Avis clients de Iacono.fr

Délai peu respecté en rapport aux indications lors de la commande, prévu entre 6 et 10 jours, reçu 15 jours après. Le tarif était encore plus avantageux sur le site du constructeur, c'est dommage! J'espère au moins avoir une vraie remise lors de mon prochain achat!?

Marchandise dans carton anonyme et fragile

Produit arrivé dans les temps. Mais j'ai hésité à refuser le colis : le carton du produit (car pas de double emballage) a subit plusieurs chocs... Heureusement que Klipsch soigne ses emballages.

6 semaines pour recevoir une TV d'un modèle courant, c'est trop long... Pour compenser, ce dernier a dû être remplacé pour solutionner la problématique de livraison auprès de SAMSUNG. J'aurais préféré par le modèle initial mais je me contraint d'un autre modèle proposé mais moins bien et plus cher.

Pas d'avis sur le service client, mais pas reçu de facture Livraison pas satisfaisante. Date non respectée, livré le 2 alors que, absent , j'ai demandé à être livré le 3 (avec mail de confirmation du livreur). Colis remis à une personne présente qui n'est pas un voisin !!!!!

colis déposé chez mon voisin alors que présent à mon domicile, et sans que j'en sois informé....mail envoyé au service client, sans réponse...il a fallu que j'appelle le transporteur, que celui ci fasse des recherches, pour me dire ou était le colis et que je récupère. Un simple avis de passage papier dans ma BAL aurait suffit et évité ces désagréments

Très bon produit! Dommage que le prestataire de livraison choisi soit aussi NUL et aussi peux PROFESSIONNEL !!!

Commande effectuée d un téléviseur il y a 3 jours .commande dite expédiée et référencée chez le transporteur .celui ci n identifie pas ce n0 d expédition. Plusieurs appels téléphoniques chez iacono bizarre toujours occupé .2 mails via leur site,pas de réponse! carton rouge?

Bonjour Le service client est très réactif, la livraison est rapide malgré la situation actuelle, par contre la barre de son sonos beam à quelques soucis, je n'ai jamais réussi à la brancher avec le hdmi RCA, l'application sonos se plante à tout le temps, je suis obligé d'éteindre et rallumer la box et mon téléphone à chaque fois, j'ai réinitialisé 4 fois la barre ça n'a rien changé.

Je ne souhaite pas faire de commentaires sur ce site car je rencontre des soucis mais qui n'est pas vraiment lié à leurs services.

DPD en point relais change d'adresse sans prévenir, retour au vendeur puis réexpédition sur un nouveau point relais. Service client correct, il a juste fallut réclamer par tél puis par mail le second numéro de suivi. 1 mois pour pouvoir retirer le colis. Dommage c'est juste à cause du livreur que ça pêche.

