pourquoi une erreur de paiement pour un message non remplie
Réponse de Hydro et Culture
De notre côté, le retour que nous avions est que votre banque n'avait pas accepté le paiement, pour différentes raisons :
- plafond dépassé
- code de sécurité erroné
- carte bancaire non active pour les paiements sur internet.
- erreur de saisie
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon site mes beaucoup moins de choix sur certain produit comme les engrais ou les lampe comparer ha quelque année avant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
il manque la moitié de ce que j'ai commandé dans mon colis et vous me dites que j'ai mal regardé ! j'espere recevoir la partie manquante ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour jai passer commande en contre remboursement et il y a marquer erreur de paiement ma commande va t-elle etre préparer ?merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
BEAUCOUPS TROP DE DIFFICULTEES A OBTENIR SES PRODUITS EN TEMPS ET EN HEURES!!!..aucune ristournes après plusieurs commandes!C PAS SERIEUX!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de nouvelle du service client pour s'excuser et faire un geste. Peut-être ont-ils trop de clients pour vouloir les garder...
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Après recherche, nous n'avons pas de traces d'émail de votre part...
Merci d'envoyer votre demande sur sav@hydroparadise.com
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Traitement rapide de ma commande et pas de soucis avec les services du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas mal en general :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien emballée, la lampe est arrivée dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je ne peux pas donner mon avis car c'est la première fois que je commande et j'attends de recevoir le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Sur la marchandise, je viens de passer la commande, j'attends la livraison.
Par contre les frais de port sont vraiment abusifs............
Réponse de Hydro et Culture
Bonsoir,
Il est vrai que pour 2 seringues doseuses les frais de port reviennent cher... car la poste applique ses prix par tranche de poids...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
livraison non éffectué dans les 24 h et pas au site indiqué
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez passé votre commande un samedi et nous stipulons bien que les expéditions se font du lundi au vendredi, car nous ne travaillons pas les week end, donc votre expédition a bien eu lieu le lundi comme prévu.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
trés bonne lampe qui font beaucoup plus de lumens par raport d'autre marque le seul petit bemol a manipulé avec soin
je vous la recomande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Voila une enseigne qui se permet d'envoyer du materiel abimé et usagé à ses clients. Même en proposant échange, c'est inadmissible.
Réponse de Hydro et Culture
Nous vendons uniquement du matériel neuf"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1semaine et toujours aucune réapprovisionnement. Et pas spécifier avent l'achat. Déçus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
-Pas le bon materiel dans la boit (mauvaise vis).
-Rapide a la livraison et bon suivi de l expedition.
-pas assez de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Service client nul.
Un appareil neuf, qui ne fonctionne pas , doit être renvoyé aux frais du client pour application de la garantie légale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les frais de livraisons pourrait etre diminuer voir offert passé un certain montant ou nombre de commande... Ca serait un petit geste sympa
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Pour la Belgique nous ne pouvons pas plus diminuer le cout du transport, cependant vous bénéficiez à ce jour d'un avantage fidélité de 15 (remise déjà comprise dans le prix de vos articles), plus vous passez de commandes, plus le pourcentage augmente.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
matériel impeccable , bon rapport qualité pris !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai commande chez vous un extracteur d'air. Il n'est toujours pas arrivé (15 jours ?). prévenir avant achat sur l épuisement du produit....
Réponse de Hydro et Culture
Il est bien indiqué que cet article n'est pas en stock actuellement, notre propre livraison a du retard mais nous allons la recevoir cette semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait et vraiment surpris, de la rapidité de livraison colissimo, j'ai pas encore tester le matos bien protégé mais GOOD Hydropara"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu ma commande.... humm.... c'est vraiment pas cool
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Oui nous sommes désolé, ce retard de livraison nous embête beaucoup également...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est la 2éme box que j'achète, et je la trouve moins bien finie que l'ancienne, il y a pas mal de trous au niveau des coutures. Déçu.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Pourriez vous nous envoyer des photos afin que nous les transmettions au fabriquant ? sur l'adresse mail suivante : info@hydroparadise.com
Merci par avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai reçu ph up au lien de ph down, obligé dans recommander un (avec frais de port), en cadeaux un ph down en plus.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis très content de mes achats et en plus le traitement de mes commandes est rapide et efficace, le site est très bien fait merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un petit souci au niveau de la commande, il manquait des produits. Mais le sav contacté a immédiatement réagi en envoyant les produits.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
delais de livraison très rapide 48H après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
- J'aurai pu être prévenu qu'il y avait un article manquant dans ma commande.
- Verre du Cooltube fendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis absolument sastisfaite de ma commande faite par
Hydroculture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
VRAIMENT PRO;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je suis déçue, car j'ai l'impression que ça ne sert à rien, j'ai ouvert l
'appareil au bout d'un mois et je n'ai trouvé aucune poussière
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
TRANSPORT TROP CHER
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Stock insuffisant!
Du coup,incapable d'assurer une commande urgente pour client fidèle!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super choix, super qualité, super prix, bref, un super site.
Je n'est pas eu beaucoup affaire avec le SAV, mais sa c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé. Pour la marchandise, reste a voir la durée de vie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
des lacunes quand à la préparation des commandes (signaler s'il s'agit d'un gros colis ou de plusieurs petits)
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
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