Avis clients de Iacono.fr

colis déposé chez mon voisin alors que présent à mon domicile, et sans que j'en sois informé....mail envoyé au service client, sans réponse...il a fallu que j'appelle le transporteur, que celui ci fasse des recherches, pour me dire ou était le colis et que je récupère. Un simple avis de passage papier dans ma BAL aurait suffit et évité ces désagréments

Commande passée en plein confinement COVID-19 pour du matériel en stock. Expédition dès le lendemain, livraison dans les délais prévus. Un des articles était abimé. J'ai contacté le SAV et depuis 15 jours, j'attends une réponse qui tarde à venir malgré mes mails de demande d'information tous les 2 jours... 15j après la livraison, je ne sais pas si l'article sera remplacé, ni quand, ni comment !

Très bon produit! Dommage que le prestataire de livraison choisi soit aussi NUL et aussi peux PROFESSIONNEL !!!

DATE DE FABRICATION DU MATERIEL NON FOURNIE

Bon prix mais livraison plus lente qu'annoncée. Service client à relancer plusieurs fois et qu'on a un peu l'impression d'ennuyer avec ses questions préalables à l'achat.

Deuxième article commandé chez Iacono. Matériels de qualité et prix abordable. Sans hésiter je recommande cette boutique. Je m'apprête d'ailleurs à un nouvel achat chez eux. Manque de professionnalisme de la part du service livraison DPD Chrono post.

A bbb ccc

C'était ma première commande sur Iacono, de plus en cette période compliqué (Covid-19). Satisfait du prix qui est le meilleur que j'ai pu trouver pour le TV 65CX LG OLED, les délais ont été tenus, le produit était annoncé en stock sous quelque jours, ce qui fut le cas, puis la livraison a pris 72H00 comme annoncé également. Dans ce contexte difficile, le service a été assuré ! bref très Satisfait donc de mon achat. Le petit bémol est qu'il n'est pas possible d'avoir un suivi colis dynamique (Geodis) car pas de N de suivi ce qui est je pense a améliorer (L"equipe Iacono peut tracer le colis mais cela oblige a les contacter).

rapidité de livraison, bon suivi par le service client

Colis bien protégé, livraison rapide malgré les circonstances

tres bon site

Bonjour Le service client est très réactif, la livraison est rapide malgré la situation actuelle, par contre la barre de son sonos beam à quelques soucis, je n'ai jamais réussi à la brancher avec le hdmi RCA, l'application sonos se plante à tout le temps, je suis obligé d'éteindre et rallumer la box et mon téléphone à chaque fois, j'ai réinitialisé 4 fois la barre ça n'a rien changé.

TRES TRES dommage que la création d'un compte, seul moyen pour pouvoir commander, soit assortie d' une " EXTORSION DE CONSENTEMENT " puisque l'on ne peut pas progresser sans accepter les conditions de confidentialité, lesquelles prévoient d'exploiter nos coordonnées y compris vente ou échange hors l'entreprise. Ceci est bien contraire à l'esprit de la Loi RGPD et devrait relever de la justice.

Livraison rapide

Rapide et conforme à mes attentes. Renseignements par téléphone sur le matériel très satisfaisant.

Problème matériel à l'installation, en attente de solution à cause du confinement. Service client très réactif, je ne me fait pas de souci concernant la résolution du problème quand cela sera possible.

Excellent produit , livraison forcément un peu longue ces temps-ci...

Conforme à la demande.

RAS

Prix correct, mais j'ai eu des problèmes sur les produits rotel et bw peu fiable.

DPD en point relais change d'adresse sans prévenir, retour au vendeur puis réexpédition sur un nouveau point relais. Service client correct, il a juste fallut réclamer par tél puis par mail le second numéro de suivi. 1 mois pour pouvoir retirer le colis. Dommage c'est juste à cause du livreur que ça pêche.

ncom

Reçu conforme.

Site très sérieux avec des prix compétitifs La livraison par ADP reste un problème Je recommande toutefois ce site marchand

Rien à dire sur le produit et la rapidité de livraison. En revanche, livraison au pied de l'immeuble sans être prévenue. Quand j'appelle pour me plaindre "ah ben si c'est écrit ds les conditions générales!!!" Vous savez le truc écrit en minuscule qu'on ne lit jamais car ça fait 10 pages! A aucun moment signalé au moment où vous commandez. Alors on fait comment quand on est seule et malade. De plus on nous prévient obligation de déballer pour vérifier le matériel sinon en cas de pépins pas remboursé!!! Où sur le trottoir ???? Vraiment pas sérieux!!!

Horaire de livraison non respecté mais aucun problème concernant le produit.

