Français 
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaisant
C
Note : 4 sur 5
Commande réceptionnée et produit conforme!
M
Note : 4 sur 5
très bien
C
Note : 1 sur 5
SAV refuse catégoriquement de considérer une demande de emplacement de pièce sous garantie au prétexte qu'aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur. De plus les dommages sur cette pièce sont dus à un mauvais emballage.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Le fabricant refuse la prise en charge sous garantie de l'envoi de pièces détachées à titre gratuit, aucune réserve n'ayant été émise au moment de la livraison.
Il est clairement indiqué dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans les mails que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, que vous devez, et ce AVANT DE SIGNER le bordereau de livraison, vérifier l'état du colis et du produit, le sortir de l'emballage et le contrôler en tout point et ce en présence du chauffeur ou du livreur.
Cela est aussi clairement indiqué dans les règles des transports DPD que vous avez acceptées en passant commande sur notre site.
Si nous avions la possibilité de vous aider à régler ce litige différemment, nous n’aurions pas hésité à la faire mais avec les éléments en notre possession, nous ne pouvons malheureusement pas agir autrement.
Cordialement,
Le service client
Le fabricant refuse la prise en charge sous garantie de l'envoi de pièces détachées à titre gratuit, aucune réserve n'ayant été émise au moment de la livraison.
Il est clairement indiqué dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans les mails que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, que vous devez, et ce AVANT DE SIGNER le bordereau de livraison, vérifier l'état du colis et du produit, le sortir de l'emballage et le contrôler en tout point et ce en présence du chauffeur ou du livreur.
Cela est aussi clairement indiqué dans les règles des transports DPD que vous avez acceptées en passant commande sur notre site.
Si nous avions la possibilité de vous aider à régler ce litige différemment, nous n’aurions pas hésité à la faire mais avec les éléments en notre possession, nous ne pouvons malheureusement pas agir autrement.
Cordialement,
Le service client
F
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et bien emballé répond à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Votre site super même l'envoi du colis par contre le transporteur (dpd) pas compétents du tout
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais coûte élevé du transport.
P
Note : 4 sur 5
pas de soucis avec la livraison.
J
Note : 3 sur 5
Politique commerciale d'une autre époque
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Après commande et réception rapide (le lendemain !) Personnel compétent et agréable malgré cela et un emballage d'apparence exterieur correct ,à l'ouverture du colis le cache ventilateur était enlevé et une palette cassée. En attente depuis 3 semaines! une décision du fournisseur ! L'eau de ma piscine est entrain de tourner !!! Je fais quoi ?
Y
Note : 2 sur 5
Avant de valider ma commande concernant une pompe, quelqu’un au téléphone certes très aimable mais d’une incompétence incroyable car je me retrouve avec une pompe bien trop puissante en terme de mètre cube donc cavitation+++ et par conséquent je me retrouve avec une pompe neuve qui ne me sert à rien?!? Sinon envoie très rapide seul point positif.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Avez vous contacter le service client pour un retour de la pompe ?
Nous pouvons reprendre la pompe si celle ci ne convient pas.
N'hésitez pas a nous contacter par mail ou téléphone, nous vous trouverons un solution.
Cordialement,
Le service Client ID-Piscine
Avez vous contacter le service client pour un retour de la pompe ?
Nous pouvons reprendre la pompe si celle ci ne convient pas.
N'hésitez pas a nous contacter par mail ou téléphone, nous vous trouverons un solution.
Cordialement,
Le service Client ID-Piscine
S
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme
F
Note : 3 sur 5
Faut pas hésiter à relancer pour savoir où en est la commande
D
Note : 4 sur 5
A l’accueil une Personne à l’écoute pour répondre à votre demande .
P
Note : 1 sur 5
Une étoile pour la rapidité de livraison . Au vu du conditionnement des produits dans l’emballage, seul un miracle aurait permis à le commande d’arriver en état ! Seaux cassés et produits répandus dans et hors de l’emballage, voir message envoyé séparément. Quelques conseils possibles sur le packing d’une telle commande de produits lourds , à votre disposition.
F
Note : 3 sur 5
Souci de livraison, changer de transporteur
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Je recommande.
L
Note : 3 sur 5
Produits livrés en retard et abimés. Rdv annulé par DPD puis passage sans être averti. Résultat retrait en magasin relais 😕
R
Note : 4 sur 5
pas de soucis majeur .site a l écoute du client
L
Note : 4 sur 5
Bon produit reçu rapidement
T
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps mais pas encore essayée.
B
Note : 4 sur 5
Reactif et efficace
B
Note : 4 sur 5
Un peu de doutes au début mais entièrement satisfait a conseiller
J
Note : 4 sur 5
tres bonne experience livraison rapide je recommande
J
Note : 4 sur 5
Le moins cher du net. Mais le port est un peu cher.je recommande ce site quand même
G
Note : 4 sur 5
Rapidité, efficacité, prix ont été particulièrement appréciés. Dommage que le transporteur DPD ne soit pas au même niveau que ID-Piscine (la qualité des informations transmises par DPD relève plus du farfelu que du sérieux).
K
Note : 4 sur 5
Service rapide et produit conforme à la commande
S
Note : 1 sur 5
Je suis en attente de leur réponse concernant un litige sur ma commande. A voir comment ils gèrent la réclamation.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
J
Note : 4 sur 5
Prix assez intéressant. Livraison assez lente.
C
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
P
Note : 3 sur 5
Pas de problème sur les produits commandés, même s’ils ne sont pas encore installés ils correspondent bien à la commande Par contre la livraison a mis 10j et elle n’est pas arrivée au point relai DPD que j’avais choisi… plus loin et a des horaires d’ouverture auxquels il a fallu que je m’adapte
C
Note : 4 sur 5
Aucun souci de réception. Toutefois, même si l'installation de la cellule est simple, il est regrettable qu'il n'y ait aucun mode d'emploi pour cette installation.
T
Note : 4 sur 5
PARFAIT RAPIDE
-
Note : 3 sur 5
Colis jeté par dessus le portail par le livreur alors que j’étais chez moi et que nous étions convenu d’un dépôt dans un relais en cas d’absence: HONTEUX
G
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Mais le bloc moteur ne fonctionne pas Dans l’attente d’explications
B
Note : 1 sur 5
La pompe reçue présente une fuite et est inutilisable !! Les échanges avec id- piscine sont cordiaux, reste à savoir si les actes suivront . Je ne pourrai donner un avis définitif rapidement, du moins je l’espère. Une piscine avec un pompe à l’arrêt par cette chaleur à une eau qui se dégrade rapidement. A suivre …..
D
Note : 4 sur 5
Site compétant,