ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
produits conformes à ma commande;par contre,livraison DPD ne respectant pas le jour de livraison prévu: j'ai posé un jour de congé pour rien !en plus,le carton était défoncé.heureusement que le matos etait bien calé et protégé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré, nous faisons de notre mieux pour assurer que nos produits sont livrés dans les meilleures conditions
Le service clients ID-Pisicine.com
J
Jean-Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Produit conforme. Livraison rapide.
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Produit conforme, fonctionne très bien avec la version 2 du vortex même si pas indiqué Livraison rapide
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Produit conforme à la commande , délai de livraison correct (6j) mais à réduire .
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
sur 4 seaux 2 sont cassés et les galets ont souffert. A mon avis le carton d'emballage n'est pas assez rigide.
A
Aline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Pour l'instant satisfaite de ma commande reçu rapidement, je suis en train de l'installer pas de problème non plus, en attente de la mise en marche de la piscine pour voir l'efficacité du filtre.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Skimmers recus tres rapidement, parfait
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Comande reçu très rapidement Tout marche parfaitement malgré un petit problème de sonde résolu très rapidement par le S A V
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Tres bien
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Envoi rapide et bon prix
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Malgré un appel téléphonique avant de passer ma commande pour les côtes et confirmation, la pompe reçue n’est pas la bonne.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Effectivement nous vous avons transmis les cotes données par le fabricant.
Vous étiez en possession de l'ancienne version qui n'es plus fabriquée.
Nous vous avons transmis une étiquette afin que vous puissiez nous retournée la pompe pour obtenir le remboursement de votre commande.
Cordialement,
Le service client
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Commande passée le 29/03 livrée le 07/04 en point relais Résultat nous sommes absent pour récupérer notre colis et une nouvelle livraison engendrerait des frais à notre charge. De qui se moque t ils ?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Comme indique dans le mail du 03 Avril, il y a eu un problème informatique dans notre système, vous commande à été expédié le 3 Avril. Le colis à été livré le 7 Avril dans le point relais. Vous nous avez indiqué être de retour sur place à partir du 15/04 dans votre mail du 7/04 .Nous vous avons indiqué que votre colis serais disponible au point relais jusqu'au 18/04 donc si vous allez le retirer aucun frais ne vous sera demandés car il n'y aura pas de relivraison.
Cordialement,
Le service client
M
Marie-France M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
commande sans problème, mais remise de la livraison 3 fois!!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Marie-France, nous sommes navrés que votre livraison ait pris autant de temps. Nous avons pris contact avec le transporteur DPD afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes désolés pour cette prestation anormale de dpd et vous présentons toutes nos excuses.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Produit moins cher que ses équivalents sur le marché. Livraison très rapide, gratuite et Produit moins cher, conforme aux conditions de commande. Reste à les utiliser pour parler de la qualité et la longévité.
H
Herve H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Materiel reçu rapidement et en bonne état. Pas encore installé. Ras bon site.
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Fiable, rapide, je recommande.
J
Jeanfrançois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
emballage corecte et liveaison conforme rien a redire
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Livraison rapide
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Ras parfait
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Matériel adapté, reçu rapidement.
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
très réactif. produits conformes à la commande. dommage que le service de livraison choisi ne soit pas à la hauteur (retard de 4j dans la livraison pour des raisons injustifiées).
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Prix corrects et produits conformes mais hélas l'emballage est nul, dans un simple carton à la taille du produit sans calage. Au moindre choc dans le carton, c'est cassé. Pour notre commande 851760 un filtre, il est arrivé intact. Par contre pour la commande 851875 une pompe de piscine, le boitier filtre est fêlé. Nous avons envoyé des photos, ID Piscine n'assume pas et fait une demande à son fournisseur, pourtant c'est bien eux les vendeurs. Il nous reprochent de ne pas avoir déballé devant le transporteur, le carton n'était pas abimé et nous avons constaté le fêle qu'au moment du remplissage d'eau de la pompe après l'avoir montée. Nous attendons ...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Effectivement nous avons bien reçu et traiter votre demande, suite à la casse du au transport.
Comme indiqué par mail en retour à votre demande, vous allez recevoir un corps de pompe neuf pour remplacement de celui cassé.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Ccc
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Galets en partie exposés à. L'intérieur des boîtes
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de se désagrément, effectivement les galets sont fragiles et friables, ceux ci peuvent être endommagé pendant le transport dû aux chocs et vibrations.
Malgré cela ils peuvent être utilisé quand même.
Cordialement,
Le service client ID-Piscine.com
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Marchandise conforme et 24h pour la recevoir
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le rapport qualité prix semble correct. Pas encore testé. Par contre service de livraison très perfectible. DPD pas très à la hauteur : pas d'infos sur la livraison et surtout le colis a été retrouvé BALANCE" par dessus le grillage de la propriété alors qu'il y a une sonnette et que mon portable leur a été communiqué. Heureusement ce n'était pas fragile !!! Une chance"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme, reçu rapidement, pas encore testé R.A.S. pour l'instant
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Parfait ! commande et livraison rapide. Seul hic , il faudrait indiquer la correspondance des fils entre la pompe SOLUBLOC et l'originale. 3 fils contre 4 .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande très simple et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. crespond a mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est limpide, RAS
2
2022-11-27 10:18:09
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais pu commander quoi que ce soit car toujours plus cher que chez les concurrents.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous ne comprenons votre avis car sur le pack commandé noous sommes les moins cher de France et dans la mesure du possible nous nous alignons si ce n'est pas le cas, et d'autant plus que vous nous avez demandé d'annuler la commande au motif suivant Désolé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Interlocuteur au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité de l'envoie mais dpd nul.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un produit qui n'est pas en stock et le délai de réapprovisionnement est de 2 mois . j'aurais aimé être averti au moment de ma commande et non après . cordialement .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, ce produit n'est pas en stock comme indiqué sur l'annonce du produit (En cours de réassort). De plus nous nous attachons à indiquer une date de réassort dès que nous sommes en possession de l'information (mi-décembre aux dernières nouvelles) Il est vrai que sur la marque Hayward, nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement depuis 2 ans. Nous sommes désolés de cette si
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité, livraison du colis en temps et en heure. En revanche dommage que les points relais n'existe pas, car le prix des livraisons et relativement cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Changer de transport, ou porter réclamation à DPD car le chauffeur n'a pas fait son job, nous l'attendions à notre domicile et il a déposé au pickup de Saint Pierre de Buf. J'habite Chavanay où le magasin Leclerc fait dépôt pickup. De plus le pickup de Saint Pierre de Buf ouvert le samedi n'était pas ouvert ce jour là. Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
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