ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
SAV refuse catégoriquement de considérer une demande de emplacement de pièce sous garantie au prétexte qu'aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur. De plus les dommages sur cette pièce sont dus à un mauvais emballage.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Le fabricant refuse la prise en charge sous garantie de l'envoi de pièces détachées à titre gratuit, aucune réserve n'ayant été émise au moment de la livraison.
Il est clairement indiqué dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans les mails que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, que vous devez, et ce AVANT DE SIGNER le bordereau de livraison, vérifier l'état du colis et du produit, le sortir de l'emballage et le contrôler en tout point et ce en présence du chauffeur ou du livreur.
Cela est aussi clairement indiqué dans les règles des transports DPD que vous avez acceptées en passant commande sur notre site.
Si nous avions la possibilité de vous aider à régler ce litige différemment, nous n’aurions pas hésité à la faire mais avec les éléments en notre possession, nous ne pouvons malheureusement pas agir autrement.
Cordialement,
Le service client
J
Jean-Yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
A l'écoute, disponible, excellents conseils. Livraison rapide. A conseiller fortement. Mention particulière pour Anthony. Bravo.
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
conseils avisés et livraison rapide
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Bonne qualité, montage facile
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Commande livrée rapidement. Produit conforme.
S
Sylvie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Produit tout à fait conforme aux éléments annoncés et reçu en bon état très rapidement. A noter sa compatibilité avec les filtres à cartouches de marque paintair DSC 100, introuvables par ailleurs.Le coût en est raisonnable au regard de tout le marché.
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Prix compétitifs et service de qualité
F
Frederic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Des bons prix. Envoi rapide et soigné.
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
PRODUIT CONFOMRE LIVRAISON RAPIDE
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Efficace et rapide
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Toujours aussi satisfait tant pour l'accueil que pour la livraison que pour les produits. Bravo à toute l'équipe.
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bonne réception de la cartouche de filtration .Délai d'acheminement assez long.
Y
Yann A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bons conseils, attention au délai de transport 7 à 10 jours
V
Vincent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
marchandise livrée rapidement et conforme à la commande, et à un bon prix.
S
Sandrine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Parfait
J
Julien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Rapide, efficace et très bon prix. Service client disponible par téléphone et très à l'écoute.
C
Claude T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Livraison très rapide (le lendemain de la commande) TOP !!
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Produit OK prix correct,livraison très rapide Tout a été parfait
L
Laclotre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
tout était parfait
J
Joel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Politique commerciale d'une autre époque
M
Manuel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Livraison ultra rapide, matériel bon rapport qualité prix, doc en français ce qui est parfait
M
Mathieu D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Hyper réactifs
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Expédition rapide et carton soigné.
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Conforme, délai respecté.
A
Alain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très satisfait de la livraison. À respecter les délais. Livraison conforme à la commande. Je recommanderais ID-Pisciine.com à mon entourage.
C
Claude A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Carton légèrement abîmé mais sans dégâts apparents. Livraison rapide mais curieux de la payer à part
J
Jean-Luc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Parfait: livraison en 48h, Quand on est en panne c’est bien. Bon matériel en plus.
C
Charles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Livraison rapide et produit conforme, bien emballé
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Pas cher livraison ultra rapide je recommande à 100% Quand c’est bien faut le dire 👌
G
Gérard E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Reçu le lendemain de ma commande
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Livraison rapide, conforme à nos attentes. Pompe installée, fonctionne .
J
Jean Claude T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
conforme a ma commande. livré rapidement . parfait
E
Erick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livré en 2 jours gratuitement. Un service au top et irréprochable. Merci pour votre efficacité. Il faut le signaler car c’est tellement rare.
B
Benoit C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Efficace et livraison en 24h. Très bon site. Sérieux
L
Léo T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Produit conforme et livraison très rapide. Impeccable
D
Dan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Satisfait du produit.
Y
Yves-Henri B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Avant de valider ma commande concernant une pompe, quelqu’un au téléphone certes très aimable mais d’une incompétence incroyable car je me retrouve avec une pompe bien trop puissante en terme de mètre cube donc cavitation+++ et par conséquent je me retrouve avec une pompe neuve qui ne me sert à rien?!? Sinon envoie très rapide seul point positif.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Avez vous contacter le service client pour un retour de la pompe ?
Nous pouvons reprendre la pompe si celle ci ne convient pas.
N'hésitez pas a nous contacter par mail ou téléphone, nous vous trouverons un solution.
Cordialement,
Le service Client ID-Piscine
C
Cyril C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Réactif : les commandes sont envoyées rapidement. Le service commercial à l’écoute
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Rien à dire. Qualité, respect des engagements
J
Jose M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Simple et rapide très efficace. Merci beaucoup.
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