ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Bonjour, Vous ne m'avez pas livrée samedi malgré mon organisation drastique sans raison aucune. Mise devant le fait accompli. Maman seule avec 4 enfants, la logistique est compliquée, les aléas non justifiés sont compliqués à gérer à temps plein et en travaillant le samedi... Bien cordialement,
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous avons reçu votre commande le 24/6, expédiée le 25/6, à livrée à domicile et non livrée le 26/6. POur assurer et une livraison rapide et fiable, nous encourageons vivement les livraisons en relais colis Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port Les frais de port s'eleve aydouble le prix de la commande!!!!!!!!! Plus vous commander plus le port est cher.....alors..?....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, 95% des commandes concernent un article unique. Quand vous commandez plusieurs articles sujet au frais de port, merci de vous rapprocher du service commercial qui retraitera votre commande et les frais de port associés slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
changez de transporteur
Réponse de ID-Piscine.com
bonjour commande reçue le 21/6 à 17 h, expédiée le 22/6, livrée le 23/6. Quel est le problème ? Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les frais d'envoie sont prohibitifs, 6 pour une cartouche Azur, OK mais si commandée par 2 (meme packaging) les frais d'envoie sont multipliés par 2. soit 12 . Sinon délai de livraison OK
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour une évolution est prévue lors de la prochaine version du site afin d'éviter cela. vous pouvez vous rapprocher du service commercial pour traiter votre dossier. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis et aucun moyen de savoir quand je serais livrée . Très déçue .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour le produit commandé, provenance Chine, n'est plus disponible pour le moment. votre commande a été remboursée. Nous nous excusons pour cette situation. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Frais de port moins cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité expedition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 1 sur 5
Je commande et paye un robot piscine, la commande est confirmée et acceptée puis quelques jours plus tard on me signale que le prix à augmenté et qu'on m'a remboursé mon achat. Scandale car on ne peut pas augmenter un prix quand le paiement a été effectué.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour nous comprenons votre mécontentement. Le prix n'était plus tenable cardans le cadre du réassort, le tarif a augmenté de quasiment 30% sans que nous ayons l'information et sans que nous fassions une vente à perte sensible. Nous nous excusons pour cette situation liée à un contexte international complexe. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très content de la rapidité de livraison Mais problème la pompe que j ai reçu fuit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réception de la commande, mais elle est incomplète.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour vous êtes vous rapproché du service commercial pour traiter le manquant ? Si c'est la plaquette de flovil, elle est glissée dans les cartouches. Slts
A
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Note : 3 sur 5
Temps de livraison
A
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Note : 2 sur 5
le colis ne m a toujours pas ete livre sius pretexte qud je suis injoignable par sms ou mail
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Afin d'éviter les aléas liés au transporteur et/ou livreur, nous préconisons dans la mesure du possible le choix d'une livraison en relais colis. Votre dossier a été remonté au transporteur Slts
A
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Note : 2 sur 5
colis envoyé certes, mais pas livré.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour colis expédié le 8 fin de journée, livré le 10 dans la matinée..... Slts
A
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Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour les avis négatifs sans commentaire ni explication ne nous permettent pas de progresser. c'est dommage Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Simple rapide et pas trop cher
A
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Note : 4 sur 5
Génial
A
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Note : 4 sur 5
je recommande se produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Génial
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour il nous aurait été utile d'avoir des commentaires sur votre notation afin d'apporter des solutions et nous permettre de progresser. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les filtres ne s'adaptent pas bien sur le porte filtre Hayward Tiger Shark, forcent en partie basse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
2 c est mieux-être
A
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Note : 4 sur 5
Frais de port gratuit le prix et les explication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
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Note : 2 sur 5
conditions de livraison non respectées on me mobilise une journée pour la recevoir alors que ce devait être sur 1 heure payer 7.20 pour cela n'est pas justifié
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous allons remonter votre insatisfaction au transporteur. Pour éviter ce type de désagrément, nous préconisons les livraisons en relais colis Slts
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé des filtres de robot Hayward en promotion, 34,8 +7,2 de frais de port. Après paiement, J'ai reçu un second mail disant que pour la Belgique, il y a un supplément de 10 pour la livraison. J'ai bien sûr accepté payer délibérément. Je pense néanmoins que lorsque je fais le compte, je n'ai pas payé moins cher qu'ailleurs. Ou est donc la ristourne finalement ?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour les frais de port affichés correspondent à une livraison pour la France métropolitaine. Les frais additionnels correspondent au surcoût facturé par les transporteur pour votre destination, et c'est pourquoi un message vous est envoyé lors de la commande Sur notre prochaine génération de site, nous avons prévu une automatisation des frais de port pour la Belgiqe au moment de la passation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
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Note : 1 sur 5
je reçois des mails pour évaluer une un fournisseur et la marchandise n'est toujours pas arrivée chez moi,
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour A partir du moment où vous avez passé une commande, la société autonome qui gère les avis vous sollicite pour avoir le vôtre sans tenir compte du fait que vous soyez livré ou non . Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Votre professionnalisme et votre diligence. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai reçu aucun message quand me ordre vais arriver.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous recevez un mail pour chaque changement de statut de la commande (en préparation, en livraison) ainsi que sms et/ou mail du transporteur. Votre produit était en cours de réassort suite à une erreur de livraison du fournisseur, votre commande est ainsi restée en attente pendant 3 jours. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je trouve dommage de ne pas avoir été prévenu de la rupture de stock au moment de la commande de ma cartouche Zodiac ! De plus le transporteur DPD s' est permis , sans mon avis , de déférer la livraison d' une journée ... Cette fois le délai a été très long !!! Gérard S.
A
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Note : 4 sur 5
Schnell geliefert sogar ohne Problem nach Germany. Dankeschön
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 3 sur 5
Les articles commandés sont arrivés rapidement et semblent correspondre à mon robot (pas encore fait fonctionner). Le livreur DPD (que je n'avais pas demandé) a été rapide mais annonce des règles qu'il ne respecte pas: il remet le colis sans demander le code qu'il a envoyé par mail, et ne porte pas de masque. La prochaine fois, pour un petit colis comme celui-là, inutile de passer par DPD, colissi
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre dossier a été remonté au transporteur SLts
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
SAV minable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, L'appareil a subi une sur tension et la carte électronique a été endommagée ce qui a amené le fabricant à ne pas prendre l'appareil sous garanti. Slts
A
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Note : 4 sur 5
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