bonjour.évaluation néfaste pour le site:retard de commande /erreur de commande /encaissement du chéque aprés retour de commande/
trés décu
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,merci.Mais le sac de terraux est trop petit j'ai mal evaluer le litrage peut-etre du a la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site avec du choix , livraison rapide , aucun problème avec le matériels , sauf il me manque la paire de easy rolls .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NE COMMENDER PAS CHER EUX ESCROOO
Colis arriver tout defonsee tout ave couler propagator defectueu; IL MON DIT 10E DE REDUC POUR DOMAGE MDR
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
A la base vous tes tenu de vérifier le bon état de vos articles avant d'accepter le colis, ce qui de votre part n'a pas été effectué.
Notre SAV vous a donc proposer tout de mme 2 options, soit un bon de 10 soit le renvoi des articles cassés pour échange.
...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tre bien , merci , je recommande ce soir , j ai pas essayé le matos encore , intacte , rapide ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Domage qu'il y est pas tout les produits en stock ...
Réponse de Hydro et Culture
Votre commande passée le 06 mars a été expédié le 07 mars.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande d'1 humidificateur d'air qui ne marche plus au bout de trois jours après avoir essayé 2 prendre contact avec vous aucune r
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour
Nous avons pris contact avec le fournisseur et attendons de savoir si il nécessite une réparation ou un échange.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
au lieu de 48h nous l'avons recu 1 semaine aprés, puis nous devions tre livrés à notre domicile et nous avons du allez le chercher 2 foi
Réponse de Hydro et Culture
Nous sommes désolé mais en effet pour les commandes en paiment à la livraison par la poste nous devons envoyé les colis en 2 fois, ce n'est pas le cas avec le mode de paiment Kwixo.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Japprécie toujours autant vos services !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ce site et nul aucun service client j ai envoyé les justificatif aucun reponse.nul nul nul je n y retournerait plu!!!!!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Veuillez nous excuser mais nous sommes fermé le samedi et dimanche, nous avons bien reçu vos justificatifs et avons traité votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande passée mardi aucune nouvelle toujours rien avec noté "urgent" en commentaire.. heureusement que les FDP sont gratuit!
Réponse de Hydro et Culture
Effectivement veuillez nous excuser de ce délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune réponse aux messages téléphoniques et aux mails
Réponse de Hydro et Culture
Merci de nous contacter à l'adresse email suivante sav@hydroparadise.com, car nous n'avons pas reçu de mail de votre part ?
Cordialement,
www.Hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Yep!!!.1 gr@nd merci a tous pour les conseils et les produits que vous proposé!!!big kiss&pe@ce...a b1tot..!!!!@balle..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sur ma commande manquais 1 paire d easy roll sur les 2 commandées
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci dans ce cas de contacter notre sav à l'adresse suivante sav@hydroparadise.com
Cordialement,
www.hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien et pas de problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un produit cassait mais renvoyer en bon état donc satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je reste client mais les suivis sont carrement difficiles et super chiant d'attendre un produits
Réponse de Hydro et Culture
Vous pouvez suivre l'état de vos commandes directement depuis votre compte client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite des articles achetés sur votre site, mais se qui m'agace tjrs un peu se sont les rais de livraison, que je trouve un
Réponse de Hydro et Culture
Nous ne faisons payé que les frais de ports de la poste, plus l'emballage.
Par contre sachez que nous offrons les frais de ports à partir de 100
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
colis bien receptionné, livraison rapide, tres bien emballé (protections), mais le kit hps 250w contient une ampoule 400w a la place de 250w
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
26 jours pour avoir la commande au complet! aucune communication! aucune compensation! je suis vraiment déçue, 1ère et dernière commande!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Notre service client ayant pris contact avec vous, dés le début du problème, nous ne voyons pas ou vous trouvez qu'il n'y a pas de communication ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1er fois reçu cassé,très difficile a récupèrer la nvl. g du sonner qlq fois pour l'avoir et pour finir g eu la nvl 3 sem après qui ne va
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre SAV car suite au renvoi de votre SAV, nous n'avons pas eu de retour négatif de votre part.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours sérieux, déçu de aucune de mes commandes, des petits cadeaux diversifiés complémentaires à certaines commandes serait le bienvenue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
paquet arrivé dans les délais, mais le réflecteur a eu une petite bosse pendant le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien que je n'ai pas encore recu cette commande, j'en ai déja passé sur ce site plusieurs fois et tout c'est trés bien passé. :
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande recu tres rapidement par contre deception mm pas une pipette offerte rien NADAT po une cacahouete !!!!! et pr les fetes !!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Depuis vendredi 16 décembre midi, nous offrons pour les ftes des tablettes de chocolat Belge !
Voir ici notre offre :
http://www.hydroparadise.com/content/145-noel-zaabar
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour,je viens de recevoir mon aéro garden,mais gros probleme une ampoule a claqué au bout de 5 min.obligé de commander ce soir 2 ampoules
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Prise de contact effectuée ce jour avec notre service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prepation et livraison très rapide, site Hydroculture a
Recommandé, a plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Apres une mauvaise evaluation de ma part en premier lieux tout c'est tres bien arranger je pourrais recommander sur votre sites. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
plus de cadeaux!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
par rappore au somme des commande pas asser d'aventage.
meme pas une petit chause d'offerte
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, vous avez passé qu'une seule commande sur notre site..
Nous vous rappelons que les frais de port vous on été offert.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un service client au poil ! Très aimable et très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande et dans le colis manque box reste a voir avec le sav.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Les box sont envoyées en colis séparé car tout ne rentre pas dans 1 seul colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne peux pas evaluer car j'essaye d'offrir un cadeau et 3 fois ont me refuse ma carte de paiement . pourquoi? perdue un client
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
C'est votre banque qui n'a pas accepté le paiment, veuillez donc la contacter directement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super rapide complet...sauf que la livraison etait prévu a domicile s'est retrouvé dans un relais...
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
tiez vous bien présent à domicile ? Sinon TNT laisse automatiquement en relais.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ca fait un semaine que j´ai acheter mon article chez vous, et maintenant je n´ai aucune idée quand je vais recevoir cet article.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous vous avons averti de la rupture de cet article et attendons votre réponse à notre émail.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
trés grande rapidité de traitements de ma commande!! commandé jeudi, livré vendredi matin !! bravo a votre equipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très professionnel, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bjr . a ma derniere commande il manquait le programmateur !vu le montant des deux commandes un petit cadeau serait le bien venu ! merci !!
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