ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
multiplier les énormes frais de port par le nombre d articles identiques commandés très mauvaise idée qui fera perdre des clients j ai bien noté de vous téléphonner a chaque fois a chaque commande multiple pour réduire les frais de port votre informatique ne pouvant pas le faire automatiquement dommage et merci pour la réponse rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je paye 50 euros ma livraison pour 200 E de commande c'est la derniere fois que je commande sur votre site; c'est de l'arnaque au debut de la commande c'est 17 euros et ca passse séans pouvoir intervenir a 50 ( si encore je la recevais le lensemain ou 2 jours, ca fait deja 4 jours ) c nul mauvaise pub , mauvais site 25 de la command en frais de livraison, plus demande de piece indentite
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez acheté du peroxyde d'hydrogène qui est un produit sujet à deux réglementations : transport agréés chimie qui coûte très cher tenu d'un registre des acheteurs/utilisateurs Nous respectons la législation. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très mécontent du service commercial id piscine car avais bien spécifié à la personne qui m a conseillé sur mon achat (électrolyseur) que je ne voulais pas être livré par les transports DPD , car je n ai eu que des problèmes avec eux lors de précédentes livraisons . Hélas malgré çà la livraison se fait par dpd et j ai déjà un créneau de livraison annulé Attendons la suite sans illusions
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il y a eu un raté de communication entre le service commercial et la logistique qui a expédié votre commande dès lundi dernier. Suite à votre avis nous sommes intervenus et vous avez été livré dès le lendemain. Pour éviter ce type d'aléas, vous pouvez opter pour la livraison en relais pick up
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R A S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Selon le suivi colissimo, votre colis a été livré le 14 juin Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le bon produit livré en 72h. Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas encore livré, délai trop long
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le délai Colissimo pour La Corse est ce qu'il est ... Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pièce livrée cassée. Elle était dans un carton sans aucune protection (plastique bulles ou autre...) Le SAV nous a répondu que lon pouvait recoller la pièce...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Suite à , nous vous avons expliqué que votre échange téléphonique avec notre service la pièce était décollée. Nous vous avons proposé de nous la retourner ou alors de la recoller. Vous avez retenu la seconde solution pour éviter de perdre du temps. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
quelques flottements à la livraison mais un service client réactif, bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés avec le point relay et le livreur pour la livraison. Bonne prise en charge du problème par le SAV d'Id Piscine
A
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Note : 4 sur 5
Pas de mail de confirmation de commande reçu dès que la commande est effective
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Des mails automatiques sont générés à chaque étape et changement de statut dont un avec le tracking transporteur Peut être sont ils dans vos spam/indésirables ? Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h. Produit bien emballé. Seul bémol, une information de suivi perfectible. En dehors du paiement et de la livraison au point relais, aucun mails d'informations sur le déroulé de la commande. Il faut aller sur le site du vendeur pour savoir où en est votre commande. Frustrant et pas rassurant quand on passe une commande pour la 1ere fois sur ce site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement, le transporteur DPD Exapaq envoie mail et sms pour chacune de ces livraisons Nous lui remontons l'information. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le délai de livraison est respecté, le matériel est bien protégé, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les plus: prix très bien placé, bon produit Le moins : manque de précision pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rien redire sur les produits et leurs tarifs : c'est parfait Par contre la livraison dpd laisse à désirer : respect des consignes de livraison, délais, information client, tout est médiocre
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons remonté vos information à DPD Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ma livraison est arrivée a Beaune au lieu de chevigny ou jhabite.jespere que tout s'arrangera
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A priori, vous avez mal lu/interprété le suivi de colis. En effet, Beau n'est pas un lieu de livraison client mais une plateforme du transporteur par lequel passe le colis. Selon le suivi du colis, vous avez été livré en 24h Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis resté à la maison pour attendre la livraison j'ai payé 21 euros la livraison plus chère que le produit et j'ai appris 1h avant la livraison que je ne serai pas livre: nul.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A priori vous avez choisi de faire livrer le colis en relais pick up, et ce dernier y a été livré et est en attente de retrait. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon matériel facile à utiliser. Livraison dans les délais. Emballage en parfait état à l'arrivée.
