Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace le matériel impec et de bonne dimension je recommande cette société aux possesseurs de piscine
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Aucun soucis dans la commande ni la livraison produit conforme, rien à dire sur le traitement de la commande. Plusieurs minutes après ma commande j'ai trouvé le même produite à 7 euros de moins sur le site de Waterconcept, j'ai essayé de me rétracter mais à priori cela n'a pas fonctionné. Je vais essayer et comparer les 2 produits.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour le produit était prévu le mercredi il est arrivé 9 jours après j'avais acheté la pompe au magasin ça m'a couté 31 05 à retourner la pompe à la poste merci je vous ferai pas surtout de la publicité et l'accueil téléphonique désagréable complètement cordialement monsieur bastide
A
Note : 4 sur 5
Conforme.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour J'ai aimé le délai de livraison assez rapide. Par contre l'emballage était tout défoncé, juste le carton pour protéger le filtre. Ça me semble un peu léger. Le filtre à rien il a eu de la chance. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
je vais bientôt tester les nouveau filtres je pense que ça va me changer la vie .
A
Note : 2 sur 5
bonjour, j'ai commandé une sonde ACL référence W500720 pour tri ZODIAC (voir photo) et j'ai reçu la référence R0819900 (nouvelle sonde) qui d'après la notice a une durée de vie de 3 ans (7 ans pour celle que je dois changer), donc 150 euros tous les 3 ans? n'étant pas à la réception du colis , je n'ai pas put mettre de réserves et me vois contraint de garder la sonde livrée. La moindre des choses
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Zodiac a changé toutes ses sans que nous soyons informés. La sonde dont vous parlée n'est plus disponible sur le catalogue Zodiac. Donc si vous souhaitez acheter des sondes Zodiac, vous devrez acheter celle que vous avez reçue. Ceci étant, et comme vous n'avez pas l'air de le savoir, vous avez un droit de rétractation que nous asumons peinement. Slts
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN.
A
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse . Tout est correct. Commande , livraison, produit sans problèmes. Juste une petite remarque : Apres commande d'un produit pesant 2.5 Kg et un frais de port normal ,le fait de rajouter dans le colis un tout petit article de 100gr rajoute un frais de port supplémentaire de 50% et ainsi de suite si vous rajoutez un deuxième ,un troisième, etc.! Pas très logique.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide. commande complete. Petit bemol : en ce temps de confinement, le livreur ne nous laisse pas le temps de verifier la commande.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide , parfait
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de prise en compte de la commande et de la livraison.
A
Note : 1 sur 5
Le robot que j'ai commandé ne fonctionne pas et apparemment pas de possibilité d'échange !!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour si votre robot est en panne, il y a comme pour tout produit une procédure de sav Slts
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de votre service. Rapidité d'exécution.
A
Note : 4 sur 5
l'expedition de ma commande fût rapide
A
Note : 4 sur 5
La livraison rapide mais chez mon voisin sans la validation par le code
A
Note : 1 sur 5
deja ,commencer par repondre au mail .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Notre service commercial à rater" votre unique mail et il en est désolé. Nous vous présentons nos excuses pour cela Slts"
A
Note : 2 sur 5
Jai acheter une sonde pour phmetre zodiac phexpert Bien recu et elle fonctionne. Le probleme cezt quil nest ecrit nul par sur la description du produit que celui ci est un generique et non un original zodiac. Donc decu mais je garde
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous ne pouvons vous laisser affirmer cela car nous ne commercialisons que de sondes achetées directement chez Zodiac et aussi pour une autre gamme Astral chez Astral. Lorsque nous achetons et commercialisons des produits de substitution, nous le mentionnons (cf notre rayon cartouches de filtration) Slts
A
Note : 4 sur 5
Bon services.
A
Note : 4 sur 5
rapidité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais le carter en plastique est fissuré
A
Note : 4 sur 5
INFORMATION ET RAPIDITE
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire le délai de livraison un peu long. Covid19 a du passer par la.
A
Note : 4 sur 5
conforme est rapide
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un jeu de 2 filtres pour robot Tiger Shark ainsi qu'un testeur Aquashek et je les ai reçu sous une semaine. Je regrette toutefois un coût de transport de 2 fois 6 alors que les produits étaient emballés dans le même colis
A
Note : 4 sur 5
Laccueil téléphonique
A
Note : 1 sur 5
Pompe fissurée
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Avez vous controlé la pompe à réception comme indiqué par mail et rappelé sur l'emballage du colis, et faitt des réserves sur le bon de livraison ? Sinon, il faut, comme indiqué dans nos conditions générales, faire une démarche auprès du transporteur sous un délai de 10 jours maxi et nous tenir informé. Slts
A
Note : 4 sur 5
A
A
Note : 1 sur 5
j'ai été facturé et non livré
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, comment pouvez vous être facturée, le colis ayant été expédié le 16 avril et la facturation état faite le lendemain de l'expédition ? Slts
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de traitement de ma commande. Gros choix de produits
A
Note : 4 sur 5
Un bon site.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Frais de livraison élevés
A
Note : 1 sur 5
Produit indiqué en stock ... préparation commande..puis information comme quoi le produit nétait plus fabriqué !. Commande annulée.,,paiement effectué.. attente de remboursement..
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le produit n'était pas indiqué en stock, mais disponible, c'est à dire en stock fournisseur. Ce dernier ne nous a pas informé de l'arrêt de la production par le fabricant. Comme nous vous l'avons écrit, nous nous en excusons et sommes désolés pour cette situation bien indépendant de notre volonté. Le remboursement a été fait en même que nous vous écrivions, donc vous ne devez pas être dan
A
Note : 4 sur 5
Filtres pour le moment bien pratique. A voir dans le temps Délais de réception au vu de l'actualité très bon Par contre, notice de pose" des filtres très très light.. même si ce n'est pas extrêmement complexe
Réponse de ID-Piscine.com
le doute est la et ça mériterait un brin de photos ou explication en plus
A
Note : 4 sur 5
Le choix des produits
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais
A
Note : 1 sur 5
pas encore de livraison......
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été expédiée le 19 mars, soit 24 heures après la commande. Concernant le transport, messagerie agrée au transport chimique, le délai annoncé est de 5 jours, en réalité 3 à 5 jours selon les destinations, donc il n'y pas de retard. A cela vous rajouter le contexte actuel. Slts Slts
A
Note : 1 sur 5
la boite du matériel acheté était ouverte et je n'ai ainsi aucune certitude sur le fait que ce produit a été ou non réemballé suite à un possible retour par un client ainsi j'ai un problème de confiance avec le site. Je n'ai pas pris la précaution de photographier l'emballage ..
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous vous confirmons que la cartouche est neuve et ne provient pas d'un retour client car nous n'en n'avons jamais eu sur ce matériel. Slts