Avis clients de Iacono.fr

Que dire, presque parfait grâce au service client. Un couac de départ, ou il a fallu un litige PayPal pour un déblocage de la situation. Rien de dramatique mais par contre un service clientel parfait avec une tres bonne gestion pour libéré la commande au plus vite et en prime, j'y est gagné u

Ca aurait été 5 etoiles si j'aurais pas du appeler pour savoir ou en été ma commande car sur le site le statut restait sur paiement. Mais juste après cela tout a été très vite. Je recommande quand meme livraison parfaite. Parfait au top et prix imbattables.

Deuxième commande lamentable!!! Problème avec le site, sur tous les explorateurs possibles et imaginables, plusieurs mails, une heure d'attente au téléphone et Pas de réponse du service client, puis quand au bout d'une semaine je décide de créer un nouveau compte, ca fonctionne, je passe commande, le lendemain : commande annulé sans aucune explication... J'irais me fournir ailleurs...

Livraison promise 72h après la commande, ce qui n'a pas été le cas, colis peu protégé dans le transport (couché malgré l'avertissement sur le carton, ce qui explique peut-être l'accroc dessus) d'où 3 étoiles seulement pour la livraison. Sinon produit conforme à mes attentes et prix compétitif = 5 étoiles

Annoncé livré en 72h sur le site mais arrivé au bout de 8 jours. Appel au service client: les 72h ne sont la qu'à titre informatif...

Super prix, superbe TV, livraison un peu limite en timing et en qualité, le colis n'était pas attaché et tombé sur un autre dans le camion...sinon ras

Carton percé lors de la réception, colis ouvert en présence du livreur...aucune casse. Le téléviseur marche très bien ....tout va bien...que ça dure 2

Très bon produit mais la livraison par Geodis a été très mauvaise

Prix très compétitifs et délais respectés Je n'attribue pas cinq étoiles à cause des livraisons, même si la prestation est sous-traitée.

Prix très intéressant mais gros retard dans la livraison .

Une première livraison bien assurée (même si le transporteur DPD est e-dessous de tout). Mais un deux ième produit commandé le 18 décembre et toujours pas arrivé à la date du... 11 février.

Bonjour, Après quelques courriels et contact téléphonique, j'ai passé commande et bénéficié d'une remise sur un choix Hi-Fi. Ma commande initiale par le fabriquant Français en retard sur le délai de fabrication donc plus que prévus des trois mois, j'ai annulé. Pour reporter mon choix sur un autre produit disponible immédiatement. Pas de souci sur l'avoir et la nouvelle commande, l'affaire ron

Tres bon service

J'ai commandé la superbe barre de son LG SN8YG DOLBY ATMOS Reçu 5/5 pour les FÊTES de noël . Livraison impeccable et dans les temps. Bravo à Iacono.

Prix compétitif. Délai d'expédition un peu long pour un produit annoncé en stock mais c'était le début d'année. Je recommande

Bon contact, négociation du tarif rapide, gros bémol ;service de livraison déplorable, colis arrivé dans un état déplorable.

Très mécontente. J'ai commandé une mini chaîne le 12 décembre pour une livraison sous 6 à 10 jours! ( un cadeau de Noël) Aujourd'hui, 5 février je n'ai toujours rien reçu !! Problème avec le fournisseur me dit-on. Mais alors pourquoi le produit apparaît il encore disponible sur le site ? On me dit que je vais peut être attendre quelques mois ! Inadmissible.

Mon colis n'est pas arrivé.... 2 fois que je contacte le service client.... et pas de retour.... J'ai donc acheté ailleurs mon produit car j'en avait besoin professionnellement Un soucis de communication avec le transporteur... Une fois le soucis identifié, le problème a été résolu.

Délais de réapprovisionnement un peu long, et pas de réponse suite aux envois de mails. Mais avec un peu d'indulgence, expérience d'achat Malgre tout positive

2 premières commandes...impeccable et la dernière (sonos arc) catastrophique. Noté livraison en 72h sur le site donc je valide ma commande et ensuite on me dit après paiement que le produit n'est pas en stock et sera peut être courant février ...voir mars. Et encore c'est moi qui demande le délai ne voyant pas ma commande changé de statut. Service commerciale inexistant et joignable que par mail. Très déçu ...je ne commanderais plus sur ce site.

Commande facile. Le suivi de commande sur le site est perfectible car vraiment peu efficace. Produits conformes, un petit mail our suivre l'évolution du produit en commande aurai été bien. Sinon service pro.

