Français 
P
Note : 4 sur 5
colis bien emballer il manquai la notice dans le carton régule PH
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
REACTIFS ET PROS
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide prix compétitifs, tres bonne expérience d'e-commerce.
J
Note : 4 sur 5
Tout ce qui concerne l'achat s'est très bien passé. La livraison, par contre, laisse àdésirer: le livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée (et n'a pas téléphoné) et a déposé le colis directement au point relais.
A
Note : 3 sur 5
Difficile de commander sur Internet
J
Note : 4 sur 5
Pompe reçue dans les temps mais avec 2 ailettes de cassées ( donc un peu déçue)
C
Note : 4 sur 5
R.a.s
J
Note : 3 sur 5
J'ai dû appeler plusieurs fois pour savoir si mon colis a bien été livré. Le livreur n'a pas appeler. En plus il l'a laissé au gardien sans aucune info.
J
Note : 1 sur 5
pour le moment mon avis est défavorable ,vue que c est a moi de prouver votre erreur de livraison .et de supporter le dérangement ,Bien cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Comme indiqué dans le mail du 27/02 et du 01/03, il n'y a pas d'erreur de livraison.
Nous vous confirmons que vous avez bien reçu une sonde Rx.
ORP étant la valeur de mesure du chlore.
La couleur de la sonde peut changer en fonction de la fabrication fournisseur.
Cordialement,
Le service client
Comme indiqué dans le mail du 27/02 et du 01/03, il n'y a pas d'erreur de livraison.
Nous vous confirmons que vous avez bien reçu une sonde Rx.
ORP étant la valeur de mesure du chlore.
La couleur de la sonde peut changer en fonction de la fabrication fournisseur.
Cordialement,
Le service client
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide commande conforme. Emballage un peu light pour un objet fragile (pompe). Nixkel
Y
Note : 4 sur 5
Site sérieux proposant des produits de bon rapport qualité prix. Livraison rapide.
P
Note : 1 sur 5
Article reçu d'occasion pour du neuf
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un produit d'occasion mais juste d'une rétraction client.
Cordialement,
Le service client
Il ne s'agit pas d'un produit d'occasion mais juste d'une rétraction client.
Cordialement,
Le service client
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande, bien emballée . La pompe correspond tout à fait à l’ancienne. Monta simple
Y
Note : 4 sur 5
Articles reçus conformes à la commande, délais de livraison rapides. Bons produits rapport qualité prix.
D
Note : 4 sur 5
Très bien reçu plus tôt que prévue
G
Note : 4 sur 5
La livraison a été livrée le lendemain de ce qui était prévu sans raison !
H
Note : 4 sur 5
Bien reçu rapide
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (en revanche livreur lamentable...), matériel qui remplace avantageusement le précédent.
G
Note : 3 sur 5
bien
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ,produit fonctionnel
M
Note : 2 sur 5
emballage désastreux. La pièce semble intacte mais le carton est arrivé complètement détruit
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Avez vous fait des réserve auprès du transporteur et signaler l'incident à notre service commercial ?
Effectivement je pense que même si l'emballage à été endommagé pendant le transport, les raccords de pompe en plastique se trouvant à l'intérieur ne risque rien.
Cordialement,
ID-Piscine.com
Avez vous fait des réserve auprès du transporteur et signaler l'incident à notre service commercial ?
Effectivement je pense que même si l'emballage à été endommagé pendant le transport, les raccords de pompe en plastique se trouvant à l'intérieur ne risque rien.
Cordialement,
ID-Piscine.com
J
Note : 4 sur 5
Commande d'une pompe piscine. Colis livré en bon état et très bien emballé. Super rapport qualité prix et efficacité pour la livraison. MERCI
D
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai refusé la livraison en raison d'une erreur de commande. J'attends de vos nouvelles.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Pourquoi nous noter 2/5 pour une erreur qui ne nous est pas du ?