Toujours en attente d'une commande de près de 3000€ depuis Novembre... L'argent a évidemment été encaissé le jour même. Sans commentaire. Première et dernière fois que je commande sur ce site que je déconseille à tout mon entourage. C'est ce qui fait qu'un service est plus performant qu'un autre et qu'une expérience peut être totalement différente selon le point de vue. Avec un peu de communication, ma réaction en aurait été tout à fait différente. Je suis assez intelligent, je pense, pour faire la part des choses et assez vieux pour ne plus être capricieux. Le produit était prévu pour un mois. Je le savais. Ça ne presse pas. Mon acte d'achat résidait avant tout dans le prix d'acquisition. L'arrivée du produit n'étant pas en lien direct avec le cours de ma vie et de potentiels bouleversements s'il n'arrivait pas en temps et en heure, attendre 3 mois ne posait pas plus de soucis que ça. Le cas échéant, je serai passé par un autre prestataire. Lorsque je mentionne la communication, je parle bien de communication. Et non pas une extension d'une quelconque frustration qui se serait emparée de moi, biaisant mon jugement et mettant en exergue une faute infondée d'un service qui pour le reste du monde eut été irréprochable. Car oui, la communication est la base de tout acte commercial. Que ce soit de vive voix ou par mail. Communication et information sont en étroite corrélation lorsqu'il s'agit d'échanges commerciaux. C'est le fondement même du principe vendeur/acheteur. Et Iacono.fr n'a pas été, à mon sens, à la hauteur de ce principe fondamental. Ce n'est pas à l'acheteur de courir derrière le vendeur mais bien au vendeur de tenir informé l'acheteur. D'autant que le vendeur a d'ors et déjà encaissé les sommes allouées à l'achat. Je peux comprendre qu'une commande puisse subir des impondérables liés à des conjonctures aussi variées que la rupture de stock ou un réassort complexe. Dans ce cas, on envoi un mail, on le dit. C'est aussi simpliste que cela. Tout le monde est content et le vendeur a fait son devoir d'information et de suivi. Quand on encaisse 3000€ d'un client, on se doit de lui offrir un service irréprochable. C'est la moindre des convenances. ---------------------------------------------------- EDIT DU 18/02/2020 Contacté par Iacono.fr à la suite de cet avis. Produits reçus quelques jours plus tard par Geodis (France Express), en bon état. Geste commercial : remplacement des câbles achetés par des plus haut de gamme et remboursement des câbles commandés. Un geste commercial de 260€, ce qui est très raisonnable. En cela, Iacono.fr a su rattraper leur maladresse. Malheureusement 4 mois trop tard. Je ne pense pas acheter de nouveau sur ce site, cette première expérience a été... compliquée. Qu'en sera-t-il pour d'autres commandes s'il devait y avoir des déboires plus ou moins similaires ? Je ne tenterai pas le Diable et préfère passer à d'autres plateformes qui ont su répondre à mes attentes de consommateur. On ne pourra pas dire que je n'ai pas essayé. Iacono.fr, je vous quitte le coeur lourd. Notre relation aurait pu durer plus longtemps. Mais comme dans toutes relations, la communication est le ciment qui permet de les maintenir soudées. En espérant que cela vous fasse grandir et améliorera votre gestion de la relation client.

Les délais de livraison annoncés sur le site ne sont absolument pas respectés Commande passée il y a un mois et je n'en ai reçu que la moitié Le service client est à l'écoute mais c'est quasiment impossible de pouvoir les avoir au téléphone Dommage parce que les produits sont biens.

Livraison sur Marseille catastrophique comme toujours. Vous n'y êtes pour rien bien sûr mais c'est regrettable. Celà vous fait du tort assurément.

Les tarifs sont top. Mais les transporteurs auxquels ils font appel sont désastreux !

Site a éviter ! Commande d un lecteur DVD et la commande est toujours en attente après plusieurs semaines. Personne au téléphone et pas de réponse par mail. J ai ouvert un litige PayPal et j ai demandé un remboursement... Ils ont gâché en parti ces fêtes de Noël...

Retard +++ Commande faite le 29 novembre 2019 d'un lecteur réseau Atoll 1499 euros (bon prix) encaissée le jour même, délai annoncé 6-10 jours aujourd'hui le site indique"3en attente de traitement par nos équipes" au téléphone impossible c'est le classique message tous nos conseillers sont occupés a ..... rappelez pas de réponse au mail envoyé il y a 5 jours est ce de la "gestion intelligente" du cash flow faire travailler pour soi l'argent du client ou bien d'un cas isolé ? leur site Iacono rapport des avis clients uniquement 4 et 5 étoiles ( mon message négatif n'est pas présent) on trouve toutefois des messages qui ressemble a mon expérience ... et le plus souvent en plus problématique deux mois d'attente !!!! je regrette de m'être laissé appâté par le prix ......

Nul des Nuls.

Commandé le 22/11 un ampli et lecteur CD Marantz. Les deux étant "en stock" sur le site. Le lendemain l'ampli est passé en livraison 5 à 9 jours... Plusieurs appels et mails restés sans réponse, j'ai finalement réussi à annuler ma commande et me faire rembourser grâce à l'intervention de PayPal... Vraiment je ne recommande pas ce site, ils ne sont pas sérieux !

Je voulais acheter une TV 75 pouces et demander d'une part s il était possible vu le poids de l engin de la livrer à l intérieur et d'autre part avoir des informations sur le sav et la garantie. Réponse un mail à la limite de la politesse avec la réponse suivante: "livraison au pied de l habitation" et rien sur la garantie et le sav. Pour ma part cela en dit long sur le service client (si tant est on peut appeler cela service) et plus encore sur le sav ou la garantie en cas de problème....

