Avis clients de Iacono.fr

Le produit est parfait Le livreur ne s'est pas présenté à notre domicile comme convenu Il a fallu se déplacer en point relais

Bonjour; Je vous fais part de mon expérience chez le revendeur IACONO qui a été quelque peu compliqué et contrasté. Commande passée le 10/12/2018 pour une SONOS BEAM pour une livraison dans les 10-15 jours, parfait juste avant Noël. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'ai été livré le 11/01/2019 soient plus d'1 mois après ma commande et le délai de livraison promis. Bilan : beaucoup de mails ont été envoyé sans réponse, multiples appels téléphoniques avec des réponses un peu vagues. Le point positif un geste commercial a été effectué au vu de ce retard. Une fois votre commande expédiée vous recevrez votre commande dans les 2 jours, appréciable. En toute honnêteté, je ne sais pas si je peux recommander ce site, toutefois vous pouvez être garantis de votre livraison mais de son arrivée c'est une autre question. Je remercie toutefois IACONO de son écoute et d'avoir trouvé la solution (expérience acceptable mais à améliorer).

Bonjour le lendemain de mon avis il y a 5 jours (je n'avais aucune nouvelle de la TV SONY commandée le 12/12), un appel du responsable de IACONO m'a expliqué les problèmes de réappro puis un Mail le lendemain m'a donné une date de livraison. J'ai également reçu un Avoir à titre de dédommagement. J'attends impatiemment le 28 Janvier désormais pour pouvoir être livré. Et je fais toujours confiance à IACONO, qui a vite réagi à mon avis.

Bonjour, Comme d'autres, réaction rapide de Iacono suite à mon avis négatif. Le we passé j'ai reçu un appel de IACONO dès le lundi matin. On m'a expliqué les problèmes de réapprovisionnement, et aussi qu'ils avaient été débordés et qu'il était donc compliqué pour eux de communiquer à tous les clients... Le soir même, je recevais un mail du transporteur m'indiquant une livraison possible dès le mardi 8 après midi. J'ai également reçu un avoir de dédommagement. Je remercie IACONO d'avoir réagi si vite à mon message. Et j'apprécie ma nouvelle télé!! :-)

Commande effectuée le 25 novembre sur leur site et virement effectué le jour même. La commande a été envoyée plus de 3 semaines après. J'ai donc dans un premier temps accordé une étoile. Je révise cependant ma note car après avoir contacté le site iacono par email, j'ai été recontacté plusieurs fois par téléphone. (Je n'ai pas pu répondre). On m'a laissé un msg vocal et j'ai reçu un courriel d'excuses concernant le retard de livraison qui est lié au succès que le produit a rencontré durant le black friday. La commande a été envoyée en express le vendredi pour que je puisse la recevoir à Noël. Malheureusement, j'avais demandé la livraison en point relais chez un commerçant qui est fermé le lundi. Ce jour même, le service client s'est rendu compte de la non livraison en raison de la fermeture du point relais le lundi et a immédiatement contacté le livreur pour que celui-ci me livre aujourd'hui. J'apprécie beaucoup cette initiative même si la livraison ne devrait pas intervenir ce jour. Je pense tout de même recommander sur ce site car les tarifs sont très intéressants.

N'étant pas sur place au moment de la livraison, le colis a purement été jeté dans ma cour, par-dessus la clôture, ce qui est inadmissible. En rentrant en voiture, j'ai failli rouler dessus. Le livreur aurait pu nous téléphoner, on arrivait dans l'instant, nous nous étions absentés quelques instants pour nos commissions.

Article reçu mais délai extrêmement long

Délai annoncé non respecter.

Achat d'une TV PANASONIC haut de gamme. Reçu un article certes neuf, mais avec défaut caché sur alimentation, impossible à allumer après quatre jours. Jusque là, ca fait mal, mais IACONO n'est pas responsable du soucis de contrôle qualité en usine.... Les deux étoiles perdues viennent d'un SAV impossible à joindre au tel pendant plus de 10 jours (le standard lui répond une fois sur 5 environ) , qui ne rappelle pas quand on laisse un message, et qui ne maîtrise pas totalement son prestataire livraison et retours SAV, qui se présente sans aucun rendez-vous pris.... Evidemment pour rien... Après deux semaines , enfin j'ai pu avoir un modèle de remplacement neuf et parfaitement satisfaisant, ce qui est la moindre des choses vu la marque et le prix.... Donc, mon expérience confirme certains avis mitigés : si le produit arrive bien fabriqué et pas violenté par le transporteur, tout ira bien, mais si vous avez un imprévu, là cela sera moins sympa et vous allez devoir être patient et insistant.... Société clairement non certifiée qualité, sinon ils auraient dû ouvrir au moins trois fiches différentes juste pour mon achat... - vice caché - non réponse à message client à ce sujet - passage d'un transporteur sans aucun rdv convenu Voilà, moyen donc....

