ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
SERVICE COMMERCIAL ET ASSISTANCE TRES BIEN LIVRAISON TRES MOYENNE POMPE ARRIVEE ENDOMMAGEE
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A réception, devant le livreur, il faut contrôler le produit et émettre des réserves, voir refuser le produit. Si le livreur ne vous laisse pas le temps, alors il faut mentionner sur le bon de livraison que vous n'avez pas pu controler le produit. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ensemble bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et conforme à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison prévue ce matin Attente toute la matinée Aucune livraison
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre colis a bien été préparé et remis au transporteur dans les temps. Ce dernier connait à rencontrer un problème pour vous livrer dans les délais habituels. Pour éviter ce type de situation, nous encourageons nos clients à choisir les livraisons en relais colis. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme et livraison rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
delai correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu la cartouche alors que GLS indique me l'avoir livrée. Comment faire ?????
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le colis a le statut livré. Selon le document du transporteur il aurait été réceptionné par M ou Mme Bourrier. Dans tous les cas, il faut contacter nos services par téléphone pour traiter une telle situation au numéro suivant : 09 882 885 80 Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
colis arrivé abimé et éventré manque des pièces par rapport à la commande
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour votre avis. Si ce n'est pas déjà fait, merci de prendre contact avec notre service sav pour traiter votre dossier. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Souvent on est obligé de faire livrer chez un point de contact.on ne peut donc pas déballer devant le livreur .si l article est abîmé ? Pas de garantie?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir et merci pour l'avis. En point relais ou devant un livreur, vous avez le droit d'exiger de pouvoir contrôler le produit en le déballant. Nous savons que certains livreurs et points relais le refuse. Dans ce cas de figure, il faut porter la mention suivante sur le bon de livraison : le livreur ou le point relais a refusé que je contrôle la marchandise" ou équivalent. Slts"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu en peu de temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs et livraison rapide, jamais eu de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
On encaisse la commande puis on préviens le client qu'il manque des document pour expédier la commande. je pense qu'il serait plus commercial et honnête de faire le contraire...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Les produits concernés par cette réglementation ont une mention en ce sens dans chacune des annonces. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas encore installé mais ca reste du bon matériel quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que je m'attendais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Marchandises défectueux ne fonctionne pas sur obligé de le renvoyer mauvaise qualité je suppose
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le service commercial est à votre disposition pour traiter votre problème de sav. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison est très rapide, moins de 48 heures, le colis est parfaitement emballé. Mais il manque une pièce et mon mail adressé il y a 24 heures pour signaler cette erreur n'a pas encore eu de réponse ...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous relançons notre service commercial afin qu'il vous contacte ce jour. Sincères salutations
A
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Note : 1 sur 5
Il y a 15 jours, j'ai fait un achat, il n'est pas arrivé et ils ne me répondent pas quand je leur demande quand il arrivera
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Suite à votre information de non réception par mail, le service commercial vous a répondu et a entamé les démarches pour savoir où était le colis tout en vous tenant informé. Manifestement Colissimo l'aurait perdu le colis et votre dossier sera clôturé cette semaine. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
C'est juste honteux de proposer un site avec un service après-vente aussi nul Aucun rappel Aucune démarche pour réparer le préjudice ON S'EN FOUT On a encaissé, le boulot est fait C'est de la faute du fournisseur me répond-on alors laisser le vendre directement parce que votre valeur ajoutée est juste catastrophique. Je n'oublierai pas cette expérience : un cas d'école
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous ne partageons pas votre avis, notre service commercial ayant traité votre dossier dès que vous l'en avez informé et vous a tenu au courant à toutes les étapes. Sur votre dossier nous étions dépendant de notre fournisseur et du fabriquant Hayward auprès duquel nous intervenu directement pour essayer de faire accélérer l'expédition des pièces manquantes. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Montage prévu courant Mars Côté livraison rien à dire tout est très bien arrivés sans problème Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit arrivé dans les délais, en bon état et correspondant bien à ma commande. Par contre, sauf erreur, je nai pas eu le choix du point-relais de livraison et je nai reçu aucune confirmation par mail de ma commande, ce qui ma fait craindre une arnaque jusquà ce que je sois contactée par le livreur.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour votre avis. Normalement, vous devriez avoir reçu plusieurs mails liés à votre commande. Seraient ils en spam ? Nous allons vérifier de notre côté s'il y a eu un pb technique. Pour le point relais, la livraison a été expédiée à celui choisi. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis déçu car j'ai découvert que j'avais commandé des filtres compatibles et non de la marque Hayward
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Dans nos annonces de cartouche, il est mentionné si elles sont d'origine ou si ce sont des adaptations. A priori, vous n'avez pas fait attention à cette mention. Le prix est aussi un indicateur sur cette famille de produit. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace rien à redire merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
matériel vérifié sans le sortir de son carton (simplement enlevé les protections de mousse) , OK, transporteur parti , j'ai sorti le matériel de son carton, j'ai alors aperçu un petit bout de plastique dans le fond du carton, en fait lors de la livraison il y à eu certainement un choc qui à endommagé son socle
A
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Note : 4 sur 5
Asx
A
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Note : 1 sur 5
J'ai toujours rien reçu depuis le 3 novembre le suivi est bloqué sur le 7 octobre 15h j'attends pas de stress. Je fait plus de piscine pour l'instant
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il est normal que vous n'ayez rien reçu car votre paiement ne nous est arrivé que le 6/11 dernier par virement et que votre dossier a été traité le lendemain. Slts
A
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Note : 1 sur 5
J'ai payé 2 articles avec PayPal et un seul m'a ete livré Facture visible Impossible de vous contacter par tel Vérifiez de votre côté votre erreur
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il y a eu une erreur de préparation de commande, et le produit manquant vous a été expédié. Concernant le numéro de téléphone, à priori vous avez utilisé un ancien numéro. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit reçu à temps mais Prix exhorbitant.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A notre connaissance ce produit de substitution est très sensiblement moins cher que la cartouche Magiline. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
étalonnage difficile le potentiomètre n'est pas en face du trou de réglage.
A
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Note : 4 sur 5
La possibilité de choisir un mode de livraison autre que colissimo, type dhl ou ups, serait très appréciable pour la destination Antilles.
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfait du contact des info précisés par contre la pompe nétait Pas complètement identique au niveau de la hauteur daspiration
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 4 sur 5
une bonne experience...
A
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Note : 4 sur 5
Achat bache ronde pour protection piscine, pas la plus solide que j'ai vu mais pour le prix rien à redire, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service. Livraison décalée de 24h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne première expérience
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