Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours rien reçu le20 mars
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour j'ai effectuer un achat d'un montant de 4.50 e et je paie 10euros de frais de livraison c'est vraiment trop mais si les frais d'env
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Habitant en Corse, je ne peu pas acheté chez vous du matériel volumineux du fait des couts de transport. Regrettable :'(
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas prévenu du manque d'un article en stock hors que tout l'était lors de ma commande.Plusieurs mail envoyé, AUCUNES réponses A évité
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez été prévenu de notre rupture imprévue sur votre bon de livraison, nous sommes dans l'attente de votre RIB pour effectuer le remboursement de 13€.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
vous avez accepter 2 payement suite a ma commande et vous m'aviez dit que j'allais etre rembourser d'un et jai rien 0 appeler moi 0626794239
Réponse de Hydro et Culture
Le remboursement a bien été effectué le 25.02.13 vous devriez le recevoir au plus tard demain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je déconseille vivement ce site ,le service commercial est zéro ,et les les produits ne fonctionnent pas tjrs ,a éviter
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Fausse informations sur le temps de réaprovisionnement de stock (dispo. dans 3-4 jours depuis 4 jrs.) pas de réponse du SAV, 183€, j'attend
Réponse de Hydro et Culture
Dame nature n'étant pas très clémente ces derniers jours, notre livraison a en effet 3 jours de retard...
(votre mail envoyé au SAV le samedi 09.02 a été répondu aujourd'hui le 11.02, désolé nous ne travaillons pas le week end )
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
produit cassé a la livraison, no comment...........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque une paire de Easy roll dans le kit cool tube et, en plus, 2 bouteilles mal fermées ont fuit dans le carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
envoi le 21 janvier et toujours rien le 29 janvier
Par contre débité le jour même
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez passé commande le 20.01.13 et nous avons expédié votre commande le lendemain, vous auriez du nous contactez plus tôt afin que nous contactions la poste au plus vite, nous venons donc de contactez la poste, votre colis doit vous être livré aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nuuul on men et on ve pa renvoyer car manque plastique des lache
Réponse de Hydro et Culture
Nous vous avons proposer un échange standard mais vous devez en effet nous renvoyer l'ampoule défectueuse car de notre coté nous devons la renvoyez au fabriquant pour nous la faire échanger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La pipette n'est pas la même que sur l'image et pas de pile fourni avec la loupe..
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
La pipette vendue est la même que sur la photo, merci de nous envoyer une photo de la pipette reçue sur info@hydroparadise.com
Il est bien indiqué dans le descriptif pour la loupe que la pile n'est pas fournie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
commande passé et reçue mais avec une ampoule cassée.Vu le prix de la commande total j'espérai un échange. 1ere commande et 1ere déception
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec le SAV au 0975756253 ou par email sur sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pourquoi refusé ma commande j ai dépençer plusieur centeme d euro j' ai vite trouver un autre site qui en voulais a jamais
Réponse de Hydro et Culture
C'est votre banque qui n'a pas accepté votre paiement via Kwixo, alors merci de voir directement avec eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je renvoile colis pour échange ou remboursement a voir dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pas comercial dutous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjou, dans l,état actuel des choses je ne peux vraiment être satisfait car la lampe ou le support de lampe ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas arrive à la bonne adresse.
ma mère, personne âgée n'a pas bougée de chez elle.
mauvaise excuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous me demandez un avis sur un achat que je n'ai pas encore reçu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
des que j aurais ma cde la je ne sais pas dsl
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
meme pas un cadeau en plus de lachat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
VOUS VOUS ETES TROMPE D'ADRESSE LE COLIS EST ARRIVE A L'ADRESSE DE FACTURATION JE FAIS COMMENT POUR QUE LE COLIS ARRIVE EN PROVINCE ?
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis à l'adresse de livraison indiquée dans votre compte client, qui est d'ailleurs la même que celle de facturation.
Si avez changé votre adresse de livraison après avoir valider votre commande, nous ne pouvons pas le voir.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai bien reçu le produit, douille pour ampoule au sodium, mais je l'ai branché et il ne fonctionne pas!!!???
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
C'est normal puisque vous avez oublié le ballast électrique avec ce type d'ampoule, de plus en branchant directement sur le secteur votre ampoule vous l'avez surement fait griller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tres mecontent du service.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de préciser !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Celui-ci concerne le testeur 3en1...
Livré fin octobre il ne fonctionne plus depuis plus un mois ....
ne réagit plus ni à l'eau ni lumière
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter le service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le virement a été fait mais je n'ai pas de progression de la commande.. Donc je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Un virement depuis la Belgique met 4 jours ouvrable pour arriver, et nous avons eu en France un jour férié cette semaine (jeudi 01 novembre).
Nous vérifions nos virements reçus chaque jour, il ne devrait plus tarder.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je nai rien recu,est ce normal??
Réponse de Hydro et Culture
Oui car votre paiment par carte bancaire n'est pas passé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
…
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour, Vous nous avez informer avoir reçu sur les 2 mètres de gaine seulement 1m50, nous vous avons demandé une photo que nous n'avez pas pu nous envoyer, mais nous vous avons donc remboursé la gaine manquante, soit 1 euros, convenu ensemble par téléphone. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
cela fait 8 jours que j'ai commandé toujours en reapprovisionnement . pas precisé au moment de la commande.tres décu du site. domage ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
3objets manquants dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
domage que les notices ne sont pas en français
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Désolé nous venons de vous envoyer la notice en Français sur boite mail, merci de nous confirmer la bonne réception.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour,
je peux payé en 2fois avec livraison gratuite , et je paye deja 50
à la livraison , je n'es que du liquide
bien à vous
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous n'avons pas compris votre demande, merci d'être plus clair.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'aimerais juste qu'on me réponde pour pouvoir recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il manque 1 produit dans ma commande et toujours pas d avoir ou autre information
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu après 6 jours de commande, malgré le fait d'avoir payé le supplément pour la livraison en 24h!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
déçu j ai commandé cable chauffant 3.5 m en réel il y a que 1.5 m ,
pourquoi ecrire chauffant 3.5m en téte c'est arnaque .
Réponse de Hydro et Culture
Voici le descriptif de l'article que vous avez choisi :
Infos :
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis relativement satisfait du produit car celui ne disposait pas de toutes les vis et boulons necessaire.
C'est domage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
il manque la moitié de ce que j'ai commandé dans mon colis et vous me dites que j'ai mal regardé ! j'espere recevoir la partie manquante ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
BEAUCOUPS TROP DE DIFFICULTEES A OBTENIR SES PRODUITS EN TEMPS ET EN HEURES!!!..aucune ristournes après plusieurs commandes!C PAS SERIEUX!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de nouvelle du service client pour s'excuser et faire un geste. Peut-être ont-ils trop de clients pour vouloir les garder...
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Après recherche, nous n'avons pas de traces d'émail de votre part...
Merci d'envoyer votre demande sur sav@hydroparadise.com
Cordialement,

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