, comme indiqué dans nos conditions générales, faire une démarche auprès du transporteur sous un délai de 10 jours maxi et nous tenir informé. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
A
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Note : 1 sur 5
j'ai été facturé et non livré
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, comment pouvez vous être facturée, le colis ayant été expédié le 16 avril et la facturation état faite le lendemain de l'expédition ? Slts
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité de traitement de ma commande. Gros choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un bon site.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Frais de livraison élevés
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