2 colis envoyés mais après plusieurs passages du livreur en mon absence, il n'y a plus qu'un colis. Je demande un nouveau rendez-vous pour livraison mais impossible de livrer après 16h. Puis après plusieurs appels au service dpd, l'opératrice me propose enfin de laisser le colis dans un relais.

pousseurs de boîtes. L'accompagnement client est inexistant. La politique de remise personnalisée est une farce anticipée. Vous pouvez trouver mieux en cherchant bien. Peut mieux faire.

Retard dans la livraison. Prévue initialement le lundi matin. Disposition prises, pour recevoir un sms juste avant la livraison, comme quoi la livraison serait impossible ce jour... Colis reçu 2 jours plus tard

Vendeur ok. Produit OK. Le problème c'est la livraison et TNT qui ne passe PAS et dépose directement le colis en point relais ( PS : à vous de trouver lequel ). TNT ne m'a jamais répondu à ce jour. Iacono oui, après 24H de délai. Peut LARGEMENT mieux faire sur la livraison, c'est dommage car le reste du service plutôt correct.

le livreur n'est jamais venu chez moi et les 2 fois qu'il devait venir et il a remis le colis dans 1 point relai donc j'ai du me deplacer

Service de livraison TNT à fuir. Ne passe pas le jour prévu (bien sur pas de plage horaire préciser), puis trouve le colis trop lours pour un point de dépot, puis reporte de second RDV. ICACONO doit cesser de travailler avec ces transporteur d'un autre age.

Pas reçu ma commande

colis non livré et égaré par TNT

Matériel en stock à la commande; une fois passée, le délai fut de 6 à 10 jours Car en réapprovisionnement et livraison sous 6 à 10 jours. Par contre le retrait de l'argent lui n'a pas été décalé. Site sans stock réel qui attend des commandes suffisantes pour s'approvisionner et livrer ses clients, donc délais. Dommage car matériel de qualité avec des prix très intéressants.

Je n'ai pas encore reçu ma commande alors que le produit a été indiqué à 12h44. Personne dans l'entreprise n'a réceptionné le colis.

livraison non reçue au moment de ce commentaire, livraison prévue le 28/05/2019, mais parti dans le mauvais camion de l'entrepôt TNT , balade à Strasbourg, j'espère que ce voyage non prévu ne sera pas préjudiciable à l'appareil , doit arriver le 29/05, pas de reproches à Iacono , j'attendrai de le recevoir et j'espère en état pour faire un commentaire global.

Le livreur a laissé un papier pour qu'on se présente au point colis car soit disant on etait pas à la maison, alors que nous étions bien là pour réception du colis. Arrivés au point colis pas de colis Finalement le colis était à l'entrepôt, responsable eu au téléphone très gentil on s'est rendus sur place le récupérer, accueil du responsable très bien. Déçu du livreur....

Pour l'instant commande pas livrée. TNT n'a pas pris en compte mes instructions. Nouvelle date de livraison pour l'instant dans l'incertitude. Perte de temps.

Carton du produit complètement éventré et abimé, protections fortement endommagées et produit touché.

Excellente marchandise, correspond tout à fait à mes attentes. Livraison pas au point Marchandise refusée par un relais colis sans aucune explication, le service de chez Iacono ne comprenait pas non plus, mais ne se sentait pas responsable de ce problème. Donc, j'ai dû me débrouillé pour suivre ce colis et le récupérer par mes propres moyens dans une agence TNT... dommage

Très bon produit livré très rapidement. Je recommande ce site

Bon produit et livraison ok

Colis détérioré, livraison annulée avec un mensonge en guise d'excuses. Obligé d'appeler 7 fois la société de livraison pour avoir une livraison avec un numéro payant. Bref, pas terribles

Il manque un cable dans le carton du kit 5.1. En soi pas très grave, ça n'est pas très cher. Mais aucune réponse suite à mon message au sav.

Livraison d'un accessoire incompatible avec ma camera gopro or sur le site il est donne compatible avec ma camera. En attente de contact de la part du SAV pour connaitre le mode operatoire afin de renvoyer le mauvais accessoire.