Français 
A
Note : 4 sur 5
Le choix des produits
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais
A
Note : 3 sur 5
Pas encore reçue frais d envoie trop chère
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Les produits de chimie nécessitent un transporteur agréé, une déclaration de matière dangereuse et sont liés au poids transportés et au département de destination. Nous les répercutons à prix coutants, ne pouvant pas les absorber et en même temps avoir des prix initiaux sur les produits tès corrects. Slts
A
Note : 1 sur 5
pas encore de livraison......
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été expédiée le 19 mars, soit 24 heures après la commande. Concernant le transport, messagerie agrée au transport chimique, le délai annoncé est de 5 jours, en réalité 3 à 5 jours selon les destinations, donc il n'y pas de retard. A cela vous rajouter le contexte actuel. Slts Slts
A
Note : 1 sur 5
la boite du matériel acheté était ouverte et je n'ai ainsi aucune certitude sur le fait que ce produit a été ou non réemballé suite à un possible retour par un client ainsi j'ai un problème de confiance avec le site. Je n'ai pas pris la précaution de photographier l'emballage ..
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous vous confirmons que la cartouche est neuve et ne provient pas d'un retour client car nous n'en n'avons jamais eu sur ce matériel. Slts
A
Note : 2 sur 5
La commande a pris du retard à cause des frais de port non comptabilisés au départ
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour sur votre destination et pour le matériel acheté, le transport est sur devis comme indiqué lors de la passation de la commande ce qui génère un petit délai le temps de traiter le dossier avec vous. Une fois fait, le colis est parti le lendemain Slts
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
retard sur l'heure de livraison sans information ni excuse
A
Note : 3 sur 5
Le robot piscine manque de puissance, il n'aspire quasiment rien sur son passage, et vais vous le retourner pour remboursement (je suis dans les délais de rétractation de 15 jours de réception de l'achat) ou un remplacement par un plus puissant après discussion avec vous. Dans l'attente rapide d'une réponse ou d'un appel au 06.80.48.95.65 Mr Nuixa
A
Note : 4 sur 5
livraison ok dommage qu'il n'y as pas de suivi colis.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, pour les livraison de chimie via le transporteur agréé, nous n'avons pas de système de suivi accessible aux consommateurs. Le service client peut prendre le relais et reste à votre disposition si besoin. Sincères salutations
A
Note : 3 sur 5
Deux demi journée, de perdues à cause d'un livreur qui ne respecte pas ses engagements.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté votre commentaire au transporteur. Pour les livraisons en zone urbaine, nous préconisons les livraisons en points relais qui restent les plus fiables et les plus rapides. Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
pompe défectueuse au bout de trois mois... j ai payé une facture de 180 que j aurais jamais du payer.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Suite à l'analyse du dossier par le sav du fabricant, la pompe a été endommagée suite à une présence d'eau dans le bloc de filtration La pompe ne pouvait pas être prise en garantie de ce fait. Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison repoussée à 2 reprises pour le domicile.
A
Note : 3 sur 5
En attente d un mail de votre part pour une visse qui été présent dans le carton Aucunes réponses à ce jour, pour l argent Retirer sa va vite, pour répondre à un mail Du mal. Pas content de votre société.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Réponse vous a été donné en moins de 24h Slts
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme , service client efficace, installation facile. 5 sur 5 pour id piscine .Seul bémol , le retard de livraison 10 jours sans explication de la part de gls.