Nous avons reçu votre colis en retour ce jour et nous venons de déclencher le remboursement.
Cordialement,
Le Service client
Pourquoi nous noter 2/5 pour une erreur qui ne nous est pas du ?
Nous avons reçu votre colis en retour ce jour et nous venons de déclencher le remboursement.
Cordialement,
Le Service client
B
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu pas encore utilisé mais cela me semble de bonne qualité ; seul bémol je suis un particulier qui avait besoin d 1 m2 pour escalier et je n ai pas vu les 48€ supplémentaires si pas commande pour 1 piscine complète dommage
J
Note : 4 sur 5
Je viens de recevoir ma commande tout à l'air conforme je vais voir après l'installation .
O
Note : 4 sur 5
Produits conformes Et livraison ultra rapide La veille pour le lendemain
S
Note : 4 sur 5
Produit reçu très rapidement
P
Note : 4 sur 5
Surpresseur bien emballé, modèle parfaitement conforme. Tout fonctionne parfaitement.
G
Note : 1 sur 5
Colis a l'intérieur du carton cassé,galets de chlore cassés,poudre de chlore repandu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Chez ID-Piscine, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque retour que nous recevons.
Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous allons remonter l'information à notre prestataire de transport.
Encore une fois, nous vous remercions de votre retour et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères.
Le service client
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Chez ID-Piscine, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque retour que nous recevons.
Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous allons remonter l'information à notre prestataire de transport.
Encore une fois, nous vous remercions de votre retour et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères.
Le service client
L
Note : 3 sur 5
Très bien pour la commande et la rapidité de préparation mais je ne suis pas satisfait de la livraison par DPP. Ils m'avaient fixés un RDV pour une livraison a domicile, je me suis organisé pour être présent toute la matinée et il ne sont pas passés. Ils ont déposé mon colis a un point relais et m'ont informé que je devais aller chercher mon colis a 3KM de chez moi. Ca ne sert a rien de proposer une livraison a domicile si au final c'est une livraison en point relai....
A
Note : 4 sur 5
Seul souci, les horaires de votre correspondant 10H30 - 12H 19h30 - 23h59 sont restrictifs. Sinon votre service est parfait. Cordialement
H
Note : 3 sur 5
Avis mitigé. Réponse claire et rapide au téléphone pour identifier la pompe dont j'avais besoin. Pompe dispo donc j'ai commandé. Mais en réalité c'était dispo chez leur fournisseur. Donc au lieu de 2/3 jours de transport, ça a pris plus d'une semaine.
D
Note : 4 sur 5
surtout changer de partenaire de livraison incorrect hyper pressé; a la limite de la correction...
E
Note : 4 sur 5
ras
G
Note : 4 sur 5
Personnel très compétent comme expliquer le volet du skimmer fonctionne très bien
C
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
OK bien
D
Note : 4 sur 5
Au top, commande reçu en 24h chrono. Je ne met pas 5 étoiles car les tuyaux était pas emballé juste le filme d’origine. Donc un peut abîmé pendant le transport.
M
Note : 4 sur 5
Préparation et envoi très rapide du colis, reçu en 48h après commande. Par contre produits très peu protégé dans le carton de transport, aucun renfort ni produits de protection... un peu limite quand on commande un produit fragile comme un régulateur de ph avec une sonde
P
Note : 1 sur 5
Produit commandé, payé mais jamais reçu ! Nous déconseillons totalement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Vous avez commander le 14/09 et vous avez été livrer le 15/09 par DPD avec une preuve de livraison et votre signature. Numéro de colis chez DPD 10694000026435 pour allez voir votre suivi.
Pourquoi donc mettre un avis faux ???
Cordialement,
La direction
Vous avez commander le 14/09 et vous avez été livrer le 15/09 par DPD avec une preuve de livraison et votre signature. Numéro de colis chez DPD 10694000026435 pour allez voir votre suivi.
Pourquoi donc mettre un avis faux ???
Cordialement,
La direction