Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras content du matériel,bien sur, à voir dans la longévité,sinon,What Else, bonne journée à vous cette réponse ne tient pas compte de ce dimanche,3 jours c'est trés raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pour le moment super produit sans problème pour mes tomates
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, je viens d'aller chercher mon coli à la poste.
en l'ouvrant je remarque que ce n'est pas la commande que j'ai passée.
J'ai commandé une CFL indoor sun 250w de floraison, et dans mon coli c'est une lampe CFL de croissance de 250w et entre nous je ne vois même pas que c'est une indoor sun.
Je désire vous renvoyé ce coli car ce n'est pas ce que j'ai commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Equipe SAV à l'écoute dans une optique de solution.
Bonne réactivité. Sens du service client positif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
3 erreurs dans la commande sur 4 articles....bonne réactivité en sav.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il faut plus de 4 jours pour recevoir le colis comme le testeur de PH et MS 5 jours pour le recevoir ?
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour , Nous prenons bien votre remarque en compte , il faut savoir que nous proposons le service TNT pour une livraison express sur notre site .
Votre commande à été expédier le 14-04-2014 reçu le 16-04-2014 .
Merci de votre compréhension .
Bien Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
SAV très lent pas de remboursement après deux mois de retour marchandise
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour , Veuillez nous excuser pour ce délai d'attente mais votre dossier m'avait pas été correctement transmis au service traitement SAV .
Nous allons effectuer l'envoi dès aujourd'hui .
Bien Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De la commande a la livraison je n'ai rien a dire tous est parfitement bien déroulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'extracteur TTV 220/280m3-Diam.125-Ref10-505-232 reçu ce jour ne correspond pas à ma commande.
En effet cet extracteur ne comporte pas de bouton permuteur pour passer de 1 à 2 vitesses. Il faut le faire en permutant le cablage.
Je suis très content du suivi de la commande mais le produit n'est pas celui commandé. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Comment ce fait il qu'il n'y ai pas de facture dans le
colis ?
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
En effet, il n'y a pas de facture dans les colis car elles sont disponibles directement dans votre compte Hydroparadise.
Cordialement
A très bientôt
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site recommendée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai deja commander , et je suis content de la qualité des matériaux ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un bon produit mais un livreur capricieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide et les produits très bien emballés.
Cependant, j'ai reçu une ampoule de la marque ORTICA pour la Mh 250W et une Super HPS 250W Indoor Sun au lieu de 2 Indoor Sun comme le laissait supposer l'image. J'aurais aimé être prévenu de la non disponibilité du produit en Mh.
De plus, je trouve étonnant de ne pas avoir trouvé de facture dans le colis.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
En effet, nous avons procédé à un échange, du fait d'une rupture, pour satisfaire votre demande. Nous prenons bien note que vous auriez aimé être prévenu et allons rectifier cela pour la prochaine fois. Votre facture est disponible dans votre compte Hydroparadise.
Cordialement
A très bientôt
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
satisfait?????? j ai rien recu mon colis n a pas bougé depuis hier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison juste un peu longue mais très bien emballé et livrer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
site tres serieux que je recommande tres bon produit petit probleme sur la commande mais SAV tres reactif donc nickel merci a vous hydrparadise ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Super déchue
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour , Votre dernier passage sur notre site Hydroparadise date 25-04-2012 ? .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide bonne prestation frais d'envois un peu cher mais c'est la mode.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
delay de livraison 48h de retard. le contenu du colis n'est pas conforme a la comande et l'empaffé qui a préparé le colis a pas été foutu d'ecrire correctement mon prénom sur le bl. pour finir le service client n'est vraiment pas réactif.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour , Merci de garder un ton correct auprès de l'équipe . nous vous avons respect comme client.Si vous avez un problème avec votre livraison ,Avez-vous au moins signaler le problème à l'équipe ? Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution. Pour information votre commande est en date du 02 février , expédier le 03 février , reçu effectivement le 06 février chez vous .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très agreable et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande rapidement traitée , livraison rapide rien à dire à ce sujet .
Cependant colis imcomplet manque 2 1 prise avec 1m50 de cablage compris normalement dans ma commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Cde livré comme prévu. Sérieux le site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
stock dispo au moment de faire la commande et 3 jours après que j ai passé ma commande je reçois un mail qui m annule clairement et simplement ma commande car plus de stock. une façon de faire bien particulière qui ne met pas en confiance le client donc plus de commande pour ma part sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ce site vous demande une photocopie de votre carte d'identité et un justificatif de domicile (et bien évidement par courriel le lendemain de votre commande), après que vous ayez validé votre commande et renseigné vos coordonnées bancaires bien-sur. Bizarre J'hésite pour annuler ma commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service, site complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que l on ne puisse pas payer en plusieurs fois, ma commande aurait été plus importante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
différence entre le modèle reçu et le modèle commandé ou présenté et bien sur, en moins bien : pas de renfort central comme sur l'image du modèle en photo, et système de rappel des volets avec ressort différent.
L'ensemble fait moins sérieux" et je pense que la tenue dans le temps sera différente vu le nombre d'ouvertures et de fermetures qui se réalisent dans une journée... Petite déception "
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon site et sympatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison est très rapide, mais la marchandise était déchirée.. malgré les bandes de garanties sur le colis..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai reçu qu'après une semaine et demi
mauvaise qualité
service client casi inexistant
Réponse de Hydro et Culture
Nous regrettons votre mécontentement.
Mais après vérification auprès de TNT, votre colis à été présenté le lendemain de votre commande à votre domicile.
Malheureusement vous étiez absent et le livreur vous à laissé un avis de passage pour aller chercher votre colis au relais colis le plus proche.
Pour le service client, vous pouvez nous contacter au 0298841778 ou par mail à sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Packaging assez moche et traitement des virements assez lent. Maintenant, peut-être est-ce du au transfert européen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Paiement le 20/08 à 14h
Colis pris en charge par La Poste le 23/08
colissimo 48h mais envoi en 72h
Aucune réponse n'est attendue et encore moins de geste commercial(en vain)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandises bien emballé rien a dire bon site internet je le recommande a tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours été satisfait mais depuis que j'attends un remboursement, en vain... Et messages sans réponses Vraiment déçu du service...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon site mais malheureusement support inexistant, dernière commande ici pour moi.

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.