Avis clients de Hurricane Music

Déçu, j'ai commandé un chargeur, il ne fonctionne pas. Et sans retour au mail de réclamation.

S’il ne s’était pas tromper de guitare à la première livraison tout aurait était bien la guitare enfin reçu est nickel

Les vendeurs sont très compétents, mais l'ambiance est froide.

Malgré quasiment plus de 5000 euros d’achat jamais eu de geste commercial ou une négociation de prix , rien. Très déçu car possède du beau matériel mais je ne reviendrais plus.

Guitare arrivée bien protégé, mais pour une guitare de 800 e de la valeur on l'envoi avec des cordes rouillées et très usée sans réglage, sachant qu ils ont accepté d offrir un réglage... Dommage

Achat très bien effectué quand on dépense des sous. Par contre menacer de frais lorsque on utilise son droit de rétractation est inacceptable. Surtout quand on est un client régulier.

Article reçu défectueux, dommage

Habitué d'acheter mes guitares sur le net, j'ai décidé de changer de fournisseur car ma dernière commande c'était très mal passée. J'ai donc voulu commander en France et sur ce site hurricane music qui me semblait être consciencieux surtout qu'ils vendent le fait que les guitares sont contrôlées réglées... mais a ma grande surprise et ma grande déception mon exemplaire a été vu et verifié par une personne qui soit n'est pas compétente soit n'en a rien à faire ! La guitare est arrivée non accordée, non réglée car ça frise de partout et surtout le micro manche monté en travers avec un vis non serré qui d'ailleurs touché une corde et le micro manche non serrée. Le contrôle qualité a pourtant été renseigné !!! Enfin bref je suis déçu et je ne pense pas recommander chez HM, dommage cela avait l'air sérieux.

Le délai de livraison indiqué sur le site, (matériel en stock affiché à 5 - 7 jours je crois) n'était pas à jour et a été largement dépassé (6 semaines). Ce long délai était indiqué clairement sur les sites concurrents. Cela ne va pas dans le sens de la crédibilité de Hurricane. Par ailleurs, et même si Hurricane n'est pas directement impliqué, le livreur a jeté - devant moi alors qu'il aurait pu me le donner à la main - le colis (un ampli à lampes !) par dessus mon portail de 1m10, heureusement sans dégât sauf pour l'emballage. Pas vraiment professionnel.

En fait 5 étoiles pour la commande sur internet car j'ai été tenu informé au jour le jour. bonne livraison RAS mon 3 étoiles est plutôt pour le magasin de Nantes où on a vraiment l'impression, quand on n'est pas un vrai musicien, d'être pris pour un nul On sent que l'on fait pas partie de la communauté des musicos Nos questions sont prises de haut... Mais je ne suis pas rancunier, j'ai fait mon achat sur la site, ainsi que n'ai pas à affronter les affres d'un vendeur (pas tous heureusement et peut être même que la personne n'est plus là) j'ai acheté une guitare acoustique, un ampli et un ami a acheté un synté et nous sommes ravis des produits, c'est l'essentiel

reçu autre chose que ma commande, et sans explication ! puis, pas de réponse à mon mail...

Commande par téléphone qui c'était plutôt bien passée, mais les conditions n'ont pas été respecté. J'avais notamment insisté sur le réglage de l'action de la guitare et j'ai du la rapporter chez un luthier car l'action n'était pas satisfaisante. Mauvaise expérience.

Guitare non réglé

Je suis rentré plusieurs fois. A chaque fois le comportement des vendeurs était horrible!! Tout le monde à pu essayer le guitare qu'ils voulais acheter. Pour moi, c'est le vendeur qu l'à essayé!!!!!!!!! MDR!!!!! J'étais catalogué par point de vue vestimentaire. Peu import que j'avais 11.000 euros dans ma poche et je voulais acheter un Martin. Je sais meme pas si c'est pas une bonne idée à rentrer dans le magasin encore une fois et enregistrer le comportement du les vendeurs et déposer plainte à la police juste aprés. Donc....désole de rentrer dans votre magasin.

C’est toujours un plaisir !

Trois semaines après la commande, à quelques jours de Noël, et après une relance de ma part, on nous dit que la guitare n'est plus en stock. Remplacement par la même guitare d'une autre couleur. Geste commercial promis. Envoi d'une housse de guitare différente (modèle et surtout couleur) que celle commandée mais qui coûte plus cher: voilà leur geste commercial, après deux relances bien sûr. Pathétique

Le délai d'expédition est très bon, par contre, un gros point négatif sur la livraison, le livreur a déposé dans le jardin le colis, sans signature et l'a laissé sous la pluie. Nous avons découvert le carton, tout mouillé, heureusement que l'emballage était doublé. Nous étions pourtant présents à la maison, nous ne comprenons pas que le livreur n'ait pas sonné. Il aurait aussi bien pu le livrer chez quelqu'un d'autre, car pas de signature... Merci pour votre attention. Cordialement Aurélie Petit-Roux

Les conseils étaient plutot limité alors que je venais en boutique pour ca. Certains vendeurs sont peu aimable.

