Avis clients de ID-Piscine.com

9,5 /10

Basée sur 7 325 avis publiés

5 6 169 84% 4 746 10% 3 152 2% 2 95 1% 1 163 2%

Résumé des avis

ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Jean-Louis L.

Publié le 06/12/2023 à 20h17 suite à un achat du 01/12/2023

Je viens de recevoir ma commande tout à l'air conforme je vais voir après l'installation .

Olivier M.

Publié le 30/11/2023 à 09h56 suite à un achat du 24/11/2023

Produits conformes Et livraison ultra rapide La veille pour le lendemain

Sebastien B.

Publié le 27/11/2023 à 12h39 suite à un achat du 22/11/2023

Produit reçu très rapidement

Pierre G.

Publié le 20/11/2023 à 08h09 suite à un achat du 02/11/2023

Surpresseur bien emballé, modèle parfaitement conforme. Tout fonctionne parfaitement.

Guy J.

Publié le 14/11/2023 à 11h21 suite à un achat du 08/11/2023

Colis a l'intérieur du carton cassé,galets de chlore cassés,poudre de chlore repandu

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 16/11/2023

Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Chez ID-Piscine, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque retour que nous recevons.
Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous allons remonter l'information à notre prestataire de transport.
Encore une fois, nous vous remercions de votre retour et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères.
Le service client

Laurent P.

Publié le 30/10/2023 à 16h11 suite à un achat du 24/10/2023

Très bien pour la commande et la rapidité de préparation mais je ne suis pas satisfait de la livraison par DPP. Ils m'avaient fixés un RDV pour une livraison a domicile, je me suis organisé pour être présent toute la matinée et il ne sont pas passés. Ils ont déposé mon colis a un point relais et m'ont informé que je devais aller chercher mon colis a 3KM de chez moi. Ca ne sert a rien de proposer une livraison a domicile si au final c'est une livraison en point relai....

Alain G.

Publié le 30/10/2023 à 14h33 suite à un achat du 25/10/2023

Seul souci, les horaires de votre correspondant 10H30 - 12H 19h30 - 23h59 sont restrictifs. Sinon votre service est parfait. Cordialement

Hubert S.

Publié le 29/10/2023 à 10h26 suite à un achat du 17/10/2023

Avis mitigé. Réponse claire et rapide au téléphone pour identifier la pompe dont j'avais besoin. Pompe dispo donc j'ai commandé. Mais en réalité c'était dispo chez leur fournisseur. Donc au lieu de 2/3 jours de transport, ça a pris plus d'une semaine.

Dany K.

Publié le 23/10/2023 à 11h59 suite à un achat du 17/10/2023

surtout changer de partenaire de livraison incorrect hyper pressé; a la limite de la correction...

Esteban C.

Publié le 18/10/2023 à 16h04 suite à un achat du 11/10/2023

ras

Georges D.

Publié le 17/10/2023 à 15h03 suite à un achat du 02/10/2023

Personnel très compétent comme expliquer le volet du skimmer fonctionne très bien

Christine Q.

Publié le 17/10/2023 à 11h04 suite à un achat du 15/09/2023

RAS

Annie A.

Publié le 15/10/2023 à 16h17 suite à un achat du 09/10/2023

OK bien

Damien L.

Publié le 07/10/2023 à 15h25 suite à un achat du 02/10/2023

Au top, commande reçu en 24h chrono. Je ne met pas 5 étoiles car les tuyaux était pas emballé juste le filme d’origine. Donc un peut abîmé pendant le transport.

Michael B.

Publié le 23/09/2023 à 19h00 suite à un achat du 17/09/2023

Préparation et envoi très rapide du colis, reçu en 48h après commande. Par contre produits très peu protégé dans le carton de transport, aucun renfort ni produits de protection... un peu limite quand on commande un produit fragile comme un régulateur de ph avec une sonde

Philippe T.

Publié le 19/09/2023 à 12h47 suite à un achat du 13/09/2023

Produit commandé, payé mais jamais reçu ! Nous déconseillons totalement

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 25/09/2023

Bonjour,
Vous avez commander le 14/09 et vous avez été livrer le 15/09 par DPD avec une preuve de livraison et votre signature. Numéro de colis chez DPD 10694000026435 pour allez voir votre suivi.
Pourquoi donc mettre un avis faux ???
Cordialement,
La direction

Patrick G.

Publié le 17/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 12/09/2023

Très satisfait

Christophe T.

Publié le 13/09/2023 à 04h17 suite à un achat du 06/09/2023

Bien

Marc R.

Publié le 10/09/2023 à 06h21 suite à un achat du 04/09/2023

Efficacité, respect des dates, qualité de l'envoi.

Michel M.

Publié le 05/09/2023 à 15h54 suite à un achat du 31/08/2023

Très efficace mais coût du transport élevé

Bernard Y.

