Avis clients de Iacono.fr

La livraison payante .Un seul livreur pour un tel colis !!!!!!

Deuxième commande lamentable!!! Problème avec le site, sur tous les explorateurs possibles et imaginables, plusieurs mails, une heure d'attente au téléphone et Pas de réponse du service client, puis quand au bout d'une semaine je décide de créer un nouveau compte, ca fonctionne, je passe commande, le lendemain : commande annulé sans aucune explication... J'irais me fournir ailleurs...

Prix très intéressant mais gros retard dans la livraison .

Bon contact, négociation du tarif rapide, gros bémol ;service de livraison déplorable, colis arrivé dans un état déplorable.

Très mécontente. J'ai commandé une mini chaîne le 12 décembre pour une livraison sous 6 à 10 jours! ( un cadeau de Noël) Aujourd'hui, 5 février je n'ai toujours rien reçu !! Problème avec le fournisseur me dit-on. Mais alors pourquoi le produit apparaît il encore disponible sur le site ? On me dit que je vais peut être attendre quelques mois ! Inadmissible.

Mon colis n'est pas arrivé.... 2 fois que je contacte le service client.... et pas de retour.... J'ai donc acheté ailleurs mon produit car j'en avait besoin professionnellement Un soucis de communication avec le transporteur... Une fois le soucis identifié, le problème a été résolu.

Délais de réapprovisionnement un peu long, et pas de réponse suite aux envois de mails. Mais avec un peu d'indulgence, expérience d'achat Malgre tout positive

2 premières commandes...impeccable et la dernière (sonos arc) catastrophique. Noté livraison en 72h sur le site donc je valide ma commande et ensuite on me dit après paiement que le produit n'est pas en stock et sera peut être courant février ...voir mars. Et encore c'est moi qui demande le délai ne voyant pas ma commande changé de statut. Service commerciale inexistant et joignable que par mail. Très déçu ...je ne commanderais plus sur ce site.

Réponse au question par mail beaucoup trop long, ce questionnaire aussi est trop tard.

site ou les prix sont tres interessants mais dont c'est la seule qualité.commande passées le 30/11/20 pour un ampli et des enceintes klipsch.au bout d'un mois l'ampli en black etant toujours au fond d'un contenaire chinois je l'accepte en silver.par contre malgré de tres nombreux echanges de mails ma foi toujours tres courtois et d'appels telephoniques(patience exigée pour l'attente) toujours pas d'enceintes et le site depuis 2 mois inscrit 15 a 30 jours de delai!!toute les semaines c'est bon klipsch livre vendredi et la ...rien ne se passe .meme pas un suivi client .si vous ne bougez pas ils vous oublient completement.par contre le paiement est encaissé tout de suite lui!je suis un client comprehensif mais leur facon de se comporter ne me donne plus envie.j'imagine en cas de probleme de casse ou de SAV.ne prenez pas le risque je connais d'autre personnes plus respectueuses du client.jean jacques. ce matin appel de nathalie(service commercial de iacono)pour me donner des explications de ce retard. c'est l'appel que j'esperai depuis un mois pour connaitre la situation que j'ai tres bien compris aujourd'hui.la communication est essentielle je pense.mail de klipsch aussi quand a la situation des transports mondiaux et pour defendre aussi iacono ce qui est admirable.enceintes partent ce matin de nimes pour venir completer mon systeme entierement klipsch .merci a nathalie de son attention.jean jacques

Après une expérience commerciale nickel, la désillusion. Une TV OLED reçue en peu de temps certes, mais qui après 4h d'utilisation présente un défaut (trait rouge vertical) pour finalement ne plus fonctionner. Là, on m'apprend que Iacono ne peut rien faire car j'ai jeté le carton d'emballage. C'est vrai qu'il est toujours sympa de garder un carton d'une 164cm dans son salon... Du coup, mise en contact avec le SAV de LG qui indique qu'ils feront une réparation et non un échange standard et que je devais patienter une quinzaine de jours. Sur ce, je recontacte Iacono en leur demandant ce qu'ils proposaient et depuis plus de nouvelles. Moralité, pensant avoir acheté une TV neuve, je vais me retrouver avec une TV qui sera réparée... Si je mets 3 étoiles c'est pour les prix car pour ce qui concerne le SAV....

