Inpossible de vous joindre par télèphone vous ne réponder pas non plus au E-mail. je commence a avoir peur de ne pas recevoir ma commande.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, votre commande est attente de réapprovisionnement d'un ballast ETI 250 watts que nous allons recevoir d'ici quelques jours, l'expédition de votre commande sera traitée en priorité.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ce site et nul aucun service client j ai envoyé les justificatif aucun reponse.nul nul nul je n y retournerait plu!!!!!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Veuillez nous excuser mais nous sommes fermé le samedi et dimanche, nous avons bien reçu vos justificatifs et avons traité votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande passée mardi aucune nouvelle toujours rien avec noté "urgent" en commentaire.. heureusement que les FDP sont gratuit!
Réponse de Hydro et Culture
Effectivement veuillez nous excuser de ce délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
par quoi commencer!on peut mme pas gueuler .pas de service après vente et en plus de tout ça vous limiter le nombre de caractère
Réponse de Hydro et Culture
On peut savoir de quoi vous vous plaignez 5 mois après votre commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison en retard d'une journée.
Livraison d'une lampe envirolite 250 W cassé.
jespère que le S.A.V rattrapera le coup.
Réponse de Hydro et Culture
Dossier géré par le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune réponse aux messages téléphoniques et aux mails
Réponse de Hydro et Culture
Merci de nous contacter à l'adresse email suivante sav@hydroparadise.com, car nous n'avons pas reçu de mail de votre part ?
Cordialement,
www.Hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Gros soucis au niveau de la préparation des commandes! A la place du diamond nectar 1l, j'ai reçu du diamond black.
Aucune utilitée pour mo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la totalité de la commande n'est pas dans le colis et la lampe envoyé n'est pas la bonne
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre sav à l'adresse mail suivante : sav@hydroparadise.com
Cordialement,
L'équipe d'Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je reste client mais les suivis sont carrement difficiles et super chiant d'attendre un produits
Réponse de Hydro et Culture
Vous pouvez suivre l'état de vos commandes directement depuis votre compte client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
26 jours pour avoir la commande au complet! aucune communication! aucune compensation! je suis vraiment déçue, 1ère et dernière commande!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Notre service client ayant pris contact avec vous, dés le début du problème, nous ne voyons pas ou vous trouvez qu'il n'y a pas de communication ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1er fois reçu cassé,très difficile a récupèrer la nvl. g du sonner qlq fois pour l'avoir et pour finir g eu la nvl 3 sem après qui ne va
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre SAV car suite au renvoi de votre SAV, nous n'avons pas eu de retour négatif de votre part.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne peux pas evaluer car j'essaye d'offrir un cadeau et 3 fois ont me refuse ma carte de paiement . pourquoi? perdue un client
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
C'est votre banque qui n'a pas accepté le paiment, veuillez donc la contacter directement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attend des news de votre part pour cette commande & j'attend encore également le renvoi du nouveau transfo de 400w du mois de
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de laisser ici des évaluations et non des demandes adressées au sav.
Notre SAV va vous contacter.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ca fait un semaine que j´ai acheter mon article chez vous, et maintenant je n´ai aucune idée quand je vais recevoir cet article.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous vous avons averti de la rupture de cet article et attendons votre réponse à notre émail.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
possible de vous renvoyer ma 250w CFL cassée pour une autre ??
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de contactez le SAV sur sav@hydroparadise.com.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très satisfaite du suivi de commande avec l'envoi de mail à chaque changement pour mon colis !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
3semaines de délais de livraison 1 bouteille ouverte dans le colis et pas de geste commercial quel dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très déçu de la qualité des produits. J'en achette pour deux ampoules et celle ci ne fonctionne qu'a moitié. ce site est donc MERDIQ
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
a reçu sa commande 10 jours plus tard, SAV nul
Réponse de Hydro et Culture
En effet, nous avons subi dans notre région des inondations et avons donc subi des retard dans nos livraisons, et veuillez nous en excusez
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mon mail du 12/11, au sujet d'un problème d'électrode de PH-mètre reçue HS.
Peut-tre un oubli.