Personnel au top tout au long de la commande, en revanche la guitare était complètement déréglée

Mitigé

J'ai commandé une guitare avec un changement de tirant pour accordage en Ré. La guitare est arrivée avec des micros rayures sur son flanc et accordée en Drop D et non en D standard. Sinon le colis était bien emballé et le service client disponible.

J'ai commandé un cabinet basse il y a 2 mois sur internet. Mon expérience a été un peu mitigée : j'ai appelé avant de l'acheter pour savoir si l'envoi était possible étant donné qu'il était très lourd. On m'a répondu par l'affirmative, que c'était possible via des sociétés de livraison privées, j'étais prêt à payer la livraison plus chère vu qu'on m'avait annoncé entre 50 et 80€ de frais de livraison. J'ai donc procéder à l'achat de l'article. Une fois la commande passée ça ne s'est pas passé exactement comme prévu, on m'a deja dit que c'était finalement impossible de l'envoyer, ce qui ne m'a pas convenu car je l'avais acheté précisément car on m'avait dit le contraire. Hurricane Music a donc très professionellement assumé ses dires, et à chercher des solutions pour qu'il me soit livré à Paris, j'ai attendu facilement 10 jours avant d'avoir un premier devis bien plus chere que que ce qu'on m'avait annoncé. J'ai finalement pris la décision d'aller le chercher par mes propres moyens et de faire 500km aller et retour pour le récupérer. On m'a très gentillement accueilli à Bordeaux, j'ai pu tester l'ampli avec plein de basses différentes, et j'ai même eu un jeu de corde gratuit pour le dédommagement. Dans la forme c'est une erreur commerciale de m'avoir affirmé qu'il était commandable et livrable sur Paris sans soucis, dans le fond j'ai eu des interlocuteurs très cordiales, soucieux, compréhensif et professionnel que je ne peux blâmer. Je pense que ça ne devrais pas être possible d'acheter ce genre d'article sur le site internet si cela représente un problème pour les envoyer.

Merdique,à chier. Aucune guitare de jazz manouche à la vente et même les vendeurs ne savent même pas à quoi ça ressemble.... Dommage qu'il faut mettre une étoile.

J’aime bien.

Commande passée au mois de mars, jamais reçu ? Donc annulation de la commande.

Petite rayure au manche....

Nul

Matériel mal référencé. Noté comme neuf alors qu'il s'agissait du modèle d'exposition avec des rayures.

Achat neuf d’une guitare qui a du passer chez mon luthier car une des frettes n’étais pas collé au manche et une planification à du être fait J’ai payé la moitié du prix d’achat de ma guitare

J'ai commandé deux guitares d'occasion, l'une d'entre elles s'est révélée en bien moins bon état que je ne pensais et je regrette mon achat.

Je n'aurais pas dû acheter un matériel d'occasion par correspondance sans l'avoir testé au préalable.

Commande reçue comme prévue et bien emballée. Par contre la guitare a été mal contrôlé : elle frise + le es potards desserré de leur logement et un d'entre eux a dû prendre un coup.

