ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
--- Bonjour . Il m'est difficile de vous noter car la pompe que j'ai payé n'est toujours pas arrivé alors que je reçois des messages me disant que le colis a été livré . Soit ON anticipe les livraisons soit il s'agit d'un vol qualifié en bande organisée . Hyper déçu .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le transporteur n'a pas assuré sa prestation. Notre service commercial a pris en charge votre dossier dès que vous vous êtes manifesté. Le dossier a ainsi été traité et vous avez été remboursé. Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté et espérons que notre intervention et le traitement de votre dossier vous a apporté une issue satisfaisante. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
les articles ne correspondent pas a ma commande ou sont manquant. aucun service après vente
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Il y a eu un problème de prérartion de commande et de retour d'information chez notre fournisseur qui était en charge de vous livrer. Nous sommes désolés pour cette situation, rare, et bien indépendante de notre volonté. Toutefois, notre équipe commerciale a été en contact avec vous très rapidement suite à votre retour d'information. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, tout à fait satisfait du produit, mais pas de la livraison. Il me semble que le colis devait être livré contre un code qui ma été envoyé, mais le livreur a mis le colis dans la boîte à lettres.
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Bonjour Nous allons remonter l'incident de livraison au ransporteur. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Frais d envoi très cher. Devrait être gratuit à partir d un certain montant. Il faudrait pouvoir choisir une date de livraison. Ayant été alerte ce matin même, je n étais pas présent à mon domicile car sur mon lieu de travail. Le colis a été balancé par dessus le portail. Heureusement qu il n y avait rien de fragile
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Pour les frais de port, et dès qu'une commande concerne des produits de chimie, les frais de port sont élevés. Nous n'avons à ce jour pas encore trouvé de solution alliant prix produit attractif et frais de port moins coûteux. Concernant la livraison, nous allons ouvrir un dossier réclamation auprès du transporteur. Slts
C
Choix Que Nous Préconisons Slts "
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas respectées. Id piscine Devrait changer de livreur!
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Bonjour, expédiée le 17 en livraison le 21 avec un week end au milieu, la prestation est normale". Pour avoir plus rapide et plus fiable
A
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Note : 3 sur 5
Avec le service de livraison
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???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Facilité de commande sur le site,délais de livraison rapide.Seul bemol:les frais de transport qui sont payés une première fois lors de la commande et un supplément demandé pour la livraison sur le territoire belge qui fait l objet d'une deuxième facturation.Pourquoi ne pas directement établir un tarif de livraison selon l'endroit payable sur la facture initiale?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour nous avons prévu de faire cette évolution dans la prochaine version de notre site sachant que ce fonctionnement restera nécessaire pour certaines commandes Slts
A
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Note : 3 sur 5
très bonne procédure mais prix pas compétitif
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Bonjour tout dépend si on compare transport compris ou non Slts
A
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Note : 2 sur 5
commande en cours aucune nouvelle depuis 4 jours
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Bonjour, Comme expliqué au téléphone, le fournisseur a eu un soucis sur une matière première ( Titane) et a décalé l'expédition de 3 jours. Désolé pour cette situation. Slts
A
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Note : 3 sur 5
Super !
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???
A
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Note : 1 sur 5
Bon aspirateur juste ÉNORME DÉCEPTION, vue du prix, il n y a pas de manche du tout !! Le manche télescopique est en option mais sachez que il n y a pas de manche du tout
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Bonjour, En effet, il n'y a pas de manche pour ce produit comme cela est indiqué dans l'annonce. Slts
A
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Note : 1 sur 5
Annulation de ma commande 2 fois de suite sans réelles raisons c'est une honte.... Société sans aucun respect du client d'autant plus que je les ai eus en contact telephonique à plusieuts reprises.
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Bonjour Nous comprenons votre déception. Ceci étant, nous ne partageons pas votre point de vue et votre commentaire. En effet, la première pompe MGD 2 CV était et est toujours annoncée pour une disposition à partir de début septembre (cf l'annonce). De plus, et par rapport à ce délai de disponibilité, des échanges ont eu lieu avec le service commercial qui vous a informé que le modèle en 2.5 cv é
A
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Note : 1 sur 5
Frais de port trop élevé
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Bonjour, Ce sont les frais demandés par les transporteurs pour une livraison dans votre pays Slts
A
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Note : 1 sur 5
Aucun services après vente. Les garanties légales et contractuelles en cas de panne ou de défaut du produit ne sont pas appliquées. Je me retrouve donc avec une pompe de piscine qui ne fonctionne pas, certes ils le reconnaissent mais ne sont responsables de rien en cas de problème.
A
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Note : 2 sur 5
Les prix sont intéressant, mais je n'ai toujours pas recu ma commande contrairement aux délais indiqués sur le site.
