Français 
A
Note : 4 sur 5
rapide, produit qui correspond a ce que j attendais
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le moteur est arrivé avec deux hélices du ventilateur cassé inutilisable en état
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci de vous rapprocher de notre service sav. Slts
A
Note : 4 sur 5
Je nai pas reçu de message quand le colis était disponible en point relais Cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement vous devez recevoir un sms et ou un mail d'information. Nous remontons l'information au transporteur. Slts
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
N'ai pas reçu d'appel me confirmant la disponibilité de la marchandise
A
Note : 4 sur 5
J ai ete tres content du service client
A
Note : 1 sur 5
je demande remboursement pour cet article qui était promis pour un jeudi et qui est perdu encore le vendredi . Livraison par un transporteur que le point relai ne connait pas
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre colis est au point relais que vous avez choisi et ce depuis lundi Slts
A
Note : 4 sur 5
2 étoiles pour la livraison GLS na pas respecté les délais. ID piscine se résume en deux mots : sérieux et efficace.
A
Note : 3 sur 5
GPS ne connait pas mon adresse . livreurs n'ont pas appelé sur mon portable pour que je les guide. C'est la première fois que j'ai tant de soucis pour une livraison.J'aurai pu être livrée vendredi Je n'ai pas changé l'adresse de livraison , j'ai appelé pour donner des renseignements complémentaires pris en compte avec retard. mardi le livreur m'a contacté sur mon portable j'ai enfin mon colis
A
Note : 1 sur 5
Le produit livré ne correspond pas à la photo du produit commandé. Le service client est soi-disant débordé, ne réponds pas au mail envoyé, n'accuse pas même pas réception des mails envoyés.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez été livré en 24h,. Suite à vos mails, notre service commercial vous a contacté téléphoniquement dans les 24/48h ce qui est bien en très haute saison.. Le produit livré provient de chez Zodiac et est destiné à votre appareil, Zodiac ayant plusieurs fournisseurs et pour ce produit l'essentiel étant qu'il soit de marque et dédié à votre équipement. Ce qui est le cas
A
Note : 3 sur 5
Réducteur de dureté 5 kg ASTRAL/CTX 605 Avec une date limite dutilisation 10/2018
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous transmettons l'information à notre logistique Slts
A
Note : 3 sur 5
Commande toujours pas expédié malgré la disponibilité en stock. Contact auprès du service client par courriel, sans retour à ce jour. Retour du service client et information d'un incident sur ma commande. Actuellement en cours de livraison. A suivre....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons eu des problème de livraison avec notre fournisseur et sommes désolés du retard pris pour la livraison de votre commande. Slts
A
Note : 4 sur 5
J avais recommander l article que j avais pris dans ma precedante commande mais en ouvrant la poche waltico C6 n as rien a voir avec la premiere la matiere et totalement différente de la 1ere. Je suis deçu surtout que sur le dessin de l emballage c est l ancienne qui est représentée.. J attend des nouvelles du services clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le fabricant a changé la matière de ses poches dans le cadre de l'amélioration de la performance de ses produits. Slts
A
Note : 1 sur 5
pas de livraison aptes 6 jours de la commande . la concurrence fait bien mieux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous sommes désolés de la situation et sommes dans l'attente de la livraison de notre fournisseur depuis plus d'une semaine. Slts
A
Note : 3 sur 5
2en raison de l'un des deux seaux crevé par le fond et l'obligation de transvaser le contenu dans un autre seau,avec le désagrément de respirer l'odeur du chlore pendant cette manipulation.3car plusieurs galets cassés,à cause de ça,4 pour le service client correct,et la livraison en temps prévu. Je n'ai pas voulu faire un retour de cette livraison,ces remarques sont simplement pour info.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour retour d'information. Nous allons voir ce point d'amélioration avec la logistique Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison très très rapide. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Filtres pour Robot piscine Tiger Shark impeccables .A recommander
A
Note : 4 sur 5
Après avoir défini une livraison le 01/07, je suis informé ce même jour que finalement la livraison aura lieu le 03/07. Le 02/07, je reçois un mail me disant que la livraison se fera aujourd'hui. J'étais en congé, sinon difficile de s'organiser avec une livraison aussi hasardeuse. Concernant le produit, il a l'air de correspondre à ma demande. Je compte l'installer dès que possible.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté le dysfonctionnement au transporteur. Nous préconisons le choix des relais pour limiter ce type de problème Slts
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé mon colis devant la porte sans coup d téléphone
A
Note : 4 sur 5
Bonjour nous avions précisé que le point de livraison était fermé le Lundi mais le transporteur s'est présenté donc une représentation le lendemain. Cela à un coût supplémentaire et c'est nous au final consommateur qui le payons.C'est regrettable.