Réponse au question par mail beaucoup trop long, ce questionnaire aussi est trop tard.

Rien à dire sur la livraison et le produit. Je continuerai à commander chez vous. Et merci surtout pour le prix de négocié.

Impossible de joindre par téléphone pendant 48 h pour confirmer commande.... Prix affiché non respecté.

La télé est au top donc rien à dire. Juste déçu pour les enceintes que j'ai commandé en plus. Elles ne sont pas assez puissantes.

Jamais eu de problème avec eux, prix concurrentiels mais jamais eu affaire au SAV

Franchement, envoi rapide, Prix très intéressant, en revanche un bémol pour l'emballage qui ne protégeait pas le carton. Heureusement que c'était pour moi et non pas pour offrir. En tt cas je recommande le site

site ou les prix sont tres interessants mais dont c'est la seule qualité.commande passées le 30/11/20 pour un ampli et des enceintes klipsch.au bout d'un mois l'ampli en black etant toujours au fond d'un contenaire chinois je l'accepte en silver.par contre malgré de tres nombreux echanges de mails ma foi toujours tres courtois et d'appels telephoniques(patience exigée pour l'attente) toujours pas d'enceintes et le site depuis 2 mois inscrit 15 a 30 jours de delai!!toute les semaines c'est bon klipsch livre vendredi et la ...rien ne se passe .meme pas un suivi client .si vous ne bougez pas ils vous oublient completement.par contre le paiement est encaissé tout de suite lui!je suis un client comprehensif mais leur facon de se comporter ne me donne plus envie.j'imagine en cas de probleme de casse ou de SAV.ne prenez pas le risque je connais d'autre personnes plus respectueuses du client.jean jacques. ce matin appel de nathalie(service commercial de iacono)pour me donner des explications de ce retard. c'est l'appel que j'esperai depuis un mois pour connaitre la situation que j'ai tres bien compris aujourd'hui.la communication est essentielle je pense.mail de klipsch aussi quand a la situation des transports mondiaux et pour defendre aussi iacono ce qui est admirable.enceintes partent ce matin de nimes pour venir completer mon systeme entierement klipsch .merci a nathalie de son attention.jean jacques

Iacono est une entreprise sérieuse, qui a de bons produits dont les prix sont bien inférieurs à la concurrence. Un bémol quand même, concernant le logiciel de suivi de la livraison. Il ne fait pas le point de la livraison. Il a fallu que j'envoie un mail au SAV pour savoir où en était ma commande après 10 jours d'attente. Je ne le trouve pas très ergonomique. Ce point est à améliorer.

Livraison rapide et bien emballé . 3 étoiles au service client mais je n'ai pas eu affaire à lui donc difficile de juger .

Après une expérience commerciale nickel, la désillusion. Une TV OLED reçue en peu de temps certes, mais qui après 4h d'utilisation présente un défaut (trait rouge vertical) pour finalement ne plus fonctionner. Là, on m'apprend que Iacono ne peut rien faire car j'ai jeté le carton d'emballage. C'est vrai qu'il est toujours sympa de garder un carton d'une 164cm dans son salon... Du coup, mise en contact avec le SAV de LG qui indique qu'ils feront une réparation et non un échange standard et que je devais patienter une quinzaine de jours. Sur ce, je recontacte Iacono en leur demandant ce qu'ils proposaient et depuis plus de nouvelles. Moralité, pensant avoir acheté une TV neuve, je vais me retrouver avec une TV qui sera réparée... Si je mets 3 étoiles c'est pour les prix car pour ce qui concerne le SAV....

Bon produit.. RAS.

Commande livrée à la poste au lieu de chez moi (sans me donner la raison) où ils n'ont gardés mon colis que 5 jour avant de le renvoyer... Apres 1 mois de tentative pour joindre le service client, on me dit que le colis n'est pas revenu et qu'il est donc impossible de me le renvoyer mais qu'on peut me rembourser, ce que j'accepte avec dépit. Littéralement 2 jour après, mon produit, qui était en rupture de stock depuis mi décembre, réapparaît sur le site à 100€ (alors que je l'avais acheté 65€...) grande arnaque !!

Livraison rapide

Je réitère mon avis Bonjour ?? monsieur Au fait j'ai confondu les commandes merci cordialement Satisfait du service

Service rapide et respect des délais. Nous tiens informé de l évolution. Répond à nos questions par mail. Très appréciable.

conforme à la commande et livré dans les délais

PARFAIT !!!!!!

Très sérieux

Très bien dans l'ensemble, mais il est très difficile de joindre un conseiller.