mon choix était simple encouragé les magasins de musique ou l'on peut essayer les instrument et privilégié le commerce en France. j'ais malheureusement eu beaucoup de malchance avec hurricane music et fait aussi des mauvais choix dans un contexte a précisé. voici les faits : j'ais acheter une guitare electrique au mois de juillet 2023 l'équipe du magasin m'a contacté avant l'envoie de l'instrument pour me signaler un petit défaut sur la caisse avec une photo. très commercial il m'ont proposé une réduction. j'était plutôt confiant j'ais finalement accepté l'envoie . sans reparler de la réduction et donc au prix annoncé. le défaut était vraiment mineur. lorsque j'ais reçus la guitare j'ais constaté le petit défaut déjà signalé mais hélas un très gros coup sur la tranche de la guitare qui témoignait d'un violent choque. le vernis était très abimé . la ça été difficile.... j'ais contacté l'équipe plutôt surprise et au bout de plusieurs échanges une remise de 15 % a été proposé par le constructeur . qui est responsable de ce choque ? le carton a ma livraison était nickel ,j'était plutôt sidéré de découvrir ce défaut. j'était extrêmement embarrassé . plus difficile encore, l'équipe m'a précisé plusieurs fois que le modelé de cette guitare était en rupture de stock. évidement elle était parfaite pour moi... Quesque je devais faire ? on vois bien que la vente par correspondance a ses limites... les échanges de mails dans se contexte ont vraiment leurs limites... ce sont des échanges cours et pragmatiques sans vraiment compréhension de nos émotions avec un contacte humain j'aurais peut-être mieux trancher. j'était passer par un payement en 3 fois sans frais j'était pas forcément hyper confiant renvoyé la guitare était difficile et me mettais dans l'incertitude j'ais accepté la finalement la remise de 15 % soit 208 euros et imaginé corriger les défauts avec un luthier sympas très grosse erreur de ma pare. plus tard après la période de 14 jours puis lorsque j'ais retiré le filme de protection du pickguard qui était encore présent . évidement je ne l'avais pas décollé en pensant peut-être retourné la guitare. j'ais été horrifié de constaté une énorme rayure profonde sur toute la largeur du pickguard ! pickguard avec un effet brossé de type aluminium anodisé... bref le drame je pense que le contrôle qualité du magasin a était fais dans la précipitation a ce niveau là ! j'ais vraiment hésité a demandé finalement un renvoie mais je ne voulais pas de conflit et pensait être en mesure d'arrêter de me focalisé sur les défauts cosmétique de la guitare maintenant après deux contactes avec des luthier il semblerait qu'il faille refaire toute la peinture etc.... bref sans compté le pickguard a changer la guitare va me compté plus chère finalement en réparation . elle était théoriquement neuve ! conclusion je suis en partie responsable de la situation a avoir hésité et me suis senti très seul. le contrôle qualité de l'instrument du magasin a été très défaillent. c'était au mois de juillet en période estivale. la communication par mail est minimaliste et n'offre pas de réflexion je regrette aujourd'hui profondément mes choix et mon manque d'assurance dans la négociation. j'aurais préféré passer par d'autres plateformes que hurricane music . le pire c'est quelle est toujours disponible sur un célèbre site allemand... je pense regretter longtemps très longtemps mon expérience avec hurricane music qui sont pourtant des personnes passionné et professionnel. vieux vaut aller en magasin essayer et voir les instruments.

L'accordeur ne fonctionnait pas, heureusement mon conjoint est super geek et a réussi à le réparer

Je regrette que la guitare n'ait pas été mieux contrôlée avant envoi : la tige de vibrato a été bien difficile à mettre en place, il a fallu utiliser des pinces pour y parvenir. Quant au manche il était bombé. Cette Jiva Jr est néanmoins superbe, bien agréable à jouer et parfaitement polyvalente.

Je suis moyennement satisfait, car il y a une grosse rayure sur la caisse, je pense que vous m'avez envoyé un modèle d'expo.

J’ai dû renoncer à mon premier choix de guitare, eastman e1d

La prestation a été bonne mais deux points négatifs : je devais récupérer ma guitare (j'avais demandé au départ à ce qu'elle soit livrée chez moi mais suite à un entretien téléphonique avec le magasin, je leur ai demandé de la garder pour pouvoir la prendre chez eux) au magasin et je les ai appelé plusieurs fois pour savoir si elle était arrivée. J'apprends le lendemain de son arrivée qu'ils l'ont fait envoyer par le transporteur ! Et le transporteur n'a jamais livré la guitare dans les temps. J'ai du me débrouiller pour pouvoir la récupérer dans leur dépôt (dépôt glacial, pas l'idéal pour une guitare !). Second point négatif, le flycase était endommagé...comme un coup de cutter dans le revêtement qui l'a fait se décoller du bois. Le magasin m'a fait 15 euros de bon d'achat, pas terrible pour une guitare à plus de 2000 euros.

pas de nouvelles plusieurs promesses de rappels non tenus

J'ai un avis assez mitigé. J'ai acheté récemment une guitare électrique + ampli + accessoires. Pour environ 1800€. J'ai eu la chance d'avoir un vendeur débutant très aimable et disponible mais assez inexpérimenté. Les autres vendeurs ne sont pas très aimables. On a toujours l'impression qu'on entre dans un club fermé ou seuls les initiés sont les bienvenus. 1 semaine après mon achat, L'ampli a pété une ampoule de puissance! Un vendeur mettait en doute le soin que j'avais apporté à l'ampli. On croit rêver au bout de 5 jours seulement!!! Heureusement le patron m'a pris en charge et s'est montré très sympa et pas avares de conseils. Donc dans l'ensemble avis assez mitigé.