Français 
L
Note : 4 sur 5
Spedizione in Italia nei tempi indicati, prodotto ricevuto come indicato e a prezzo conveniente, ottimo servizio.
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
excellent produit mais les galets dans les seaux arrivent toujours pour certains en mille morceaux !!!!
D
Note : 1 sur 5
Électrolyseur fissuré
L
Note : 4 sur 5
Problème à la livraison avec votre transporteur pas livrer le jour prévu comme d’habitude avec DPD
C
Note : 4 sur 5
Livraison tardive. Produits conformes
P
Note : 4 sur 5
J'aurai mis 5 étoiles, mais le délai d'attente de 3 semaines pour la livraison a été vraiment trop long,surtout que je n'ai pas été averti à la commande!
L
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du chlore, la boite est arrivée éclatée, et maladroitement scotchée avec du scotch publicitaire ID-piscine, attestant que les dégâts ont eu lieu chez eux... Je ne recommande pas
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Madame,
contrairement à ce que vous pensez, du scotch est positionné sur le bas des sceau plastique pour renforcer leur résistance au choc du transport.
Nous n'expédions jamais de sceau et ou matériel abimé/cassé, et pour certains cas, nous les déclassons en reconditionné et avons une rubrique pour cela.
Si vous avez fait des réserves, comme nous l'indiquons, avant de signer le bon de livraison, il faut en faire part au service commercial afin de trouver une solution.
Sincères salutations
contrairement à ce que vous pensez, du scotch est positionné sur le bas des sceau plastique pour renforcer leur résistance au choc du transport.
Nous n'expédions jamais de sceau et ou matériel abimé/cassé, et pour certains cas, nous les déclassons en reconditionné et avons une rubrique pour cela.
Si vous avez fait des réserves, comme nous l'indiquons, avant de signer le bon de livraison, il faut en faire part au service commercial afin de trouver une solution.
Sincères salutations
A
Note : 1 sur 5
Commande expédiée rapidement et soigneusement emballée. Malheureusement, le seau de chlore est arrivé avec le fonds coupé,les palets cassés et de la poudre s'écoulait du pot. A savoir si le pot a été emballé en étant déjà détérioré !?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir Madame,
Nous n'expédions aucun matériel et sceau cassé, à la rigueur nous les déclassons dans notre rubrique "reconditionné", les marchandises étant contrôlées avant expéditions et protéger au mieux.
Si vous avez fait des réserves comme préconisé, n'hésitez pas à revenir vers notre service commercial pour trouver une solution.
Sincères salutations.
Nous n'expédions aucun matériel et sceau cassé, à la rigueur nous les déclassons dans notre rubrique "reconditionné", les marchandises étant contrôlées avant expéditions et protéger au mieux.
Si vous avez fait des réserves comme préconisé, n'hésitez pas à revenir vers notre service commercial pour trouver une solution.
Sincères salutations.
J
Note : 4 sur 5
J’ai reçu la vanne 6, voie dans les temps proposé, et même si il y avait un jour férié. Seul reproche, j’ai envoyé un message concernant un manomètre qui aurait pu être commandé en même temps, mais que l’on ne m’a pas proposé, j’attends toujours que l’on me propose un manomètre compatible avec ma vanne six voies. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la description, livraison rapide. Seul point noir: pas de lien pour le suivi de livraison. Difficile de s'organiser pour être à domicile dans ces conditions. Résultat appel du livreur qui propose de mettre les colis de 14kg par dessus le portail !!! ou de les ramener au dépôt. Bref FEDEX pas trop sérieux
P
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
P
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide. Toutefois la livraison annoncée contre signature n’a pas été respectée par le livreur qui ne s’est pas présent et a déposé directement le colis en point relais.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à ma demande
F
Note : 2 sur 5
le seau de galets était éclaté dans l'emballage...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous insistons sur le contrôle à réception de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
Nous insistons sur le contrôle à réception de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, Le produit a bien été envoyé mais je me suis trompée sur le modéle. J'ai demandé l'annulation de ma commande par mail et via l'application il y a maintenant 3 jours. Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. réponse
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous avons traité votre dossier le 6/05 à 13h. Toutes les informations vous ont été transmises par mail pour le retour de votre produit.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
Nous avons traité votre dossier le 6/05 à 13h. Toutes les informations vous ont été transmises par mail pour le retour de votre produit.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
G
Note : 1 sur 5
3 semaines que j'attends un remboursement après renvoi de la pompe. Ne recommande pas. Pas de réponse de l'entreprise à mes messages
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
votre dossier a bien été traité et votre commande remboursée suite à la réception de la pompe en retour.
