ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Le produit ne correspond pas à mon besoin contrairement à ce qui était annoncé. J'ai pris contact avec ID piscine et aucune réponse depuis plusieurs jours....je suis très ennuyé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Après vérification, un dossier a bien été reçu le 7 septembre en fin de journée et est en-cours de traitement par le service sav qui devrait vous répondre d'ici fin de semaine.
Slts
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
Aucun Avis a écrire
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Pourriez vous préciser ce qui motive votre notation ?
Merci
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
J'ai bien reçu mon colis mais je n'ai pas pu placer la sonde commandée car le filet pour la fixer dans l'appareil ne correspond pas parfaitement et je ne puis forcer, c'est du plastic!
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Colis bien emballé et livraison rapide. Dommage qu'il faille ouvrir le colis au point relais pour vérifier l'état de la marchandise. (la personne n'apprécie pas trop que l'on refuse de signer avant de vérifier)
E
Edouard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
En attente du SAV depuis 3 jours …colis carton ok, mais le packaging primaire du chlore en très mauvais état et à l’intérieur de nombreux galets sont cassés
L
Luc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
pourquoi le transporteur le dépose le colis dans un point relais sans mon avis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Il s'agit d'une option choisie afin que le colis, en cas de soucis de livraison reste sur "zone" plutôt qu'il revienne. Normalement, vous devriez avoir reçu mail et sms d'information avec la possibilité de reprogrammer la livraison.
Toutefois, nous savons que certains livreurs profitent de cette situation pour poser directement le colis en point relais.
Sincères salutations.
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Le produit ok mais dpd transporteur nul
G
Gerald C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Délais non respecté tarif plus élevé déçu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison suite à un délai plus long que prévu au niveau de l'approvisionnement.
Slts
R
Roberto P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
La livraison est confiée à une société qui livre une fois par semaine dans mon seecteur. Si l'on est absent, l'on passe à la semaine suivante. Cela signifie que leur promesse d'une livraison en 48h est un mensonge et que cela peut prendre 15 jours, voire davantage. J'avais déja signalé ce problème l'année dernière. Rien n'a changé. C'est moi qui ne vais plus commander chez eux désormais.
C
Charles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
J'aieu beaucoup de mal à faire marcher la pompe. La notice ne donne pas de renseignements clairs sur le starter et le levier de gaz, les schémas ne sont pas ceux du modèle vendu, le tuyau était mal attaché, le moteur s'arrête constamment, les réglages sont très compliqués au niveau du moteur et du tuyau d'arrosage, il n'y a pas d'indication claire sur les échappements d'eau qui doivent être bouchées pour que la pompe s'amorce. Je suis arrivé à faire marcher tout ça après de multiples tentatives.
H
Helene P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Bonne prestation mais robot décevant car impossible à retirer de la piscine !!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Normalement le robot a une fonction pour se rapprocher et une perche pour le saisir et le remonter.
Slts
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Reçu produit non correspondant a la commande, sav et service non réactifs
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Selon le dossier sav ouvert, le produit livré correspond à celui commandé qui, à priori, ne correspond pas à votre besoin.
Slts
N
Nicolas K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Deux rappels nécessaires pour débloquer une commande pourtant simple. Carte de crédits refusées pour le paiement, donc virement bancaire et tout se bloque. Je reçois un email de bonne réception du paiement et de préparation de ma commande, et puis plus rien pendant 10 jours… après 2e appel, finalement la commande est traitée. Bref, mauvaise première expérience, désolé !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
en effet, nous avons eu un raté d'une semaine dans le traitement logistique de votre commande.
nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses.
Slts
F
Florent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Peu de réactivité sur mon SAV
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
il est vrai que le délai de votre dossier a été trop long.
nous en sommes désolés et nous nous en excusons.
Slts
M
Maryline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Colis défectueux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
malgré les compléments de calage et de protection, malheureusement les chocs liés au transport peuvent abimés les produits, c'est pourquoi nous insistons sur la nécessité de contrôler le contenu des colis à réception avant signature du bon de livraison.
Slts
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
BJr vous m'avez vendu un chariot de robot qui trainait dans votre atelier celui-ci meritait juste d'etre mis a la decharge, mais malgré tout vous me l'avez vendu 20€ donc en resumé c'est moi qui vait le mettre a la decharge tout en vous payant lasomme indique je suis très en colère contre vous et je préfère ne pas vous donner le nom auquel je pense !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! allez vous faire...........................................
