Avis clients de ID-Piscine.com

Bonjour J’ai bien reçu mon colis Malheureusement les galets sont complètement cassés J’ai gardé le colis Un peu plus compliqué pour les mettre dans le panier C’est pas trop grave je dois venir à Lyon, je reviendrai chercher des produits directement Cordialement

La livraison est très longue elle était prévue dans un délai plus court.

Je vous est envoyé un message pour savoir comment faire pour brancher la pompe pas de réponse de votre part pour moi vous êtes des incompétents

Frais de livraison trop élevés

Good service

Prix très compétitif, par contre envoi un peu plus long que prévu dommage mais je recommande néanmoins

Service commercial efficace et accessible. Un fois la commande passée et payée il n'y a plus personne

Les connexions électriques ne correspondent pas avec le modèle que j’ai actuellement. Je ne peux pas brancher l’appareil Corelec 80 . Avez-vous une solution Merci par avance

Très bien, mais juste le délai de livraison 1 semaine.

Très déçu par votre politique de vente vous m’aviez promis une livraison en 8 jours et je l’ai reçu en 15 jours ce qui a décalé mon organisation

Parfait , nickel Rageant c’est toujours bien 👍 À très vite

Je suis très mécontente j'ai reçu un colis ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Nous téléphonons à plusieurs reprises et envoyer des mails mais personnes ne répond. Je voudrais que l'on m'échange mon produit ou que l'on me rembourse mais en vain. Je ne recommanderai à personnes d'acheter sur ce site. Personnes au téléphone incompétente

Produit conforme, délai de livraison trop long

Efficace, bons prix

Délai de livraison trop long

LIVRAISON 3 JOURS APRES LA DATE PREVUE ! TROP LONG OU MAUVAISE ENTREPRISE DE LIVRAISON.

Produit conforme, délai de livraison respectée. Pas de problème. Merci

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Livraison rapide

Spedizione in Italia nei tempi indicati, prodotto ricevuto come indicato e a prezzo conveniente, ottimo servizio.

Site catastrophique, produit neuf dans son emballage d'origine mais le produit ne fonctionne pas et après 48h d'appel au service SAV personne au bout du fil à chaque fois retour au standard et la personne vous répond, " le technicien va vous contacter rapidement" mais personne ne rappelle. Donc envoi de deux mails mais aucune réponse de la part de ID-Piscine . Société pas très sérieuse. Étant abonné à 60 millions de consommateurs j'attends encore 48h et après une procédure sera engagée.

J’au reçu un produit qui correspond pas à ce que j’ai acheté avec l’étiquette de garantie était déjà coupée. Je les ai contactés via le formulaire pour avoir un retour un remboursement: aucune réponse. Je les ai contacté par téléphone et à priori il faut que j’envoie un mail alors que j’ai deja utilisé le formulaire de contact... Ça s’annonce être un parcours du combattant, rien sur le site pour faire un retour facile.

