Avis clients de Iacono.fr

ARTICLE PERDU PAR TRANSPORTEUR TNT E-MARCHAND INJOIGNABLE

Le produit est parfait Le livreur ne s'est pas présenté à notre domicile comme convenu Il a fallu se déplacer en point relais

commande passer vendredi 11/01/19 non reçu ce jour (16/01/19) Transporteur TNT ne repond pas au numéro surtaxé 0825....

Bonjour; Je vous fais part de mon expérience chez le revendeur IACONO qui a été quelque peu compliqué et contrasté. Commande passée le 10/12/2018 pour une SONOS BEAM pour une livraison dans les 10-15 jours, parfait juste avant Noël. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'ai été livré le 11/01/2019 soient plus d'1 mois après ma commande et le délai de livraison promis. Bilan : beaucoup de mails ont été envoyé sans réponse, multiples appels téléphoniques avec des réponses un peu vagues. Le point positif un geste commercial a été effectué au vu de ce retard. Une fois votre commande expédiée vous recevrez votre commande dans les 2 jours, appréciable. En toute honnêteté, je ne sais pas si je peux recommander ce site, toutefois vous pouvez être garantis de votre livraison mais de son arrivée c'est une autre question. Je remercie toutefois IACONO de son écoute et d'avoir trouvé la solution (expérience acceptable mais à améliorer).

Bonjour le lendemain de mon avis il y a 5 jours (je n'avais aucune nouvelle de la TV SONY commandée le 12/12), un appel du responsable de IACONO m'a expliqué les problèmes de réappro puis un Mail le lendemain m'a donné une date de livraison. J'ai également reçu un Avoir à titre de dédommagement. J'attends impatiemment le 28 Janvier désormais pour pouvoir être livré. Et je fais toujours confiance à IACONO, qui a vite réagi à mon avis.

Bonjour, Comme d'autres, réaction rapide de Iacono suite à mon avis négatif. Le we passé j'ai reçu un appel de IACONO dès le lundi matin. On m'a expliqué les problèmes de réapprovisionnement, et aussi qu'ils avaient été débordés et qu'il était donc compliqué pour eux de communiquer à tous les clients... Le soir même, je recevais un mail du transporteur m'indiquant une livraison possible dès le mardi 8 après midi. J'ai également reçu un avoir de dédommagement. Je remercie IACONO d'avoir réagi si vite à mon message. Et j'apprécie ma nouvelle télé!! :-)

Bonjour je sais que je ne suis pas le seul mais ... Je n'ai aucune nouvelle de la TV Sony commandée et payée le 12/12. Malgré mes appels nombreux (la messagerie iacono est saturée, impossible de laisser une message), et mon mail est resté sans réponse. Est-il normal qu'un client ayant commandé et payé le 12 décembre sur un Site Internet ne mentionnant en aucune façon une rupture de stock n'ai aucune information un mois après ? ni aucune proposition de remboursement ? ou tout simplement un délai prévisionnel de livraison ? N'avoir aucune information est effectivement inacceptable. C'est tout ce que je demande : un délai de livraison ou un remboursement. merci !

Achat d'une tv sony pendant le black friday. Pas d'info sur les delais de livraison. Après une 20 aine d'appels quelqu'un me repond enfin pour me dire que lentrepot est bloqué par les gilets jaunes. Ok, je vais patienter. Puis toujours pas de nouvelles. Vers mi decembre mail de la direction qui m'indique que sony est dépassé et n'a plus de stock...reappro prévu mi janvier. On me propose une tv plus qrande mais de moins bonne qualité au même prix, ou une de la même taille de moins bonne qualité moins cher, ou un remboursement total, ou attendre mi janvier. C'était une super affaire, alors je decide d'attendre. Pour l'instant toujours pas d'info sur la date de livraison possible.... je désespère... Pas de communication, pas d'information et bien sûr mon argent est chez eux depuis presque 2 mois maintenant.... Première commande....je suis très decue.....et je me demande si je recevrai ma commande un jour...

