Avis clients de Hurricane Music

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Commande passée au mois de mars, jamais reçu ? Donc annulation de la commande.

Plutôt content de mon achat. J'ai commandé chez Hurricane music suite à un destockage. L'envoie a été très rapide ( moins de 48h) et soigné. La guitare et arrivée en parfait état. Les cordes étaient cependant très usées et la guitare n'était absolument pas réglée ( d'où 4 étoiles et pas 5) Je recommande toutefois Hurricane music. Je n'hésiterais pas à repasser commande chez eux.

Nul

Achat neuf d’une guitare qui a du passer chez mon luthier car une des frettes n’étais pas collé au manche et une planification à du être fait J’ai payé la moitié du prix d’achat de ma guitare

Livraison rapide. Guitare réglée aux standards de la marque. Juste l'extrémite du bras du vibrato qui est blanc au lieu de "aged white" comme les boutons et les capots de micro. Sinon très satisfait.

Personnels très sympathique

Commande reçue rapidement ! Enceintes moins chers que chez les autres vendeurs de Sono. Satisfait pour l'instant

mon choix était simple encouragé les magasins de musique ou l'on peut essayer les instrument et privilégié le commerce en France. j'ais malheureusement eu beaucoup de malchance avec hurricane music et fait aussi des mauvais choix dans un contexte a précisé. voici les faits : j'ais acheter une guitare electrique au mois de juillet 2023 l'équipe du magasin m'a contacté avant l'envoie de l'instrument pour me signaler un petit défaut sur la caisse avec une photo. très commercial il m'ont proposé une réduction. j'était plutôt confiant j'ais finalement accepté l'envoie . sans reparler de la réduction et donc au prix annoncé. le défaut était vraiment mineur. lorsque j'ais reçus la guitare j'ais constaté le petit défaut déjà signalé mais hélas un très gros coup sur la tranche de la guitare qui témoignait d'un violent choque. le vernis était très abimé . la ça été difficile.... j'ais contacté l'équipe plutôt surprise et au bout de plusieurs échanges une remise de 15 % a été proposé par le constructeur . qui est responsable de ce choque ? le carton a ma livraison était nickel ,j'était plutôt sidéré de découvrir ce défaut. j'était extrêmement embarrassé . plus difficile encore, l'équipe m'a précisé plusieurs fois que le modelé de cette guitare était en rupture de stock. évidement elle était parfaite pour moi... Quesque je devais faire ? on vois bien que la vente par correspondance a ses limites... les échanges de mails dans se contexte ont vraiment leurs limites... ce sont des échanges cours et pragmatiques sans vraiment compréhension de nos émotions avec un contacte humain j'aurais peut-être mieux trancher. j'était passer par un payement en 3 fois sans frais j'était pas forcément hyper confiant renvoyé la guitare était difficile et me mettais dans l'incertitude j'ais accepté la finalement la remise de 15 % soit 208 euros et imaginé corriger les défauts avec un luthier sympas très grosse erreur de ma pare. plus tard après la période de 14 jours puis lorsque j'ais retiré le filme de protection du pickguard qui était encore présent . évidement je ne l'avais pas décollé en pensant peut-être retourné la guitare. j'ais été horrifié de constaté une énorme rayure profonde sur toute la largeur du pickguard ! pickguard avec un effet brossé de type aluminium anodisé... bref le drame je pense que le contrôle qualité du magasin a était fais dans la précipitation a ce niveau là ! j'ais vraiment hésité a demandé finalement un renvoie mais je ne voulais pas de conflit et pensait être en mesure d'arrêter de me focalisé sur les défauts cosmétique de la guitare maintenant après deux contactes avec des luthier il semblerait qu'il faille refaire toute la peinture etc.... bref sans compté le pickguard a changer la guitare va me compté plus chère finalement en réparation . elle était théoriquement neuve ! conclusion je suis en partie responsable de la situation a avoir hésité et me suis senti très seul. le contrôle qualité de l'instrument du magasin a été très défaillent. c'était au mois de juillet en période estivale. la communication par mail est minimaliste et n'offre pas de réflexion je regrette aujourd'hui profondément mes choix et mon manque d'assurance dans la négociation. j'aurais préféré passer par d'autres plateformes que hurricane music . le pire c'est quelle est toujours disponible sur un célèbre site allemand... je pense regretter longtemps très longtemps mon expérience avec hurricane music qui sont pourtant des personnes passionné et professionnel. vieux vaut aller en magasin essayer et voir les instruments.