Sincères salutations
votre dossier a bien été traité et votre commande remboursée suite à la réception de la pompe en retour.
Sincères salutations
H
Note : 2 sur 5
La pompe est arrivée relativement rapidement mais malheureusement colis endommagé dessous et support et carter de ventilateur cassé - J'attends votre réponse pour solutionner ce problème
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
votre dossier est en cours de traitement. A réception des colis nous insistons sur l'importance de contrôler la marchandise en la sortant de son emballage avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
votre dossier est en cours de traitement. A réception des colis nous insistons sur l'importance de contrôler la marchandise en la sortant de son emballage avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
D
Note : 4 sur 5
Satisfait -excellente réactivité Dominique B
P
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu par la qualité du produit et par le service proposé. En effet j'étais censé recevoir une seconde en main propre contre signature je n'ai jamais reçu cette sonde en main propre elle a été remise dans ma boîte aux lettres et par-dessus tout elle ne fonctionne pas. Si aucune prise en charge ou remplacement ou dédommagement du produit n'est fait.. je ne pense vraiment pas commander à nouveau sur ce site et je le déconseille.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Vous nous avez écrit le samedi 2 mai et notre service sav vous répondu dès le mardi 3 ais en vous demandant de faire un test afin de bien valider que si c'est la sonde qui est défectueuse ou s'il y a un problème avec l'appareil.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de retour sur ce test à ce jour.
Si le test confirme la défectuosité de la sonde, celle-ci vous sera remplacée ou remboursée.
Sincères slautations
Vous nous avez écrit le samedi 2 mai et notre service sav vous répondu dès le mardi 3 ais en vous demandant de faire un test afin de bien valider que si c'est la sonde qui est défectueuse ou s'il y a un problème avec l'appareil.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de retour sur ce test à ce jour.
Si le test confirme la défectuosité de la sonde, celle-ci vous sera remplacée ou remboursée.
Sincères slautations
L
Note : 1 sur 5
Attention j’ai commandé une cellule pour 545€ neuve, j’ai reçu une cellule reconditionnée qui de plus a une fuite. Depuis une semaine, 4 appel téléphonique, 3 email toujours aucune solutions je passe cette affaire a mon avocat. Ne faite aucune confiance à cette société
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service après-vente, suite à vos échanges du 28/04.
Nous vous confirmons que nos cellules sont neuves. Dans le cas contraire, elles sont clairement indiquées et vendues en tant que produits reconditionnés.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service après-vente, suite à vos échanges du 28/04.
Nous vous confirmons que nos cellules sont neuves. Dans le cas contraire, elles sont clairement indiquées et vendues en tant que produits reconditionnés.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
T
Note : 4 sur 5
Servizio cortese e veloce. Ma mi è stato scritto di aprire il pacco prima de lritiro: il corriere non lo consente
O
Note : 1 sur 5
Bonjour le commerçant que j’avais choisi pour la livraison de mon colis est fermé pour raisons personnelles, pouvez vous renvoyer mon colis chez un autre revendeur svp
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Votre colis a été livré le 29 avril dernier.
Si tel n'était pas le cas, merci de contacter notre équipe commerciale.
Sincères salutations.
Votre colis a été livré le 29 avril dernier.
Si tel n'était pas le cas, merci de contacter notre équipe commerciale.
Sincères salutations.
C
Note : 1 sur 5
j'ai refusé le colis car il était abimé et ne correspondait pas à la commande
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier a été traité par notre service client et la bonne référence de joint vous a été transmise.
