Avis clients de Iacono.fr

satisfait dans l'ensemble malgres un problème a la premiere commande

Commande effectuée le 31 Mars 2021 pour une télé LG 55CX, j'avais demandé un retrait en magasin, sachant que suis actuellement au USA en déplacement à l'étranger, j'avais posé la question par mail si ils pouvaient conserver la télé de façon à ce que je puisse la récupérer la semaine qui suivait mon retour soit le 26 Avril 2021, ce à quoi l'on ma confirmer que cela ne posait pas de problème, juste à le préciser lors de la commande, chose que j'ai fait. Je reçois un mail de Geodis le 6 Avril 2021 m'indiquant que j'allai être livré le 7 avril, je contact le SAV Iacono leurs demandant si il s'agissait d'un bug mais non, la livraison était bien confirmé. La solution que l'on me propose est de refuser la livraison, facile quand quand ce n'est pas cette même personne qui vient de claquer 1200€ dans une télé, sans compter la problématique à gérer une fois la commande refusé. Il me précise aussi de contacter le SAV une fois la commande reçu et de leurs préciser que je ne pourrai déballer le colis qu'à mon retour en France le 20 Avril 2021, afin de profiter des 14 jours de retour en cas de panne au déballage. J'ai dû prévenir un de mes collègue en précipitation, celui-ci à dû poser son après-midi pour attendre le livreur et réceptionner la télé. SAV Iacono pas accueillant et aucune excuse de leurs part.

Tout ok

Une confirmation d'achat arrive tardivement, ce qui est déroutant car on s'attend à un achat instantané. Mais le prix était bon, le produit conforme, et la livraison bien gérée.

Très laborieux de passer une commande si on a des questions à poser. Les délais de livraison sont pas toujours très clair p, le suivi n'est pas simple. Ceci dit les vendeurs sont sympathiques et les prix performants

Le plus difficile quand tout est bien c'est de trouver quelque chose à dire... sinon Bravo et merci

Livraison rapide Pas testé le sav pour l'instant tout fonctionne

je ne peux que me féliciter d'avoir choisi votre enseigne malgré toutes les mauvaises informations trouvées sur la toile. Pour le moment :des prix, livraison en 48 h gratuite ,service technique sympa ,possibilité de régler à son rythme. Merci IACONO .

J'ai déjà eu affaire avec le service client c'est pas top, impossible à joindre parfois ou met beaucoup de temps pour répondre mais fait son taf

Mode de livraison peu flexible, délai de conservation trop court, commerçant ne respecte Pas les heures d'ouverture.

4 étoiles pour dire que c'est parfait Bon sites

Prix attractifs et rapidité de livraison

Matériel reçu en temps et en heure bien emballé et fonctionne à merveille

RAS

Le produit est top, mais le service ne l est pas !!! Grosse galère avec le transporteur, près de 10j pour recevoir le colis, qui s'est balladé dans la France entière, pas de respect ni de la date de livraison ni du lieu et aucune réponse de Iacono suite à nos appels. Ou plutôt des réponses du type : ce n'est pas norlal , on en s en occupe et on reviens vers vous MAIS nous n avons JAMAIS eu de réponse malgré nos appels.

Il a fallut que je mette une alerte sur paypal pour que mon produit soit enfin disponible et livré, pourtant je vous avait contacté plusieurs fois et cela faisait déjà un mois que j'attendais ma commande, on m'avait annoncé des semaines avant de recevoir mon article? il était pourtant disponible lors de ma commande, vraiment pas sérieux.

Prix intéressant. Livraison rapide. Service après vente,pas très réactif mais disponible.

Livraison prévue à domicile. Le livreur ne s'est pas présenté mais a indiqué que nous étions absents. La livraison doit être reprogrammée.

livraison et produit conforme, rapide rien à dire

Rapidité de la livraison

Super prix, délai respecté au jour près. Bonne adresse pour vos achats! Manque le retour à une question posée pour la cinquième étoile. Période dense de fin d'année sûrement. Mais je recommande a 100%!

J ai demandé l envoie de ma facture je l ai toujours pas reçu a ce jours

bonjour pour moi cela a été une bonne expérience le seul petit bémol c'est de prévenir le client de la disponibilité. c'est moi qui a fait la démarche et pas eux mais pour le reste livraison et le matériel au top.

