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D
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas encore arrivée aujourd'hui. J'attends jusqu'au 24.10.2025, puis je demanderai mon remboursement.
Avis traduit
Avis clients de Huiles & Sens
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 920 avis publiés
Résumé des avis
Les clients valorisent la qualité constante des produits et leur efficacité, mentionnant des huiles essentielles et des formes de suppositoires bien pensées, avec des mélanges puissants et des ingrédients de confiance. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec un suivi de commande efficace et des colis conformes arrivant dans les délais annoncés. Le service et le rapport qualité-prix sont salués, avec des avis récurrents sur la diversité des produits, l’éthique de l’entreprise et l’expérience globale sans accroc. Enfin, la disponibilité et la constance des commandes, ainsi que le soutien client, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Non j’ai reçu le produit dans un piteux état . La poche en plastique contenant les pastilles de cacao a éclaté et ça a coulé dans l enveloppe ainsi que dans ma boîte aux lettres
I
Note : 1 sur 5
L' odeur veille huile vraiment pas agréable non pas satisfaite
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour Isabelle
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur de l’huile ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, l’huile de rose musquée que vous avez reçue est en parfait état. Cette huile, lorsqu’elle est non raffinée, possède une odeur naturelle assez marquée, que certaines personnes peuvent trouver surprenante ou moins agréable. Toutefois, il s’agit de son parfum authentique, généralement apprécié pour son caractère naturel.
Si vous souhaitez l’adoucir, vous pouvez la mélanger à une huile végétale plus neutre ou y ajouter 1 à 2 gouttes d’huile essentielle (lavande fine, géranium rosat, bois de rose) afin de personnaliser votre préparation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur de l’huile ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, l’huile de rose musquée que vous avez reçue est en parfait état. Cette huile, lorsqu’elle est non raffinée, possède une odeur naturelle assez marquée, que certaines personnes peuvent trouver surprenante ou moins agréable. Toutefois, il s’agit de son parfum authentique, généralement apprécié pour son caractère naturel.
Si vous souhaitez l’adoucir, vous pouvez la mélanger à une huile végétale plus neutre ou y ajouter 1 à 2 gouttes d’huile essentielle (lavande fine, géranium rosat, bois de rose) afin de personnaliser votre préparation.
E
Note : 1 sur 5
j'ai passé une commande BHIYTPWSQ et payé 4 flacons d'huiles essentielles. Seulement à réception du colis il n'y avait qu'un seul flacon à l'intérieur, colis qui n'était ni endommagé ni ouvert. Je vous ai laissé un message sur le formulaire de contact du site pour vous demander de me faire parvenir les 3 flacons manquants
F
Note : 1 sur 5
Pas reçu la quantité de bouteilles commandé
J
Note : 3 sur 5
Pas reçu de sms ou mail sur l arrivée du colis en point relais
X
Note : 1 sur 5
J’avais commandé 2 batteurs er reç un seule. Pas de réponse du SAV. J’espère que l’autre batteur me sera envoyé rapidement.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, plus d'une semaine pour livrer 350g de poudre, je trouve cela médiocre. La personne est partie en vacances avant d'avoir reçu le colis. Donc il attend dans sa boîte jusqu'à son retour.
A
Note : 3 sur 5
Je voulais acheter des huiles essentielles, mais je n ai pas trouvé les chemotypes en rapport.
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour Marie, les chemotypes des huiles essentielles sont indiqués directement dans les noms, par ex. huile essentielle romarin ABV (nom commun) et Rosmarinus officinalis L. verbenoniferum (nom botanique). Les principaux composants biochimiques sont indiqués dans chaque fiche produit. Les BA complets sont disponibles sur demande.
A
Note : 3 sur 5
difficile d'évaluer tant qu'on a pas reçu sa commande une semaine plus tard, dommage le délai de traitement des commandes n'est plus à négliger aujourd'hui belle journée
A
Note : 3 sur 5
La mise en fonctionnement du diffuseur nomade ne se fait pas facilement, appuyer longtemps ou autre contraire rapidement ? A chaque allumage très long pour aller à la position lumière verte 20mn avec des jets d'huiles essentielles multiples que je reçois trop près puisque je le mets en fonction et malheureusement mal de tête après. Pour la 1ère expérience avec vous pas enthousiaste du fait diffuseur. Dommage
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
j'attends toujours mon colis
A
Note : 3 sur 5
Les produits correspondent à ce que j'ai commandé. Les délais ont été très bons Mais je mets 3 etoile car pour le contenu de ma commande je suis triste de constater tout les petits bout de plastique/polystyrène présents dans me colis. Il n'y aurait il pas d'autres moyens de conditionner les produits sans plastique, journaux/papier? Ou d'autres éléments en matières recyclées ?