L'accordeur ne fonctionnait pas, heureusement mon conjoint est super geek et a réussi à le réparer

Ok

Accueil telephonique parfait. Des reponses aux questions, super amical. Rapidité d’envoi excellent meme si la tete d’ampli aurait pu etre un poil mieux emballée/protegée. Mais tt fonctionne nickel. A tres vite !

Delai livraison respecte Mais petite surprise pas Notice d'utilisation, heureusement facile à utiliser Je conseille 😊

J’ai dit oui, mais j’ai dû quand même appeler la plate-forme car je n’avais pas de nouvelles de ma livraison et on m’informe qu’un article était en rupture de stock, je pense qu’on aurait pu m’envoyer un mail pour m’avertir……..

Rien à redire

Commande d’une guitare, arrivée bien emballée. Par contre elle était pleine de traces de doigts et avec quelques rayures, mais ça prouve au moins qu’elle a bien été réglée et contrôlée avant l’envoi.

Mon avis est partagé. Du côté Hurricane, rien à redire. Le site est bien fait, le stock réel est conforme, l’envoi est rapide. En revanche la livraison par DPD est catastrophique. Le livreur n’est jamais passé à mon domicile, n’a pas appelé et à déposé le colis dans un relais sans que j’en sois informé. Nul…

Colis arrivé dans les temps et très bien emballé.

Peut être une petite housse pour protèger la guitare dommage !

Dommage d'avoir a travailler avec cette société de livraison.un point relais c'est mieux que le livreur de mauvaise fois qui vous fait attendre a la maison pour rien. Donc hurricane très bien le livreur nul.

Tout à fait satisfait du service rendu. Personnel sympathique et compétent .

Je suis très satisfait du magasin et des précieux conseils qu'on ma donné, en levant mes doutes, j'ai pu faire mon premier achat dans votre magasin sans problème. Merci pour accueil et la sincérité... :-)

Choix et disponibilités

Très bon service

Equipe sympa. Produit de qualité

Les conseils des vendeurs sont toujours pertinents que ce soit pour un jeu de cordes ou un instrument. Bravo Hurricane

Beaucoup de choix , mais pas toujours dispo sur le magasin de Bordeaux ! c'est dommage Personnel très aceuillant ..

Accueil sympathique, c'est là que je vais de préférence sur Nantes

parfait ! rapide et relation par tel avec Vincent de bordeaux excellente super magasin de matos . merci

ampli bien arrivée , juste mettre un peu plus de protection à l'intérieur du colis au cas d'une manipulation rude. Sinon merci à hurricane pour ces chouettes vidéo .

Superbe boutique, l'équipe est disponible et de bon conseil. Le choix est très large.

Du choix et des vendeurs sympas

Très bon accueil et personnel de très bons conseils. Le magasin manque un peu de visibilité. Nous avons trouvé ce magasin grâce à internet.

très bien, larges choix de produits. Cependant dommage qu'il n'y ait qu'un choix de frais de port (pour un simple envoie de cordes les fdp sont trop chers)

Top!

commande reçue rapidement, bien emballée et conforme à mes attentes

Large choix de guitare et vendeur à l'ecoute

Accueil très sympa et pro Un vrai magasin de jouets !

Très bons conseils

De bons conseils et j'ai vraiment apprécié le large choix de guitares ! et des gars très sympa!