A
Note : 2 sur 5
toute ma commande n'est pas livrée, et le premier colis a été livré ailleurs.....TRÈS DÉCEVANT. ET J'ATTENDS LE RELIQUAT DE MA COMMANDE....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande est composé d'un seul colis. Avez vous ouvert le carton, normalement tout est dedans Si tel n'est pas le cas, merci d'envoyer vos éléments à l'adresse mail suivante : sav@id-piscine.com Slts
A
Note : 4 sur 5
Le produit ne correspende pas à ma commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il faut envoyer une photo de l'étiquette intérieur du produit à l'adresse sav@id-piscine.com pour valider votre sav Slts
2
Note : 4 sur 5
dommage que le transport soit payant même en relais colis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, le transport est toujours payant" et "payé"
A
Note : 4 sur 5
multiplier les énormes frais de port par le nombre d articles identiques commandés très mauvaise idée qui fera perdre des clients j ai bien noté de vous téléphonner a chaque fois a chaque commande multiple pour réduire les frais de port votre informatique ne pouvant pas le faire automatiquement dommage et merci pour la réponse rapide
A
Note : 1 sur 5
je paye 50 euros ma livraison pour 200 E de commande c'est la derniere fois que je commande sur votre site; c'est de l'arnaque au debut de la commande c'est 17 euros et ca passse séans pouvoir intervenir a 50 ( si encore je la recevais le lensemain ou 2 jours, ca fait deja 4 jours ) c nul mauvaise pub , mauvais site 25 de la command en frais de livraison, plus demande de piece indentite
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez acheté du peroxyde d'hydrogène qui est un produit sujet à deux réglementations : transport agréés chimie qui coûte très cher tenu d'un registre des acheteurs/utilisateurs Nous respectons la législation. Slts
A
Note : 1 sur 5
Très mécontent du service commercial id piscine car avais bien spécifié à la personne qui m a conseillé sur mon achat (électrolyseur) que je ne voulais pas être livré par les transports DPD , car je n ai eu que des problèmes avec eux lors de précédentes livraisons . Hélas malgré çà la livraison se fait par dpd et j ai déjà un créneau de livraison annulé Attendons la suite sans illusions
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il y a eu un raté de communication entre le service commercial et la logistique qui a expédié votre commande dès lundi dernier. Suite à votre avis nous sommes intervenus et vous avez été livré dès le lendemain. Pour éviter ce type d'aléas, vous pouvez opter pour la livraison en relais pick up
A
Note : 4 sur 5
R A S.
A
Note : 1 sur 5
J ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Selon le suivi colissimo, votre colis a été livré le 14 juin Slts
A
Note : 4 sur 5
Le bon produit livré en 72h. Très satisfait
A
Note : 1 sur 5
Pas encore livré, délai trop long
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le délai Colissimo pour La Corse est ce qu'il est ... Slts
A
Note : 1 sur 5
Pièce livrée cassée. Elle était dans un carton sans aucune protection (plastique bulles ou autre...) Le SAV nous a répondu que lon pouvait recoller la pièce...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Suite à , nous vous avons expliqué que votre échange téléphonique avec notre service la pièce était décollée. Nous vous avons proposé de nous la retourner ou alors de la recoller. Vous avez retenu la seconde solution pour éviter de perdre du temps. Slts
A
Note : 4 sur 5
quelques flottements à la livraison mais un service client réactif, bravo.
A
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés avec le point relay et le livreur pour la livraison. Bonne prise en charge du problème par le SAV d'Id Piscine
A
Note : 4 sur 5
Pas de mail de confirmation de commande reçu dès que la commande est effective
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Des mails automatiques sont générés à chaque étape et changement de statut dont un avec le tracking transporteur Peut être sont ils dans vos spam/indésirables ? Slts
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h. Produit bien emballé. Seul bémol, une information de suivi perfectible. En dehors du paiement et de la livraison au point relais, aucun mails d'informations sur le déroulé de la commande. Il faut aller sur le site du vendeur pour savoir où en est votre commande. Frustrant et pas rassurant quand on passe une commande pour la 1ere fois sur ce site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement, le transporteur DPD Exapaq envoie mail et sms pour chacune de ces livraisons Nous lui remontons l'information. Slts
A
Note : 4 sur 5
le délai de livraison est respecté, le matériel est bien protégé, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
les plus: prix très bien placé, bon produit Le moins : manque de précision pour la livraison
A
Note : 3 sur 5
Rien redire sur les produits et leurs tarifs : c'est parfait Par contre la livraison dpd laisse à désirer : respect des consignes de livraison, délais, information client, tout est médiocre
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons remonté vos information à DPD Sincères salutations
A
Note : 1 sur 5
Ma livraison est arrivée a Beaune au lieu de chevigny ou jhabite.jespere que tout s'arrangera
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A priori, vous avez mal lu/interprété le suivi de colis. En effet, Beau n'est pas un lieu de livraison client mais une plateforme du transporteur par lequel passe le colis. Selon le suivi du colis, vous avez été livré en 24h Slts