Avis clients de Iacono.fr

Super magasin mais difficile de les avoir au téléphone

Pas déçu du site Je recommande Mais la livraison était un peu problématique.

ARTICLE PERDU PAR TRANSPORTEUR TNT E-MARCHAND INJOIGNABLE

J ai reçu mon produit très rapidement à un prix canon Livreur calamiteux mais ce n est pas de votre responsabilité

Produit conforme à la description en parfait état. Par contre la livraison par TNT n'est pas du tout professionnelle et malhonnête Pas la peine d'attendre à votre domicile, le livreur ne viendra jamais, et il expliquera que suite à votre absence votre colis a été déposé au relais le plus proche

Le produit est parfait Le livreur ne s'est pas présenté à notre domicile comme convenu Il a fallu se déplacer en point relais

Reçu plus vite que prévu avec une très bonne information (excepté du transporteur TNT). Emballage arrivé abîmé.

Neant

commande passer vendredi 11/01/19 non reçu ce jour (16/01/19) Transporteur TNT ne repond pas au numéro surtaxé 0825....

Livreur n'a pas sonné, alors que nous étions à domicile.

Livraison rapide, marchandise conforme aux attentes. Service client satisfaisant.

Produit reçu très rapidement avec un bon suivi par mail. S'agissant d'un produit fragile, j'aurais aimé un emballage plus renforcé. Mais produit avec prix très concurrentiel et conforme aux attentes

Bonjour; Je vous fais part de mon expérience chez le revendeur IACONO qui a été quelque peu compliqué et contrasté. Commande passée le 10/12/2018 pour une SONOS BEAM pour une livraison dans les 10-15 jours, parfait juste avant Noël. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'ai été livré le 11/01/2019 soient plus d'1 mois après ma commande et le délai de livraison promis. Bilan : beaucoup de mails ont été envoyé sans réponse, multiples appels téléphoniques avec des réponses un peu vagues. Le point positif un geste commercial a été effectué au vu de ce retard. Une fois votre commande expédiée vous recevrez votre commande dans les 2 jours, appréciable. En toute honnêteté, je ne sais pas si je peux recommander ce site, toutefois vous pouvez être garantis de votre livraison mais de son arrivée c'est une autre question. Je remercie toutefois IACONO de son écoute et d'avoir trouvé la solution (expérience acceptable mais à améliorer).

Bonjour le lendemain de mon avis il y a 5 jours (je n'avais aucune nouvelle de la TV SONY commandée le 12/12), un appel du responsable de IACONO m'a expliqué les problèmes de réappro puis un Mail le lendemain m'a donné une date de livraison. J'ai également reçu un Avoir à titre de dédommagement. J'attends impatiemment le 28 Janvier désormais pour pouvoir être livré. Et je fais toujours confiance à IACONO, qui a vite réagi à mon avis.

Bonjour, Comme d'autres, réaction rapide de Iacono suite à mon avis négatif. Le we passé j'ai reçu un appel de IACONO dès le lundi matin. On m'a expliqué les problèmes de réapprovisionnement, et aussi qu'ils avaient été débordés et qu'il était donc compliqué pour eux de communiquer à tous les clients... Le soir même, je recevais un mail du transporteur m'indiquant une livraison possible dès le mardi 8 après midi. J'ai également reçu un avoir de dédommagement. Je remercie IACONO d'avoir réagi si vite à mon message. Et j'apprécie ma nouvelle télé!! :-)

Bonjour je sais que je ne suis pas le seul mais ... Je n'ai aucune nouvelle de la TV Sony commandée et payée le 12/12. Malgré mes appels nombreux (la messagerie iacono est saturée, impossible de laisser une message), et mon mail est resté sans réponse. Est-il normal qu'un client ayant commandé et payé le 12 décembre sur un Site Internet ne mentionnant en aucune façon une rupture de stock n'ai aucune information un mois après ? ni aucune proposition de remboursement ? ou tout simplement un délai prévisionnel de livraison ? N'avoir aucune information est effectivement inacceptable. C'est tout ce que je demande : un délai de livraison ou un remboursement. merci !

Commande passée en octobre pour une barre de son et une tv Samsung bénéficiant d'une offre de remise du constructeur. TV reçu rapidement. RAS Après des difficultés pour approvisionner la barre de son, mon contact chez Iacono m'a proposé une solution honorable pour sortir de cette situation. Pas toujours facile à joindre mais un très bon contact et du professionnalisme.

