Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J' ai reçu un autre produit que celui commandé , sans qu' on me demande mon avis....J' appelle ça un service de merde ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu cette commande car elle a été annulée. De votre part. J'en attends le remboursement au plus vite
Bien à vous. MJBuffet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 14 avril et toujours pas de retour. J'ai laissé un message sur le site web ainsi qu'un message vocal. Pas de retour....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande mal lu, dans un mail, votre salarié n'a pas su inscrire mon nom convenablement et a déclaré que j'habitais à la réunion alors que je réside en Martinique. Faites attention à la qualité service, cultureindoor ne fait pas ce genre d'erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Hm vous me demandez un avis mais la commande n'est pas encore arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour l instant je ne peu rien évaluer, je n ai pas encore reçu la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Votre commercial n'a fait que se moquer de moi!quand de plus on vous livre et qu'il manque un article indispensable alors qu'ils n'y avait pourtant que quelques références à livrer , ou est le professionnalisme et le sérieux de celui-ci ;ensuite il me dit qu'il m'envoie par Chronopost l'article manquant,il ne revient pas vers moi et ne me répond plus! Vous perdez un client fidèle,honteux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Serre chauffante reçu avec une broche anglaise, j'ai appelé le service client qui ma répondu qu'il n'y avait que ce modèle en magasin, et qu'il n'avait pas d'adaptateur ( merci de vendre en France des serres adapté pour le royaume unis sans prévenir le client préalablement )
Le service client devait me rappeler depuis rien, cela fait 15 jours.
ps j'ai acheté un adaptateur moi même .
J.LOUIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je essayé trois fois à faire une commande ça pas marché à cause du payement alors j'ai abandonné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit cdé le 12/11/19, à dispo le 20/11/19 : 9 js je trouve que c'est un peu long.
Néanmoins l'emballage est bien. Pour le produit on verra à l'usage.
Je pense qu'il y a mieux que colissimo en terme de rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu j'ai payer 64€ de frais de port pour 68€ d'article , livraison entre 2 et 4 jours par chronopost mon oeil j'ai comender le 19 septembre 2019 on et le 1 octobre 2019 j'ai reçu kedal première et dernière commande chez vous
J'ai envoyé un message aucune reponse il reste peut pour pouvoir vous traiter d'arnaqueur extrêmement déçu de la gérance de votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il manque mon sécateur de manucure, tant pis j'irai en mago je ne recommanderai pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ce qui est dommage c'est que les commandes Internet ne sont pas livrer à la maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide pour des réflecteurs oxydés qui feront l'affaire. Je doute quant à leur capacité maximum de réflection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison reçue ce jour, un article est cassé, je vais voir maintnenant si le SAV est réactif, sur le produit , rien a redire, bonne qualité, conforme a mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu, aucune reponse a mon mail tres decu pour cette commande qui je l espere me sera livree
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été expédiée le jour même de notre entrepot.
Je me suis rapproché des services de la poste, il me confirme que votre colis se trouve au point relais que vous avez sélectionné :
LIBRAIRIE PAGES ET IMAGES
Dans le cas où votre colis n'est pas à la librairie, n'hésitez pas à nous contacter au 02 98 84 17 72.
Merci à vous et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Arriver apres 13h sans que le livreur laisse verifier le colis pour excuse detre en retard... Le ventilo de la box de 20cm et en faite de r 15cm dc publiciter mensongere parce que dans le pack il est bien marquer qu il est de 20cm...auccune notice de montage mm en téléchargement le pdf. Prise iec eclerage sans prise eu a lextreminter pour pouvoir le brancher sur le secteur.... Bref nul nul nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
3 étoiles,nparce-que lors de mes précédente je recevais toujours un petit cadeau (briquet, grinder...)nmais toujours livraison irreprochable ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sur les 2 spray un fonctionne bien et l autre a des problèmes pour expulser le produit. Il est rare que les deux fonctionnent bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Humidificateur non fonctionnel, contact par mail pour afin d'obtenir une solution 0 réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très mitiger autant le services clients et les prestation sont nickel autant jamais j'ai reçu un colis dans cet état je conseille donc a tout le monde d'éviter a tout prix la livraison chronoposte qui ne prendront pas soin de votre commande de plus il ne passe meme pas au domicile mais disent que vous étiez absent et pour les produit meme de valeur dégrader ils vous présente a peine des excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas mal, manque de données dans les fiches techniques des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je déconseille très fortement Amateurisme et commande non respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nul et je pèse mes mots - ajout de 60euros de frais de livraison de manière ulilaterale alors que la commande est validée. Service à revoir. Non professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
colis mal equilibrer pas de dégat mais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande arrivée toute éclatée , récipient ouvert , je ne peux donc même pas savoir si c'est le produit d'origine qui correspond à l'emballage.... ou non ....
Réponse de Hydro et Culture
Nous comprenons votre déception. Parfois malgré nos efforts d'emballage certains produits subissent des dégâts lors de la livraison.
Je prends contact avec vous pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
choix varié, mais suggestions trop diversifiées par rapport à l'objet souhaité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu de la mauvaise foi des interlocuteurs.. un produit plus en stoc remplacer par un moins cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ventilateur brasse dans le vide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le service client ne répond aux mails envoyés après livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai perdu 70 euros. Tnt a volé mon colis. Aucun remboursement de Hydroculture ni de tnt. Je deconseille fortement. Zero point?.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Non il doit sûrement me manquer un carton comme j'ai dit au livreur
Réponse de Hydro et Culture
En effet, pour les packs, nous envoyons toujours la chambre dans un colis séparé, pour éviter qu'elle écrase le reste du matériel plus fragile lors du transport.
Du coup, il est possible que le deuxième colis arrive 24h après.
Il est vrai que les livreurs ne sont pas toujours au courant.
Mais nous sommes toujours dispo pour tracer vos envois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commander ballast et ampoule lumatek 1000w
recu ballast 1000w 240v ampoule 1000w 400v
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit moins chère chez concurrant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison ok mais une boutelle fuyait opercule qui est censé fermer le bouchon était déjà déchiré. Cube de tourbe étaient moisis et malgré un nettoyage soigneux celle ci reviennent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
non,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commander jeudi 10 novembre reçu le mardi 15 après 14h alors que j'ai pris option livraison tnt express
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mes e mails, problème de communication. Sinon dans l'ensemble tout c'est bien passé.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez pas eu de répose à vos mail, mais je n'ai malheureusement aucune trace de mail de votre part.
L'avez vous envoyé à info@hydroparadise.com ?
Cela est surement du à un problème technique, Je vous recontacte dans la journée, pour que nous puissions faire le point à ce sujet, et que je puisse répondre à vos questions.
Merci et bonne journée

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