Commande livrée à la poste au lieu de chez moi (sans me donner la raison) où ils n'ont gardés mon colis que 5 jour avant de le renvoyer... Apres 1 mois de tentative pour joindre le service client, on me dit que le colis n'est pas revenu et qu'il est donc impossible de me le renvoyer mais qu'on peut me rembourser, ce que j'accepte avec dépit. Littéralement 2 jour après, mon produit, qui était en rupture de stock depuis mi décembre, réapparaît sur le site à 100€ (alors que je l'avais acheté 65€...) grande arnaque !!

Je réitère mon avis Bonjour ?? monsieur Au fait j'ai confondu les commandes merci cordialement Satisfait du service

Je ne conseille pas ce site, commande d'un produit et après paiement, le produit n'est pas conforme a la commande, ensuite réponse du service téléphonique très décevant, pas du tout commercial, enfin ils annulent ma commande sans plus d'explications après modification de ma part pour obtenir mon produit commandé, zéro pointé

Bonjour, j'apprecie les prix pratiquer de iacono, j'apprécierais d'avantage les conseils face à cette multitude d'appareils, problème de notre époque, mettez des conseillers n'ayez pas peur, les choses sont quand même très techniques, si non délai de livraison un peu long mais bonne réception du colis, cordialement .

Bien pour le prix, mais le colis, emballé seulement dans le film plastique, sans carton supplémentaire autour, est arrivé embouti sur les angles. Dommage, notamment en cas de revente, car la boîte d'origine est abîmée.

Manque de fiabilité Une commande s'est parfaitement passée, la seconde n'est jamais arrivée (et j'ai été remboursée) et je n'ai pas pu commander le troisième objet que je souhaitais malgré 3 essais (le lien envoyé ne fonctionnait pas) Dommage

problème sur certaine chaîne pas de son!!!! autrement bon téléviseur.

C'est mon second achat sur ce site. Le 1er était un sans faute . Pour le second, il est dommage que le site ne prévienne pas que le produit n'est pas disponible et que l'on sera livré dans 1 mois , 2 mois , 3 mois ... c'est une peu du grand n'importe quoi. De la transparence serait appréciable ...

Bien placé en prix Livraison déplorable

bonjour, aucune réactivité. incapable de répondre à une question. ne respecte pas les délais de livraison. font les morts en cas de problème. bref a éviter. point positif: le colis est bien arrivé

Bar de son de qualité cependant SAV et conseil de parametrage inexistant

Bonjour Je ne commanderais plus chez IACONO, car il passe par des services de livraison qui ne sont vraiment pas sérieux et compétant, pour ne pas les citer (GEODIS Toulouse).

aucun suivi quand il y a un problème

Délai de traitement assez long si la commande est effectuée en fin de semaine. Après demande de renseignements auprès du service commercial, réponse sèche, familière et sans une once de politesse/courtoisie. Je recommande pour les produits référencés et les tarifs, mais j'émets de grosses réserves sur le staff commercial.

Matériel reçu conforme et en bon état,rien A dire sur Iacono.les 3 étoiles pour la livraison .le livreur avais pris rdv mais n'est pas venu ,pas de sms ou d'appel pour prévenir ,une demi journée prise spécialement pour la livraison perdu . Il on juste envoyer en fin de journée un sms pour dire que c'était repousser .

Pas à l'écoute du client

Prix et livraison correct, seul bémol il ne faut surtout pas tombé en panne après avoir acheté un ampli home cinéma qui a fonctionné correctement environ 3 semaines du jour aux lendemain plus de son la dessus je dit rien ça peut arrivé.Par contre début de la galère, proposition du SAV soit dépôt dans un SAV agrée de la marque ( je suis en Normandie le plus prés de chez moi sur Paris voir Marseille ) sinon retour a mes frais chez iacono. Donc j'ai renvoyé l'ampli chez iacano qui l'on reçu depuis plus de 15j et pas de nouvelle pas un mail, pas un coup de téléphone,ci je n'appelle pas le sav pour savoir ou en ait le dépannage aucun suivie a par me dire rappelé en fin de semaine c'est tout ce que j'obtiens comme réponse ? vue que le sav n'a pas l'air de réparer sur place,mais renvoie dans un autre sav autant acheter ailleurs ! PS: j'ai une une fois le même problème sur un autre site très connu et même aux bout de 3 mois après l'achat ont ma renvoyé un appareil neuf aussitôt, je j'ai pas du attendre après un SAV peu attentionné et réactif envers ces clients !

