ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
La pompe est arrivée relativement rapidement mais malheureusement colis endommagé dessous et support et carter de ventilateur cassé - J'attends votre réponse pour solutionner ce problème
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
votre dossier est en cours de traitement. A réception des colis nous insistons sur l'importance de contrôler la marchandise en la sortant de son emballage avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Satisfait -excellente réactivité Dominique B
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Je suis très déçu par la qualité du produit et par le service proposé. En effet j'étais censé recevoir une seconde en main propre contre signature je n'ai jamais reçu cette sonde en main propre elle a été remise dans ma boîte aux lettres et par-dessus tout elle ne fonctionne pas. Si aucune prise en charge ou remplacement ou dédommagement du produit n'est fait.. je ne pense vraiment pas commander à nouveau sur ce site et je le déconseille.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Vous nous avez écrit le samedi 2 mai et notre service sav vous répondu dès le mardi 3 ais en vous demandant de faire un test afin de bien valider que si c'est la sonde qui est défectueuse ou s'il y a un problème avec l'appareil.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de retour sur ce test à ce jour.
Si le test confirme la défectuosité de la sonde, celle-ci vous sera remplacée ou remboursée.
Sincères slautations
L
Lionel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Attention j’ai commandé une cellule pour 545€ neuve, j’ai reçu une cellule reconditionnée qui de plus a une fuite. Depuis une semaine, 4 appel téléphonique, 3 email toujours aucune solutions je passe cette affaire a mon avocat. Ne faite aucune confiance à cette société
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service après-vente, suite à vos échanges du 28/04.
Nous vous confirmons que nos cellules sont neuves. Dans le cas contraire, elles sont clairement indiquées et vendues en tant que produits reconditionnés.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
T
Teresa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Servizio cortese e veloce. Ma mi è stato scritto di aprire il pacco prima de lritiro: il corriere non lo consente
O
Olivier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Bonjour le commerçant que j’avais choisi pour la livraison de mon colis est fermé pour raisons personnelles, pouvez vous renvoyer mon colis chez un autre revendeur svp
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Votre colis a été livré le 29 avril dernier.
Si tel n'était pas le cas, merci de contacter notre équipe commerciale.
Sincères salutations.
C
Christine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
j'ai refusé le colis car il était abimé et ne correspondait pas à la commande
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier a été traité par notre service client et la bonne référence de joint vous a été transmise.
Cordialement
L'équipe ID-Piscine
B
Bertrand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
paquet reçu un peu long sur le transport mais correspond parfaitement a la description
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Commande conforme Délai de livraison un peu long
C
Claudine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Tout est OK Hormis la livraison DPD qui comme bien souvent vous écrit que vous avez modifié la date de livraison alors que vous navez rien demandé. Donc livraison en retard.
M
Marc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Il serait bon comme sur d’autres sites de pouvoir modifier sa commande juste après l’avoir envoyé ! J’ai passé ma commande un dimanche soir (422€) ,j’avais oublié 2 pots de chlore choc,j’ai appelé le lundi matin à l’ouverture,il n’a pas été possible de les rajouter sauf de repayer du port ! Je les aient acheté sur place ! Pour le reste de la commande tout est Ok (produits et livraison)
B
Beatrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Insatisfait. Filtre de piscine arrivé cassé Mardi. SAV ouvert dès réception et toujours aucune solution apportée 4 jours plus tard ! Notre dossier est en cours de traitement mais en attendant impossible de remettre la filtration de notre piscine en route et nous n’avons aucune idée du délai ……
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier a bien été pris en charge par notre service sav et un produit de remplacement vous a été fourni. Nous sommes désolés pour cet évènement et espérons avoir répondu à votre attente.
Sincères salutations
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Je n’ai pas reçu le produit commandé. Malgré mes appels, j’ai dû garder le produit qui ne correspondait pas à mon achat, je n’effectuerai donc plus d’achat sur ce site Internet.
Réponse de ID-Piscine.com
Le produit que vous avez reçu est le bon, et correspond à la dernière évolution.
Nous même espérons que cela revienne plus stable
Slts
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Article poussiéreux emballage grisé par le temps
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de notre stock, nous vous confirmons les avoir reçu en cet état de la part de notre fournisseur. Le plus important reste toutefois que le produit soit en bon état et parfaitement fonctionnel. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Manque de précision sur le diamètre de la vanne 6voie
D
Denis E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Pièce défectueuse
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Suite à votre mail du 12/04, votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service client.
Bien cordialement,
L’équipe ID-Piscine.com
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Commande facile et livraison rapide. Produits piscine malheureusement toujours trop chers.