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Bonjour, La pompe commandée part directement de chez notre fournisseur, et il a pris du retard dans le traitement des commandes du fait de la sur-activité. Nous sommes désolés pour cette situation assez rare. Slts
A
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Note : 3 sur 5
Je vous ai déjà dit de menvoyer un SMS et pas de téléphone pour la livraison et vous ne mavez pas écouté et le livreur a téléphoné et ne ma pas envoyé de SMS comme je vous ai déjà dit et je lai raté et je ne lai pas vu
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Bonjour, Les livreurs ont les 2 solutions à disposition. Nous ne pouvons leur imposer un choix Slts
A
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Note : 1 sur 5
materiel non recu!!! annoncé ce jour, ID piscine ou GARBOCHE le fautif??? C KI GABOCHE???
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Bonjour Commande passée le samedi 27/6, expédiée le 29/6 livrée le 30/6, que dire ? https://www.dpd.fr/trace/250069801186443 Nous préconisons le choix du relais colis pour garantir un meilleur service possible. Pour information, Garboche est une société qui à plusieurs site internet dont ID-Piscine.com
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé le produit jeudi, je suis déjà débité du montant, le colis n'est pas expédié comment voulez vous faire une évaluation ? On se moque de qui ?
A
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Note : 3 sur 5
expédition rapide mais à un coût prohibitif
A
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Note : 3 sur 5
La livraison est olé olé: colis jeté par dessus mon portail!
A
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Note : 2 sur 5
Aucune réponse à plusieurs emails demandant comment retourner un article acheté. (Un filtre accessoire ne fonctionne que lorsqu'il est sous l'eau ce qui ne peut pas me convenir ) Pas de problème sur la livraison et l'article, seulement un problème de retour ou SAV
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Bonjour échanges de mails entre le 15 et 18 juin pour valider votre retour sachant que pour une rétractation il vous suffit de retourner le produit avec la fiche de rétractation téléchargeable en ligne sans avoir à nous demander notre accord. Slts
A
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Note : 2 sur 5
Ce nest pas ce que je voulais.J'ai commandé une pompe de filtration Hayward en1 pouce et demi j'ai recu une pompe en 2 pouce.On devait me rappeler cela n'a pas été fait.De plus je ne trouve pas ma facture dans mon compte.Salutations
A
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Note : 2 sur 5
La livraison du colis prévue vendredi n a pas eu lieu alors que le besoin était urgent
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Bonjour Pour les besoins urgents, nous préconisons de privilégier les livraisons en relais plutôt qu'à dommicile Slts
A
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Note : 1 sur 5
Terrible service!
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Bonjour, Nous ne sommes pas d'accord avec vous car nous avons du retraiter votre dossier du fait que vous n'aviez pas sélectionné votre pays de destination..... Slts
A
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Note : 1 sur 5
cde passée le 04/06/20 nous sommes le 12/06/20 et le statut de ma cde n'a pas évolué alors que lors de ma cde les produits étaient indiqués en stock ! j'ai appelé on m'a répondu qu'il allait regardé et que quelqu'un devait me rappeler... cela fait maintenant 3 jours et personne ne m'a rappelé !
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Bonjour, En effet, vous avez commandé un produit qui est livré dans le cadre d'une commande complète de chantier. Cette contrainte nous oblige à trouver une solution logistique spécifique, ce qui motive un délai plus long pour le traitement de la commande Slts
A
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Note : 2 sur 5
Commande toujours pas arrivée
A
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Note : 1 sur 5
livrer vos produits en Belgique...
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Bonjour, Votre commentaire devrait aider les internautes.... avec notre complément d'information ci-dessous. Nous ne livrons pas de chimie en Belgique, et encore moins gratuitement du fait de la complexité du transport réglementaire impératif et imposé, et aussi des coûts de transport. Comme indiqué, et pour ceux qui auraient une adresse de livraison en France, alors il faut créer cette adresse e
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande du 2/06/20. En cours de livraison le 4/06/20. Mais toujours pas reçue le 9/06/20 au soir. Où est ce colis, difficile à noter ?
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Bonjour Selon le numero de colis qui vous a été communiqué, le colis Lettre suivie était dans votre centre de distribution postal local, vous devriez le recevoir ce jour dans votre boite aux lettres. Slts
A
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Note : 2 sur 5
Ne respecte pas sa promesse d'alignement sur le prix le plus bas
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Bonjour, Sauf si nous sommes en vente à perte, nous nous alignons sur les prix de marché avant de passer votre commande. Ainsi, si nous ne pouvons nous aligner alors vous pouvez passer commande ailleurs. Slts
A
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Note : 1 sur 5
IL manque les cotes de référence pour l'achat du produit (ouverture skimmer).
