Avis clients de Hydile

Je n’ai pas reçu mon colis

Le matériel est arrivé mal protégé et cassé. Pour une banquette en rotin à 600 euros..

Fêlure sur le plateau de la table que nous n'avons pas vu à la livraison. Table bancale, mon mari a fixé les pieds sur le bois. Il a réparé la fente sur le plateau, ce qui veut dire ponçage et plusieurs couches d'huile protectrice. En fait, c'est comme ci nous avions acheté une table d'occasion.

Je n’ai pas reçu mon produit en temps et en heure pour Noël.

je n'ai toujours pas reçu mon colis

J’ai commandé et payé 2 cactus et un seul m’a été livré alors que. 2 ont étés payés

Ma commande est arrivée en 2 colis séparés mais pas le même jour. Cela n'est pas un souci. Le 2ème colis est une étagère en bambou. Quand sortie du carton, elle était en 2 morceaux. La colle et les clous en bois qui unissaient les deux parties étaient endommagés. J'ai envoyé mail à Hydile avec photos à l'appui, mais pas de réponse. J'ai rafistolé comme j'ai pu, ça a l'air de tenir...Le temps dira. Dommage, une petite réponse aurait été bien appréciée. A présent, je ne suis plus très rassurée quant au SAV.

Les 2 meubles sont arrivés abimés, soit fendus en 2 (pour le premiere) soit avec les bords éclatés que j'ai de récupérer au fond des cartons pour les recoller. Si j'étais pas bricoleur j'aurais tout renvoyé. Un peu un honte au prix des 2 meubles.

Quelques finitions mal faite

joli banc cependant bancale, manque au moins 1 cm pour qu'il tienne vraiment!! très déçue, je ne recommande pas du tout

Très déçue par l’article que j’ai reçu. Le tressage est de travers et la sangle est cassée.

Rien à dire sur la vente et le service après vente. Par contre je ne suis pas satisfaite de l’article acheté qualité médiocre.

Le produit es top mon fils a aimé mais les délais de livraison es excessif ça ca gâche tout depuis avril

J’ai reçu mon colis au bout de 3 semaines, je déplore juste le fait qu’il soit peu protégé et qu’il n’y ait aucune notice de montage, meme pas un simple dessin des différentes pièces et leur emplacement

Nous avons été obligé de recoller deux des cintres achetés...

À fuir !! J’ai commandé une tête de lit en osier (240€) , emballage arraché, ils se disent spécialistes de l’osier et ne savent même pas emballer correctement la marchandise fragile !! (Simple film noir) Après déballage, on a constaté que l’osier était cassé à divers endroits. J’ai donc contacté le SAV avec photos a l’appui... déplorable! Ils m’ont repondu que javais 3 jours a partir de la date de livraison pour faire un courrier en recommandé avec AR ,au tribunal de commerce afin qu’un expert dise si la marchandise avait bien été cassée lors du transport, et, renvoyer la tete du lit pour avoir un remboursement avec 45€ de soustrait pour les frais de retour !!! Une HONTE je recommande absolument pas ce site !

Très bien sauf l’emballage du produit, un simple film plastique des reception du produit. Dommage mais sinon beau produit

- : mode de livraison en bas de l'immeuble, produit livré protégé par un carton très fin (résultat 2 pièces fendues, dommage pour un lit à ce prix), pas de notice (bon à savoir: commencer par tête de lit, un côté, les transverses, l'autre côté, pied de lit) + : lit très joli et confortable

Délai court Finition bâclée