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous vous avons proposé cela par rapport à la non disponible du matériel voulu. Cette participation avait pour but de payer le transport et le temps de démontage. Nous sommes surpris que vous ne puissiez pas le remonter étant donné qu'il n'y a eu que des visses enlevées.
Slts
M
Martine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Délais de livraison indécents. Communication inexistante. Sinon matériel correct qd on le reçoit enfin.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Le délai a été plus long que prévu du fait de rupture chez la fabricant lors de la passation de votre commande. Toutefois, via votre pisciniste a été tenu informée de la situation en permanence.
Nous sommes contents de savoir que vous appréciez la qualité de l'équipement.
Slts
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
J'ai trouve le prix recherche a un prix interessant. En ayant besoin rapidement, j'appelle et la surprise quelqu'un decroche, ce qui est si rare aujourd'hui. Il me confirme l'envoi des le lendemain matin si je passe la commande le jour meme mardi ce que je fais. Je recois un email le vendredi me disait que le produit sera expedie ce jour, soit 2 jours plus tard que prevu. J'appelle et on me dit que le produit etait en rupture, alors que j'avais appele pour confirmer l'envoi des le lendemain. De plus, il n'y a pas de no de suivi de fourni, on doit donc attendre un mail de DPD pour nous dire que le produit sera livre le jour du mail (dans mon cas le mardi). Bref, de bonnes choses et des moins bonnes... Dommange car avec un peu plus d'organisation, cela serait parfait.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
La personne qui vous a répondu a manifestement fait une erreur car nous avons reçu notre stock de testeurs le 3 juillet et votre commande a été expédiée ce jour là.
Nous sommes désolés et vous présentons nos excuse.
Concernant le suivi colis, il remonte dans votre compte et nous allons faire un développement afin qu'il soit aussi communiqué par mail.
Sincères salutations.
J
Jean S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Le prix de ma commande a été majorée le lendemain de 100 Euros ou 15%. par rapport au prix annoncé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Il est vrai que nous avons du vous solliciter du fait des hausses que nous subissons en dernière minute sur les cellules d'électrolyseur (+50% depuis le début de l'année).
Comme cela vous a été expliquez et proposé :
Remboursement de votre paiement
Cellule compatible moins coûteuse
Vous avez opté pour un complément de prix sur le produit que nous avons validé ensemble.
Sincères salutations
A
Alexandre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
La commande et surtout son délai de réception n'ont pas été tenu.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous avons rencontré des gros problèmes d'approvisionnement sur cette cellule pour laquelle nous dépendons d'un importateur exclusif pour la distribution en France.
Nous avons donné les informations en notre possession en toute transparence et avons subi cette situation pendant un mois et demi, et chaque réception partielle nous avons expédié le jour même les commandes dans leur chronologique d'enregistrement.
Nous sommes désolés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Sincères salutations
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
J’ai réceptionné le colis à l’adresse de facturation au lieu de l’adresse de livraison demandé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Les adresses sur la commande étaient les mêmes et il y a eu un raté dans la prise en compte du changement d'adresse faite par mail.
Nous vous présentons toutes nos excuses.
Sincères salutations
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J' ai acheté un chlorinateur dont les raccords n était pas fourni, impossible de trouver ces raccords chez plusieurs pisciniste. Id piscine m'a conseillé des raccords que j' ai commandé et qui, au final, ne conviennent pas. Je suis déçu du produit et du mauvais conseil qui m'a coûté 19€ pour les raccords et 4€50 pour le retour du chlorinateur via Amazon.
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Colis arrivé cassé du à un mauvais emballage de la part de iD PISCINE toujours dans l’attente d’une solution. Le service après-vente ne répond plus.
J
Jean Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Deux choses m ont déplue sur cette commande, la première je paie ma facture puis quelques heures après on me dit qu on ne me l’enverra que si je m acquitte d un supplément de 10€ pour le transport chose qui n’était absolument pas indiquée lors de l’achat. Pas bien légal tout ça. Second point , le produit a une date d’utilisation de 3 ans mais celui que l on m a envoyé à déjà passé 1an1/2 , par le fait il ne me reste plus qu un an1/2 pour l’utiliser, ça reste raisonnable mais quand même divisé par deux.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Dans l'annonce, il est mentionné en rouge et surligné :
"Livraison gratuite uniquement dans le cadre d'une commande complète, sinon, des frais de port vous serons demandés par le service client"
Nous pensions être clairs et transparents avec cette mention.