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Bonjour, Nous n'avons pas compris votre remarque d'autant plus que le service commercial aurait pu vous renseigner Slts
A
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Note : 1 sur 5
Ne faites valider un panier en sachant que l'article n'est pas disponible
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Bonsoir, En réponse à votre commentaire, les échanges concernant votre commande. Slts --------------- Le 3 juin 2020 18:43, Nicolas <> a écrit : Bonsoir, Nous comprenons votre déception et le désagrément associé. Sans que ce soit une excuse, la situation est très compliquée à gérer cette année car les produits venant de Chine ne sont pas là ou en faible quantité, et pour ceux d'Europe, ils ne so
A
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Note : 2 sur 5
Pas encore livré!!! Malgré le prix exorbitant demandé pour le transport. Aucune réponse à mes messages.
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Bonjour, Concernant votre commande, il y a deux choses : Vous l'avez payé le 28/5 après le départ des colis du jour Nous recevons la commande de réassort de Zodiac ce mardi. Votre colis sera traité dans la fourlée. Slts
A
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Note : 3 sur 5
Le colis a été envoyé mouillé. Cela ne vient pas du transporteur, puisqu'il était emballé de manière étanche. C'est à l'ouverture que je me suis aperçu que la pompe que j'ai commandé était trempée, de même que le mode d'emploi. Par ailleurs, elle était abîmée (sans remettre en cause son bon fonctionnement). Manque de sérieux à l'envoi donc.
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Bonjour, Quand le colis est mouillé à l'intérieur cela vient du fait que la pompe a été testée en usine lors de la fabrication. Suite à cet essai, le reste d'eau se répendre lors des manipulations du colis. SLts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long, notamment en raison du délai pour la communication du devis des frais de livraison. Ces frais devraient être calculés automatiquement dates la commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour il est vrai que les réseaux des transporteurs ont été en mode dégradé pendant le confinement et en même temps ils sont saturés par la demande. Certains transporteurs ont plus de colis à traiter qu'en période de Noël Slts
A
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Note : 3 sur 5
Positif : Prix des produits intéressant. Négatif : Choix de leur transporteur pour l'étranger. Prix exorbitant.
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Bonjour, Nous ne pouvons avoir les deux et nous répercutons le surcoût. Ce qui importe à la fin est le coût global. Slts
A
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Note : 1 sur 5
Bjr, Fidèle client, problème sur une pompe neuve que jai signalé et aucun appel malgré les promesses de la commerciale, qui devait me rappeler dans laprès-midi.je vais faire savoir mon mécontentement pour que tout le monde sache que cette Entreprise na aucun respect de ses Clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur Pomarel, Fidèle client, nous pourrions en débattre.... Votre commande en objet a été reçue le 25/5, expédiée le jour même et livrée le 27/5. Sur cette commande nous n'avons reçu aucune information de votre part. Peut être y a t il confusion avec un autre dossier pour lequel vous avez oublié de nous communiquer le numéro de série nécessaire au traitement sav du dossier....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de nouvelles concernant ma commande !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre commande reçue le 24/5 à 22h est en attente car nous sommes attente de la livraison par Zodiac depuis plus de 10 jours La marchandise nous a été promise pour mardi prochain. Votre colis sera expédié dès réception. Slts
A
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Note : 2 sur 5
Commande reçu incomplète. J'ai commandé 2 filtres, un pour le robot, un pour la pompe, il n'y en avait que le carton du filtre de la pompe à la livraison et le bordereau de livraison ne mentionne qu'un seul colis.. Alors une erreur de colis, ca peut arriver, mais ils sont injoignables au téléphone, pas de réponse non plus par la page de contact du site Web après plus de 72 heures d'attente. J'en
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Traitement des pièces à fournir et de l'envoie des produits beaucoup trop long. A 24 les frais de port, ce n'est absolument pas normal.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été passée le 25 mai et a été expédié le 28 mai du fait du traitement des documents nécessaires à la tenue du registre légalement obligatoire. Concernant le prix du port, sachez qu'il s'agit du prix coutant de cette prestation nécessitant un transporteur agréé au transport de produits chimiques avec déclaration d ADR. Il est vrai que le ticket" d'entrée sur cette presta"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pompe reçue rapidement. Colis intact. Cause COVID, pas de signature du bon de réception (Seulement un code). Pas d'anomalie constatée à l'ouverture avec le livreur, mais après déballage complet, un pied est cassé. Après 10 appels au SAV, au service commercial, aucune possibilité de laisser un message(Affligeant!) Envoi d'un mail avec photo de la pompe...pas de réponse! Mais qui êtes-vous? Des es
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