Le gros problème c'est la livraison . Le transporteur TNT ne respecte rien . Les livreurs ne passe même pas chez vous alors que vous vous organiser pour être chez vous .ils mettent tous les colis en relai pour gagner du temps . Au relai ils sont même scandalisé par cette attitude des livreurs. Bref la livraison TNT est à bannir sur le site mais vous avez pas le choix malheureusement,

Transport pas bon

Bonjour, comme exposé par ailleurs, rien à reprocher à Iacono même. Par contre, le livreur retenu (TNT) est catastrophique, à tel point que je ne suis pas sûr de re-commander. En vrac : livraison 1 jour plus tard que le mail la signalant, dépôt chez un commerçant pour retrait au final, alors que je suis resté chez moi les 2 jours A noter que le commerçant m'a dit qu'il avait 12 () colis dan

Malgré le code promo 15 je n?ai pas pu en bénéficié malgré aussi un appel qui m?apprend que je dois faire l?achat le soir

Belle découverte, ce site fonctionne très bien. La réactivité est parfaite

LE PRIX DE l ARTICLE

La livraison a été très rapide mais le cache de l'enceinte était déformé.je pense que ça ira quand même

Difficultés pour mettre une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, finalement j'ai laissé tombé. Sinon j'ai pu facilement trouver le produit que je cherchais à un bon prix.

Pour une première commande sur votre site je dois dire que je suis satisfaite en ce qui concerne la présentation des articles et la facilité de réaliser un achat. Expérience à renouveler pourquoi pas si besoin est. Cordialement

des commandes precedentes chez iacono ont ete livrees avec beaucoup de retard sans avoir ete prevenu

Satisfait, mais le dernier article commandé ressemblait à du reconditionnement ou un retour de SAV vu l'état de l'emballage, mais je n'en suis pas sur. J'ai fait le choix de garder le produit.

- Manque d'informations techniques sur le produit acheté - Entre la passage de commande et l'acceptation de la commande par le site il y a eu plus de 24h ce qui est vraiment trop long et anormal, d'autant plus qu'a cela se sont ajoutés les 48h de livrais

vu le prix de l'article , un cable de liaison de type " LAN " aurait pu faire partie des fournitures afin de connecter le téléviseur pour essais

Le service clients , aucun interlocuteur pour répondre au téléphone. Après avoir déposé Un message, pas de réponse à ma question, aucun rappel. Manque de sérieux et de professionnalisme

Ce qui m'a plu : Prix et qualité des produits Ce qu m'a déplu : le site n'est pas très convivial, ni très intuitif

La possibilité d'avoir une personne réelle au téléphonne et rapidement (numero vert en plus) La rapidité d'expédition (commandé le mardi matin recu le mercredi) le top. Il y a des prix tres bons et d'autres a revoir vis a vis de la concurrence (300 euros de moins sur un pack enceintes + tv)

Il est proposé sur le site un onglet en vue de négociation, alors qu'il n'y aucune marge de négociation. l'offre de paiement en 3 ou 4 fois est galère avec cetelem.

j ai été tres interesse par la nouveaute et le prix du produit ainsi que le choixdes produits dans tous lrs domaines

correct mais il y a mieux

Défaut d'affichage sur chrome

La rapidité de la livraison, j'ai commandé le lundi soir j'ai reçu ma commande le mercredi après-midi

Le site est très minimaliste, mais il fait le nécessaire pour un achat simple et à un bon prix. D'autre part la livraison par TNT n'était pas super. Ils annoncent une livraison au boulot (comme souhaité) puis à un point relais à 10 km de chez moi (avec un sms qui annonce l'arrivé du colis, alors qu'il n'y était pas), pour ensuite me le livrer le lendemain au lieu prévu (au boulot) ... Le principal

Non possibilité de commander sans passer par une demande de devis donc rapidité diminuée. Manque de communication sur le suivi de la commande par son compte personnel. Par contre bons renseignements, compréhensif et professionnel Du bon et du moins bon donc

Tout tres bien excepte de vous avoir au telephone tres difficil . Bonne continuation