Français 
E
Note : 4 sur 5
Comande reçu très rapidement Tout marche parfaitement malgré un petit problème de sonde résolu très rapidement par le S A V
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Tres bien
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bon prix
P
Note : 1 sur 5
Malgré un appel téléphonique avant de passer ma commande pour les côtes et confirmation, la pompe reçue n’est pas la bonne.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Effectivement nous vous avons transmis les cotes données par le fabricant.
Vous étiez en possession de l'ancienne version qui n'es plus fabriquée.
Nous vous avons transmis une étiquette afin que vous puissiez nous retournée la pompe pour obtenir le remboursement de votre commande.
Cordialement,
Le service client
Effectivement nous vous avons transmis les cotes données par le fabricant.
Vous étiez en possession de l'ancienne version qui n'es plus fabriquée.
Nous vous avons transmis une étiquette afin que vous puissiez nous retournée la pompe pour obtenir le remboursement de votre commande.
Cordialement,
Le service client
C
Note : 1 sur 5
Commande passée le 29/03 livrée le 07/04 en point relais Résultat nous sommes absent pour récupérer notre colis et une nouvelle livraison engendrerait des frais à notre charge. De qui se moque t ils ?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Comme indique dans le mail du 03 Avril, il y a eu un problème informatique dans notre système, vous commande à été expédié le 3 Avril. Le colis à été livré le 7 Avril dans le point relais. Vous nous avez indiqué être de retour sur place à partir du 15/04 dans votre mail du 7/04 .Nous vous avons indiqué que votre colis serais disponible au point relais jusqu'au 18/04 donc si vous allez le retirer aucun frais ne vous sera demandés car il n'y aura pas de relivraison.
Cordialement,
Le service client
Comme indique dans le mail du 03 Avril, il y a eu un problème informatique dans notre système, vous commande à été expédié le 3 Avril. Le colis à été livré le 7 Avril dans le point relais. Vous nous avez indiqué être de retour sur place à partir du 15/04 dans votre mail du 7/04 .Nous vous avons indiqué que votre colis serais disponible au point relais jusqu'au 18/04 donc si vous allez le retirer aucun frais ne vous sera demandés car il n'y aura pas de relivraison.
Cordialement,
Le service client
M
Note : 1 sur 5
commande sans problème, mais remise de la livraison 3 fois!!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Marie-France, nous sommes navrés que votre livraison ait pris autant de temps. Nous avons pris contact avec le transporteur DPD afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes désolés pour cette prestation anormale de dpd et vous présentons toutes nos excuses.
P
Note : 4 sur 5
Produit moins cher que ses équivalents sur le marché. Livraison très rapide, gratuite et Produit moins cher, conforme aux conditions de commande. Reste à les utiliser pour parler de la qualité et la longévité.
H
Note : 4 sur 5
Materiel reçu rapidement et en bonne état. Pas encore installé. Ras bon site.
D
Note : 4 sur 5
Fiable, rapide, je recommande.
J
Note : 4 sur 5
emballage corecte et liveaison conforme rien a redire
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
O
Note : 4 sur 5
Ras parfait
L
Note : 4 sur 5
Matériel adapté, reçu rapidement.
L
Note : 4 sur 5
très réactif. produits conformes à la commande. dommage que le service de livraison choisi ne soit pas à la hauteur (retard de 4j dans la livraison pour des raisons injustifiées).
T
Note : 1 sur 5
Prix corrects et produits conformes mais hélas l'emballage est nul, dans un simple carton à la taille du produit sans calage. Au moindre choc dans le carton, c'est cassé. Pour notre commande 851760 un filtre, il est arrivé intact. Par contre pour la commande 851875 une pompe de piscine, le boitier filtre est fêlé. Nous avons envoyé des photos, ID Piscine n'assume pas et fait une demande à son fournisseur, pourtant c'est bien eux les vendeurs. Il nous reprochent de ne pas avoir déballé devant le transporteur, le carton n'était pas abimé et nous avons constaté le fêle qu'au moment du remplissage d'eau de la pompe après l'avoir montée. Nous attendons ...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Effectivement nous avons bien reçu et traiter votre demande, suite à la casse du au transport.
Comme indiqué par mail en retour à votre demande, vous allez recevoir un corps de pompe neuf pour remplacement de celui cassé.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
Effectivement nous avons bien reçu et traiter votre demande, suite à la casse du au transport.
Comme indiqué par mail en retour à votre demande, vous allez recevoir un corps de pompe neuf pour remplacement de celui cassé.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
M
Note : 4 sur 5
Ccc
P
Note : 2 sur 5
Galets en partie exposés à. L'intérieur des boîtes
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de se désagrément, effectivement les galets sont fragiles et friables, ceux ci peuvent être endommagé pendant le transport dû aux chocs et vibrations.
Malgré cela ils peuvent être utilisé quand même.
Cordialement,
Le service client ID-Piscine.com
Nous sommes désolés de se désagrément, effectivement les galets sont fragiles et friables, ceux ci peuvent être endommagé pendant le transport dû aux chocs et vibrations.
