Avis clients de Iacono.fr

Délai d'expédition un peu long à cause du black friday, sinon tout est parfait.

je recommande ce site

Toujours en attente d'une commande de près de 3000€ depuis Novembre... L'argent a évidemment été encaissé le jour même. Sans commentaire. Première et dernière fois que je commande sur ce site que je déconseille à tout mon entourage. C'est ce qui fait qu'un service est plus performant qu'un autre et qu'une expérience peut être totalement différente selon le point de vue. Avec un peu de communication, ma réaction en aurait été tout à fait différente. Je suis assez intelligent, je pense, pour faire la part des choses et assez vieux pour ne plus être capricieux. Le produit était prévu pour un mois. Je le savais. Ça ne presse pas. Mon acte d'achat résidait avant tout dans le prix d'acquisition. L'arrivée du produit n'étant pas en lien direct avec le cours de ma vie et de potentiels bouleversements s'il n'arrivait pas en temps et en heure, attendre 3 mois ne posait pas plus de soucis que ça. Le cas échéant, je serai passé par un autre prestataire. Lorsque je mentionne la communication, je parle bien de communication. Et non pas une extension d'une quelconque frustration qui se serait emparée de moi, biaisant mon jugement et mettant en exergue une faute infondée d'un service qui pour le reste du monde eut été irréprochable. Car oui, la communication est la base de tout acte commercial. Que ce soit de vive voix ou par mail. Communication et information sont en étroite corrélation lorsqu'il s'agit d'échanges commerciaux. C'est le fondement même du principe vendeur/acheteur. Et Iacono.fr n'a pas été, à mon sens, à la hauteur de ce principe fondamental. Ce n'est pas à l'acheteur de courir derrière le vendeur mais bien au vendeur de tenir informé l'acheteur. D'autant que le vendeur a d'ors et déjà encaissé les sommes allouées à l'achat. Je peux comprendre qu'une commande puisse subir des impondérables liés à des conjonctures aussi variées que la rupture de stock ou un réassort complexe. Dans ce cas, on envoi un mail, on le dit. C'est aussi simpliste que cela. Tout le monde est content et le vendeur a fait son devoir d'information et de suivi. Quand on encaisse 3000€ d'un client, on se doit de lui offrir un service irréprochable. C'est la moindre des convenances. ---------------------------------------------------- EDIT DU 18/02/2020 Contacté par Iacono.fr à la suite de cet avis. Produits reçus quelques jours plus tard par Geodis (France Express), en bon état. Geste commercial : remplacement des câbles achetés par des plus haut de gamme et remboursement des câbles commandés. Un geste commercial de 260€, ce qui est très raisonnable. En cela, Iacono.fr a su rattraper leur maladresse. Malheureusement 4 mois trop tard. Je ne pense pas acheter de nouveau sur ce site, cette première expérience a été... compliquée. Qu'en sera-t-il pour d'autres commandes s'il devait y avoir des déboires plus ou moins similaires ? Je ne tenterai pas le Diable et préfère passer à d'autres plateformes qui ont su répondre à mes attentes de consommateur. On ne pourra pas dire que je n'ai pas essayé. Iacono.fr, je vous quitte le coeur lourd. Notre relation aurait pu durer plus longtemps. Mais comme dans toutes relations, la communication est le ciment qui permet de les maintenir soudées. En espérant que cela vous fasse grandir et améliorera votre gestion de la relation client.

Tres bien

Produit conforme au descriptif du site. Livraison rapide et fiable.

Plusieurs achats ont été faits sur votre site . Je n'ai jamais été déçu. Le matériel est de qualité. L'emballage est parfait et la livraison s'est faite dans les délais. Plusieurs contacts par mails ont été effectués pour des renseignements, les réponses ont été rapides et concluantes. Je recommande fortement ce site. Vous avez fait preuves de compétences et de professionnalisme.

Très bon site d'achat à distance. Je recommande.

Magasin très réactif, aussi bien dans la négociation que dans l'expédition des articles.

Impeccable

Bon contact, bon produit bon accueil sur place. Bref top....

Site parfait, livraison.parfaite, prix au top Merci

Aucun problème

Merci Iacono

Des produits de qualité, des prix défiant toute concurrence et une livraison sans reproche : bravo Iacono

Livré dans les délais.produit parfait état

Parfait

Rien à redire, rapidité et qualité au rendez-vous

Un seul mot : parfait

Parfait

Pour ma part parfait . SAV a été en plus réactif . Je recommande

Bon produit

Produits conformes à la commande, délais de livraison raisonnable... merci

A l écoute des clients pour trouver une solution pour que la satisfaction soit totale.

Jamais de problèmes que des solutions. Merci

C'est parfait comme d'habitude.

Envoi rapide, très bon prix en solde et bonne qualité

Produit conforme à la description

Super boutique, prix compétitif, réponse rapide aux mails. colis bien emballé, et je suis très content d'avoir fait mon achat chez eux. Je pense un jour prendre une nouvelle télé aussi. Seul bémol, mais pas de leur fait, pas facile de trouver un créneau avec le livreur.

merci parfait .un site a recommander (livraison. prix .delais . disponibilite du personnel .

Livraison très rapide article bien protégé prix imbattable super je recommande ce site

reponse rapide livraison rapide tarif correct

Parfait comme a chaque fois.

Très bonne boutique très bon service mais livraison toujours très longue

Parfait

Très sérieux et livraison très rapide

Livraison rapide et efficace

Envoi très rapide. Emballage correct. Achat facile.

Super magasin, que des personnes compétentes et sympathiques , notamment Monsieur Tony et Frédéric. Je vous recommande cette enseigne à 100% , de la courtoisie du sérieux et des très bon prix. Mon achat et arrivé sans problème , et je recommencerais à acheter chez eux des que possible . La meilleur enseigne pour tout achat son et image. Merci encore à Tony et Frédéric pour leur aide pour mon achat.

Une équipe à votre écoute avec de bon conseils (vendre oui mais pas à n'importe quel prix!), une large gamme de produit haut de gamme avec des prix juste! tout cela fait la réussite de iacono! Meilleurs rapport qualité prix /services de france! clients depuis longtemps je resterais fidèle car même quand il y a des soucis comme dans mon cas (tv hs et hors garantie)! merci particulièrement à Thierry grâce à qui j'ai aujourd'hui une super solution pour être à nouveau un client satisfait!

Achat d'une télé LG55C9. Livraison nickel, un peu de retard mais dû au cumul black friday, cyber monday, commande de Noël...Retard de l'ordre de 2-3 jours par rapport au délai annoncé mais quand j'ai appelé le service client ils m'ont explique le pourquoi du comment. Le livreur a aidé ma compagne qui était seule à la maison à porter la télé dans la maison et vérifier l'état de la télé. Bon site web et ne pas hésiter à cliquer sur "négocier le prix" ça marche !!! Bonne expérience avec Iacono