A
Note : 4 sur 5
Très bon marchandise fourni par ID-PISCINE Livraison par l'entreprise GLS : Aucune information reçu par cette entreprise suite à des retards de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Rdv de livraison 2 fois reportée. Le jour enfin fixé rien....5 jours de retard sans aucunes explications de la part de GLS. Impossible de les avoir au téléphone...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Suite à l'incident neigeux, les transporteurs ont rencontré des difficultés pour opérer avec entre autres des interdictions de circulation. Ils annoncent que le retard pris sera résorbé d'ici fin de semaine. Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison : dans les délais prévus, mais un livreur très réfractaire à l'ouverture du colis à la réception. Marchandise : correspond exactement à mon attente. Service client : 5 +, pour le conseil, la gentillesse et surtout pour la patience envers le néophyte en matière de pompe et d'internet que je suis. Bravo
A
Note : 3 sur 5
Transporteur choisi DPL de Frejus ( localisé au Luc + de 80 km de Frejus) NUL avec une service client idem Du reste on ne peut joindre quune plateforme incompétente pour vous renseigner. Surtout méfiance pour toute livraison dans le Var par DPL Michel Buisson
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, dpd a eu un problème avec l'un de ses sous traitants sur cette zone géographique, information que nous avons eu après l'expédition de votre colis, ne nous permettant pas de vous proposer un autre transporteur. Slts
A
Note : 4 sur 5
No problème Satisfait
A
Note : 3 sur 5
Aucun moyen de suivre la livraison. 5 jours de retard. Le livreur a confirmé que la marchandise était en entrepôt mais que pour les particuliers ils attendaient qu'on les appelle. Quand on ne connait pas le nom de l'entreprise de transport c'est impossible
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été expédiée directement de chez notre fournisseur. Nous sommes entrain de travailler avec nos fournisseurs pour obtenir de leur part les informations transport systématiquement. Cela va prendre un peu de temps. Dans tous les cas, le service commercial reste à disposition et peut obtenir ce type d'information. Slts
A
Note : 4 sur 5
je devais partir 30 mn avant l'heure limite de livraison(13h a 16h) , j'ai pris contact avec le livreur l'autorisant a partir de15h30 (heure de mon départ) a laisser le colis devant la porte derrière la maison. je me suis aperçu avant 15 h que le colis était livré, sans nous avertir alors que nous étions toujours la et sans être prévenu alors que les portes et fenêtres étaient grandes ouvertes ??
A
Note : 4 sur 5
Problème de communication du fait qu'ils n'utilisent pas la messagerie de leurs site pour répondre aux messages de leurs clients. Les courriels envoyés par la messagerie traditionnelle vont dans la boîte messages indésirables" car comportent trop de pubs."
A
Note : 4 sur 5
parfait dans les temps
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mon deuxième message
A
Note : 3 sur 5
Articles trop chers
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Nous avons bien reçu les colis mais nous avons été obligé d'aller les récupérer nous même chez le transporteur car ce dernier ne pouvait pas nous les livrer avant 10 jours. Le bain de soleil flottant présente des défaut esthétiques sur son appui tête (très bon produit par ailleurs). RAS sur les autres produits. Cordialement julien LAMBERT
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté le problème au transporteur concerné. Sans que ce soit une excuse, les transports restent difficiles an août du fait des congés. Slts
A
Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison ne soit pas a la hauteur. Livraison prévue entre 14h et 18h .18h30 un SMS arrive le colis n a pas pu être livré.... Aucune explication et obligé de reprogrammer une autre livraison.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Afin de limiter les aléas du transport, nous encourageons les livraisons en point relais Slts
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes, mais état de la livraison pitoyable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté votre commentaire au transporteur concerné. Slts
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait du déroulement de mon achat de la commande à la livraison Seul reproche : les mousses Zodiac auraient été mises dans un carton (je sais, cela génère plus de conditionnement à jeter), cela aurait présenté moins de risque décrasement ou dendommagement qu'avec l'emballage utilisé. C'est juste une remarque, car le colis est arrivé en excellent état Cordialement / BC
A
Note : 3 sur 5
3 semaines de délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
le transporteur a oublié le colis dans son camion, le colis était signalé livré (bordereau tamponné) mais rien au relais pickup, panique, recherche et retour le lendemain
A
Note : 1 sur 5
colis non reçu à 14h : (créneau prévu 8h-11h)
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Pour fiabiliser le transport et limiter les aléas, nous recommandons la livraison en relais colis. Slts
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, détaillé, pratique. Livraison avec 1j de retard mais au total en seulement 48h comme annoncé. Grande fiabilité, très satisfait de la marchandise. Tarif très compétitif. Bravo
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison à domicile. J'ai du aller dans un relai. Est-ce normal?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Oui puisque vous avez sélectionné point relais lors de la passation de commande..... Slts
A
Note : 4 sur 5
Délais pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
parfaite écoute du client
A
Note : 1 sur 5
2mois et 8 relances pour un SAV. La personne au téléphone ne fait que vous dire quelle est débordée