Malgré cela ils peuvent être utilisé quand même.
Cordialement,
Le service client ID-Piscine.com
M
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme et 24h pour la recevoir
L
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Le rapport qualité prix semble correct. Pas encore testé. Par contre service de livraison très perfectible. DPD pas très à la hauteur : pas d'infos sur la livraison et surtout le colis a été retrouvé BALANCE" par dessus le grillage de la propriété alors qu'il y a une sonnette et que mon portable leur a été communiqué. Heureusement ce n'était pas fragile !!! Une chance"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, reçu rapidement, pas encore testé R.A.S. pour l'instant
O
Note : 4 sur 5
Parfait ! commande et livraison rapide. Seul hic , il faudrait indiquer la correspondance des fils entre la pompe SOLUBLOC et l'originale. 3 fils contre 4 .
A
Note : 4 sur 5
Commande très simple et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. crespond a mon attente.
A
Note : 4 sur 5
C'est limpide, RAS
2
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais pu commander quoi que ce soit car toujours plus cher que chez les concurrents.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous ne comprenons votre avis car sur le pack commandé noous sommes les moins cher de France et dans la mesure du possible nous nous alignons si ce n'est pas le cas, et d'autant plus que vous nous avez demandé d'annuler la commande au motif suivant Désolé
A
Note : 4 sur 5
Interlocuteur au téléphone
A
Note : 4 sur 5
la rapidité de l'envoie mais dpd nul.
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un produit qui n'est pas en stock et le délai de réapprovisionnement est de 2 mois . j'aurais aimé être averti au moment de ma commande et non après . cordialement .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, ce produit n'est pas en stock comme indiqué sur l'annonce du produit (En cours de réassort). De plus nous nous attachons à indiquer une date de réassort dès que nous sommes en possession de l'information (mi-décembre aux dernières nouvelles) Il est vrai que sur la marque Hayward, nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement depuis 2 ans. Nous sommes désolés de cette si
A
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, livraison du colis en temps et en heure. En revanche dommage que les points relais n'existe pas, car le prix des livraisons et relativement cher.
A
Note : 4 sur 5
Changer de transport, ou porter réclamation à DPD car le chauffeur n'a pas fait son job, nous l'attendions à notre domicile et il a déposé au pickup de Saint Pierre de Buf. J'habite Chavanay où le magasin Leclerc fait dépôt pickup. De plus le pickup de Saint Pierre de Buf ouvert le samedi n'était pas ouvert ce jour là. Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 2 sur 5
Prévenu à 8h31 pour une livraison entre 9 et 12H (j'ai donc attendu à mon domicile) puis à 14h29 prévenu que le colis est dispo à un point relais. J'ai accepté les frais de port de 30, qui sont excessifs pour des infos erronées et une livraison en point relais.
A
Note : 1 sur 5
Jai commandé une pompe piscine pr remplacer ma desjoyaux(350). Pas de pb sur la livraison / montage. Par contre la pompe fait une bruit du tonnerre, je contacte idpiscine qui me demande de me la renvoyer (en plein mois de juin, problématique pr que la piscine ne tourne pas). Je demande a ce quil me la change pr éviter que ma piscine tourne, refusé. Je la renvoie, ma piscine tourne, je reçois 2
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir, Suite à votre premier contact, votre dossier a été pris en charge dans le cadre d'un sav normal (réparation du produit suite à un problème technique). Après une certaine utilisation, vous nous avez sollicité à nouveau sur ce produit, nous avons refait une démarche sav. La seconde expertise conclue à une immersion de la pompe sans qu'aucune fuite ou autre défaillance pouvant provoquer un
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité prise de commande envoi
A
Note : 1 sur 5
Arrêter de vous protéger derrière des étiquettes et pratiquer un échange en cas de matériel cassé le client n'a pas à subir votre problème ou celui du livreur !!! Je ne recommande pas du tout ce marchand !!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous essayons d'améliorer notre prestation en permanence mais il y a une chose que nous ne pouvons faire à la place de nos clients, c'est de contrôler la marchandise à réception avant de signer le bon de livraison. Sans cela, il ne nous est pas possible de nous retourner vers le transporteur, e il est dommage que vous n'ayez pas fait ce contrôle malgré nos indications et étiquetages fluo
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je viens d'acheter une pompe sur le site, et je l'ai eu au bout de 7 jours. Par contre j'ai eu la mauvaise nouvelle qu il fallait vérifier le colis avec le livreur, lui étant venu au prmoment des repas, j'ai vue le carton en bon état, par contre en ouvrant il y avait un cache moteur en plastique qui était cassé. Et là je lance une procédure pour me faire rembourser la pièce, et la on m
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons reçu votre commande vendredi 5 août à 22h51. Elle a été livrée le 10 août à 13h13. A réception, vous n'avez pas contrôlé le produit malgré nos recommandations et les étiquetages de rappel, et nous ne pouvons le faire à la place de nos clients. Sans réserve avant signature du bon de livraison, voir refus du colis, nous ne pouvons plus nous retourner vers le transporteur. Nous