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour Madame merci beaucoup pour votre commentaire. Notre matériel de calage est à base de maïs 100% biodégradable. Sauf, dans certains cas ou nous ré-utilisons du matériel de calage différent.
A
Note : 1 sur 5
J'aimerais recevoir les articles commandés tout simplement
A
Note : 3 sur 5
Pb sur le site car trop vite les données finales . Impossible de payer avé .CB au tel après . Ai du tt refaire . Ça m'a pris 39 mn !!
A
Note : 1 sur 5
Manque le cadeau dans le colis , le flacon que j ai commandé pour un cadeau avait un blason Sissi imperatrice en plus de la marque ! Pas celui reçu.. Pas de reponse à mon mail de mécontentement ??? Bouchon en plastique nul !!! En photo ma commande avec etiquette que je devais recevoir
Réponse de Huiles & Sens
Monsieur, Comme nous venons de vous expliquer par mail, nous avons contacté le parfumeur concernant le changement du flacon par rapport à notre photo sur le site. Il vient de nous informer que sur les nouvelles séries la sous-étiquette « Sissi Impératrice » n'est plus apposée sur le flacon. Cependant vous avez le portrait de Sissi sur la boite et dans le boite une notice descriptive sur son parfum. Nous sommes désolés que ce nouveau packaging ne vous convient pas. Vous pouvez bien entendu nous renvoyer le flacon non ouvert dans son emballage afin que nous puissions vous le rembourser. Concernant le cadeau nous vous avions déjà répondu par mail qu'il vous parvient dans un colis séparé que vous devriez recevoir avant la fin de cette semaine.
A
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu ma commande, et je suis satisfaite de la qualité des huiles et de la rapidité de l'envoie, mais pour la première fois j'ai eu d'énormes difficultés à ouvrir les flacons qui par la sécurité renforcée ne permet pas de les ouvrir, sauf en utilisant un couteau pour couper le petit anneau en plastique sous le bouchon...Opération dangereuse qui m'a value une blessure dans l'intérieur de la paume. je n'avais pas rencontré ce problème pour ma commande précédente. Merci de m'indiquer la méthode d'ouverture s'il y en a une... cordialement. Mireille B.
Réponse de Huiles & Sens
Toute l'équipe d'Huiles & Sens, vous remercie pour votre message. L'astuce pour ouvrir plus facilement vos bouchons d'HE est d'appuyer (assez fort !) sur le bouchon et le tourner en même temps. À très bientôt, sur notre boutique !
P
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis et j attends des explications du service client
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour, notre service client à bien traiter votre demande et effectuer une réclamation auprès de la Poste, car votre colis est bloqué, nous sommes sincèrement désolé de ce désagrément indépendant de notre volonté. A bientôt, sur Huiles & Sens.
A
Note : 3 sur 5
Logique commerciale inexistante !!!
V
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas mon colis. Pourtant l'adresse est bien la bonne et complète.
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour, selon les informations transmises par la Poste votre colis a été livré le 14 décembre. Si vous rencontriez à nouveau un souci, nous vous invitons à contacter directement notre service client par mail : contact@huiles-et-sens.com qui gère le service après-vente. Merci pour votre commande, à bientôt. Huiles & Sens
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu le cadeau choisi J ai eu à la place une huile qui expire en décembre 2020 !! J ai envoyé un message aussitôt mais je n ai pas eu de réponse
A
Note : 3 sur 5
commande pas encore arrivee!
A
Note : 3 sur 5
il manque un bouchon sur l'un des supports ce qui rend inutilisable 1 sur 6 suppo. je l'ai signalé au service client mais aucun retour
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner d'avis sur un article que je n'ai pas reçu. Je n'arrive pas à joindre la société de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est long