V
Vérifier Vos Autres Produits. Bien Cordialement"
Note : 4 sur 5
pas de problème sur la prise en compte et le respect de la commande ainsi que de la livraison, mais les pattes' des 2 filtres (même coté dans le sachet) été partiellement cassé (plastique)
Réponse de ID-Piscine.com
j'ai été obligé de les recoller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commandé le weekend, livré le mardi, franchement satisfait du délai de livraison, les poches filtrante mis en place le mardi, en remplacement des cartouches onéreuse. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'attends ma première commande donc je ne peux évaluer pour le moment mais la prise de commande a été faite d'une façon remarquable et le dévouement de votre collaborateur super efficace, je ne peux que m'en féliciter de vous avoir contacté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une organisation très particulière du transporteur qui tout d'abord annule la livraison le matin pour l'am etqui malgré un appel payant au 08 ...ne tient pas compte du nouveau rdv et donc des gens qui se déplacent pour rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la commande était abîmée par le transporteur, le fabriquant qui a expedié le produit a refusé de prendre sa responsabilité et changer la pièce, le service Id piscine était à la hauteur, irréprochable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les conditions de livraison sont déplorables, le transporteur nest pas fiable et est incompétent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Attentif et très serviable avec les anciens clients. Matériel de qualité, livré conforme. Dommage que la livraison soit longue du fait des nombreux intermédiaires et d'un livreur qui attend de prendre rendez vous pour livrer le lendemain (perte d'un jour): Commande du 15 mai livrée le 21/05.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déplorable, 7eme semaine que j'attends une pièce manquante. Aucun message, aucun coup de fil pour être prévenu. Ils transgressent leurs propres condition de ventes. Aucune réponse à mes demandes. Il ne me reste plus qu'à prévenir des associations de consommateurs.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Suite à votre avis laissé, nous avons recherché avec le service commercial vos messages mais à priori, nous n'avons rien trouvé. Nous allons vous répondre directement et vous confirmer que le fournisseur était en rupture d'éclairage qui sont en cours de dédouanement et vont être livrés très prochainement Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le rv de livraison n' a pas été respecté
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous rencontrons comme chaque année de nombreux problème avec le transport au mois de mai Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande pour la deuxième année consécutive. Toujours conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'attends des renseignements suite au mail concernant la livraison de la PAC je ne peux me prononcer sur la marchandise tant que je n'aurai pas de réponse pour déballer ma marchandise la livraison est faite de façon légère et insuffisante
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le contrôle à réception n'a pas été fait malgré les consignes et l'étiquette fluo sur le colis. Malgré cela nos services essaient de vous supporter dans vos démarches pour défendre vos intérêts Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Id piscine m'a envoyé un produit autre que celui que j'avais commandé; ensuite pour recevoir le bon produit (celui commandé) c'est le parcours du combattant et ça traine, ça traine avant de recevoir le retour; très déçu de cette commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur humaine à la préparation de commande Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait de notre livraison produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très médiocre via GLS, erreur de point relais, 1 jour de perdu. Peinture noire écaillée sur produit au déballage, fonctionnement et mise en place conforme au descriptif du site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour; Le relais colis que vous avez choisi était fermé au moment de la livraison ce qui explique l'adaptation proposée par le transp orteur. Concernant la peinture, la quasi totalité des pompes sont concernées, information que nous avons remontée au fabricant, cela n'ayant aucune influence sur le bon fonctionnement du produit. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Peu d'info sur le jour et heure de livraison. Mais pour le reste tout est OK Jim
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Quand nous faisons expédier directement la marchandise par nos fournisseurs, nous n'avons pas encore le retour de leur part des trackings transport. C'est un point d'amélioration sur lequel nous travaillons avec certains. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une question: quelle est la fréquence normale de nettoyage du filtre?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Cela dépend de l'état de l'eau de votre bassin. Vous pouvez partir sur la base d'une fois par semaine. Quand visuellement vous constatez que des débris s'accumulent, n'hésitez pas à le nettoyer. Si vous êtes en période de pollen, n'hésitez pas à accélérer la fréquence de nettoyage. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
c'est 'alhonnête de predre 48 eur de frais de dossier et livraison vous ne m'aurez pas deux fois comme client
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Pour le transport de chimie, nous répercutons les tarifs de notre transporteur, sans marge. La loi nous impose de travailler avec un transporteur agréé pour ce type de marchandise. Il n'y aucune malhonnêteté, seulement un coût réel de transport. Vous pouvez enlever à notre entrepôt la marchandise à notre entrepôt pour éviter ces coûts. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et produit conforme pas de mail ou Sms pour prévenir que le colis est en point relais mais le suivis en ligne sur DPD est bien
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous remontons cette information au transporteur. Slts
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