ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Le produit ne correspond pas à mon besoin contrairement à ce qui était annoncé. J'ai pris contact avec ID piscine et aucune réponse depuis plusieurs jours....je suis très ennuyé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Après vérification, un dossier a bien été reçu le 7 septembre en fin de journée et est en-cours de traitement par le service sav qui devrait vous répondre d'ici fin de semaine.
Slts
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
Aucun Avis a écrire
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Pourriez vous préciser ce qui motive votre notation ?
Merci
P
Pierre Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
+ Envoi rapide, produit conforme. - j’ai appelé pour un conseil et on ne m’a jamais rappelé / changez de transporteur, DPD c’est une Cata !
P
Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Très bien
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Bonne réactivité pour la livraison, par j'ai été déçu sur les infos de ma pompe car celle que j'ai reçu ne portait pas la même reference. Obligé de regarder sur d'autres sites commerçants pour avoir l'information d'une evolution de référence, non précisé sur votre site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
nous avons noté remarque et sommes entrai de reprendre les évolutions de code de Hayward.
Slts
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Commande rapide et satisfaisante
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Société sérieuse livraison rapide
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Bin conseil
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Conforme
M
Marie -Odile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Commande qui a été bien livré
J
Jean-Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Bien, mais le délai de livraison n'est pas annoncé à la prise de commande.
J
Jp B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
livraison rapide installation du produit sans problème reste à voir dans le temps
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
rapide et conforme
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Rapide efficace
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
Produit à la hauteur de mes attentes
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Très bonne réactivité tant au niveau de prise en compte de la commande , que de la livraison.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Colis reçu à temps. Quelques galets en morceaux à l'arrivée mais rien de grave.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Bien
E
Edouard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
En attente du SAV depuis 3 jours …colis carton ok, mais le packaging primaire du chlore en très mauvais état et à l’intérieur de nombreux galets sont cassés
F
Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Produit de qualité (cellule électrolyse) conforme à la description et compatible avec Seltonic. Juste un point de moins en raison d'une livraison plus longue que prévue avec DPD
G
Gerald C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Délais non respecté tarif plus élevé déçu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison suite à un délai plus long que prévu au niveau de l'approvisionnement.
Slts
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Le produit ne convient. J’attendrai leurs modalité de retour et je répondrai au questionnaire ensuite….
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
couvercle du seau de brome très difficile à ouvrir
R
Roberto P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
La livraison est confiée à une société qui livre une fois par semaine dans mon seecteur. Si l'on est absent, l'on passe à la semaine suivante. Cela signifie que leur promesse d'une livraison en 48h est un mensonge et que cela peut prendre 15 jours, voire davantage. J'avais déja signalé ce problème l'année dernière. Rien n'a changé. C'est moi qui ne vais plus commander chez eux désormais.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Livraison sans problème .
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Reçu produit non correspondant a la commande, sav et service non réactifs
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Selon le dossier sav ouvert, le produit livré correspond à celui commandé qui, à priori, ne correspond pas à votre besoin.
Slts
A
Antoine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Commercial très réactif. J'ai commandé la mauvaise pompe par erreur et j'ai été remboursé immédiatement, ce qui m'a permis de prendre la bonne
N
Nicolas K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Deux rappels nécessaires pour débloquer une commande pourtant simple. Carte de crédits refusées pour le paiement, donc virement bancaire et tout se bloque. Je reçois un email de bonne réception du paiement et de préparation de ma commande, et puis plus rien pendant 10 jours… après 2e appel, finalement la commande est traitée. Bref, mauvaise première expérience, désolé !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
en effet, nous avons eu un raté d'une semaine dans le traitement logistique de votre commande.
nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses.
Slts
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
pompe de piscine conforme mais une expédition moins rapide que prévue par rapport à ce qui était marqué sur le site 24 h /48 h
F
Florent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Peu de réactivité sur mon SAV
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
il est vrai que le délai de votre dossier a été trop long.
nous en sommes désolés et nous nous en excusons.
Slts
M
Maryline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Colis défectueux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
malgré les compléments de calage et de protection, malheureusement les chocs liés au transport peuvent abimés les produits, c'est pourquoi nous insistons sur la nécessité de contrôler le contenu des colis à réception avant signature du bon de livraison.
Slts
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Site agréable . Choix très important . Prix corrects
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
BJr vous m'avez vendu un chariot de robot qui trainait dans votre atelier celui-ci meritait juste d'etre mis a la decharge, mais malgré tout vous me l'avez vendu 20€ donc en resumé c'est moi qui vait le mettre a la decharge tout en vous payant lasomme indique je suis très en colère contre vous et je préfère ne pas vous donner le nom auquel je pense !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! allez vous faire...........................................
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous vous avons proposé cela par rapport à la non disponible du matériel voulu. Cette participation avait pour but de payer le transport et le temps de démontage. Nous sommes surpris que vous ne puissiez pas le remonter étant donné qu'il n'y a eu que des visses enlevées.
Slts
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Expédition rapide mais délai initial annoncé sur le site non respecté !
G
Guy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
J'ai reçu assez rapidement ce que j'avais commandé donc prestation très correct.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Livraison longue a arrivée mais produit conforme bonne état bien emballé
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Réponse et envoi rapide
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Produit conforme livré dans les delais
J
Jean S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Le prix de ma commande a été majorée le lendemain de 100 Euros ou 15%. par rapport au prix annoncé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Il est vrai que nous avons du vous solliciter du fait des hausses que nous subissons en dernière minute sur les cellules d'électrolyseur (+50% depuis le début de l'année).
Comme cela vous a été expliquez et proposé :
Remboursement de votre paiement
Cellule compatible moins coûteuse
Vous avez opté pour un complément de prix sur le produit que nous avons validé ensemble.
Sincères salutations
A
Alexandre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
La commande et surtout son délai de réception n'ont pas été tenu.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous avons rencontré des gros problèmes d'approvisionnement sur cette cellule pour laquelle nous dépendons d'un importateur exclusif pour la distribution en France.
Nous avons donné les informations en notre possession en toute transparence et avons subi cette situation pendant un mois et demi, et chaque réception partielle nous avons expédié le jour même les commandes dans leur chronologique d'enregistrement.
Nous sommes désolés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Sincères salutations
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