Cordialement
L'équipe ID-Piscine
Votre dossier a été traité par notre service client et la bonne référence de joint vous a été transmise.
Cordialement
L'équipe ID-Piscine
B
Note : 4 sur 5
paquet reçu un peu long sur le transport mais correspond parfaitement a la description
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme Délai de livraison un peu long
C
Note : 4 sur 5
Tout est OK Hormis la livraison DPD qui comme bien souvent vous écrit que vous avez modifié la date de livraison alors que vous navez rien demandé. Donc livraison en retard.
M
Note : 4 sur 5
Il serait bon comme sur d’autres sites de pouvoir modifier sa commande juste après l’avoir envoyé ! J’ai passé ma commande un dimanche soir (422€) ,j’avais oublié 2 pots de chlore choc,j’ai appelé le lundi matin à l’ouverture,il n’a pas été possible de les rajouter sauf de repayer du port ! Je les aient acheté sur place ! Pour le reste de la commande tout est Ok (produits et livraison)
B
Note : 1 sur 5
Insatisfait. Filtre de piscine arrivé cassé Mardi. SAV ouvert dès réception et toujours aucune solution apportée 4 jours plus tard ! Notre dossier est en cours de traitement mais en attendant impossible de remettre la filtration de notre piscine en route et nous n’avons aucune idée du délai ……
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier a bien été pris en charge par notre service sav et un produit de remplacement vous a été fourni. Nous sommes désolés pour cet évènement et espérons avoir répondu à votre attente.
Sincères salutations
Votre dossier a bien été pris en charge par notre service sav et un produit de remplacement vous a été fourni. Nous sommes désolés pour cet évènement et espérons avoir répondu à votre attente.
Sincères salutations
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le produit commandé. Malgré mes appels, j’ai dû garder le produit qui ne correspondait pas à mon achat, je n’effectuerai donc plus d’achat sur ce site Internet.
Réponse de ID-Piscine.com
Le produit que vous avez reçu est le bon, et correspond à la dernière évolution.
Nous même espérons que cela revienne plus stable
Slts
Nous même espérons que cela revienne plus stable
Slts
P
Note : 1 sur 5
Article poussiéreux emballage grisé par le temps
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de notre stock, nous vous confirmons les avoir reçu en cet état de la part de notre fournisseur. Le plus important reste toutefois que le produit soit en bon état et parfaitement fonctionnel. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de notre stock, nous vous confirmons les avoir reçu en cet état de la part de notre fournisseur. Le plus important reste toutefois que le produit soit en bon état et parfaitement fonctionnel. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
M
Note : 4 sur 5
Manque de précision sur le diamètre de la vanne 6voie
D
Note : 1 sur 5
Pièce défectueuse
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Suite à votre mail du 12/04, votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service client.
Bien cordialement,
L’équipe ID-Piscine.com
Suite à votre mail du 12/04, votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service client.
Bien cordialement,
L’équipe ID-Piscine.com
C
Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Produits piscine malheureusement toujours trop chers.
G
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Very simple to order and arrive quickly
C
Note : 1 sur 5
Très très déçu, j’ai reçu les produits abîmés en 1000 morceaux aussi bien. Et les quatre boîtes toutes cassées. Photos et vidéos à ce jour, aucune nouvelle, je trouve ça inadmissible.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Notre service client est actuellement en train de traiter votre dossier et vous a fait une première réponse en date du 25/03.
Bien cordialement,
Notre service client est actuellement en train de traiter votre dossier et vous a fait une première réponse en date du 25/03.
Bien cordialement,
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, gratuite sur des produits compétitifs
A
Note : 4 sur 5
Vu avec vos services j attends la procedure pour renvoyer le colis.
A
Note : 4 sur 5
Livraison gratuite 👍et rapide, c’est top
L
Note : 2 sur 5
Le joint commandé n’était pas au bonne dimension !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Merci de vous rapprocher du service commercial pour traiter le problème afin qu'une solution vous soit apportée
Slts
Merci de vous rapprocher du service commercial pour traiter le problème afin qu'une solution vous soit apportée
Slts