La commande s'est très bien passée, et le prix très compétitif. Malheureusement, j'ai du un soucis avec la télé (au bout de 6 semaines), et j'ai ensuite du me débrouiller avec le sav de Sony... 1500 euros pour une télé qui a 6 semaines à été remplacée par un modèle reconditionne. C'est scandaleux

Expérience mitigée pour une première avec site. J'ai passé une première commande qui n'a pas pu être honorée, me métant en défaut alors que le produit était disponible et que la somme avait été prélevée. Aucun autre choix ne m'a été laissé et la commande a été annulée sans même mon consentement ... façon de procéder assez étrange ! Heureusement, Nathalie est là et a sauvé l'image de l'enseigne. Elle a essayé de trouver une solution palliative. Un achat a tout de même pu être réalisé mais pas au même condition que l'article initial. Cependant, tout l'acte de vente s'est correctement déroulé. Produit livré rapidement.

TV commandée le 12 août...pour un délai annoncé de 6 à 10 jours... Nous sommes le 14/09 et même pas un délai prévisionnel... Que dire d'autre... Lamentable.

ras sinon amplificateur

Service excellent, prix, matériel correspondant à notre attente. Commerçant à recommander. Merci de conserver mon anonymat, pseudo "angel".

J'ai commandé une enceinte klipsh, j'étais vraiment déçu de la qualité du son. J'ai demandé un retour, satisfait ou rembourser mais les frais de retours sont à mes frais. Il faut envoyer en engleterre 15 euros, pour un article à 100 euros. Donc j'ai préféré garder l'enceinte Bluetooth.mieux vaut ne pas avoir de problème, je ne commanderai plus rien chez iacono.

J'ai eu aucun suivi colis qui a tardé à arriver en plus et j'ai un soucis pour connecter l'enceinte, le sac devait me joindre pour m'aider à résoudre le soucis, je n'ai aucunes nouvelles aucuns mails, c'est comme le suivi colis; inexistant alors que la personne du service client semblait très bien

Bonjour, je ne peux être totalement satisfait de la prestation... effectivement après avoir eu un souci de famille, je n'ai pas pu repousser ma date de livraison prétextant que le camion été déjà parti!!!! (nous étions vendredi matin pour une livraison le lundi) et que si je refusais je payerai une de lourde pénalités de transport résultat: livraison de la palette devant chez moi. Cordialement.

DPD a livré chez mon voisin que je ne connaissais pas sans lui demander le code donc il a fallu que je me débrouille pour savoir où était mon colis Je trouve cela inadmissible quand on connaît la valeur du home Déçu du service après vente car suite à cette mésaventure je l'ai signalé ils m'ont répondu qu'il s'en occupait suite à cela aucune nouvelle Sinon très bonne achat Cordialement

Do not order anything in France as it appears there logistical chain is very poor. I have waited over a month already for these items and yet ordered items in UK and have had them in 48 hours??? Your choice!!

Bonsoir Problème pour valider la commande en 4 fois sans frais

Bonjour, Je suis déçu de cet ampli Bose SA-5 car pense n'avoir pas eu assez d'informations techniques ou d'appréciations sur la qualité du produit. Si j'avais pu me déplacer en magasin, je ne l'aurais pas acheté. Par ailleurs, la livraison a été un véritable casse-tête : pas de signe du livreur, ni de code confidentiel à communiquer. C'est en demandant à DPD où en était ma livraison que j'ai appris que celle-ci avait été faite et même validée ! J'ai donc demandé à mes voisins s'ils avaient vu un livreur ou une camionnette puis j'ai retrouvé bêtement mon colis posé au sol, à côté de ma poubelle de jardin, en jetant des déchets verts ce week-end. Pourtant ce n'est plus Pâques et à plus de 400€ le petit carton, je suis doublement déçu. Bien à vous,