Avis clients de Iacono.fr

Super magasin mais difficile de les avoir au téléphone

Pas déçu du site Je recommande Mais la livraison était un peu problématique.

J ai reçu mon produit très rapidement à un prix canon Livreur calamiteux mais ce n est pas de votre responsabilité

Produit conforme à la description en parfait état. Par contre la livraison par TNT n'est pas du tout professionnelle et malhonnête Pas la peine d'attendre à votre domicile, le livreur ne viendra jamais, et il expliquera que suite à votre absence votre colis a été déposé au relais le plus proche

Reçu plus vite que prévu avec une très bonne information (excepté du transporteur TNT). Emballage arrivé abîmé.

Neant

Livreur n'a pas sonné, alors que nous étions à domicile.

Livraison rapide, marchandise conforme aux attentes. Service client satisfaisant.

Produit reçu très rapidement avec un bon suivi par mail. S'agissant d'un produit fragile, j'aurais aimé un emballage plus renforcé. Mais produit avec prix très concurrentiel et conforme aux attentes

Commande passée en octobre pour une barre de son et une tv Samsung bénéficiant d'une offre de remise du constructeur. TV reçu rapidement. RAS Après des difficultés pour approvisionner la barre de son, mon contact chez Iacono m'a proposé une solution honorable pour sortir de cette situation. Pas toujours facile à joindre mais un très bon contact et du professionnalisme.

Visiblement je ne suis pas le seul à attendre une télévision de marque Sony depuis le Black Friday, je sais que cette entreprise est habituellement fiable mais la il faut avouer que sur ce problème il y a un grand manque de communication avec le client, je n'ai plus de réponse de la direction site depuis 3 semaines malgré l'encaissement de la facture juste après la commande ce qui m'a, par ailleurs, financièrement bloqué avant Noel... je désirais juste être remboursé a temps afin pouvoir me rabattre sur un autre model.

Commande réalisée le 19/11/2018 pour une réception qui aurait dû avoir lieu le 20/11/2018. En réalité la livraison a été réalisée le 20/12/2018, soit 1 mois de délai. n plus sans aucun mail pour donner une explication. En plus dans la commande il devait y avoir un module 375PP. Celui-ci avait été oublié dans la commande. Après plusieurs coût de téléphone sans réponde, le 20/12/2018 une personne nous certifie que le module est envoyé le jour même pour être disponible le 22/12/2018 en point retrait. A ce jour aucune aucune trace du module. Un cite avec beaucoup de très bon matériel, Mais une gestion des commande internet à revoir et un accueil téléphonique peu joignable. Vous pouvez surement avoir confiance au magasin si vous habitez dans sa région. Par contre par le cite, les commandes ne sont, à posteriori, pas toujours bien réalisées.

Après mon billet d'humeur ci-dessous (avis posté le 20/12), j'ai eu la surprise de recevoir dès le lendemain l'appel du directeur du magasin de Nimes pour m'informer qu'il allait débloquer la situation et qu'il faisait un geste commercial pour s'excuser du retard en m'en expliquant les raisons. L'échange fut très constructif et je ne peux pas faire autrement que de modifier mon commentaire et ma note. C'est ce que j'attends d'un service client et je ne peux qu'apprécier les engagements qui ont été pris et tenus. La barre de son a été reçu le 23/12 à temps pour Noël et j'ai bien eu le remboursement de SAMSUNG. Je ne mets donc pas 5 car c'est dommage d'attendre un avis pour réagir plutôt que d'être proactif et d'informer les clients des retards au préalable mais je salue très positivement leur réaction. Je serais très probablement à nouveau client. -------------------------------------------------------------------------------- Commande effectuée le 27 novembre sur leur site d'une barre de son "en stock" pour bénéficier de la promotion SAMSUNG sur les produits en stock Je suis toujours dans l'attente de ma commande le 20 décembre. Aucune précision sur la date de livraison et sur ma capacité à bien bénéficier du remboursement de SAMSUNG (300€) Au moment de l'achat la livraison estimée était de 48h à 72h. Je n'aurais sûrement pas ma commande pour Noël je trouve cela inadmissible et mensonger

