Avis clients de Iacono.fr

bonjour pour moi cela a été une bonne expérience le seul petit bémol c'est de prévenir le client de la disponibilité. c'est moi qui a fait la démarche et pas eux mais pour le reste livraison et le matériel au top.

Commande passée pour une paire d'enceinte... mais ils refusent de me livrer alors que le matériel était censé être en stock ! N'ayant aucune nouvelle de leur part après plusieurs jours, et comme ils ne répondaient pas à mes messages écrits, je les ai appelé : ils m'ont alors indiqué avoir commis une erreur en mettant le prix de l'enceinte et non de la paire, alors que le libellé mentionnait bien, lui, la paire et non l'unité ! Depuis j'ai envoyé une lettre recommandée restée sans réponse, alors que la commande a bien été réglée et encaissée. PAS DU TOUT SERIEUX ! Cette société n'assume pas ses erreurs ! J'ai transmis le dossier à mon assurance protection juridique qui va sans doute les assigner, d'autant plus que j'ai fait des copies d'écran de chaque étape et ai gardé tous les échanges. Je vais également saisir la DGCCRF (répression des fraudes).

Déplorable ! Ma commande a été annulé car soit disant plus en stock!! Mon remboursement n'a toujours pas été effectué !! De plus Le conseiller s'amuse de la situation et fait son possible pour retardé au max mon remboursement ! A éviter ardemment !!

Sur Iacono proprement dit, je n'ai que du positif à renvoyer. prix compétitifs, interlocuteurs réactifs, c'est très satisfaisant. En revanche, sur les 3 dernières livraisons, j'ai eu 2 fois des contretemps avec le(s) transporteurs qui ont modifiés le jour de livraison sans explication et en me prévenant de ce changement très tardivement. Notamment le dernier envoi où la date de livraison a changé 3 fois, avec information du changement le jour même. D'où l'étoile en moins. Le matériel est cependant arrivé en bon état.

Le service est de qualité, le personnel à l'écoute et de bon conseil, je retire juste une étoile car le délai était long, presque 2 semaines pour être livré, et presque 3 semaines pour la prise en charge d'un SAV (situation compliquée suite au COVID) Merci à l'équipe de Iacono.

Bon prix et bonne livraison, SAV saturé

Qualité prix corrects dans l ensemble Livraison rapide Seul reproche : toujours en attente d une réponse concernant un conseil d achat Dommage j ai acheté ailleurs

J'ai commandé un vidéoprojecteur Sony. Bien qu'aucun défaut n'était présent en apparence sur le carton d'emballage, l'appareil était défectueux à son arrivée. Près de deux semaines plus tard, je reste sans réponse du service après-vente de iacono.fr, ni par mail, ni par téléphone. Le service garantie de Sony, beaucoup plus réactif, a aimablement accepté de m'envoyer un nouvel exemplaire de l'appareil. Ils m'ont confirmé que mon problème relevait bien de mauvaises conditions de transport (livraison vers la Belgique effectuée par DPD). Malgré des prix très concurrentiels à l'avantage de iacono.fr, leur SAV impossible à joindre m'empêche de pouvoir leur faire confiance à l'avenir.

Livraison rapide et produit conforme

Produit conforme. Le seul bémol est sur l'emballage. La seule protection de l'emballage d'origine/fabricant était un film plastique noir mis pour l'expedition par Iacono. La boite d'origine était donc légèrement écornée (heureusement) et le polystyrène interne à la boîte du fabricant un peu cassé. Rien de grave mais sur du matériel fragile c'est un peu inquiétant.

Nul nul nul

Livraison annoncée par sms pour le lundi matin .....mais sans effet. Le livreur de GEODIS ne s'est présenté que le mardi à midi mais aucun message d'information depuis le message initial.......

rien a redire!!

Le délai de 10jours avant l'envoi du colis est raisonnable mais pourrait être encore amélioré face à la concurrence... Et malgré les conditions sanitaires, quand même dommage que la télé (assez grande) ne soit pas livrée jusqu'à mon salon, mais seulement jusqu'en bas de l'immeuble. Pas facile quand on est seul au 3ème étage. Sinon tout est OK, je recommande sans problème :)

Que dire, presque parfait grâce au service client. Un couac de départ, ou il a fallu un litige PayPal pour un déblocage de la situation. Rien de dramatique mais par contre un service clientel parfait avec une tres bonne gestion pour libéré la commande au plus vite et en prime, j'y est gagné u

Ca aurait été 5 etoiles si j'aurais pas du appeler pour savoir ou en été ma commande car sur le site le statut restait sur paiement. Mais juste après cela tout a été très vite. Je recommande quand meme livraison parfaite. Parfait au top et prix imbattables.

Deuxième commande lamentable!!! Problème avec le site, sur tous les explorateurs possibles et imaginables, plusieurs mails, une heure d'attente au téléphone et Pas de réponse du service client, puis quand au bout d'une semaine je décide de créer un nouveau compte, ca fonctionne, je passe commande, le lendemain : commande annulé sans aucune explication... J'irais me fournir ailleurs...

Livraison promise 72h après la commande, ce qui n'a pas été le cas, colis peu protégé dans le transport (couché malgré l'avertissement sur le carton, ce qui explique peut-être l'accroc dessus) d'où 3 étoiles seulement pour la livraison. Sinon produit conforme à mes attentes et prix compétitif = 5 étoiles

Annoncé livré en 72h sur le site mais arrivé au bout de 8 jours. Appel au service client: les 72h ne sont la qu'à titre informatif...

