Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
EN ATTENTE DU COLIS COMMANDER AUJOURD HUIT EN CONTRE REMBOURSEMENT ET ESPERANT TOUT ET EN BONNE ETAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas prévenu du manque d'un article en stock hors que tout l'était lors de ma commande.Plusieurs mail envoyé, AUCUNES réponses A évité
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez été prévenu de notre rupture imprévue sur votre bon de livraison, nous sommes dans l'attente de votre RIB pour effectuer le remboursement de 13€.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
produit cassé a la livraison, no comment...........
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
vos demandes de jutificatifs ne rassurent pas et nous fait mettre une reserve sur une eventuelle escroquerie banquaire....
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous proposons le paiment en CB en plusieurs fois sans frais mais nous sommes tenu de demander des justificatifs comme garanti, comme tout paiment en plusieurs fois afin d'éviter les impayés sur les futures échéances.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
envoi le 21 janvier et toujours rien le 29 janvier
Par contre débité le jour même
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez passé commande le 20.01.13 et nous avons expédié votre commande le lendemain, vous auriez du nous contactez plus tôt afin que nous contactions la poste au plus vite, nous venons donc de contactez la poste, votre colis doit vous être livré aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix correct. Juste un peu trop de produits indisponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nuuul on men et on ve pa renvoyer car manque plastique des lache
Réponse de Hydro et Culture
Nous vous avons proposer un échange standard mais vous devez en effet nous renvoyer l'ampoule défectueuse car de notre coté nous devons la renvoyez au fabriquant pour nous la faire échanger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nikel service rapide, colis bien emballé, bonne communication avec le service client merci je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pourquoi refusé ma commande j ai dépençer plusieur centeme d euro j' ai vite trouver un autre site qui en voulais a jamais
Réponse de Hydro et Culture
C'est votre banque qui n'a pas accepté votre paiement via Kwixo, alors merci de voir directement avec eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bonne prestation de livraison par TNT rapide et conforme au delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les kits ne sont pas suffisament complets (ventilation,lumieres,extraction,ventila, il y a souvent beaucoup de détails non mentionnés ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison beaucoup plus rapide par la TNT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les couture de la box laisse a desire. absence du cable relian le cooltube au balaste. Hydroculture rien a dire livre intact le 24/12 merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon materiel , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon site, très professionnel, bon service client je recommande il faut juste éviter la livraison par TNT car il ne sont pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjou, dans l,état actuel des choses je ne peux vraiment être satisfait car la lampe ou le support de lampe ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
cela fait maintenant pas mal de temps que je commande, et j'en suis vraiment comptant, sauf que pour les conseils......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas arrive à la bonne adresse.
ma mère, personne âgée n'a pas bougée de chez elle.
mauvaise excuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
toute petite erreur sur la commande mais très bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aprés avoir déballé mes colis manque un produit. Et la ballast certe premier prix n'a pas fonctionné aprés son 3 ieme fonctionnement....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous me demandez un avis sur un achat que je n'ai pas encore reçu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
FRAIS DE PORT TROP ELEVE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un peux lent dans la livraison
bonne marchandise
service client parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
VOUS VOUS ETES TROMPE D'ADRESSE LE COLIS EST ARRIVE A L'ADRESSE DE FACTURATION JE FAIS COMMENT POUR QUE LE COLIS ARRIVE EN PROVINCE ?
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis à l'adresse de livraison indiquée dans votre compte client, qui est d'ailleurs la même que celle de facturation.
Si avez changé votre adresse de livraison après avoir valider votre commande, nous ne pouvons pas le voir.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Celui-ci concerne le testeur 3en1...
Livré fin octobre il ne fonctionne plus depuis plus un mois ....
ne réagit plus ni à l'eau ni lumière
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter le service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le virement a été fait mais je n'ai pas de progression de la commande.. Donc je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Un virement depuis la Belgique met 4 jours ouvrable pour arriver, et nous avons eu en France un jour férié cette semaine (jeudi 01 novembre).
Nous vérifions nos virements reçus chaque jour, il ne devrait plus tarder.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je nai rien recu,est ce normal??
Réponse de Hydro et Culture
Oui car votre paiment par carte bancaire n'est pas passé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité et qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
cela fait 8 jours que j'ai commandé toujours en reapprovisionnement . pas precisé au moment de la commande.tres décu du site. domage ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis satisfait de vos marchandise , mais je trouve un peu contrainiant d envoyer un justificatif de domicile et la carte id a chaque cde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise abime apelle du service client jamais eu de reponce
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous n'avons aucune trace de votre appel téléphonique ni de mails de votre part.
Pour toutes réclamations, envoyer un émail sur sav@hydroparadise.com.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de livraison supérieur à 48h mais emballages et produits de qualités jamais eu de casse et aucuns objets manquants dans les commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour,
je peux payé en 2fois avec livraison gratuite , et je paye deja 50
à la livraison , je n'es que du liquide
bien à vous
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous n'avons pas compris votre demande, merci d'être plus clair.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une ampoule eco fêlé,dommage.Sinon produits bien emballer,délais de livraison correcte .
pas de réponse du service client pour mon ampoule?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réception super rapide, mais colis incomplet (1 mylar sur 2 commandés)
Sinon rien à redire.
Suivi très complet de la commande, sur boîte m
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site présentation agréable interface viable service client vraiment dispo efficace , abordable dans ses tarifs , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu après 6 jours de commande, malgré le fait d'avoir payé le supplément pour la livraison en 24h!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
apres plusieurs achats , je constate un service clientele irreprochable , des marchandises de choix , livraison dans un temps honnete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pourquoi une erreur de paiement pour un message non remplie
Réponse de Hydro et Culture
De notre côté, le retour que nous avions est que votre banque n'avait pas accepté le paiement, pour différentes raisons :
- plafond dépassé
- code de sécurité erroné
- carte bancaire non active pour les paiements sur internet.
- erreur de saisie
Cordialement

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