Commande effectuée le 25 novembre sur leur site et virement effectué le jour même. La commande a été envoyée plus de 3 semaines après. J'ai donc dans un premier temps accordé une étoile. Je révise cependant ma note car après avoir contacté le site iacono par email, j'ai été recontacté plusieurs fois par téléphone. (Je n'ai pas pu répondre). On m'a laissé un msg vocal et j'ai reçu un courriel d'excuses concernant le retard de livraison qui est lié au succès que le produit a rencontré durant le black friday. La commande a été envoyée en express le vendredi pour que je puisse la recevoir à Noël. Malheureusement, j'avais demandé la livraison en point relais chez un commerçant qui est fermé le lundi. Ce jour même, le service client s'est rendu compte de la non livraison en raison de la fermeture du point relais le lundi et a immédiatement contacté le livreur pour que celui-ci me livre aujourd'hui. J'apprécie beaucoup cette initiative même si la livraison ne devrait pas intervenir ce jour. Je pense tout de même recommander sur ce site car les tarifs sont très intéressants.

Commande effectuée le 24 novembre, au moment de la commande on peut lire "produit en stock 72h". On est le 12 décembre et toutes les semaines on me dit : "c'est pour la semaine prochaine". Vraiment déçu de cette communication.

J'essaye pendant 4 semaines de commander des enceintes pour livraison en Allemagne. Je finis par avoir une réponse, après 3 semaines, mais indiquant que je peux avoir unlien de commande sur réponse de ma part (d'un compte Gmail, en plus !!). Je répond tout de suite, pas de réponse... Au bout de 4 jours je commande chez un autre site renommé, qui lui a répondu tout de suite, mais est 25% plus cher :( Le service téléphonique est complètement saturé...

N'étant pas sur place au moment de la livraison, le colis a purement été jeté dans ma cour, par-dessus la clôture, ce qui est inadmissible. En rentrant en voiture, j'ai failli rouler dessus. Le livreur aurait pu nous téléphoner, on arrivait dans l'instant, nous nous étions absentés quelques instants pour nos commissions.

Le service commercial tient surement la route, mais le SAV est juste inexistant, évidemment moins rentable. Pour mémoire, j'envoie 1 mail au SAV Iacono le 1/08/2018, aucune réaction nous sommes le 15/08/2018 (14 jours). 1 conseil si vous avez besoin d'un service après vente fiable passez votre chemin.

Article reçu mais délai extrêmement long

Produit HI FI haut de gamme reçu abîmé mais fonctionnel. Malgré des photos explicites sur l'avarie, IACONO ne propose pas le remplacement direct, et demande à récupérer le produit avant. Inacceptable, le client ne va quand même pas se passer de son produit durant plusieurs semaines !

La cata, tres mauvaise experience, delais a rallonge, pas de facture, heureusement le materiel fonctionnait. on croise les doigts de ne pas avoir a tester leurs SAV

Délai annoncé non respecter.

Achat d'une TV PANASONIC haut de gamme. Reçu un article certes neuf, mais avec défaut caché sur alimentation, impossible à allumer après quatre jours. Jusque là, ca fait mal, mais IACONO n'est pas responsable du soucis de contrôle qualité en usine.... Les deux étoiles perdues viennent d'un SAV impossible à joindre au tel pendant plus de 10 jours (le standard lui répond une fois sur 5 environ) , qui ne rappelle pas quand on laisse un message, et qui ne maîtrise pas totalement son prestataire livraison et retours SAV, qui se présente sans aucun rendez-vous pris.... Evidemment pour rien... Après deux semaines , enfin j'ai pu avoir un modèle de remplacement neuf et parfaitement satisfaisant, ce qui est la moindre des choses vu la marque et le prix.... Donc, mon expérience confirme certains avis mitigés : si le produit arrive bien fabriqué et pas violenté par le transporteur, tout ira bien, mais si vous avez un imprévu, là cela sera moins sympa et vous allez devoir être patient et insistant.... Société clairement non certifiée qualité, sinon ils auraient dû ouvrir au moins trois fiches différentes juste pour mon achat... - vice caché - non réponse à message client à ce sujet - passage d'un transporteur sans aucun rdv convenu Voilà, moyen donc....

