Manque quelques produits de référence incontournable de house & garden ( algent extract , magic green et nitro N27 ) mais un très bon site en général , une équipe qualifiée et compétente , un SAV très réactif et impliqué : a recommander n
A
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Note : 4 sur 5
ok good deal
envoyer moi un code réduc please :)
A
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Note : 2 sur 5
J'ai passé commande et on m'appelle pour me dire que le produit n'est plus en stock alors que la commande est payée. De plus le site dit pour toute commande passée avant 12h le colis est livré le lendemain matin et je n'est toujours pas reçu ma commande alors que sur le site TNT il est parti en livraison depuis 8h21. Que fait le livreur ???
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Votre commande du 27/06 a été pris en charge le jour même par TNT. Si le chauffeur ne s'est pas présenté le samedi à votre domicile, nous nous en excusons mais l'ordre de livraison le samedi a bien été donné à TNT.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Hydroparadise
A
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Note : 2 sur 5
problème avec une pompe a air bas débits qui électrocute mon bac de solution entier
Livraison rapide assurée mais jattend des retours de votre parts pour ce produit pour la marche a suivre merci
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour ,
Si vous avez un problème avec l'article que vous avez commandé, n'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au 02.98.84.17.78 ou par mail (sav@hydroparadise.com)
Restant à votre disposition,
Cordialement
Hydroparadise
A
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Note : 4 sur 5
R A S
A
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Note : 4 sur 5
J etais sensse recevoir mon coli avant midi sa fait deux fois que je commande chez vous et que cette commande ne peux pas etre effectuer le lendemain
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
En effet, suite à un problème informatique votre commande n'a pu être expédiée le 02/06 mais le 03/06. Nous vous avons prévenu le 02/06.Nous travaillons à ce que ce problème informatique ne se reproduise plus.
Cordialement
L'équipe Hydroparadise
A
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Note : 2 sur 5
ma commande devait être livrée à domicile par TNT Hors, n'ayant pas réceptionné celle-ci le 28, et après consultation sur votre site, je m'aperçois que ma commande a été livrée dans un relai colis;
Votre collaborateur m'avait fait des recommandations d'ouvrir le colis devant le livreur :
Je n'ai reçu aucun message téléphonique de TNT aussi bien sur mon portable que sur mon fixe.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Votre colis a bien été expédié en TNT livraison à domicile comme vous l'aviez demandé.
Cordialement
Hydroparadise
A
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Note : 4 sur 5
Site sérieux je recommande vivement
A
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Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les temps.
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
ras content du matériel,bien sur, à voir dans la longévité,sinon,What Else, bonne journée à vous cette réponse ne tient pas compte de ce dimanche,3 jours c'est trés raisonnable.
A
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Note : 4 sur 5
pour le moment super produit sans problème pour mes tomates
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, je viens d'aller chercher mon coli à la poste.
en l'ouvrant je remarque que ce n'est pas la commande que j'ai passée.
J'ai commandé une CFL indoor sun 250w de floraison, et dans mon coli c'est une lampe CFL de croissance de 250w et entre nous je ne vois même pas que c'est une indoor sun.
Je désire vous renvoyé ce coli car ce n'est pas ce que j'ai commandé.
A
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Note : 2 sur 5
dommage faudrait faire contre remboursement jaurai prit tout chez vous bye
A
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Note : 4 sur 5
Equipe SAV à l'écoute dans une optique de solution.
Bonne réactivité. Sens du service client positif.
A
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Note : 4 sur 5
De la commande a la livraison je n'ai rien a dire tous est parfitement bien déroulé
A
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Note : 4 sur 5
L'extracteur TTV 220/280m3-Diam.125-Ref10-505-232 reçu ce jour ne correspond pas à ma commande.
En effet cet extracteur ne comporte pas de bouton permuteur pour passer de 1 à 2 vitesses. Il faut le faire en permutant le cablage.
Je suis très content du suivi de la commande mais le produit n'est pas celui commandé. Dommage.
A
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Note : 4 sur 5
Comment ce fait il qu'il n'y ai pas de facture dans le
colis ?
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
En effet, il n'y a pas de facture dans les colis car elles sont disponibles directement dans votre compte Hydroparadise.