« Avis mis à jour suite à explications avec le service client » Il semble que les très bons prix effectués sur la gamme sonos pendant le BlackFriday n'aient pas plus à Sonos France qui a quelque peu traîné des pieds pour livrer Iacono. Après déblocage des commandes chez Sonos, j'ai pu recevoir ma commande en 3 jours avec un suivi particulier du gérant et un crédit de 30 euros pour la gêne occasionnée. Iacono petite structure qui semble avoir été quelques peu dépassée par les événements. Espérons que les prochains grands rendez-vous e-marchands seront mieux gérés. Bonne continuation à Iacono et by the way, mon installation Sonos est canon ! Commande passée le 21 novembre pour une barre de son et une enceinte soit disant disponibles sous 10 à 15 jours. Ça fait maintenant presque un mois que j'attends et hotline injoignable, pas de réponse aux mails, répondeur saturé ... en gros service client inexistant. Les tarifs sont intéressants mais lorsqu'on a pas la structure d'un amazon on n'essaie pas de faire pareil. La logistique c'est un métier !! Avoir les yeux plus gros que le ventre n'est pas bon pour votre réputation ni pour vos employés qui doivent commencer à se faire engueuler toute la journée. J'espere que je vais recevoir ma commande un jour sans devoir passer par la case justice. Je ne commanderai plus chez iacono et ne le conseillerai donc à personne.

Un très bon site ! Un vendeur qui répond rapidement aux questions. Achat facile et sécurisé. De bonnes offres et le vendeur s'occupe des ODR et ça c'esg Vraiment top !!!!!! J'ai enlevé une étoile car j'avais stipulé un jour de livraison qui n'a pas été pris en compte par le vendeur que je n'ai pas réussi à joindre par mail à ce sujet. Heureusement ils passent par une bonne société de transport avec qui j ai pu m'arranger. Je recommande ce site

emballage leger

Commande d'un TV Sony il y a 3 semaines, mais toujours pas de changement dans la commande. Le prélèvement par contre a été immédiat et aucune nouvelle particulière sur l'estimation de la mise en stock du produit à ce jour.

J ai commandé une télé LG Oled il y a 2 semaines (prevu d'etre en stock) mais qui n'est toujours pas arrivé chez moi pour l'instant ... et après plusieurs appels téléphoniques apparemment le produit n'est toujours pas disponible (arrivé chez eux). Je ne suis pas content parce que si ce ne serait pas moi qui les appelle chaque fois je n'aurai eu aucune information. ...et pour l'instant je continue a attendre.

Livraison rapide, bonnes reponses à mes questions...merci

très bon prix , service pro

jamais déçu prix très intéressant dans l'ensemble, service rapide quand l'article est en stock.

Produit actractif moins moins qu'ailleurs,livraison tres rapide et emballage du colis excellent Je suis vraiment ravi de IACONO

Grande réactivité dans l'echange par mail pour le choix et le prix le la TV. Prix très compétitif

Impeccable, produit livré rapidement, très bien conditionné. Par ailleurs, le prix proposé était très intéressant. Je suis ravie et je commanderai à nouveau.

bon service en general . rien a redire aussi bien sur les conseils les prixet le transport

livraison très rapide / promotion intéressante

Bonne réception et dans les délais annoncé RAS

Satisfait mais manque de communication sur le délai de la commande car celui-ci n'est donné que lorsque le matériel du fabricant est livré chez Iacono.

Pas de dialogue possible avec le service de livraison TNT qui met trop de temps à répondre, que ça en devient inutile. Dommage car ce n'est pas la faute de iacono qui a par contre été très réactif pour traiter ma commande dans des délais très rapides

Bon traitement de la commande

Bon service télé livrer en bon état Délais de livraison un peu long car rupture de stock Je recommande

Matériel conforme Personnel très sympa Bon conseil Je recommande??

Produit conforme et livraison rapide

L'enceinte Bose, le magasin iacono et la livraison TNT sont très bien. Le livreur sur Castelnau ce mardi 18/09 est un menteur car il n'est même pas passé j'étais là toute la journée et il ne mérite meme pas une étoile.

le livreur pour la deuxième fois fait croire qu'il est passe alors que j'étais devant ma porte a l'attendre

Difficulté pour joindre au téléphone.....

rapide et efficace

Quand la passion et la marque se rencontre... ,la satisfaction née.

J'ai passé deux commandes et tout s'est très bien passé. J'enlève une étoile juste pour la livraison d'une grande télé via leur transporteur qui s'est faite avec un seul livreur. Une livraison avec deux livreurs aurait été plus appréciable. Mais RAS ????

Bon site, commande et livraison rapide