Avis clients de Iacono.fr

2 colis envoyés mais après plusieurs passages du livreur en mon absence, il n'y a plus qu'un colis. Je demande un nouveau rendez-vous pour livraison mais impossible de livrer après 16h. Puis après plusieurs appels au service dpd, l'opératrice me propose enfin de laisser le colis dans un relais.

pousseurs de boîtes. L'accompagnement client est inexistant. La politique de remise personnalisée est une farce anticipée. Vous pouvez trouver mieux en cherchant bien. Peut mieux faire.

Retard dans la livraison. Prévue initialement le lundi matin. Disposition prises, pour recevoir un sms juste avant la livraison, comme quoi la livraison serait impossible ce jour... Colis reçu 2 jours plus tard

Vendeur ok. Produit OK. Le problème c'est la livraison et TNT qui ne passe PAS et dépose directement le colis en point relais ( PS : à vous de trouver lequel ). TNT ne m'a jamais répondu à ce jour. Iacono oui, après 24H de délai. Peut LARGEMENT mieux faire sur la livraison, c'est dommage car le reste du service plutôt correct.

le livreur n'est jamais venu chez moi et les 2 fois qu'il devait venir et il a remis le colis dans 1 point relai donc j'ai du me deplacer

Service de livraison TNT à fuir. Ne passe pas le jour prévu (bien sur pas de plage horaire préciser), puis trouve le colis trop lours pour un point de dépot, puis reporte de second RDV. ICACONO doit cesser de travailler avec ces transporteur d'un autre age.

Pas reçu ma commande

colis non livré et égaré par TNT

Le transporteur n'est même pas passé à la maison le premier jour alors que nous avions pris un jour de congé exprès pour réceptionner la livraison. Nous avons prévenu Iacono. Le second jour Iacono n'a toujours pas passé les consignes au transporteur. Enfin le 3 ème jour nous avons reçu notre colis.

Matériel en stock à la commande; une fois passée, le délai fut de 6 à 10 jours Car en réapprovisionnement et livraison sous 6 à 10 jours. Par contre le retrait de l'argent lui n'a pas été décalé. Site sans stock réel qui attend des commandes suffisantes pour s'approvisionner et livrer ses clients, donc délais. Dommage car matériel de qualité avec des prix très intéressants.

Je n'ai pas encore reçu ma commande alors que le produit a été indiqué à 12h44. Personne dans l'entreprise n'a réceptionné le colis.

livraison non reçue au moment de ce commentaire, livraison prévue le 28/05/2019, mais parti dans le mauvais camion de l'entrepôt TNT , balade à Strasbourg, j'espère que ce voyage non prévu ne sera pas préjudiciable à l'appareil , doit arriver le 29/05, pas de reproches à Iacono , j'attendrai de le recevoir et j'espère en état pour faire un commentaire global.

Le livreur a laissé un papier pour qu'on se présente au point colis car soit disant on etait pas à la maison, alors que nous étions bien là pour réception du colis. Arrivés au point colis pas de colis Finalement le colis était à l'entrepôt, responsable eu au téléphone très gentil on s'est rendus sur place le récupérer, accueil du responsable très bien. Déçu du livreur....

Pour l'instant commande pas livrée. TNT n'a pas pris en compte mes instructions. Nouvelle date de livraison pour l'instant dans l'incertitude. Perte de temps.

Carton du produit complètement éventré et abimé, protections fortement endommagées et produit touché.

Excellente marchandise, correspond tout à fait à mes attentes. Livraison pas au point Marchandise refusée par un relais colis sans aucune explication, le service de chez Iacono ne comprenait pas non plus, mais ne se sentait pas responsable de ce problème. Donc, j'ai dû me débrouillé pour suivre ce colis et le récupérer par mes propres moyens dans une agence TNT... dommage

Très bon produit livré très rapidement. Je recommande ce site

commande, reçu 2 jours après. Service super efficace. La soundtouch20, une vraie merveille, les basses profondes, ampleur du son, de la chaleur sans aucune hésitation.

Bon produit et livraison ok

J'ai moi aussi eu des déboires de livraison avec iacono. Produit marqué en stock et livré en 48 h quand j'ai commandé, et qui passe un jour après l'achat à un délai de 10 à 15 jours. Ensuite de nombreux appels, des messages auxquels on ne m'a pas toujours repondu, et de nombreuses promesses de livraison qui se se sont toutes révélées inexactes. Au final 13 jours pour avoir une télé promise en 48 heures. De plus, mon avis déposé sur le site de iacono n'a pas été mis en ligne, seuls les bons avis sont publiés !