Publié le 04/09/2023 à 08h59 suite à un achat du 29/08/2023

Pas 5 étoiles car pas encore testé les produits. De très bons prix sont proposés. Envoi rapide et bien protégé.

Claeys P.

Publié le 02/09/2023 à 18h08 suite à un achat du 28/08/2023

Prix du transport un peu élevé mais OnTime

Julien F.

Publié le 30/08/2023 à 15h28 suite à un achat du 25/08/2023

Très bonne expérience

Gilles D.

Publié le 30/08/2023 à 13h41 suite à un achat du 24/08/2023

transaction correcte

Nathalie C.

Publié le 26/08/2023 à 16h00 suite à un achat du 20/08/2023

Produit conforme, livraison au top. Seul bémol la documentation pour installer est très succincte, heureusement il y a Google

Olivier L.

Publié le 26/08/2023 à 15h40 suite à un achat du 21/08/2023

Excellent service

Pierrot S.

Publié le 23/08/2023 à 05h51 suite à un achat du 12/08/2023

marchandise reçue dans les délais et conforme rien à dire

Jean-Pierre K.

Publié le 22/08/2023 à 12h02 suite à un achat du 17/08/2023

Livraison rapide, produits commandés conforme !👍👍

Victor S.

Publié le 22/08/2023 à 10h31 suite à un achat du 12/08/2023

Conforme

Joel S.

Publié le 21/08/2023 à 19h43 suite à un achat du 15/08/2023

Bonjour ,pour le matériel aucun reproche ,part contre pour la livraison le colis à été livré au dépôt de la poste ,le livreur m'à téléphoné mais n'a laissé aucun message et n'à pas essayé de me rappeler et nous n'avons pas la possibilité de le rappeler .En plus sur leur site ils disent que l'on doit recevoir un code à 4 chiffres par sms et que la livraison va suivre ,après appel chez DPD la personne me dit qu'il y a longtemps que cela ne fonctionne plus come ça .Donc pour ma part vraiment pas terrible la livraison ....

Jean Louis M.

Publié le 21/08/2023 à 17h23 suite à un achat du 15/08/2023

Pas encore en service … à suivre

Quentin G.

Publié le 21/08/2023 à 13h00 suite à un achat du 15/08/2023

Mon colis va être a retourner car la taille ( hauteur) n’est pas la bonne Le descriptif ne stipulait pas ses éléments sur le produit Merci de m’indiquer comment le retourner ? Cordialement

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 22/08/2023

Bonjour,
Effectivement si vous n'avez pas un filtre Swimclear C150SE , ce n'est pas la bonne cartouche.
N'hésitez pas à nous envoyer par mail la plaque signalétique de votre filtre afin que l'on vous trouve la bonne cartouche.
Bonne journée
Le service client

Stephane R.

Publié le 21/08/2023 à 12h03 suite à un achat du 15/08/2023

Marchandise conforme et rapidement arrivée

Jean-Frédéric H.

Publié le 21/08/2023 à 11h39 suite à un achat du 14/08/2023

Colis reçu rapidement reste à l’installer et voir le fonctionnement.

David K.

Publié le 21/08/2023 à 10h11 suite à un achat du 14/08/2023

C'est bon. C'est juste que je n'ai pas compris qu'il était possible d'acheter la tête de filtre sans qu'elle ait un joint pour une connexion étanche. Donc, j'ai la tête de filtre mais je ne peux pas l'utiliser/tester tant que je n'ai pas trouvé de joint. C'était peut-être mon erreur, mais un petit coup de pouce du site Web (par exemple m'invitant à acheter un joint et les adaptateurs de raccordement de tuyaux) aurait été un ajout amical. C'est la première fois que j'achète une telle pièce, donc je n'ai aucune expérience autre que des pièces similaires, comme des pompes, que j'ai achetées et qui sont toutes livrées avec tous les joints et connexions à utiliser immédiatement.

Guy R.

Publié le 18/08/2023 à 05h23 suite à un achat du 11/08/2023

matériel livré qui présente des cassures. Se référer à mon fil du 16/08 à votre société

Aurelie B.

Publié le 15/08/2023 à 20h17 suite à un achat du 09/08/2023

Livraison très rapide, mais n'est pas fixe ,et quand on rajoute certains produit la livraison peut doubler

Pierre D.

Publié le 12/08/2023 à 21h09 suite à un achat du 07/08/2023

Prix et délais parfaits! En revanche, il faudrait mieux protéger les colis: le seau est arrivé cassé, sûrement à cause de logisticiens délicats! C’est la raison pour laquelle je mets 4 étoiles.

Robert D.

Publié le 09/08/2023 à 09h07 suite à un achat du 03/08/2023

Pièce et livraison conforme à la prévision , réponse rapide aux divers questions , site sérieux Parfait

Philippe S.

Publié le 06/08/2023 à 17h35 suite à un achat du 31/07/2023

Produit parfait, mais mécontent de la livraison, changer de prestaire DPD se moquent des clients... Je recommanderai pas chez vous si même société de livraison