Visiblement je ne suis pas le seul à attendre une télévision de marque Sony depuis le Black Friday, je sais que cette entreprise est habituellement fiable mais la il faut avouer que sur ce problème il y a un grand manque de communication avec le client, je n'ai plus de réponse de la direction site depuis 3 semaines malgré l'encaissement de la facture juste après la commande ce qui m'a, par ailleurs, financièrement bloqué avant Noel... je désirais juste être remboursé a temps afin pouvoir me rabattre sur un autre model.

Achat d'une tv sony pendant le black friday. Pas d'info sur les delais de livraison. Après une 20 aine d'appels quelqu'un me repond enfin pour me dire que lentrepot est bloqué par les gilets jaunes. Ok, je vais patienter. Puis toujours pas de nouvelles. Vers mi decembre mail de la direction qui m'indique que sony est dépassé et n'a plus de stock...reappro prévu mi janvier. On me propose une tv plus qrande mais de moins bonne qualité au même prix, ou une de la même taille de moins bonne qualité moins cher, ou un remboursement total, ou attendre mi janvier. C'était une super affaire, alors je decide d'attendre. Pour l'instant toujours pas d'info sur la date de livraison possible.... je désespère... Pas de communication, pas d'information et bien sûr mon argent est chez eux depuis presque 2 mois maintenant.... Première commande....je suis très decue.....et je me demande si je recevrai ma commande un jour...

Commande réalisée le 19/11/2018 pour une réception qui aurait dû avoir lieu le 20/11/2018. En réalité la livraison a été réalisée le 20/12/2018, soit 1 mois de délai. n plus sans aucun mail pour donner une explication. En plus dans la commande il devait y avoir un module 375PP. Celui-ci avait été oublié dans la commande. Après plusieurs coût de téléphone sans réponde, le 20/12/2018 une personne nous certifie que le module est envoyé le jour même pour être disponible le 22/12/2018 en point retrait. A ce jour aucune aucune trace du module. Un cite avec beaucoup de très bon matériel, Mais une gestion des commande internet à revoir et un accueil téléphonique peu joignable. Vous pouvez surement avoir confiance au magasin si vous habitez dans sa région. Par contre par le cite, les commandes ne sont, à posteriori, pas toujours bien réalisées.

Après mon billet d'humeur ci-dessous (avis posté le 20/12), j'ai eu la surprise de recevoir dès le lendemain l'appel du directeur du magasin de Nimes pour m'informer qu'il allait débloquer la situation et qu'il faisait un geste commercial pour s'excuser du retard en m'en expliquant les raisons. L'échange fut très constructif et je ne peux pas faire autrement que de modifier mon commentaire et ma note. C'est ce que j'attends d'un service client et je ne peux qu'apprécier les engagements qui ont été pris et tenus. La barre de son a été reçu le 23/12 à temps pour Noël et j'ai bien eu le remboursement de SAMSUNG. Je ne mets donc pas 5 car c'est dommage d'attendre un avis pour réagir plutôt que d'être proactif et d'informer les clients des retards au préalable mais je salue très positivement leur réaction. Je serais très probablement à nouveau client. -------------------------------------------------------------------------------- Commande effectuée le 27 novembre sur leur site d'une barre de son "en stock" pour bénéficier de la promotion SAMSUNG sur les produits en stock Je suis toujours dans l'attente de ma commande le 20 décembre. Aucune précision sur la date de livraison et sur ma capacité à bien bénéficier du remboursement de SAMSUNG (300€) Au moment de l'achat la livraison estimée était de 48h à 72h. Je n'aurais sûrement pas ma commande pour Noël je trouve cela inadmissible et mensonger

« Avis mis à jour suite à explications avec le service client » Il semble que les très bons prix effectués sur la gamme sonos pendant le BlackFriday n'aient pas plus à Sonos France qui a quelque peu traîné des pieds pour livrer Iacono. Après déblocage des commandes chez Sonos, j'ai pu recevoir ma commande en 3 jours avec un suivi particulier du gérant et un crédit de 30 euros pour la gêne occasionnée. Iacono petite structure qui semble avoir été quelques peu dépassée par les événements. Espérons que les prochains grands rendez-vous e-marchands seront mieux gérés. Bonne continuation à Iacono et by the way, mon installation Sonos est canon ! Commande passée le 21 novembre pour une barre de son et une enceinte soit disant disponibles sous 10 à 15 jours. Ça fait maintenant presque un mois que j'attends et hotline injoignable, pas de réponse aux mails, répondeur saturé ... en gros service client inexistant. Les tarifs sont intéressants mais lorsqu'on a pas la structure d'un amazon on n'essaie pas de faire pareil. La logistique c'est un métier !! Avoir les yeux plus gros que le ventre n'est pas bon pour votre réputation ni pour vos employés qui doivent commencer à se faire engueuler toute la journée. J'espere que je vais recevoir ma commande un jour sans devoir passer par la case justice. Je ne commanderai plus chez iacono et ne le conseillerai donc à personne.