Colis détérioré, livraison annulée avec un mensonge en guise d'excuses. Obligé d'appeler 7 fois la société de livraison pour avoir une livraison avec un numéro payant. Bref, pas terribles

Il manque un cable dans le carton du kit 5.1. En soi pas très grave, ça n'est pas très cher. Mais aucune réponse suite à mon message au sav.

Livraison d'un accessoire incompatible avec ma camera gopro or sur le site il est donne compatible avec ma camera. En attente de contact de la part du SAV pour connaitre le mode operatoire afin de renvoyer le mauvais accessoire.

ARTICLE PERDU PAR TRANSPORTEUR TNT E-MARCHAND INJOIGNABLE

Le produit est parfait Le livreur ne s'est pas présenté à notre domicile comme convenu Il a fallu se déplacer en point relais

commande passer vendredi 11/01/19 non reçu ce jour (16/01/19) Transporteur TNT ne repond pas au numéro surtaxé 0825....

Bonjour; Je vous fais part de mon expérience chez le revendeur IACONO qui a été quelque peu compliqué et contrasté. Commande passée le 10/12/2018 pour une SONOS BEAM pour une livraison dans les 10-15 jours, parfait juste avant Noël. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'ai été livré le 11/01/2019 soient plus d'1 mois après ma commande et le délai de livraison promis. Bilan : beaucoup de mails ont été envoyé sans réponse, multiples appels téléphoniques avec des réponses un peu vagues. Le point positif un geste commercial a été effectué au vu de ce retard. Une fois votre commande expédiée vous recevrez votre commande dans les 2 jours, appréciable. En toute honnêteté, je ne sais pas si je peux recommander ce site, toutefois vous pouvez être garantis de votre livraison mais de son arrivée c'est une autre question. Je remercie toutefois IACONO de son écoute et d'avoir trouvé la solution (expérience acceptable mais à améliorer).

Bonjour le lendemain de mon avis il y a 5 jours (je n'avais aucune nouvelle de la TV SONY commandée le 12/12), un appel du responsable de IACONO m'a expliqué les problèmes de réappro puis un Mail le lendemain m'a donné une date de livraison. J'ai également reçu un Avoir à titre de dédommagement. J'attends impatiemment le 28 Janvier désormais pour pouvoir être livré. Et je fais toujours confiance à IACONO, qui a vite réagi à mon avis.

Bonjour, Comme d'autres, réaction rapide de Iacono suite à mon avis négatif. Le we passé j'ai reçu un appel de IACONO dès le lundi matin. On m'a expliqué les problèmes de réapprovisionnement, et aussi qu'ils avaient été débordés et qu'il était donc compliqué pour eux de communiquer à tous les clients... Le soir même, je recevais un mail du transporteur m'indiquant une livraison possible dès le mardi 8 après midi. J'ai également reçu un avoir de dédommagement. Je remercie IACONO d'avoir réagi si vite à mon message. Et j'apprécie ma nouvelle télé!! :-)

Bonjour je sais que je ne suis pas le seul mais ... Je n'ai aucune nouvelle de la TV Sony commandée et payée le 12/12. Malgré mes appels nombreux (la messagerie iacono est saturée, impossible de laisser une message), et mon mail est resté sans réponse. Est-il normal qu'un client ayant commandé et payé le 12 décembre sur un Site Internet ne mentionnant en aucune façon une rupture de stock n'ai aucune information un mois après ? ni aucune proposition de remboursement ? ou tout simplement un délai prévisionnel de livraison ? N'avoir aucune information est effectivement inacceptable. C'est tout ce que je demande : un délai de livraison ou un remboursement. merci !

Visiblement je ne suis pas le seul à attendre une télévision de marque Sony depuis le Black Friday, je sais que cette entreprise est habituellement fiable mais la il faut avouer que sur ce problème il y a un grand manque de communication avec le client, je n'ai plus de réponse de la direction site depuis 3 semaines malgré l'encaissement de la facture juste après la commande ce qui m'a, par ailleurs, financièrement bloqué avant Noel... je désirais juste être remboursé a temps afin pouvoir me rabattre sur un autre model.