Cordialement
A très bientôt
Hydroparadise
A
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Note : 4 sur 5
Au top
A
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Note : 4 sur 5
Site recommendée
A
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Note : 4 sur 5
j'ai deja commander , et je suis content de la qualité des matériaux ...
A
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Note : 4 sur 5
un bon produit mais un livreur capricieux.
A
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Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide et les produits très bien emballés.
Cependant, j'ai reçu une ampoule de la marque ORTICA pour la Mh 250W et une Super HPS 250W Indoor Sun au lieu de 2 Indoor Sun comme le laissait supposer l'image. J'aurais aimé être prévenu de la non disponibilité du produit en Mh.
De plus, je trouve étonnant de ne pas avoir trouvé de facture dans le colis.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
En effet, nous avons procédé à un échange, du fait d'une rupture, pour satisfaire votre demande. Nous prenons bien note que vous auriez aimé être prévenu et allons rectifier cela pour la prochaine fois. Votre facture est disponible dans votre compte Hydroparadise.
Cordialement
A très bientôt
Hydroparadise
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 1 sur 5
satisfait?????? j ai rien recu mon colis n a pas bougé depuis hier
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site livraison juste un peu longue mais très bien emballé et livrer
A
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Note : 4 sur 5
site tres serieux que je recommande tres bon produit petit probleme sur la commande mais SAV tres reactif donc nickel merci a vous hydrparadise ;-)
A
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Note : 1 sur 5
Super déchue
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour , Votre dernier passage sur notre site Hydroparadise date 25-04-2012 ? .
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide bonne prestation frais d'envois un peu cher mais c'est la mode.
A
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Note : 1 sur 5
delay de livraison 48h de retard. le contenu du colis n'est pas conforme a la comande et l'empaffé qui a préparé le colis a pas été foutu d'ecrire correctement mon prénom sur le bl. pour finir le service client n'est vraiment pas réactif.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour , Merci de garder un ton correct auprès de l'équipe . nous vous avons respect comme client.Si vous avez un problème avec votre livraison ,Avez-vous au moins signaler le problème à l'équipe ? Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution. Pour information votre commande est en date du 02 février , expédier le 03 février , reçu effectivement le 06 février chez vous .
A
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Note : 4 sur 5
Site très agreable et facile d'utilisation.
A
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Note : 4 sur 5
Commande rapidement traitée , livraison rapide rien à dire à ce sujet .
Cependant colis imcomplet manque 2 1 prise avec 1m50 de cablage compris normalement dans ma commande...
A
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Note : 4 sur 5
Cde livré comme prévu. Sérieux le site...
A
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Note : 1 sur 5
stock dispo au moment de faire la commande et 3 jours après que j ai passé ma commande je reçois un mail qui m annule clairement et simplement ma commande car plus de stock. une façon de faire bien particulière qui ne met pas en confiance le client donc plus de commande pour ma part sur ce site
A
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Note : 4 sur 5
Bon service, site complet
A
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Note : 4 sur 5
différence entre le modèle reçu et le modèle commandé ou présenté et bien sur, en moins bien : pas de renfort central comme sur l'image du modèle en photo, et système de rappel des volets avec ressort différent.
L'ensemble fait moins sérieux" et je pense que la tenue dans le temps sera différente vu le nombre d'ouvertures et de fermetures qui se réalisent dans une journée... Petite déception "
A
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Note : 4 sur 5
bon site et sympatique
A
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Note : 1 sur 5
Je ne l'ai reçu qu'après une semaine et demi
mauvaise qualité
service client casi inexistant
Réponse de Hydro et Culture
Nous regrettons votre mécontentement.
Mais après vérification auprès de TNT, votre colis à été présenté le lendemain de votre commande à votre domicile.
Malheureusement vous étiez absent et le livreur vous à laissé un avis de passage pour aller chercher votre colis au relais colis le plus proche.
Pour le service client, vous pouvez nous contacter au 0298841778 ou par mail à sav@hydroparadise.com
A
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Note : 4 sur 5
Bon site
A
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Note : 2 sur 5
N'essayer même pas de leurs envoyer un e-mail, jamais de réponse
Il faut appeler.
A
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Note : 2 sur 5
kit recu une semaine plus tard , l'ampoule ne fonctionne pas , vous nous demandé de la retourner a notre charge et en plus de prendre une assurance pour le risque de casse de la lampoule , ....... pas sérieux
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