La boutique en ligne Huberland se distingue par la qualité de ses produits et la satisfaction qu'ils apportent aux animaux domestiques, comme en témoignent les retours positifs concernant les croquettes adaptées et le distributeur de nourriture. Les clients soulignent également l'efficacité remarquable de la livraison, souvent décrite comme rapide et soigneusement emballée, garantissant que chaque commande arrive dans un état impeccable. Le service client est loué pour sa réactivité et ses conseils utiles, ce qui renforce la confiance des acheteurs dans leur expérience d'achat.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Huberland. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour améliorer encore davantage nos services.
Cordialement,
L'équipe Huberland
C
clemence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
HUBERLAND 5 étoiles mais livreurs GLS 2 étoiles sur 5. Et comme vous choisissez GLS la moyenne baisse. Le STAFF d'huberland est toujours aimable et disponible mais à cause de GLS les Colis de 15kg sont livrés avec 4 jours de retard par rapport au jour prévue de livraison prévue dans des points relais qu'ils choisissent eux-mêmes et c'est dur pour moi et mes problèmes de santé d'aller les chercher!
Réponse de huberland
Madame Clémence, nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre équipe. Nous comprenons vos préoccupations concernant les retards de livraison et nous faisons remonter vos commentaires à GLS pour qu'ils améliorent leur service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.
A
aristide B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Trop long la durée de livraison je trouve que c de plus en plus long
Réponse de huberland
Bonjour Mr BeBey Dissake
Nous sommes vraiment désolés pour les délais de livraison aussi longs, cela n'est absolument pas habituel, nous mettons tout en œuvre afin que ceux-ci soient courts, nous pensons que cela vient de l'agence de votre département.
nous allons remonter ces informations afin que cela ne se reproduise plus
Restant à votre disposition
Bien cordialement
L'équipe Huberland
J
Jerome D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Problème livraison avec GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de livraison en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison n'a pas été effectuée le jour prévu . Par contre j'ai contacté très facilement une personne au numéro de téléphone indiqué sur le site. Accueil très sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Nous sommes très contents de la proximité et des délais d'envoi. Par contre les frais de port sont très enlevés et restent payant même après des commandes de plus de 100 euros. Les livraisons express mettent en réalité autant de temps que les livraisons classiques en 24h GLS en point relai mais coûtent le double.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit non conforme à celui présenté, envoyé sans emballage d'origine avec des trace d'usures, difficultés pour faire repasser le livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Quelques soucis lors de la livraison. Je préfère ne pas développer afin de ne pas porter préjudice au livreur. Globalement mésentente au téléphone en terme de temps et de lieu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Non respect des délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison s est faite sans problème et
Prop chat un bon produit et qui ne colle pas aux pattes
M
Mumof T.
Note : 3 sur 5
Le prestataire de livraison NE RESPECTE PAS VOS CONSIGNES et c'est énervant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande indiquée comme livrée ( réception SMS) mais lorsque je suis rentré chez je n'ai trouvé aucun colis ( recherche aux abords de la maison sans succès)
Impossible de joindre le transporteur
J'ai retrouvé mon colis deux jours plus tard chez le garagiste à proximité de chez moi
J
jean-marc B.
Note : 3 sur 5
Brosse qui fait son office et bonne qualité
Par contre livraison nul
Prévenu au dernier moment et avec retard
Et colis déposé en point relais car le livreur n a pas de clé pour ouvrir les boîtes lettre batterie et ne depose pas chez le voisin malgré notre demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Toujours pas de promotion pour les commandes sur Internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison pourrais être plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
En attente de plus de temps pour affiner mon evaluation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Jamais de réduction et c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le mardi 4.9.2018 au matin j'ai voulu suivre le colis sur le web : colis en transfert donc pas en livraison. Ver 12 h mon voisin me téléphone pour m'annoncer que le colis et chez lui, j'ai regardé dans ma boîte aux lettres : pas d'avis de passage. Donc j'ai du chercher le colis de 20 kg dans le pavillon voisin malgré mes 71 ans ... c'est du sport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le transporteur GLS qui emploie des livreurs, même s'ils peuvent être parfois un peu "qualifiés" (euphémisme), un peu aimables, quand ils ne refusent pas de ... livrer, est un transporteur exécrable
Lors de ma dernière livraison, par exemple, le livreur (plutôt sympa et très ennuyé), je n'ai rien signé parce qu'il (le livreur) n'avait pas pris son carnet de signatures
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé 1 mail au service client il ne m'en jamais répondu car impossible de bénéficier des 10 de remise au premier achats sachant que je commande pour plus de 170 tout les mois. Pas grave j'ai trouvé un autre site avec les même croquettes moin chère. Vu que sur humberland il NY a aucun geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide rien à dire, les croquettes de qualités nous sommes clients depuis plusieurs années. Par contre niveau service client pas top, etant donné que nous etions clients du magasin quand nous habitions besançon nous avions la carte fidelité qui nous permettais d'avoir un paquet gratuit au bout de 10 acheté, maintenant sur vesoul malgré plusieurs demande par mail nous n'avons pas ce droit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j' en suis à ma 4 ème commande mais pour celle ci j 'ai un doute quant à la qualité des croquettes best choice dr claudder's riz agneau junior : mon chiot semble ne plus les tolérer diarhées alors qu 'il ne mange que celle ci depuis toujours
si le problème persiste après une diète j' envisage de changer de croquettes sinon le site en lui même est correct et satisfaisant livraison dans les délais
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