Avis clients de ID-Piscine.com

9,5 /10

Basée sur 7 025 avis publiés

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Résumé des avis

ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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PATRICK G.

Publié le 17/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 12/09/2023

Très satisfait

CHRISTOPHE T.

Publié le 13/09/2023 à 04h17 suite à un achat du 06/09/2023

Bien

Marc R.

Publié le 10/09/2023 à 06h21 suite à un achat du 04/09/2023

Efficacité, respect des dates, qualité de l'envoi.

Michel M.

Publié le 05/09/2023 à 15h54 suite à un achat du 31/08/2023

Très efficace mais coût du transport élevé

BERNARD Y.

Publié le 04/09/2023 à 08h59 suite à un achat du 29/08/2023

Pas 5 étoiles car pas encore testé les produits. De très bons prix sont proposés. Envoi rapide et bien protégé.

CLAEYS P.

Publié le 02/09/2023 à 18h08 suite à un achat du 28/08/2023

Prix du transport un peu élevé mais OnTime

Julien F.

Publié le 30/08/2023 à 15h28 suite à un achat du 25/08/2023

Très bonne expérience

gilles D.

Publié le 30/08/2023 à 13h41 suite à un achat du 24/08/2023

transaction correcte

NATHALIE C.

Publié le 26/08/2023 à 16h00 suite à un achat du 20/08/2023

Produit conforme, livraison au top. Seul bémol la documentation pour installer est très succincte, heureusement il y a Google

Olivier L.

Publié le 26/08/2023 à 15h40 suite à un achat du 21/08/2023

Excellent service

Pierrot S.

Publié le 23/08/2023 à 05h51 suite à un achat du 12/08/2023

marchandise reçue dans les délais et conforme rien à dire

Jean-Pierre K.

Publié le 22/08/2023 à 12h02 suite à un achat du 17/08/2023

Livraison rapide, produits commandés conforme !👍👍

Victor S.

Publié le 22/08/2023 à 10h31 suite à un achat du 12/08/2023

Conforme

Joel S.

Publié le 21/08/2023 à 19h43 suite à un achat du 15/08/2023

Bonjour ,pour le matériel aucun reproche ,part contre pour la livraison le colis à été livré au dépôt de la poste ,le livreur m'à téléphoné mais n'a laissé aucun message et n'à pas essayé de me rappeler et nous n'avons pas la possibilité de le rappeler .En plus sur leur site ils disent que l'on doit recevoir un code à 4 chiffres par sms et que la livraison va suivre ,après appel chez DPD la personne me dit qu'il y a longtemps que cela ne fonctionne plus come ça .Donc pour ma part vraiment pas terrible la livraison ....

Jean Louis M.

Publié le 21/08/2023 à 17h23 suite à un achat du 15/08/2023

Pas encore en service … à suivre

Quentin G.

Publié le 21/08/2023 à 13h00 suite à un achat du 15/08/2023

Mon colis va être a retourner car la taille ( hauteur) n’est pas la bonne Le descriptif ne stipulait pas ses éléments sur le produit Merci de m’indiquer comment le retourner ? Cordialement

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 22/08/2023

Bonjour,
Effectivement si vous n'avez pas un filtre Swimclear C150SE , ce n'est pas la bonne cartouche.
N'hésitez pas à nous envoyer par mail la plaque signalétique de votre filtre afin que l'on vous trouve la bonne cartouche.
Bonne journée
Le service client

stephane R.

Publié le 21/08/2023 à 12h03 suite à un achat du 15/08/2023

Marchandise conforme et rapidement arrivée

Jean-Frédéric H.

Publié le 21/08/2023 à 11h39 suite à un achat du 14/08/2023

Colis reçu rapidement reste à l’installer et voir le fonctionnement.

David K.

Publié le 21/08/2023 à 10h11 suite à un achat du 14/08/2023

C'est bon. C'est juste que je n'ai pas compris qu'il était possible d'acheter la tête de filtre sans qu'elle ait un joint pour une connexion étanche. Donc, j'ai la tête de filtre mais je ne peux pas l'utiliser/tester tant que je n'ai pas trouvé de joint. C'était peut-être mon erreur, mais un petit coup de pouce du site Web (par exemple m'invitant à acheter un joint et les adaptateurs de raccordement de tuyaux) aurait été un ajout amical. C'est la première fois que j'achète une telle pièce, donc je n'ai aucune expérience autre que des pièces similaires, comme des pompes, que j'ai achetées et qui sont toutes livrées avec tous les joints et connexions à utiliser immédiatement.

Guy R.

Publié le 18/08/2023 à 05h23 suite à un achat du 11/08/2023

matériel livré qui présente des cassures. Se référer à mon fil du 16/08 à votre société

Aurelie B.

Publié le 15/08/2023 à 20h17 suite à un achat du 09/08/2023

Livraison très rapide, mais n'est pas fixe ,et quand on rajoute certains produit la livraison peut doubler

Pierre D.