Livraison rapide et sans problèmes : bien emballé, pas de casse

accessibles par téléphone ou en magasin, de bons produits, Quelques problèmes de livraisons dues à l'entreprise de livraison et non à iacono,

Toujours en attente d'une commande de près de 3000€ depuis Novembre... L'argent a évidemment été encaissé le jour même. Sans commentaire. Première et dernière fois que je commande sur ce site que je déconseille à tout mon entourage. C'est ce qui fait qu'un service est plus performant qu'un autre et qu'une expérience peut être totalement différente selon le point de vue. Avec un peu de communication, ma réaction en aurait été tout à fait différente. Je suis assez intelligent, je pense, pour faire la part des choses et assez vieux pour ne plus être capricieux. Le produit était prévu pour un mois. Je le savais. Ça ne presse pas. Mon acte d'achat résidait avant tout dans le prix d'acquisition. L'arrivée du produit n'étant pas en lien direct avec le cours de ma vie et de potentiels bouleversements s'il n'arrivait pas en temps et en heure, attendre 3 mois ne posait pas plus de soucis que ça. Le cas échéant, je serai passé par un autre prestataire. Lorsque je mentionne la communication, je parle bien de communication. Et non pas une extension d'une quelconque frustration qui se serait emparée de moi, biaisant mon jugement et mettant en exergue une faute infondée d'un service qui pour le reste du monde eut été irréprochable. Car oui, la communication est la base de tout acte commercial. Que ce soit de vive voix ou par mail. Communication et information sont en étroite corrélation lorsqu'il s'agit d'échanges commerciaux. C'est le fondement même du principe vendeur/acheteur. Et Iacono.fr n'a pas été, à mon sens, à la hauteur de ce principe fondamental. Ce n'est pas à l'acheteur de courir derrière le vendeur mais bien au vendeur de tenir informé l'acheteur. D'autant que le vendeur a d'ors et déjà encaissé les sommes allouées à l'achat. Je peux comprendre qu'une commande puisse subir des impondérables liés à des conjonctures aussi variées que la rupture de stock ou un réassort complexe. Dans ce cas, on envoi un mail, on le dit. C'est aussi simpliste que cela. Tout le monde est content et le vendeur a fait son devoir d'information et de suivi. Quand on encaisse 3000€ d'un client, on se doit de lui offrir un service irréprochable. C'est la moindre des convenances. ---------------------------------------------------- EDIT DU 18/02/2020 Contacté par Iacono.fr à la suite de cet avis. Produits reçus quelques jours plus tard par Geodis (France Express), en bon état. Geste commercial : remplacement des câbles achetés par des plus haut de gamme et remboursement des câbles commandés. Un geste commercial de 260€, ce qui est très raisonnable. En cela, Iacono.fr a su rattraper leur maladresse. Malheureusement 4 mois trop tard. Je ne pense pas acheter de nouveau sur ce site, cette première expérience a été... compliquée. Qu'en sera-t-il pour d'autres commandes s'il devait y avoir des déboires plus ou moins similaires ? Je ne tenterai pas le Diable et préfère passer à d'autres plateformes qui ont su répondre à mes attentes de consommateur. On ne pourra pas dire que je n'ai pas essayé. Iacono.fr, je vous quitte le coeur lourd. Notre relation aurait pu durer plus longtemps. Mais comme dans toutes relations, la communication est le ciment qui permet de les maintenir soudées. En espérant que cela vous fasse grandir et améliorera votre gestion de la relation client.

très bon fournisseur ,

Bon produit

Très bien sauf niveau livraison j ai attendu et le livreur m a envoyé un texto en disant qu il fallait que j aille le chercher à un point relais

Délais de livraison parfait, par contre, juste un film plastique noir sur boite d'origine, même pas de film bulles pour protéger celle-ci, et moi qui suis maniaque, je suis très déçu car la boite est écrasé dans les angles, mais l'appareil est en parfait état comme précisé dans l'annonce alors que c'était un produit de démonstration.

Promo de 20 alléchante sur tout le site pendant un week-end. J'en ai profité et j'ai bien fait. Je regrette pas. Juste qu'il y a pas eu de suremballage, donc le livreur savait ce que le colis contenait. Colis partiellement ouvert.

Bon site avec de bon prix

très bonne experience avec ce site merci

Très satisfait des services IACONO . Rapidité, Qualité, Prix

Interrogé par mail ou par téléphone, personne ne répond à votre demande d'information pour effectuer un achat en connaissance. Ni Tony, ni Frédéric ne répondent

impeccable

Délai de traitement de commande et de livraison plus long que d'habitude ?