Super prix, superbe TV, livraison un peu limite en timing et en qualité, le colis n'était pas attaché et tombé sur un autre dans le camion...sinon ras

Carton percé lors de la réception, colis ouvert en présence du livreur...aucune casse. Le téléviseur marche très bien ....tout va bien...que ça dure 2

Très bon produit mais la livraison par Geodis a été très mauvaise

Prix très compétitifs et délais respectés Je n'attribue pas cinq étoiles à cause des livraisons, même si la prestation est sous-traitée.

Une première livraison bien assurée (même si le transporteur DPD est e-dessous de tout). Mais un deux ième produit commandé le 18 décembre et toujours pas arrivé à la date du... 11 février.

Bonjour, Après quelques courriels et contact téléphonique, j'ai passé commande et bénéficié d'une remise sur un choix Hi-Fi. Ma commande initiale par le fabriquant Français en retard sur le délai de fabrication donc plus que prévus des trois mois, j'ai annulé. Pour reporter mon choix sur un autre produit disponible immédiatement. Pas de souci sur l'avoir et la nouvelle commande, l'affaire ron

Tres bon service

J'ai commandé la superbe barre de son LG SN8YG DOLBY ATMOS Reçu 5/5 pour les FÊTES de noël . Livraison impeccable et dans les temps. Bravo à Iacono.

Prix compétitif. Délai d'expédition un peu long pour un produit annoncé en stock mais c'était le début d'année. Je recommande

Très mécontente. J'ai commandé une mini chaîne le 12 décembre pour une livraison sous 6 à 10 jours! ( un cadeau de Noël) Aujourd'hui, 5 février je n'ai toujours rien reçu !! Problème avec le fournisseur me dit-on. Mais alors pourquoi le produit apparaît il encore disponible sur le site ? On me dit que je vais peut être attendre quelques mois ! Inadmissible.

2 premières commandes...impeccable et la dernière (sonos arc) catastrophique. Noté livraison en 72h sur le site donc je valide ma commande et ensuite on me dit après paiement que le produit n'est pas en stock et sera peut être courant février ...voir mars. Et encore c'est moi qui demande le délai ne voyant pas ma commande changé de statut. Service commerciale inexistant et joignable que par mail. Très déçu ...je ne commanderais plus sur ce site.

Commande facile. Le suivi de commande sur le site est perfectible car vraiment peu efficace. Produits conformes, un petit mail our suivre l'évolution du produit en commande aurai été bien. Sinon service pro.

Réponse au question par mail beaucoup trop long, ce questionnaire aussi est trop tard.

Rien à dire sur la livraison et le produit. Je continuerai à commander chez vous. Et merci surtout pour le prix de négocié.

Impossible de joindre par téléphone pendant 48 h pour confirmer commande.... Prix affiché non respecté.

La télé est au top donc rien à dire. Juste déçu pour les enceintes que j'ai commandé en plus. Elles ne sont pas assez puissantes.

Jamais eu de problème avec eux, prix concurrentiels mais jamais eu affaire au SAV

Franchement, envoi rapide, Prix très intéressant, en revanche un bémol pour l'emballage qui ne protégeait pas le carton. Heureusement que c'était pour moi et non pas pour offrir. En tt cas je recommande le site

site ou les prix sont tres interessants mais dont c'est la seule qualité.commande passées le 30/11/20 pour un ampli et des enceintes klipsch.au bout d'un mois l'ampli en black etant toujours au fond d'un contenaire chinois je l'accepte en silver.par contre malgré de tres nombreux echanges de mails ma foi toujours tres courtois et d'appels telephoniques(patience exigée pour l'attente) toujours pas d'enceintes et le site depuis 2 mois inscrit 15 a 30 jours de delai!!toute les semaines c'est bon klipsch livre vendredi et la ...rien ne se passe .meme pas un suivi client .si vous ne bougez pas ils vous oublient completement.par contre le paiement est encaissé tout de suite lui!je suis un client comprehensif mais leur facon de se comporter ne me donne plus envie.j'imagine en cas de probleme de casse ou de SAV.ne prenez pas le risque je connais d'autre personnes plus respectueuses du client.jean jacques. ce matin appel de nathalie(service commercial de iacono)pour me donner des explications de ce retard. c'est l'appel que j'esperai depuis un mois pour connaitre la situation que j'ai tres bien compris aujourd'hui.la communication est essentielle je pense.mail de klipsch aussi quand a la situation des transports mondiaux et pour defendre aussi iacono ce qui est admirable.enceintes partent ce matin de nimes pour venir completer mon systeme entierement klipsch .merci a nathalie de son attention.jean jacques

Iacono est une entreprise sérieuse, qui a de bons produits dont les prix sont bien inférieurs à la concurrence. Un bémol quand même, concernant le logiciel de suivi de la livraison. Il ne fait pas le point de la livraison. Il a fallu que j'envoie un mail au SAV pour savoir où en était ma commande après 10 jours d'attente. Je ne le trouve pas très ergonomique. Ce point est à améliorer.

Livraison rapide et bien emballé . 3 étoiles au service client mais je n'ai pas eu affaire à lui donc difficile de juger .