Publié le 12/08/2023 à 21h09 suite à un achat du 07/08/2023

Prix et délais parfaits! En revanche, il faudrait mieux protéger les colis: le seau est arrivé cassé, sûrement à cause de logisticiens délicats! C’est la raison pour laquelle je mets 4 étoiles.

Robert D.

Publié le 09/08/2023 à 09h07 suite à un achat du 03/08/2023

Pièce et livraison conforme à la prévision , réponse rapide aux divers questions , site sérieux Parfait

Philippe S.

Publié le 06/08/2023 à 17h35 suite à un achat du 31/07/2023

Produit parfait, mais mécontent de la livraison, changer de prestaire DPD se moquent des clients... Je recommanderai pas chez vous si même société de livraison

EVELYNE O.

Publié le 06/08/2023 à 14h38 suite à un achat du 31/07/2023

Livraison rapide et conforme

regine B.

Publié le 05/08/2023 à 15h01 suite à un achat du 31/07/2023

Satisfaisant

Celine C.

Publié le 03/08/2023 à 20h28 suite à un achat du 26/07/2023

Commande réceptionnée et produit conforme!

marc M.

Publié le 31/07/2023 à 05h31 suite à un achat du 21/07/2023

très bien

Christian R.

Publié le 30/07/2023 à 08h56 suite à un achat du 24/07/2023

SAV refuse catégoriquement de considérer une demande de emplacement de pièce sous garantie au prétexte qu'aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur. De plus les dommages sur cette pièce sont dus à un mauvais emballage.

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 31/07/2023

Bonjour,
Le fabricant refuse la prise en charge sous garantie de l'envoi de pièces détachées à titre gratuit, aucune réserve n'ayant été émise au moment de la livraison.
Il est clairement indiqué dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans les mails que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, que vous devez, et ce AVANT DE SIGNER le bordereau de livraison, vérifier l'état du colis et du produit, le sortir de l'emballage et le contrôler en tout point et ce en présence du chauffeur ou du livreur.
Cela est aussi clairement indiqué dans les règles des transports DPD que vous avez acceptées en passant commande sur notre site.
Si nous avions la possibilité de vous aider à régler ce litige différemment, nous n’aurions pas hésité à la faire mais avec les éléments en notre possession, nous ne pouvons malheureusement pas agir autrement.
Cordialement,
Le service client

Frederic H.

Publié le 30/07/2023 à 06h34 suite à un achat du 22/07/2023

Commande reçue rapidement et bien emballé répond à mes attentes

Marlène M.

Publié le 29/07/2023 à 14h41 suite à un achat du 23/07/2023

Votre site super même l'envoi du colis par contre le transporteur (dpd) pas compétents du tout

Alexandre L.

Publié le 26/07/2023 à 08h54 suite à un achat du 20/07/2023

Livraison rapide mais coûte élevé du transport.

Patricia B.

Publié le 25/07/2023 à 15h51 suite à un achat du 27/06/2023

pas de soucis avec la livraison.

joel F.

Publié le 25/07/2023 à 15h08 suite à un achat du 20/07/2023

Politique commerciale d'une autre époque

jean paul P.

Publié le 25/07/2023 à 11h54 suite à un achat du 19/07/2023

Très bien

christian C.

Publié le 24/07/2023 à 13h30 suite à un achat du 06/07/2023

Après commande et réception rapide (le lendemain !) Personnel compétent et agréable malgré cela et un emballage d'apparence exterieur correct ,à l'ouverture du colis le cache ventilateur était enlevé et une palette cassée. En attente depuis 3 semaines! une décision du fournisseur ! L'eau de ma piscine est entrain de tourner !!! Je fais quoi ?

Yves-henri B.

Publié le 22/07/2023 à 14h49 suite à un achat du 17/07/2023

Avant de valider ma commande concernant une pompe, quelqu’un au téléphone certes très aimable mais d’une incompétence incroyable car je me retrouve avec une pompe bien trop puissante en terme de mètre cube donc cavitation+++ et par conséquent je me retrouve avec une pompe neuve qui ne me sert à rien?!? Sinon envoie très rapide seul point positif.

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 24/07/2023

Bonjour,
Avez vous contacter le service client pour un retour de la pompe ?
Nous pouvons reprendre la pompe si celle ci ne convient pas.
N'hésitez pas a nous contacter par mail ou téléphone, nous vous trouverons un solution.
Cordialement,
Le service Client ID-Piscine

sci S.

Publié le 22/07/2023 à 11h44 suite à un achat du 13/07/2023

livraison rapide et produit conforme

Franck C.

Publié le 18/07/2023 à 18h18 suite à un achat du 11/06/2023

Faut pas hésiter à relancer pour savoir où en est la commande

Daniel L.

Publié le 17/07/2023 à 14h49 suite à un achat du 07/07/2023

A l’accueil une Personne à l’écoute pour répondre à votre demande .