Avis clients de ID-Piscine.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
5 5 925 84% 4 723 10% 3 143 2% 2 90 1% 1 144 2%

Résumé des avis

ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
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Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez passé une cde le jeudi après midi pour une livraison en Angleterre à livrer en urgence avec un transport sur devis comme indiqué lors de la passation de commande. Le délai n'étant pas tenable du fait du week end de pâques, nous avons annulé et remboursé votre commande dès la réouverture, soit le mardi. Que pouvait on faire de plus votre demande étant irréaliste? Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne experience et produit arrive comme prevu avec un tres bon suivi de chaque etape de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Je n'ai pas pu évaluer le service client car tout s'est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
toutes les conditions de notre commande et les délais ont été respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de problème, je reviendrais chez vous pour d'autres achats concernant ma piscine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Efficace....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
L’emballage était très léger Et comme c’etait une lettre suivie, elle est déposée dans la boîte à lettres . Heureusement la pièce était intacte.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Afin d'optimiser les coûts, sur certains produits nous utilisons la Lettre suivie, l'emballage étant adapté selon le vécu et les expériences. Sincères salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
GLS aurait plus m'avertir par telephone; la secretaire m'a raccroché sans me donner le dépot
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Suite à différents problèmes avec GLS, nous avons décidé de changer d'opérateur de transport pour le moment. Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A part la livraison décalée d'1j sans conséquence, tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de livraison mais parfaitement résolu par ID Piscine dès que le problème lui a été signifié . Service client parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison est plus que nul . C'est inadmissible que des livreurs ne trouve pas une adresse pendant 5 jours de suite
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Malgré l'intervention quotidienne de notre télévendeuse en relation avec vous, le transporteur n'a pas assumé sa prestation. Nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
3 flotteur sur 12 ne sont pas suffisament lestée donc pas utilisable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Si 3 flotteurs sont défaillants, merci d'ouvrir un dossier sav auprès de notre service commercial pour traiter le problème rencontré et vous proposer une solution. Sincères salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai commandé une pompe de filtration de piscine solubloc 20 en mars 2017. Cette dernière affiche une fuite importante entre la pompe et le moteur au bout de 6 mois de fonctionnement . J'ai procédé au retour du produit et ose espérer une bonne prise en charge en garantie .Cordialement Norbert KIEFER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Objet conforme et livraison très rapide mais la notice d'installation pour raccorder au coffret de filtration est incomplète et trop succincte.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter pour essayer de vous aider. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'attente du branchement car je fais intervenir un électricien. Envoi très rapide et bonne réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ok pour moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je m'étonne de n'avoir aucune facture à ce jour alors que la pompe a été livrée. Cordialement, Mr Phélip.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Les factures sont envoyées en masse une fois par semaine sauf demande express du client. Vous concernant, elle a été envoyée le 11/10 en tout début de matinée; Sincères salutations
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