J'ai commandé une cellule pour électrolyseur.Très agréablement surpris par la vitesse de livraison. Malheureusement la livraison a été très problématique et conflictuelle. D'abord je pensais que c'était contre signature mais il n'y a pas de signature pour le chauffeur qui fini par dire dire ok signé là. Ensuite je déballe le paquet mais le chauffeur s'en va. Je lui dit d'attendre. Il me dit que si j'ouvre le colis il ne pourra pas le reprendre. Ce qui est totalement contraire aux instructions de votre société qui précise de vérifier le colis et faire des remarques si endommagé pour mettre en place la garantie. Le chauffeur retourne dans sa cabine pour me dire que je suis un râleur car il vient de voir que je n'ai pas payé la livraison (ben oui c'est la sociétéet en quoi ça le regarde?). De toute façon il va faire un rapport ( il prend en photo le colis ouvert sur le trottoir) et me dit que je serai black listé de DPD. Perturbé, je ne ne reconnais pas la pièce et demande le formulaire pour faire des remarques. Il me tend la liste des clients où il n'y a aucune place pour écrire quoi que ce soit et comme je déborde sur le nom des autres clients ça ne lui plaît pas du tout et la tension continue de monter. Je n'ai pas à vivre cela ! Il y a visiblement une inadéquation entre la procédure de DPD ( le chauffeur avait l'air d'être sûr de lui ) et celle de votre société. Heureusement pour moi la pièce était en parfaite état – colis très bien emballé du reste. Mais si la pièce avait été abîmé, DPD ne reprends pas un colis ouvert -dixit le chauffeur- et deux, il n'y a aucun moyen de laisser un commentaire ou de faire des réserves car le document est inexistant ou du moins pas présenté. Donc les procédures ne sont pas du tout harmonisées entre le transporteur et votre société, ce qui donne aux clients toutes les chances d'être le dindon de la farce en cas de problème puisque la garantie ne s’appliquerait pas. Vous avez très bien fait votre travail -rapidité, sérieux, très bien emballé - mais, désolé, il y a trop de risques, avec ce transporteur dans les conditions actuelles, pour que j'envisage de recommander sur votre site. Cordialement.

Livraison rapide et conforme, et produits bien emballés, mais je suis déçu pour le moment par le suivi SAV. Une des sondes pH Pool Technologie reçues semble défectueuse dès la réception. Après plusieurs vérifications et essais sur différents appareils, le problème persiste. SAV contacté mais aucune réponse à ce jour. J’espère qu’une solution sera proposée rapidement. Je mettrai volontiers à jour mon avis selon la prise en charge apportée.

excellent produit mais les galets dans les seaux arrivent toujours pour certains en mille morceaux !!!!

Électrolyseur fissuré

Problème à la livraison avec votre transporteur pas livrer le jour prévu comme d’habitude avec DPD

Livraison tardive. Produits conformes

J'aurai mis 5 étoiles, mais le délai d'attente de 3 semaines pour la livraison a été vraiment trop long,surtout que je n'ai pas été averti à la commande!

J'ai commandé du chlore, la boite est arrivée éclatée, et maladroitement scotchée avec du scotch publicitaire ID-piscine, attestant que les dégâts ont eu lieu chez eux... Je ne recommande pas

Commande expédiée rapidement et soigneusement emballée. Malheureusement, le seau de chlore est arrivé avec le fonds coupé,les palets cassés et de la poudre s'écoulait du pot. A savoir si le pot a été emballé en étant déjà détérioré !?

Livraison en point relais alors que j’avais noté à domicile ! Mais sans inconvénient ! Le prix s’est bien envolé….

J’ai reçu la vanne 6, voie dans les temps proposé, et même si il y avait un jour férié. Seul reproche, j’ai envoyé un message concernant un manomètre qui aurait pu être commandé en même temps, mais que l’on ne m’a pas proposé, j’attends toujours que l’on me propose un manomètre compatible avec ma vanne six voies. Cordialement

Produits conforme à la description, livraison rapide. Seul point noir: pas de lien pour le suivi de livraison. Difficile de s'organiser pour être à domicile dans ces conditions. Résultat appel du livreur qui propose de mettre les colis de 14kg par dessus le portail !!! ou de les ramener au dépôt. Bref FEDEX pas trop sérieux

Conforme à ma commande

Livraison conforme et rapide. Toutefois la livraison annoncée contre signature n’a pas été respectée par le livreur qui ne s’est pas présent et a déposé directement le colis en point relais.

Rapide et conforme à ma demande

le seau de galets était éclaté dans l'emballage...

Bonjour, Le produit a bien été envoyé mais je me suis trompée sur le modéle. J'ai demandé l'annulation de ma commande par mail et via l'application il y a maintenant 3 jours. Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. réponse

3 semaines que j'attends un remboursement après renvoi de la pompe. Ne recommande pas. Pas de réponse de l'entreprise à mes messages