Meme probleme avec Iacono. Page du site indique livraison en 48h et 13 jours après j'attends toujours. Aucune nouvelle, aucun message, pas meme un email de confirmation de commande. A chaque fois que je les appelle ils m'indiquent une livraison repoussée.

j ai commandé un produit chez se marchand dans sa page de vente , en tape a l oeil livraison sous 72 h puis quelques jours après la meme sucette livraison entre 2 et 10 jours , rien de tous cela 13 jours après aucune nouvelle , merchant liar

Le gros problème c'est la livraison . Le transporteur TNT ne respecte rien . Les livreurs ne passe même pas chez vous alors que vous vous organiser pour être chez vous .ils mettent tous les colis en relai pour gagner du temps . Au relai ils sont même scandalisé par cette attitude des livreurs. Bref la livraison TNT est à bannir sur le site mais vous avez pas le choix malheureusement,

Transport pas bon

Bonjour, comme exposé par ailleurs, rien à reprocher à Iacono même. Par contre, le livreur retenu (TNT) est catastrophique, à tel point que je ne suis pas sûr de re-commander. En vrac : livraison 1 jour plus tard que le mail la signalant, dépôt chez un commerçant pour retrait au final, alors que je suis resté chez moi les 2 jours A noter que le commerçant m'a dit qu'il avait 12 () colis dan

Malgré le code promo 15 je n?ai pas pu en bénéficié malgré aussi un appel qui m?apprend que je dois faire l?achat le soir

J'ai commandé une enceinte centrale Focal Aria CC900 noire il y a 14 jours; sur leur site il est indiqué "En stock Livré sous 48 heures"; En fait il n'en est rien et je l' attends toujours; après plusieurs coups de téléphone on m'a répondu qu'en fait elle n'était pas en stock, que c'était une erreur. Aujourd'hui on m'annonce que je serai livré dans 10 jours!! sur leur site l'enceinte est toujours livrée sous 48 heures! apparemment ça ne les gêne pas! Site à déconseiller!

J'ai commandé une barre de son Yamaha le 11/05/17 , on est le 07/09/17 toujours rien reçu , personne de chez iacono appel pour vous dire ou cela en ai , à chaque fois que je les aient contactés , on me disait livraison prévue fin mai , ensuite mis juin, mis juillet , mis aout , et maintenant mis septembre donc je leur est fais un bordel en leur disant que si je n'avait pas reçue ma commande mis septembre , qu'il me rembourserai et que j'allais porter plainte contre leur entreprise, 1000€ la barre de son quand même

Belle découverte, ce site fonctionne très bien. La réactivité est parfaite

LE PRIX DE l ARTICLE

La livraison a été très rapide mais le cache de l'enceinte était déformé.je pense que ça ira quand même

Difficultés pour mettre une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, finalement j'ai laissé tombé. Sinon j'ai pu facilement trouver le produit que je cherchais à un bon prix.

Pour une première commande sur votre site je dois dire que je suis satisfaite en ce qui concerne la présentation des articles et la facilité de réaliser un achat. Expérience à renouveler pourquoi pas si besoin est. Cordialement

des commandes precedentes chez iacono ont ete livrees avec beaucoup de retard sans avoir ete prevenu

Satisfait, mais le dernier article commandé ressemblait à du reconditionnement ou un retour de SAV vu l'état de l'emballage, mais je n'en suis pas sur. J'ai fait le choix de garder le produit.

- Manque d'informations techniques sur le produit acheté - Entre la passage de commande et l'acceptation de la commande par le site il y a eu plus de 24h ce qui est vraiment trop long et anormal, d'autant plus qu'a cela se sont ajoutés les 48h de livrais

vu le prix de l'article , un cable de liaison de type " LAN " aurait pu faire partie des fournitures afin de connecter le téléviseur pour essais

Le service clients , aucun interlocuteur pour répondre au téléphone. Après avoir déposé Un message, pas de réponse à ma question, aucun rappel. Manque de sérieux et de professionnalisme

Ce qui m'a plu : Prix et qualité des produits Ce qu m'a déplu : le site n'est pas très convivial, ni très intuitif

La possibilité d'avoir une personne réelle au téléphonne et rapidement (numero vert en plus) La rapidité d'expédition (commandé le mardi matin recu le mercredi) le top. Il y a des prix tres bons et d'autres a revoir vis a vis de la concurrence (300 euros de moins sur un pack enceintes + tv)

Il est proposé sur le site un onglet en vue de négociation, alors qu'il n'y aucune marge de négociation. l'offre de paiement en 3 ou 4 fois est galère avec cetelem.

j ai été tres interesse par la nouveaute et le prix du produit ainsi que le choixdes produits dans tous lrs domaines