je vais commander cette nuits car j'ait des problème avec ma carte de paiement EB
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas assez de detaille sur le produit ( ex: cordon chauffant 3m60 mais seulement en realite 1m50 chauffant et 2m non chauffant un peu decu
Réponse de Hydro et Culture
Cela est pourtant bien indiqué dans le descriptif de l'article...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai préparation commande long, stock faux, pas de suivi commande, pas de réponses aux mails/tel. Remboursement toujours non effectue!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Le remboursement du second réflecteur performance vient dtre effectué.
Veuillez nous excuser pour ce délai tardif.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
juste une petite remarque: beaucoup de rupture sur les CFL depuis un certain temps... obligé de faire marcher la concurrence SORRY
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous allons recevoir nos ampoules CFL d'ici peu.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je tenais a signaler que le code promo marche pas et que les testeur PH sont pas tres resistant sinon superbe boutique virtuelle
Réponse de Hydro et Culture
Au sujet des codes promo et des testeurs de pH merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits livres rapidement et en bon etat.cdt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour.évaluation néfaste pour le site:retard de commande /erreur de commande /encaissement du chéque aprés retour de commande/
trés décu
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que je voir un site avec ce comportement des traite les clients comme sa. meme pas un geste commercial.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente à l'adresse suivante :
sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,merci.Mais le sac de terraux est trop petit j'ai mal evaluer le litrage peut-etre du a la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site avec du choix , livraison rapide , aucun problème avec le matériels , sauf il me manque la paire de easy rolls .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NE COMMENDER PAS CHER EUX ESCROOO
Colis arriver tout defonsee tout ave couler propagator defectueu; IL MON DIT 10E DE REDUC POUR DOMAGE MDR
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
A la base vous tes tenu de vérifier le bon état de vos articles avant d'accepter le colis, ce qui de votre part n'a pas été effectué.
Notre SAV vous a donc proposer tout de mme 2 options, soit un bon de 10 soit le renvoi des articles cassés pour échange.
...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tre bien , merci , je recommande ce soir , j ai pas essayé le matos encore , intacte , rapide ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Domage qu'il y est pas tout les produits en stock ...
Réponse de Hydro et Culture
Votre commande passée le 06 mars a été expédié le 07 mars.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je pence que une semaine pour une commande c pas normal en plus frais de port en 24h et sans cadeaux d excuse
Réponse de Hydro et Culture
Un bon de réduction de 10 est disponible dans votre compte client.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
attend encore un achat qui été en stock juste comme info ATTENTE DE REAPROVISIONEMENT!! par contre le prélévement et passé dans l'heure
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Un bon de réduction de 10 est disponible dans votre compte client.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande d'1 humidificateur d'air qui ne marche plus au bout de trois jours après avoir essayé 2 prendre contact avec vous aucune r
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour
Nous avons pris contact avec le fournisseur et attendons de savoir si il nécessite une réparation ou un échange.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
au lieu de 48h nous l'avons recu 1 semaine aprés, puis nous devions tre livrés à notre domicile et nous avons du allez le chercher 2 foi
Réponse de Hydro et Culture
Nous sommes désolé mais en effet pour les commandes en paiment à la livraison par la poste nous devons envoyé les colis en 2 fois, ce n'est pas le cas avec le mode de paiment Kwixo.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
impossibilité de suivre le colis, colis incomplet avec un mot manuscrit indiquant que le reste est en reliquat (?) sans complément d'inf
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Japprécie toujours autant vos services !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Inpossible de vous joindre par télèphone vous ne réponder pas non plus au E-mail. je commence a avoir peur de ne pas recevoir ma commande.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, votre commande est attente de réapprovisionnement d'un ballast ETI 250 watts que nous allons recevoir d'ici quelques jours, l'expédition de votre commande sera traitée en priorité.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ce site et nul aucun service client j ai envoyé les justificatif aucun reponse.nul nul nul je n y retournerait plu!!!!!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Veuillez nous excuser mais nous sommes fermé le samedi et dimanche, nous avons bien reçu vos justificatifs et avons traité votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande passée mardi aucune nouvelle toujours rien avec noté "urgent" en commentaire.. heureusement que les FDP sont gratuit!
Réponse de Hydro et Culture
Effectivement veuillez nous excuser de ce délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
par quoi commencer!on peut mme pas gueuler .pas de service après vente et en plus de tout ça vous limiter le nombre de caractère
Réponse de Hydro et Culture
On peut savoir de quoi vous vous plaignez 5 mois après votre commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune réponse aux messages téléphoniques et aux mails
Réponse de Hydro et Culture
Merci de nous contacter à l'adresse email suivante sav@hydroparadise.com, car nous n'avons pas reçu de mail de votre part ?
Cordialement,
www.Hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Yep!!!.1 gr@nd merci a tous pour les conseils et les produits que vous proposé!!!big kiss&pe@ce...a b1tot..!!!!@balle..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sur ma commande manquais 1 paire d easy roll sur les 2 commandées
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci dans ce cas de contacter notre sav à l'adresse suivante sav@hydroparadise.com
Cordialement,
www.hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien et pas de problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la totalité de la commande n'est pas dans le colis et la lampe envoyé n'est pas la bonne
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre sav à l'adresse mail suivante : sav@hydroparadise.com
Cordialement,
L'équipe d'Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un produit cassait mais renvoyer en bon état donc satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je reste client mais les suivis sont carrement difficiles et super chiant d'attendre un produits
Réponse de Hydro et Culture
Vous pouvez suivre l'état de vos commandes directement depuis votre compte client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite des articles achetés sur votre site, mais se qui m'agace tjrs un peu se sont les rais de livraison, que je trouve un
Réponse de Hydro et Culture
Nous ne faisons payé que les frais de ports de la poste, plus l'emballage.
Par contre sachez que nous offrons les frais de ports à partir de 100
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
colis bien receptionné, livraison rapide, tres bien emballé (protections), mais le kit hps 250w contient une ampoule 400w a la place de 250w
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
26 jours pour avoir la commande au complet! aucune communication! aucune compensation! je suis vraiment déçue, 1ère et dernière commande!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Notre service client ayant pris contact avec vous, dés le début du problème, nous ne voyons pas ou vous trouvez qu'il n'y a pas de communication ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1er fois reçu cassé,très difficile a récupèrer la nvl. g du sonner qlq fois pour l'avoir et pour finir g eu la nvl 3 sem après qui ne va
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre SAV car suite au renvoi de votre SAV, nous n'avons pas eu de retour négatif de votre part.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours sérieux, déçu de aucune de mes commandes, des petits cadeaux diversifiés complémentaires à certaines commandes serait le bienvenue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
paquet arrivé dans les délais, mais le réflecteur a eu une petite bosse pendant le transport.
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