Achat d'une tv sony pendant le black friday. Pas d'info sur les delais de livraison. Après une 20 aine d'appels quelqu'un me repond enfin pour me dire que lentrepot est bloqué par les gilets jaunes. Ok, je vais patienter. Puis toujours pas de nouvelles. Vers mi decembre mail de la direction qui m'indique que sony est dépassé et n'a plus de stock...reappro prévu mi janvier. On me propose une tv plus qrande mais de moins bonne qualité au même prix, ou une de la même taille de moins bonne qualité moins cher, ou un remboursement total, ou attendre mi janvier. C'était une super affaire, alors je decide d'attendre. Pour l'instant toujours pas d'info sur la date de livraison possible.... je désespère... Pas de communication, pas d'information et bien sûr mon argent est chez eux depuis presque 2 mois maintenant.... Première commande....je suis très decue.....et je me demande si je recevrai ma commande un jour...

Commande réalisée le 19/11/2018 pour une réception qui aurait dû avoir lieu le 20/11/2018. En réalité la livraison a été réalisée le 20/12/2018, soit 1 mois de délai. n plus sans aucun mail pour donner une explication. En plus dans la commande il devait y avoir un module 375PP. Celui-ci avait été oublié dans la commande. Après plusieurs coût de téléphone sans réponde, le 20/12/2018 une personne nous certifie que le module est envoyé le jour même pour être disponible le 22/12/2018 en point retrait. A ce jour aucune aucune trace du module. Un cite avec beaucoup de très bon matériel, Mais une gestion des commande internet à revoir et un accueil téléphonique peu joignable. Vous pouvez surement avoir confiance au magasin si vous habitez dans sa région. Par contre par le cite, les commandes ne sont, à posteriori, pas toujours bien réalisées.

Commande effectuée le 25 novembre sur leur site et virement effectué le jour même. La commande a été envoyée plus de 3 semaines après. J'ai donc dans un premier temps accordé une étoile. Je révise cependant ma note car après avoir contacté le site iacono par email, j'ai été recontacté plusieurs fois par téléphone. (Je n'ai pas pu répondre). On m'a laissé un msg vocal et j'ai reçu un courriel d'excuses concernant le retard de livraison qui est lié au succès que le produit a rencontré durant le black friday. La commande a été envoyée en express le vendredi pour que je puisse la recevoir à Noël. Malheureusement, j'avais demandé la livraison en point relais chez un commerçant qui est fermé le lundi. Ce jour même, le service client s'est rendu compte de la non livraison en raison de la fermeture du point relais le lundi et a immédiatement contacté le livreur pour que celui-ci me livre aujourd'hui. J'apprécie beaucoup cette initiative même si la livraison ne devrait pas intervenir ce jour. Je pense tout de même recommander sur ce site car les tarifs sont très intéressants.

Commande effectuée le 24 novembre, au moment de la commande on peut lire "produit en stock 72h". On est le 12 décembre et toutes les semaines on me dit : "c'est pour la semaine prochaine". Vraiment déçu de cette communication.

Commande d'un TV Sony il y a 3 semaines, mais toujours pas de changement dans la commande. Le prélèvement par contre a été immédiat et aucune nouvelle particulière sur l'estimation de la mise en stock du produit à ce jour.

J ai commandé une télé LG Oled il y a 2 semaines (prevu d'etre en stock) mais qui n'est toujours pas arrivé chez moi pour l'instant ... et après plusieurs appels téléphoniques apparemment le produit n'est toujours pas disponible (arrivé chez eux). Je ne suis pas content parce que si ce ne serait pas moi qui les appelle chaque fois je n'aurai eu aucune information. ...et pour l'instant je continue a attendre.

J'essaye pendant 4 semaines de commander des enceintes pour livraison en Allemagne. Je finis par avoir une réponse, après 3 semaines, mais indiquant que je peux avoir unlien de commande sur réponse de ma part (d'un compte Gmail, en plus !!). Je répond tout de suite, pas de réponse... Au bout de 4 jours je commande chez un autre site renommé, qui lui a répondu tout de suite, mais est 25% plus cher :( Le service téléphonique est complètement saturé...

N'étant pas sur place au moment de la livraison, le colis a purement été jeté dans ma cour, par-dessus la clôture, ce qui est inadmissible. En rentrant en voiture, j'ai failli rouler dessus. Le livreur aurait pu nous téléphoner, on arrivait dans l'instant, nous nous étions absentés quelques instants pour nos commissions.

Le service commercial tient surement la route, mais le SAV est juste inexistant, évidemment moins rentable. Pour mémoire, j'envoie 1 mail au SAV Iacono le 1/08/2018, aucune réaction nous sommes le 15/08/2018 (14 jours). 1 conseil si vous avez besoin d'un service après vente fiable passez votre chemin.