Il est mentionné des dates de fabrication avec un numéro de lot. Il ne sera jamais possible de vous livrer des produits avec date très récente du fait des circuits de distribution, ce produit pouvant être dilué avec du THF selon son état, ce que font tous les poseurs.
Slts
F
Frédérick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Pour la toute première commande je suis plus que déçu, sonde Ph commandé et elle s'avère défectueuse, après vérification il s'agit d'un vieux stock, le numéro de lot correspond à une date de fabrication de 2021, je suis toujours dans l'attente d'une réponse du SAV après avoir rempli le formulaire en ligne.
M
Matthieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Colis reçu très rapidement mais mauvais article dedans. Ce genre d'erreur arrive, mais là aucun contact ni solution proposé après plusieurs appels au service client... quand on paye plusieurs centaines d'euros pour un article on aimerait bien qu'il y ait un suivi !
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
on ne ma pas averti que la piece n etais pas disponible donc delai trop long par contre pour encaisser pas de probleme ! salutation
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Lorsque que vous avez passé la commande, il était affiché un délai d'expédition de 5 à 7 jours.
Il est vrai que nous avons réceptionné la marchandise avec quelques jours de retard et nous avons expédié votre commande le jour même de la réception.
Sincères salutations
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Bien reçu ma commande mais gros problème de branchement c est pas les même connections que mon modèle posé à celui que j ai recu
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Sav pour une pompe de nage à contre-courant payée 1350€ hs au bout de même pas deux ans plutôt décevant : il faut déposer une caution de 20€ pour le retour et emballer soi-même la pompe, très lourde et encombrante. Pas très sérieux.
S
Samuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Produit conforme. Délai de livraison extrêmement long ! Et Incapacité totale de cette société à communiquer plus d'infos à ses clients. Ils se cachent derrière un call center qui ne sert que de passe-plats mais ils ne rappellent jamais ni ne répondent aux emails. J'aurais acheté une boîte de piles je m'en moquerais mais quand il s'agit d'un produit de plus de 800€ et que je dois expliquer à mes locataires que je ne sais pas quand la piscine sera réparée, c'est très moyen.
S
Stephane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Colis arrivé en retard Coffret electrique déja ouvert vis en plastique pour tenir la bobine du transformateur cassée, rail de support des composants tordu. Bref pas satisfait. J'ai du bricoler !!!!
J
Jean Luc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Mon colis est arrivé à moitié abîmé et une réclamation écrite (avec photos à l’appui) a faite le jour de la livraison. Sauf erreur de ma part, je n’ai toujours reçu de réponse à ce jour.
G
Guelif B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Je suis déçu, la livraison a été très longue
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Bonjour J’ai bien reçu mon colis Malheureusement les galets sont complètement cassés J’ai gardé le colis Un peu plus compliqué pour les mettre dans le panier C’est pas trop grave je dois venir à Lyon, je reviendrai chercher des produits directement Cordialement
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Je vous est envoyé un message pour savoir comment faire pour brancher la pompe pas de réponse de votre part pour moi vous êtes des incompétents
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Vous nous avez fait une demande lundi dernier. Le flux de demandes en haute saison ne nous a pas encore permis de vous répondre.
Concernant les difficultés de branchement électrique, il faut vous aligner sur le schéma fourni avec la pompe qui reste un matériel de professionnel, et ne pas hésitez à faire appel à un électricien.
Slts
C
Christine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Frais de livraison trop élevés
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Les frais de port sont une réalité coûteuse en effet, soit ils sont intégrés dans le prix pour tout ou partie soit ils ont affichés ce qui est notre cas.
Nous subissons des hausses conséquentes sur ce poste depuis plusieurs années.
Slts
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Service commercial efficace et accessible. Un fois la commande passée et payée il n'y a plus personne
J
Jean Paul N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Les connexions électriques ne correspondent pas avec le modèle que j’ai actuellement. Je ne peux pas brancher l’appareil Corelec 80 . Avez-vous une solution Merci par avance
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Il faut vous rapprocher du service commercial
Sincères salutations
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Très bien, mais juste le délai de livraison 1 semaine.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
En effet, nous rencontrons des soucis d'approvisionnement, plus particulièrement sur ce modèle très demandé, le marché étant très perturbé à cause d'une matière.
Sincères salutations
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Très déçu par votre politique de vente vous m’aviez promis une livraison en 8 jours et je l’ai reçu en 15 jours ce qui a décalé mon organisation
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce décalage de livraison, nous avons parfois quelques soucis d'approvisionnement.
Sincères salutations
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 