Commande effectuée le 25 novembre sur leur site et virement effectué le jour même. La commande a été envoyée plus de 3 semaines après. J'ai donc dans un premier temps accordé une étoile. Je révise cependant ma note car après avoir contacté le site iacono par email, j'ai été recontacté plusieurs fois par téléphone. (Je n'ai pas pu répondre). On m'a laissé un msg vocal et j'ai reçu un courriel d'excuses concernant le retard de livraison qui est lié au succès que le produit a rencontré durant le black friday. La commande a été envoyée en express le vendredi pour que je puisse la recevoir à Noël. Malheureusement, j'avais demandé la livraison en point relais chez un commerçant qui est fermé le lundi. Ce jour même, le service client s'est rendu compte de la non livraison en raison de la fermeture du point relais le lundi et a immédiatement contacté le livreur pour que celui-ci me livre aujourd'hui. J'apprécie beaucoup cette initiative même si la livraison ne devrait pas intervenir ce jour. Je pense tout de même recommander sur ce site car les tarifs sont très intéressants.

Un très bon site ! Un vendeur qui répond rapidement aux questions. Achat facile et sécurisé. De bonnes offres et le vendeur s'occupe des ODR et ça c'esg Vraiment top !!!!!! J'ai enlevé une étoile car j'avais stipulé un jour de livraison qui n'a pas été pris en compte par le vendeur que je n'ai pas réussi à joindre par mail à ce sujet. Heureusement ils passent par une bonne société de transport avec qui j ai pu m'arranger. Je recommande ce site

emballage leger

Commande effectuée le 24 novembre, au moment de la commande on peut lire "produit en stock 72h". On est le 12 décembre et toutes les semaines on me dit : "c'est pour la semaine prochaine". Vraiment déçu de cette communication.

Commande d'un TV Sony il y a 3 semaines, mais toujours pas de changement dans la commande. Le prélèvement par contre a été immédiat et aucune nouvelle particulière sur l'estimation de la mise en stock du produit à ce jour.

J ai commandé une télé LG Oled il y a 2 semaines (prevu d'etre en stock) mais qui n'est toujours pas arrivé chez moi pour l'instant ... et après plusieurs appels téléphoniques apparemment le produit n'est toujours pas disponible (arrivé chez eux). Je ne suis pas content parce que si ce ne serait pas moi qui les appelle chaque fois je n'aurai eu aucune information. ...et pour l'instant je continue a attendre.

Livraison rapide, bonnes reponses à mes questions...merci

très bon prix , service pro

J'essaye pendant 4 semaines de commander des enceintes pour livraison en Allemagne. Je finis par avoir une réponse, après 3 semaines, mais indiquant que je peux avoir unlien de commande sur réponse de ma part (d'un compte Gmail, en plus !!). Je répond tout de suite, pas de réponse... Au bout de 4 jours je commande chez un autre site renommé, qui lui a répondu tout de suite, mais est 25% plus cher :( Le service téléphonique est complètement saturé...

jamais déçu prix très intéressant dans l'ensemble, service rapide quand l'article est en stock.

Produit actractif moins moins qu'ailleurs,livraison tres rapide et emballage du colis excellent Je suis vraiment ravi de IACONO

Grande réactivité dans l'echange par mail pour le choix et le prix le la TV. Prix très compétitif

Impeccable, produit livré rapidement, très bien conditionné. Par ailleurs, le prix proposé était très intéressant. Je suis ravie et je commanderai à nouveau.

bon service en general . rien a redire aussi bien sur les conseils les prixet le transport

livraison très rapide / promotion intéressante

N'étant pas sur place au moment de la livraison, le colis a purement été jeté dans ma cour, par-dessus la clôture, ce qui est inadmissible. En rentrant en voiture, j'ai failli rouler dessus. Le livreur aurait pu nous téléphoner, on arrivait dans l'instant, nous nous étions absentés quelques instants pour nos commissions.

Bonne réception et dans les délais annoncé RAS

Satisfait mais manque de communication sur le délai de la commande car celui-ci n'est donné que lorsque le matériel du fabricant est livré chez Iacono.