Commande passée pour une paire d'enceinte... mais ils refusent de me livrer alors que le matériel était censé être en stock ! N'ayant aucune nouvelle de leur part après plusieurs jours, et comme ils ne répondaient pas à mes messages écrits, je les ai appelé : ils m'ont alors indiqué avoir commis une erreur en mettant le prix de l'enceinte et non de la paire, alors que le libellé mentionnait bien, lui, la paire et non l'unité ! Depuis j'ai envoyé une lettre recommandée restée sans réponse, alors que la commande a bien été réglée et encaissée. PAS DU TOUT SERIEUX ! Cette société n'assume pas ses erreurs ! J'ai transmis le dossier à mon assurance protection juridique qui va sans doute les assigner, d'autant plus que j'ai fait des copies d'écran de chaque étape et ai gardé tous les échanges. Je vais également saisir la DGCCRF (répression des fraudes).

SATISFACTION MOYENNE • Très satisfait sur le prix et le conditionnement du produit • Moyennement satisfait sur les conditions de livraison (colis laissé dans l'entrée d'immeuble au RDC, pas de signature du bon de livraison) • Une déception : le produit (Tuner-CD Yamaha) a été livré en finition ARGENT alors qu'il était commandé en NOIR (évidemment visible seulement après déballage). Je n'ai pas voulu renvoyer le produit, mais cela m'a provoqué un certain agacement.

Déplorable ! Ma commande a été annulé car soit disant plus en stock!! Mon remboursement n'a toujours pas été effectué !! De plus Le conseiller s'amuse de la situation et fait son possible pour retardé au max mon remboursement ! A éviter ardemment !!

Sur Iacono proprement dit, je n'ai que du positif à renvoyer. prix compétitifs, interlocuteurs réactifs, c'est très satisfaisant. En revanche, sur les 3 dernières livraisons, j'ai eu 2 fois des contretemps avec le(s) transporteurs qui ont modifiés le jour de livraison sans explication et en me prévenant de ce changement très tardivement. Notamment le dernier envoi où la date de livraison a changé 3 fois, avec information du changement le jour même. D'où l'étoile en moins. Le matériel est cependant arrivé en bon état.

Le service est de qualité, le personnel à l'écoute et de bon conseil, je retire juste une étoile car le délai était long, presque 2 semaines pour être livré, et presque 3 semaines pour la prise en charge d'un SAV (situation compliquée suite au COVID) Merci à l'équipe de Iacono.

Bon prix et bonne livraison, SAV saturé

Qualité prix corrects dans l ensemble Livraison rapide Seul reproche : toujours en attente d une réponse concernant un conseil d achat Dommage j ai acheté ailleurs

A part la livraison au point relais 3 jours aprè celui prévu à casa rien

J'ai commandé un vidéoprojecteur Sony. Bien qu'aucun défaut n'était présent en apparence sur le carton d'emballage, l'appareil était défectueux à son arrivée. Près de deux semaines plus tard, je reste sans réponse du service après-vente de iacono.fr, ni par mail, ni par téléphone. Le service garantie de Sony, beaucoup plus réactif, a aimablement accepté de m'envoyer un nouvel exemplaire de l'appareil. Ils m'ont confirmé que mon problème relevait bien de mauvaises conditions de transport (livraison vers la Belgique effectuée par DPD). Malgré des prix très concurrentiels à l'avantage de iacono.fr, leur SAV impossible à joindre m'empêche de pouvoir leur faire confiance à l'avenir.

Livraison rapide et produit conforme

Produit conforme. Le seul bémol est sur l'emballage. La seule protection de l'emballage d'origine/fabricant était un film plastique noir mis pour l'expedition par Iacono. La boite d'origine était donc légèrement écornée (heureusement) et le polystyrène interne à la boîte du fabricant un peu cassé. Rien de grave mais sur du matériel fragile c'est un peu inquiétant.

Tarifs intéressant par contre des efforts à faire dans la communication avec les clients.

Nul nul nul

Livraison annoncée par sms pour le lundi matin .....mais sans effet. Le livreur de GEODIS ne s'est présenté que le mardi à midi mais aucun message d'information depuis le message initial.......

La livraison payante .Un seul livreur pour un tel colis !!!!!!

rien a redire!!

Le délai de 10jours avant l'envoi du colis est raisonnable mais pourrait être encore amélioré face à la concurrence... Et malgré les conditions sanitaires, quand même dommage que la télé (assez grande) ne soit pas livrée jusqu'à mon salon, mais seulement jusqu'en bas de l'immeuble. Pas facile quand on est seul au 3ème étage. Sinon tout est OK, je recommande sans problème :)