Cordialement.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Effectivement nous n'avons reçu votre émail, merci de le renvoyer à notre sav.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
la commande a été éxpédié le 10/11/2011 et a se jour elle n'ai toujour pas arriver j'ai reçu qu'une petite parti sac de fibre de
Réponse de Hydro et Culture
Notre SAV a déjà pris contact avec vous pour régler cela.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 semaines d'attente pour un produit dispo dans 2 à 5 jours....
J'ai envoyé un message , je n'ai jamais eu de reponse!!!
derni
Réponse de Hydro et Culture
Désolé mais les intempéries subis dans notre région a retarder nos livraisons, nous avons donc changé le conditionnement de bouteilles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne suis pas satisfait car au bout d'une semaine je n'ai toujours pas recu ma commande
Réponse de Hydro et Culture
bonjour,
Nous sommes désolé de ce délai tardif, votre commande sera expédiée en priorité dès notre réapprovisionnement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai trop long
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Suite à la réception de vos justificatifs le 03.11.11 votre commande vous a été livrée le 5.11.11.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
site d merde ou il dise que leurs produits sont dispo et en faite rupture de stock et apres ils te font galerer pour ta livraison
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous allons vous remboursé l'article en rupture et nous vous en offrons 30g d'échantillon.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pa reçu la totalité de ma comande.
Réponse de Hydro et Culture
Votre commande a été envoyé en 2 colis, si ce n'est pas le cas merci de contacter notre sav à l'adresse email :
sav@hydroparadise.c
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison en 24h (traitement de la commande, et expédition) qui ne l'est pas vraiment !
Réponse de Hydro et Culture
Nous avons du attendre vos justificatifs pour pouvoir vous envoyer votre commande sinon le délai est respecte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
premiere commande et celle ci n est pas complete manque box et 1paire de easy rolls
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
sur 2 colis expédiés, seulement 1 livré, l'autre bloqué chez colissimo.
pas de réponses satisfaisantes de la part de hydroparadis
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous avons reçu aujourd'hui un courrier de la poste nous informant que votre colis a été déclaré perdu, nous vous en re expédions un nouveau dès lundi.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis étais incomplet, le service SAV est incompétant!
J'ouvre un dossier de litige auprès de PayPal
Réponse de Hydro et Culture
Nous vous avons renvoyé un pack complet comprenant la clef et 5 ttes !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
D2solé mais ce sera bien lorsque vous accepterez toutes les CB
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pourquoi le carambar ?! ça fait ridicule je trouve. D'autres mag offres des choses plus utiles et moins cher qu'un carambar (sticker
Réponse de Hydro et Culture
Désolé si notre cadeau, ne vous plais pas...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheter un gt205 et a la livraison il y avait un morceau cassé!! Je suis vraiment déçu ! Et je ne recommanderais pas sur se site.
Réponse de Hydro et Culture
merci de contacter notre sav.
Cordialement,
www.Hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
préférer le paiement kwixo, indispensable pour les litiges, sinon pour avoir la pieces de remplacement par transporteur " impossible
Réponse de Hydro et Culture
Nous avons répondu par email à votre demande, n'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone. Nous avons de notre coté respecté les CGV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tres satisfait d Hydroculture , par contre livraison tnt nul .
Réponse de Hydro et Culture
Bonsoir,
Désolé mais nous ne sommes pas responsable des livraison TNT...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison souvent en retard et peu de reductions vue le nombre de commandes passées!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas responsable des problèmes de retard de la poste, merci de choisir tnt à l'avenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
rembarrer au tel vers le mail.2 mails et 2 semaines d'attente pour aucune réponse!a eviter de toute urgence
Réponse de Hydro et Culture
Merci de nous indiquer votre numéro de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j ai fait une grosse erreur en voyant une fausse promo; produit plus en stocke et de plus je l ai trouvé 5 euros pieces moins chère:
http:/
Réponse de Hydro et Culture
Nous vous proposons la garantie du meilleur prix, merci de nous dire ou vous avez trouvé ce produit moins cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
voila maintenant 10 jours que j'ai passe commande et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis
Réponse de Hydro et Culture
Les produits commandés étaient en rupture de stock, cela était affiché sur le site, votre commande part aujourdhui.
Compte suspendu
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