ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
J'ai acheté cette aspirateur uniquement dans le but d'enlever du sable au fond de ma piscine que le robot ne peut pas en lui. J'ai regardé un tuto qui montrait que ça aspirait sans problème. Les particules fines. Je ne suis absolument jamais arrivé quoi que ce soit au fond de la piscine. Je regrette vraiment mon achat
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Je mets 4 étoile car je n'ai pas encore installé la vanne 6 voies
C
CHRISTIANE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Cela fait plus de 5 jours que j’attends mon colis , je dois appeler 2 fois par jour le transporteur et avoir affaire à un mur . Vraiment éviter si vous le pouvez .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation indépendante de notre volonté.
Les changements d'adresse/destination décalent les délais de livraison surtout les veilles de week end .
C'est pourquoi, dans la mesure du possible, nous préconisons les livraisons en relais pick up
Slts
M
Monique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Je ne suis pas satisfaite pour le transport , j'ai payé 8.50 de frais pour être livré chez moi et j'ai du faire 25 kms pour aller chercher le colis dans un relais
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous avons ouvert une réclamation chez le transporteur.
Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté
Slts
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
très pro avec des bon interlocuteurs at de bon conseil les produits sont super. merci encore je vous recommanderais sans soucis .
S
Steph M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Produit livré en temps et en heure. Par contre SAV pas à la hauteur : ai appelé 2 jours de suite , on me dit à chaque fois qu’on va me rappeler, j’attends toujours !!!
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Bonjour Vos conseillers sont à l'écoute des demandes, votre transporteur est injoignable au téléphone ,8 h 18h le RDV,c'est un énorme problème qui vous fera perdre des clients. Pas de numéro même pour le conducteur. Cordialement
D
Damien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Erreur de produit !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
s il y a eu une erreur, il faut contacter le service commercial.
sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trace dossier vous concernant
Cordialement
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
TRES SATISFAIT. EMBALLAGE Parfait .LIVRAISON Rapide.
P
patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
produit sale, trace de pas grasse et sur le liner... Port supplémentaire facturé après la commande
Réponse de ID-Piscine.com
Merci de faire parvenir une photo au service sav pour le problème de trace .
Pour les frais de port et de préparation, cela vous a été expliqué et est mentionné dans les annonces produits.
La correction de l'erreur de couleur elle a bien été prise en charge par nos équipes
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Très bien
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Très heureux de cette expérience avec ID Piscine, un seul bémol le transport, je n'ai pas pu suivre le colis.
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Livraison assez rapide malgré une erreur de produit de ma part ( commandé une sonde pour le chlore au lieu d’une pour le pH) personnel à l écoute et sympathique
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Ras
V
VINCENT P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai commandé une électrolyse le 02 juin je l'ai reçu le 14 juin. Alors que sur le site c'était annoncé en 48h ou 72h. Ma piscine a eu le temps de viré au vert.
L
laurence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Boîte endommagée dans le colis
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Tres Bon site et à l ecoute des clients. De bons conseils
G
georges D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Service après vente aux abonnés absents....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous vous avons fait un mail le 09/06, sans réponse de votre part.
Cordialement,
Service Client ID-Piscine
F
Francois B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
bonjour les cartouches et le flovil sont arrivés dans le même carton donc il n’y a pas lieu de facturer des frais de port en sus 8,40€. j’ai réclamé le remboursement mais ils m’ont donné un avoir valable 1 an .ils sont gagnants car je suis obligé de reprendre quelques chose chez eux .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
nous ne pouvons programmer toutes les situations logistiques que nous optimisons en permanence pour apporter les meilleures offres de prix possible dont l'offre sur les cartouches dont vous avez bénéficiée.
Malgré tout, un bon d'achat vous a été offert à titre commercial.
Slts
G
Guy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Expédition commande rapide, livraison déjà moins bien et service après vente nul
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé pour la médiocre prestation du transporteur. Pour éviter ce type de situation, nous préconisons une livraison en point relais lorsque cela est possible.
Concernant le sav, nous ne comprenons pas votre commentaire, ayant reçu votre réclamation ce lundi et votre dossier est en cours d'instruction.
slts
D
didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Très bien rien à redire
G
GUY E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
excellent service
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Rapide, fonctionne et correspond au descriptif
M
Mohammed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Site sérieux et très réactif
H
Henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Toujours rien reçu à ce jour mais rien d'anormal car le transporteur est DPD, c'est un transporteur à déboire. DPD sans problème cela n'est pas possible, il ne savent pas faire, ils portent bien leur nom.
Réponse de ID-Piscine.com
Nous vous laissons responsable des propos que vous tenez.
Et si vous les savez, on peut se demander pourquoi vous ne choisissez un point relais
A
ALAIN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Frais de livraison exorbitants.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
RAS tout c’est bien passé
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Ok
S
Samuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
L’année dernière j’ai commandé la même pompe. Support de fixation cassé. Je recommande la même pompe, et la livvré sans les raccords… Bravo … du beau boulot.( je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins. Cordialement
M
Melanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bon produit Mais les frais d’envoi sont trop élevés 8euros pour un minuscule paquet qui vaut 7 euros
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Efficace !!
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bon accueil, réponse rapide et livraison correcte
É
Érick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
contact avec le service commercial au top, commande reçue très rapidement. Gros bémol cependant sur les produits livrés, 2 sur 3 avec des problèmes (accessoire manquant sur l'un et pas de vis défectueux sur l'autre) que nous n'avons eu d'autre choix de solutionner par nous même ne pouvant nous permettre d'envisager les délais d'échange.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous sommes désolés et aussi surpris car ces produits ne posent aucun problème à notre connaissance n'ayant jamais eu de retour négatifs de la part de nos clients livrés.
N'hésitez pas à nous communiquer des éléments d'informations et photos par mail afin de remonter cela à notre fournisseur
Slts
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Envoi rapide, très bon site
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Bjr. J'ai trouvé exactement la même piece que l'originale. Prix correct . Emballage impeccable. Le hic c'est la livraison. Le livreur la société DPD a reporte 3 fois la livraison. C pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles. Sinon je recommande ID piscine
C
Carlos D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Rapide et accessible
D
daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très mauvais !!!!!!! Zéro étoiles
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier est cours de traitement. Le service commerciale reviendra vers vous.
Cordialement,
Service client ID-Piscine
F
Francis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Produit livré en point relais au lieu du domicile. Impossible de vérifier état du produit. 1/2 journée d'attente pour rien.
Réponse de ID-Piscine.com
Nous somme désolés de cet incident bien indépendant de notre volonté et qui a été remonté au service qualité du transporteur impliqué.
A
Anile K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Dans l’ensemble satisfait seule tache noire un des seaux de chlore était complètement cassé (sûrement pendant le transport car carton sans accroc apparent)
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous sommes preneurs de photos lors de ce type d'évènement afin de valider que notre logistique ait bien protégé les produits au départ et nous permettre de procéder à des amélioration si besoin.
M
Marie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Expédition 5 étoiles. Réception 0. DPD n’est pas passé chez moi, j’ai dû me déplacer à 7kms. Je ne commanderais plus si c’est cette société qui livre.
Réponse de ID-Piscine.com
Nous somme désolés de cet incident bien indépendant de notre volonté et qui a été remonté au service qualité du transporteur impliqué.
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