G
Guy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bien
J
Joao G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Very simple to order and arrive quickly
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Très très déçu, j’ai reçu les produits abîmés en 1000 morceaux aussi bien. Et les quatre boîtes toutes cassées. Photos et vidéos à ce jour, aucune nouvelle, je trouve ça inadmissible.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Notre service client est actuellement en train de traiter votre dossier et vous a fait une première réponse en date du 25/03.
Bien cordialement,
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Livraison rapide, gratuite sur des produits compétitifs
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Vu avec vos services j attends la procedure pour renvoyer le colis.
A
Abdelaziz S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Livraison gratuite 👍et rapide, c’est top
L
Lionel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Le joint commandé n’était pas au bonne dimension !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Merci de vous rapprocher du service commercial pour traiter le problème afin qu'une solution vous soit apportée
Slts
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Produit conforme. Revoir indication stock erroné. Retard de livraison 10jrs. Tél. avant pour vous assurer de l dispo.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Merci pour vos notations.
Sur notre site, les articles en stocks sont affichés sur la fiche produit en "stock", sinon nous affichons le délai estimé pour une mise en expédition qui était de 3 à 7 jours concernant votre article.
Pour votre commande, en effet, le délai a été de 10 jours environ et nous nous en excusons.
Slts
J
Jean Paul W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
pas de pb de livraison pour un article mais bac a sable en retard
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Le filtre à sable est en cours de réapprovisionnement chez nos différents fournisseurs, il devrait être disponible semaine 09.
Slts
A
Armelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Colis reçu endommagé. A qui la faute? Expéditeur ou livreur? donc livraison refusé. Il serait judicieux de doublé les cartons afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus car pas suffisamment bien protégé. Actuellement en attente d'une nouvelle livraison qui j'espère cette fois se passera bien. Pas de nouvelle ID piscine pour savoir comment on fait. Livraison refusé vendredi nous sommes mardi donc en attente pour le moment
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Le colis est parti avec le matériel en bon état, sachant que chaque carton est ouvert afin de compléter le calage d'origine.
A priori, le service commercial vous a contacté pour traiter le remplacement du produit que nous devons réapprovisionner avant d'avoir reçu le matériel refusé.
Slts
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le produit à l'air bien, mais sans notice d'installation, c'est compliqué de le mettre en place.
R
Romain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
L'emballage manque de protection. Le cache du ventilateur de la pompe est cassé, ainsi que la base de support de la pompe. Heureusement je peux récupérer les pièces de mon ancienne pompe qui est la même. Mais pour un objet aussi fragile, cela mériterai un emballage plus sérieux.
C
Christele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Pas de problème pour le produit mais choisissez mieux le transporteur car il nous a demander de venir chez les colis dans le camion car trop lourd pour lui.... 15kg + 5kg... Mais lui a rien porter et en plus, comme indiqué on a voulu voir le contenu du colis et il s'est énervé en disant on signe ou on refuse...
C
Cyrille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Rapide
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
L’horreur, j’ai commandé un produit, et j’ai reçu un autre produit qui vaut beaucoup moins cher sur les autres sites
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous confirmons qu'il y a bien eu une erreur d'affectation de produit dans notre système. Ce point est en-cours de correction et votre dossier de sav a été pris en charge et sera traité rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur humaine.
Slts
G
Gene P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
En payant des frais de livraison je croyais que le paquet allait arriver chez moi et non en point relais
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Les frais de port sont "forfaitisés" selon les produits et non selon le mode de transport.
Slts
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Commande pas livré dans les délais - aucun message du transporteur ni du service client ID piscine - personne ne pourra réceptionner le colis donc perdu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Selon le suivi du tranporteur :
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10614000391782
votre colis est en cours de livraison
Slts
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Matériel conforme, prix attractif. Si la commande a été envoyée rapidement, le livreur DPD n’a pas respecté le premier rdv, annulé en fin de matinée. Dommage de choisir un transporteur non fiable
D
Dominique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Livraison rapide MAIS : câblage de la pompe non réglementaire, les couleurs des câbles ne sont pas conformes aux normes européennes, c’est dangereux car confusion possible entre le neutre et le reste. Ce matériel ne devrait pas être commercialisé en Europe
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur
Nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, le conducteur (neutre) est en bleu clair (obligatoire), le conducteur de protection (terre) est en jaune et vert (obligatoire).
Le conducteur de phase pouvant être en rouge, marron ou noir.
C'est le cas de nos matériels en stocks
Slts
J
Jean-Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Bon produit, bonne livraison
H
Hubert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Livraison très rapide et dans de bonnes conditions.
D
Dylan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
J’ai commandé une vanne abîmée à l’intérieur du colis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Il faut vous rapprocher du service sav avec les réserves faites auprès du transporteur afin de trouver une solution
Slts
J
Jean-Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Très bonne entreprise , fiable . le service après-vente est très efficace , très professionnel et réactif.
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